كتاب التعامل مع الموظفين المشاكسين
يتحدث الفصل عن نماذج الموظفين المشاكسين في بيئة العمل وأسباب الغضب والقلق التي تؤدي إلى سلوكيات صعبة، مثل التوتر بسبب التغييرات في السياسات أو النزاعات بين الموظفين أو الأداء المتدني. كما يركز على تأثير الغضب في ميدان العمل، حيث تزايدت حالات العنف والإجهاد بسبب تسريحات العمال، التمييز، والضغط المتزايد على الموظفين. يُعرض أيضًا دور المديرين في التعامل مع هذه المشاعر الصعبة عبر استراتيجيات استباقية، مثل التدريب على إدارة الصراع وتحسين العلاقات الإنسانية داخل الشركات.
