- يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً في أساليب حوكمة مجالس الإدارة، من خلال تغيير الطريقة التي يتخذ بها أعضاء المجلس القرارات وما تتطلبه الحوكمة الفعالة.
- يحتاج أعضاء مجالس الإدارة إلى الاستعداد لمرحلة يعيد فيها الذكاء الاصطناعي تشكيل طبيعة البيانات التي تتلقاها المجالس، والقرارات التي تشرف عليها، وحتى القرارات التي تتخذها التكنولوجيا نيابة عن شركاتهم.
- ستكون مجالس الإدارة التي تعمل على تعزيز معرفتها بالذكاء الاصطناعي، وتقوية أطر الحوكمة، والاستثمار في القدرات البشرية التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي محاكاتها، في أفضل موقع لقيادة المرحلة المقبلة من حوكمة الشركات.
يتجاوز الذكاء الاصطناعي اليوم النطاق التشغيلي الأساسي للمؤسسات ليدخل إلى قاعات مجالس الإدارة، حيث يعيد تشكيل طريقة ممارسة الحوكمة. فمن مستشاري مجالس الإدارة المدعومين بالذكاء الاصطناعي، وصولاً إلى الوكلاء المستقلين القادرين على مراقبة المخاطر وتنفيذ مهام محددة، لا يغيّر الذكاء الاصطناعي طريقة اتخاذ أعضاء المجلس للقرارات فحسب، بل يعيد أيضاً تعريف متطلبات الحوكمة الفعالة.
وقد بدأت العديد من مجالس الإدارة بالفعل في التفاعل مع هذا التحول؛ إذ أظهر بحث حديث أجرته Board Intelligence أن 49% من مجالس الإدارة تناقش الذكاء الاصطناعي بصورة نشطة وتعمل على تنفيذ تغييرات مرتبطة به، في حين لا تزال 34% منها في مرحلة استكشاف هذه القضية.
ويواجه أعضاء مجالس الإدارة نافذة زمنية متضائلة للاستعداد، لأن الذكاء الاصطناعي بدأ بالفعل في إعادة تشكيل المعلومات التي تتلقاها المجالس، والقرارات التي تشرف عليها، وبشكل متزايد القرارات التي يمكن للتكنولوجيا اتخاذها نيابة عن المؤسسة.
وستكون مجالس الإدارة التي تبني مستوى قوياً من الإلمام بالذكاء الاصطناعي، وتعزز أطر الحوكمة، وتستثمر في القدرات البشرية الفريدة التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي محاكاتها، في أفضل وضع لقيادة المرحلة المقبلة من حوكمة الشركات.
من معلومات أفضل إلى حوكمة أفضل
يتمثل الاستخدام الأكثر مباشرة للذكاء الاصطناعي داخل مجالس الإدارة في دوره كمساعد للحوكمة.
يتلقى أعضاء مجالس الإدارة بشكل منتظم مئات الصفحات من وثائق المجلس والتقارير المالية وتقييمات المخاطر ونتائج التدقيق ووثائق الاستراتيجية، ويمكن للذكاء الاصطناعي مراجعة هذه المواد خلال دقائق.
فعلى سبيل المثال، يستطيع نظام ذكاء اصطناعي مخصص لمجلس الإدارة مراجعة وثائق المجلس، وتلخيص المواد المعقدة، واكتشاف أوجه عدم الاتساق، وتسليط الضوء على أوجه التحيز المحتملة، وإبراز القضايا التي قد يرغب أعضاء المجلس في مناقشتها بصورة أعمق. كما يمكنه الاستفادة من معلومات خارجية، من بينها تطورات الأسواق والتغييرات التنظيمية، لتوفير سياق إضافي لنقاشات مجلس الإدارة.
ولا تقتصر أهمية هذه الأدوات على مراجعة الوثائق فقط. فهي توضح كيف بدأ الذكاء الاصطناعي في تعزيز مداولات مجالس الإدارة من خلال دمج المعلومات الداخلية والخارجية، ومساعدة الأعضاء على اكتشاف القضايا الناشئة واختبار الافتراضات. والهدف من هذه الأدوات هو دعم عملية اتخاذ القرار داخل المجلس، وليس استبدالها.
وتكمن أهمية ذلك في أن قرارات مجالس الإدارة نادراً ما تتعطل بسبب نقص المعلومات، بل غالباً ما تكون المشكلة في نقص الأسئلة الصحيحة. وهنا يغيّر الذكاء الاصطناعي هذه المعادلة. فالأنظمة القادرة على اختبار المقترحات تحت سيناريوهات مختلفة، وكشف النقاط العمياء، وتوليد سيناريوهات بديلة، تمنح أعضاء المجلس شيئاً أكثر قيمة من مجرد ملخص للمعلومات: فهي توفر أساساً أقوى للنقد والنقاش.
الذكاء الاصطناعي كمشارك في مجلس الإدارة
يتضمن سيناريو أكثر تقدماً مشاركة الذكاء الاصطناعي بصورة مباشرة في نقاشات مجلس الإدارة، من خلال تقديم تحليلات آنية أثناء سير المداولات.
وقد بدأت بعض المؤسسات بالفعل في تجربة إشراك الذكاء الاصطناعي في مجالس الإدارة، بينما تستكشف مؤسسات أخرى مفاهيم مثل مراقبي مجالس الإدارة المدعومين بالذكاء الاصطناعي أو النقاشات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي. وعند استخدامه في الوقت الفعلي أثناء الاجتماعات، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد المخاطر التي ربما تم تجاهلها، وتسليط الضوء على التطورات التنظيمية ذات الصلة، والطعن في الافتراضات التي تتعارض مع الأدلة التاريخية.
لكن ينبغي أن تظل سلطة اتخاذ القرار في أيدي أعضاء مجلس الإدارة. وهذا تمييز مهم، إذ إن الذكاء الاصطناعي يرفع مستوى الرقابة داخل المجلس ليس من خلال استبدال الأعضاء، بل عبر كشف النقاط العمياء، وتعزيز قدرات المجلس، وتحسين جودة المداولات.
كما بدأت تظهر تجارب تستكشف أشكالاً أكثر رسمية لمشاركة الذكاء الاصطناعي في هياكل الحوكمة. وعلى الرغم من أن هذه المبادرات لا تزال استثنائية وتثير تساؤلات كبيرة حول المساءلة والشرعية والمسؤوليات الائتمانية لأعضاء المجلس، فإنها توضح مدى سرعة تطور النقاش المتعلق بالحوكمة.
الذكاء الاصطناعي كوكيل مستقل
ربما تكون الإمكانية الأكثر تحولاً هي الذكاء الاصطناعي الوكيلي. فعلى خلاف أنظمة الذكاء الاصطناعي التقليدية التي تقدم المعلومات أو التوصيات، تستطيع الأنظمة الوكيلة اتخاذ إجراءات ضمن حدود محددة مسبقاً، ومراقبة البيئات، وتنسيق سير العمل، وتنفيذ المهام من دون تدخل بشري مستمر.
ومن الأمثلة على ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يراقبون الالتزامات المتعلقة بالامتثال، وينسقون الاستجابة لحوادث الأمن السيبراني، ويديرون قرارات المشتريات، أو يعدّلون أنشطة سلاسل الإمداد استجابة للظروف المتغيرة.
وهذا يخلق تحدياً جديداً بصورة جوهرية أمام الحوكمة. فمجالس الإدارة لم تعد تشرف فقط على أشخاص يستخدمون التكنولوجيا، بل تشرف بشكل متزايد على مؤسسات أصبحت فيها التكنولوجيا نفسها طرفاً فاعلاً في العمليات التشغيلية.
وبالتالي، يتحول السؤال المتعلق بالحوكمة من: "كيف يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة أعضاء مجلس الإدارة في اتخاذ القرارات؟" إلى: "ما القرارات التي ينبغي تفويضها إلى الذكاء الاصطناعي، وتحت أي شروط، وبأي ضمانات؟"
لماذا يصبح الحكم البشري أكثر أهمية وليس أقل
على الرغم من التقدم السريع في مجال الذكاء الاصطناعي، يبدو من غير المرجح أن يحل محل أعضاء مجالس الإدارة من البشر. فقد يتفوق الذكاء الاصطناعي على البشر في معالجة المعلومات، والاستدلال القائم على الأدلة، والتحليل المنهجي. إلا أن الحوكمة تتطلب قدرات تتجاوز التحليل وحده.
تتعامل مجالس الإدارة بصورة منتظمة مع قضايا تشمل الأخلاقيات، وتعارض مصالح أصحاب المصلحة، والتأثير المجتمعي، والشرعية، والعواقب طويلة الأجل. وتتطلب هذه المواقف حكماً وتقديراً بشرياً، لا مجرد عمليات حسابية.
ومع ترسخ الذكاء الاصطناعي داخل عمليات الحوكمة، سيقضي أعضاء مجالس الإدارة وقتاً أقل في جمع المعلومات، ووقتاً أكبر في تقييم الرؤى التي يولدها الذكاء الاصطناعي، واختبار الافتراضات، والإشراف على أنظمة أكثر تعقيداً تجمع بين الإنسان والآلة. ومن المفارقات أن هذا قد يجعل الحكم البشري أكثر أهمية، وليس أقل.
ومن المرجح أيضاً أن يؤدي صعود الذكاء الاصطناعي إلى إعادة تشكيل الطريقة التي تفكر بها مجالس الإدارة في قدرات أعضائها وتركيبتها.
تركز مصفوفات المهارات التقليدية لمجالس الإدارة على الخبرة في مجالات التمويل والتكنولوجيا والعمليات والتنظيم والمعرفة المتخصصة بالقطاع. وستظل هذه القدرات مهمة، إلا أن وزنها النسبي يتغير. فالذكاء الاصطناعي يوسّع بصورة متزايدة نطاق الوصول إلى المعرفة المتخصصة والرؤى التحليلية، مما يقلل اعتماد المجالس على الخبرة الفردية في بعض المجالات.
وسيتميز أكثر أعضاء مجالس الإدارة فعالية بدرجة أقل بما يعرفونه، وبدرجة أكبر بطريقة تفكيرهم. فالتفكير النقدي، والفضول الفكري، والاستدلال الأخلاقي، وحسن التقدير، والقدرة على تحدي الافتراضات، والتعامل مع الغموض، كلها تصبح أكثر قيمة. وينطبق الأمر نفسه على الذكاء العاطفي، أي القدرة البشرية على فهم الأشخاص، وبناء الثقة، واتخاذ قرارات سليمة عندما تكون العلاقات والثقافة والدوافع عوامل مؤثرة.
وسيغيّر هذا التحول أيضاً الطريقة التي يتم بها قياس فعالية مجالس الإدارة. فمع تمكين الذكاء الاصطناعي من توفير رؤى أكثر عمقاً حول أداء المجالس، سترتفع التوقعات. ولن يتم تقييم مجالس الإدارة عالية الأداء استناداً إلى خبرة كل عضو على حدة بقدر ما سيتم تقييمها وفق قدرتها الجماعية على إجراء مداولات فعالة، وطرح تحديات بناءة، وممارسة حكم سليم.
ما الذي ينبغي لمجالس الإدارة فعله الآن؟
في ظل حجم التغييرات التي حدثت بالفعل، وما لا يزال متوقعاً من تحولات في المستقبل، تواجه مجالس الإدارة سؤالاً مهماً: ما الذي ينبغي عليها فعله الآن؟
تشير الأبحاث المتعلقة بمدى استعداد مجالس الإدارة للذكاء الاصطناعي إلى أنها تحقق تقدماً في بعض المجالات، لكنها لا تزال بحاجة إلى بذل المزيد في مجالات أخرى.
وتبرز خمس أولويات رئيسية:
بناء مستوى كافٍ من الإلمام بالذكاء الاصطناعي على مستوى مجلس الإدارة، بما يسمح بالإشراف الفعال على المخاطر والفرص المرتبطة به.
إعادة النظر في مصفوفات مهارات أعضاء مجلس الإدارة وخطط التعاقب الوظيفي، لضمان استمرار الحكم السليم والتفكير النقدي والاستدلال الأخلاقي كقدرات أساسية.
تحديد القرارات التي يمكن تفويضها إلى أنظمة الذكاء الاصطناعي وتلك التي لا ينبغي تفويضها، وتحديد الشروط التي يمكن أن يتم بموجبها هذا التفويض.
إنشاء آليات واضحة للمساءلة والتدقيق والمراقبة فيما يتعلق بالقرارات المدعومة أو المنفذة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
دمج حوكمة الذكاء الاصطناعي ضمن أطر الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال القائمة بالفعل، بدلاً من التعامل معها كقضية مستقلة.
لن تكون قاعة مجلس الإدارة في المستقبل بشرية بالكامل، ولن تكون قائمة بالكامل على الذكاء الاصطناعي. بل ستجمع بين القوة التحليلية للذكاء الاصطناعي ومسؤولية أعضاء مجلس الإدارة عن ممارسة الحكم والمساءلة والإشراف الرشيد.
ولم يعد السؤال المطروح هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيغير الحوكمة، بل ما إذا كانت مجالس الإدارة مستعدة لقيادة هذا التحول. وقد حان الوقت الآن لبناء القدرات ووضع الضوابط اللازمة لعصر مجلس الإدارة الهجين.
