تبحث ورقة بحثية جديدة صادرة عن جامعة فينيكس في كيفية قيام المديرين التنفيذيين بتوظيف الذكالي، لا سيما بنمطه التوليدي، لسد فجوات المهارات المتسعة، وإحياء استقلالية الموظفين، ونقلهم من المهام الروتينية الشاقة إلى أعمال أكثر قيمة وأهمية.
وبالاعتماد على ""مؤشر التفاؤل المهني"" الخاص بالجامعة ومجموعة من الأبحاث الحديثة، يرسم المؤلفون خلفية قاتمة للمشهد الحالي؛ حيث تتراجع الثقة في المؤسسات بشكل حاد، ويفيد نحو خمس العمال بضعف سيطرتهم على مستقبلهم المهني، في حين يشير أكثر من نصفهم إلى شعورهم بالاحتراق الوظيفي.
التبني العقلاني والمنهجي
في مواجهة هذا الواقع، يرى الباحثون أن التبني المدروس والرشيد للذكالي، المصحوب برفع كفاءة المهارات بشكل موجه، يوفر مساراً عملياً لتحقيق أداء أفضل وتجربة عمل أكثر صحية للموظفين. ويؤكد الباحثون أن الذكالي لا يقدم قيمة حقيقية إلا عندما يعيد القادة تصميم طرائق العمل ويستثمرون في الكوادر البشرية، مما يمكن الموظفين من الانتقال من التكليفات المتكررة إلى مسؤوليات أكثر أهمية تعتمد على التقدير واتخاذ القرار. ويساهم هذا المزيج بين التطوير البشري والأتمتة الذكية في تقليص فجوات المهارات وتعزيز الأداء المؤسسي.
وتكتسب مبررات هذا التوجه قوة متزايدة؛ حيث تشير مجموعة متنامية من الأدلة إلى تحقيق مكاسب في الأداء تتجاوز 20% عندما تدمج الشركات الذكالي في سير عملها. ويمكن للذكالي التوليدي، على وجه الخصوص، أتمتة المهام منخفضة القيمة مثل إدخال البيانات وإعداد التقارير، مما يتيح للموظفين التفرغ للأنشطة الاستراتيجية والإبداعية وتلك التي تتطلب تعاملاً مباشراً مع العملاء.
ومع ذلك، فإن تحقيق هذه الفوائد يعتمد بالكامل على ممارسات القيادة التي تشمل التطوير المستمر للمهارات وتبني أسلوب إداري أكثر تحولاً؛ وهو الأسلوب الكفيل بتخفيف وطأة الاحتراق الوظيفي مع تعزيز المرونة وشعور الموظفين بالسيطرة على مساراتهم المهنية.
وتسلط الورقة البحثية الضوء أيضاً على الأبعاد الاقتصادية الكلية؛ إذ تشير التقديرات إلى أن الذكالي يمكن أن يساهم بما يصل إلى 15.7 تريليون دولار في الناتج المحلي الإجمالي العالمي بحلول عام 2030، مما يؤكد على الأهمية القصوى لقيام المؤسسات بصياغة استراتيجيات للذكالي تضع العنصر البشري في المقام الأول. ويخلص المؤلفون إلى أن ترسيخ المعرفة بالذكالي، وتقديم التوجيه المهني، ووضع ضوابط عمل واضحة في الأنشطة اليومية، من شأنه أن يعيد للموظفين استقلاليتهم ويحد من الاحتراق الوظيفي. ويرى الباحثون أن القادة الذين يجعلون من التدريب ممارسة طبيعية ومستمرة، ويخلقون مساحات للموظفين لاستخدام الذكالي بمسؤولية، سيجنون ثمار ذلك في مستويات الارتباط الوظيفي، والثقة، والنتائج المحققة.
