يخوض الذكالي غمار التجربة والامتحان في شتى ميادين الحياة منذ أن أحدث برنامج ""شات جي بي تي"" ثورته الرقمية عام 2022، غير أن الإبداع يظل المحور الأكثر إثارة للجدل والتباين في الآراء. وفي هذا السياق، تكشف دراسة صادرة عن جامعة جنوب أستراليا أنه على الرغم من قدرة الذكالي على صياغة أعمال تبدو إبداعية في ظاهرها، فإن نبضها الحقيقي يظل رهناً باللمسة البشرية والمدخلات الإنسانية.
وعلى المنوال نفسه، ركزت أبحاث أدارتها جامعة هارفارد على قياس كفاءة الذكالي في ابتكار حلول إبداعية للمشكلات، حيث وضع الباحثون أداء ""شات جي بي تي"" في كفة ميزان واحدة أمام كفة أخرى تضم مجموعة من البشر كُلفوا بحشد أفكار وحلول جماعية لمواجهة تحدٍ معين.
وقد أسفرت المقارنة عن امتلاك الطرفين نقاط قوة متباينة؛ فبينما برع العنصر البشري في تقديم مقترحات ومبتكرات غير مألوفة، مال الذكالي إلى تبني واختيار الحلول الأكثر واقعية وقابلية للتطبيق. وكما أثبتت التجارب التاريخية مراراً، فإن النتائج الأكثر تميزاً تتبلور دائماً عندما تتشابك الجهود البشرية مع قدرات الذكالي.
آفاق العمل المشترك
كانت آلية دمج الطاقات البشرية مع الذكالي لرفع الكفاءة الإبداعية محط اهتمام دراسة حديثة أجرتها كلية ""جوج"" لإدارة الأعمال بجامعة كامبريدج، والتي نبهت إلى حقيقة مغفول عنها، وهي أن مجرد إقحام الذكالي في فرق العمل البشرية لن يثمر عن نتائج إعجازية تلقائية، بل يتطلب الأمر إدارة واعية واستراتيجية دقيقة تبتعد عن العشوائية.
حيث رصد الباحثون تصاعداً ملحوظاً ومستمراً في مستويات الإبداع العامة عند تزويد الفرق بتوجيهات واضحة ومنهجية حول كيفية التشارك في صياغة الأفكار مع الذكالي، في حين تبخرت هذه المكاسب ولم تجد طريقاً للظهور في غياب تلك الإرشادات.
وفي هذا الصدد، يوضح القائمون على البحث أن الرسالة الجوهرية المستخلصة من هذه الدراسة تؤكد أن الثنائيات المكونة من الإنسان والذكالي لا يمكنها الاعتماد على التطور العفوي أو المسار الطبيعي للشراكة للوصول إلى مرحلة التعلم المعزز والإبداع المستدام، بل يتعين على المؤسسات والشركات تقديم دعم موجه ومدروس، كإرساء قواعد لتطوير الأفكار بشكل مشترك، لمساعدة الموظفين والذكالي على حد سواء في استيعاب مهارات الابتكار المشترك بفاعلية.
مفهوم التعلم المعزز
تتمحور الدراسة بأكملها حول مفهوم ""التعلم المعزز""، وهو ليس بالأطروحة الحديثة في الفكر التقني، إذ يمتد تاريخه لأكثر من 60 عاماً مستهدفاً استكشاف السبل التي تمكن التكنولوجيا من الارتقاء بآليات اكتسابنا للمعارف والعلوم. ورغم أن الأبحاث السابقة ركزت بصفة مطلقة على التطور المعرفي للإنسان بمفرده، فإن دراسة كامبريدج آثرت سبر أغوار ومنهجية تتيح للإنسان والذكالي معاً ارتقاء مدارج الذكاء والتطور.
وتقتضي هذه المنظومة في سياق العمل الإبداعي أن يطور كلا الطرفين سلوكهما التفاعلي تدريجياً، سواء في مرحلة توليد الأفكار، أو تبادل الآراء والنقد البناء، أو دمج الأطروحات القائمة، أو صقل المقترحات الحالية، بُغية تحقيق نضج وتطور مستمر بمرور الوقت.
ويضيف الباحثون في تفسيرهم للظاهرة أنه على الرغم من أن الذكالي التوليدي يحتاج دائماً إلى شرارة بشرية تطلق علمه بحكم طبيعته، فإنه بمجرد صياغة قنوات التعاون، يتحول إلى عنصر فاعل يسهم بجدية في تنفيذ المهام وصناعة القرار. وبتلك القفزة، يتجاوز الذكالي التوليدي المفهوم التقليدي للتكنولوجيا التي طالما عُدت مجرد أداة جامدة تدعم الإدراك البشري، وبناءً عليه، نقترح نقل بوصلة التعلم المعزز بين البشر والذكالي التوليدي من إطارها الضيق كظاهرة معرفية فردية إلى فضاء أرحب بوصفها عملية جماعية وتفاعلية مشتركة تتكامل فيها العقول.
صياغة مهارات التشارك
أعاد الباحثون قراءة وتقييم دراسات سابقة تناولت الشراكة بين الإنسان والذكالي، وخلصوا إلى أن التباين في النتائج يعود في المقام الأول إلى كون تلك التجارب عابرة ومبنية على مواقف مؤقتة، بينما يؤكد الواقع أنه كلما امتدت وتجذرت فترات العمل المشترك مع الذكالي، صرنا أكثر مرونة وقدرة على التناغم معه والاستفادة من طاقاته.
وقد حددت الدراسة محوراً أساسياً يكمن في فرز الأنشطة التي تتيح للبشر والذكالي صياغة ابتكارات مشتركة، والتي تنحصر عادة في 3 مسارات حيوية:
قيام الذكالي بتقديم قراءات وتقييمات للأفكار الجديدة المستحدثة من قبل البشر.
ابتكار الذكالي لأفكار ومسارات جديدة كلياً.
التطوير التشاركي المتبادل للأفكار، بحيث يتبادل الطرفان عمليات التنقيب والصقل الإبداعي في اتجاهين متكافئين.
وقد برهنت النتائج على أن استيعاب كل طرف لقدرات الآخر والتعلم المتبادل يمثلان حجر الزاوية لإنجاح هذه الشراكة وإنتاج أفكار فائقة الجودة. والمبشر في الأمر أن هذا التعاون يمكن تحسينه وتطويره عبر صياغة تعليمات وإرشادات مبسطة للمشاركين، مع التأكيد على أن هذه الحالة الإبداعية لا يمكنها الانبثاق تلقائياً دون تخطيط.
وقد عبر الباحثون عن دهشتهم قائلين إن الثنائيات البشرية المدعومة بالذكالي لم تشهد تطوراً عفوياً رغم تكرار تجارب العمل المشترك، فبصرف النظر عن القوة التوليدية الهائلة التي يمتلكها الذكالي، غاب التعلم المعزز التلقائي تماماً، ولم ترتفع مؤشرات الإبداع بمرور الزمن، بل تأكد لنا أن منحنى التحسن لا يبدأ في الصعود إلا عند التدخل بصياغة استراتيجية مدروسة ومقصودة.
خريطة طريق للقادة والمديرين
مع وضوح المؤشرات التي تؤكد أن التحالف بين البشر والذكالي يمضي في طريق حتمي وآخذ في التصاعد، يصبح لزاماً على القيادات الإدارية تهيئة المناخ المؤسسي الملائم لاحتضان هذا التطور، وتقدم هذه الدراسة حزمة من الآليات العملية لتحقيق ذلك:
تأسيس أطر عمل توجيهية ومنظمة منذ اللحظة الأولى: يجب التخلي عن فرضية أن الموظفين سيجدون طريقهم تلقائياً نحو الاستخدام الأمثل للذكالي، فالأبحاث تقطع بالشك أن مستويات الإبداع لا تنمو بشكل عشوائي، بل تستلزم تدخلاً واعياً. ومن ثم، يتوجب صياغة قوالب عمل واضحة، ورسم مسارات وظيفية محددة تقود الموظفين خلال رحلة الابتكار المشترك، مع التركيز المكثف على آليات تبادل الملاحظات، والمراجعة والتطوير المتتابع، بدلاً من إهدار الطاقات في توليد طوفان من الأفكار العشوائية.
توجيه البوصلة التدريبية نحو التطوير المشترك لا مجرد الاستيلاد المعرفي: ينظر قطاع واسع من الموظفين إلى الذكالي باعتباره مجرد آلة لتفريخ الأفكار، غير أن القيمة الحقيقية الثمينة تتجلى في مراحل التهذيب والتعديل. لذا، يقع على عاتق المؤسسات تدريب فرق العمل على تبني ذهنية ترى في الذكالي شريكاً تفاعلياً قادراً على نقد الأفكار واستقبال الملاحظات، والمساعدة في صهر المفاهيم وتكاملها، ودعم مسيرة التجويد المستمر.
توفير بيئات تضمن استدامة التعاون وشراكته: إن التعامل مع الذكالي كأداة للمهام المؤقتة أو العابرة يحرم المؤسسة من جني ثمار تميزه، بل ينبغي إعادة هندسة المشاريع وتصميمها بما يضمن بقاء الموظفين في حالة تفاعل دائم وممتد مع الذكالي، بحيث تصبح هذه المشروعات ساحة لتبادل المعرفة والخبرات بين الطرفين بشكل مستمر.
تفكيك المهام وتوزيعها برؤية استراتيجية: من الأخطاء الجسيمة النظر إلى الأعمال بمنظور ثنائي حاد، يختزل دور البشر في جوانب معينة والذكالي في جوانب أخرى، بل إن الطريقة المثلى حسبما تشير الدراسة تتجلى في تفكيك المهام الإبداعية الكبرى إلى عناصر وأنشطة فرعية دقيقة، كعصف الأفكار، والمراجعة، والتهذيب، ومن ثم إسناد كل جزئية للطرف الذي يمتلك الكفة الراجحة والمهارة الأعلى فيها.
إن التحالف بين الإنسان والذكالي لن يبلغ ذروة عطائه ونضجه دون مساندة إدارية موجهة ومخططة، وعبر بناء الهياكل التنظيمية السليمة، وتوفير التدريب النوعي والإرشاد المستمر، يمكن قيادة المنظمات والمؤسسات إلى تجاوز هالة الانبهار الإعلامي المؤقت، وبلوغ مرحلة التمكين والتعزيز الإبداعي الحقيقي.
