- تعتمد القدرة التنافسية الاقتصادية الحديثة على مدى فعالية تعاون الصناعات والعمال في تبني التقنيات الجديدة.
- وتُنشئ الشراكات بين النقابات وأصحاب العمل مسارات تدريب حيوية لسد فجوات المهارات التقنية العالمية.
- كما أن مشاركة العمال ووضع ضوابط واضحة يعززان الثقة اللازمة لنجاح التحولات الرقمية واسعة النطاق.
أصبحت القدرة التنافسية الاقتصادية تتأثر بشكل متزايد بمدى فعالية تبني الدول والصناعات للتقنيات الجديدة. ويتحول التركيز من مجرد ما يمكن للأنظمة الجديدة أن تفعله إلى كيفية تطبيقها بفعالية وعلى نطاق واسع داخل الاقتصادات والصناعات. ويشمل ذلك توسيع البنية التحتية، وتعزيز المهارات، وإعادة تصميم الوظائف، والحفاظ على الثقة خلال فترات التغيير وعدم اليقين.
وعلى الرغم من أن الاهتمام غالباً ما ينصب على الحكومات والجهات التنظيمية وشركات التكنولوجيا باعتبارها الجهات الفاعلة الرئيسية في هذا التحول، فإن النقابات العمالية والمنظمات التي يقودها العمال يمكن أن تلعب دوراً أساسياً في ضمان إدخال هذه التغييرات وإدارتها بفعالية عبر مختلف القطاعات وأسواق العمل. ومع ازدياد تعقيد تبني التكنولوجيا على المستويين الاستراتيجي والتشغيلي، أصبحت علاقات العمل عاملاً مهماً في تعزيز المرونة، وبناء قدرات القوى العاملة، وإدارة التحولات.
غالباً ما تُصوَّر العمالة المنظمة على أنها مقاومة للتغيير. وبينما قد تنشأ توترات بالفعل في العديد من الحالات، مما يؤدي إلى إضرابات وتعطيل بتكاليف كبيرة على كل من الصناعة والعمال، فإن الواقع أكثر تعقيداً. ففي عدد من الاقتصادات، تعمل النقابات بشكل تعاوني مع الحكومات وأصحاب العمل ومزودي التكنولوجيا من خلال الحوار والمفاوضة الجماعية والشراكات المبتكرة لدعم جاهزية القوى العاملة، وتشكيل معايير العمل، والتعامل مع التغير التكنولوجي.
عندما يبدأ التعاون مبكراً، تكون الصناعات والاقتصادات في وضع أفضل لتحويل الابتكار إلى نمو مستدام دون اضطرابات. وتظهر القيمة العملية لهذا التعاون بالفعل في ثلاثة مجالات.
- بناء مسار جديد للقوى العاملة
أحد أبرز القيود على النمو اليوم لا يتمثل فقط في الوصول إلى رأس المال أو التكنولوجيا، بل في الوصول إلى أشخاص يمتلكون المهارات اللازمة لبناء وتشغيل واستخدام الأنظمة الجديدة. ويشير تقرير “مستقبل الوظائف” إلى أن 63% من أصحاب العمل يعتبرون فجوات المهارات أكبر عائق أمام تحول الأعمال. وفي العديد من الصناعات مثل التصنيع والبناء والتعليم والطاقة، أصبح تحدي القوى العاملة لا يقل إلحاحاً عن التحدي التكنولوجي.
وهذا يفسر موجة متزايدة من الشراكات بين أصحاب العمل وشركات التكنولوجيا والمنظمات العمالية لبناء مسارات مهارية أقوى. فعلى سبيل المثال، دخلت نقابات عمال البناء في أمريكا الشمالية في شراكة مع OpenAI لتطوير مسارات تدريب مرتبطة بمراكز البيانات وأنظمة الطاقة واحتياجات البناء الضرورية للتوسع الرقمي. كما أطلقت Microsoft مع هذه النقابات برامج تدريب مجانية للعمال المهرة استجابة للطلب المتزايد على الكهربائيين والفنيين ومحترفي البناء القادرين على التعامل مع الأدوات والعمليات الجديدة.
ويستند منطق مماثل إلى مبادرة SmartStart التي يستضيفها مركز التصنيع المتقدم وسلاسل الإمداد، والتي نشأت من مناقشات سلسلة الحوار بين الأعمال والعمال في دافوس. تجمع هذه المبادرة قادة من العمالة والأعمال والحكومات، وتهدف إلى إعداد مليون شاب في الولايات المتحدة لوظائف المستقبل في هذه القطاعات بحلول عام 2035.
ويقدم قطاع التعليم مثالاً آخر، حيث دخلت AFT في شراكة مع Microsoft وAnthropic وOpenAI لتعزيز الثقافة الرقمية وتدريب المعلمين، في ظل سعي المدارس إلى استخدام التقنيات الجديدة لدعم التدريس والإدارة وتحسين نتائج التعلم.
- إنشاء ضوابط في بيئة العمل تعزز الثقة والحماية
نعلم أن إشراك العمال وتدريبهم يرتبطان بنتائج أفضل عند إدخال الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، وأن الثقة تظل عاملاً مهماً في التنفيذ. فالموظفون يكونون أكثر استعداداً للتفاعل مع الأنظمة الجديدة عندما يكون هناك وضوح حول سبب استخدامها، وكيفية اتخاذ القرارات، وما هي البيانات التي يتم جمعها، وأين يظل الحكم البشري ضرورياً. وغالباً ما يعتمد بناء هذه الثقة على أطر واضحة يتم تطويرها من خلال التعاون بين أصحاب العمل وممثلي العمال.
في قطاعات مثل الإعلام والترفيه والخدمات المصرفية وخدمة العملاء، تفاوضت النقابات على اتفاقيات جماعية تشمل التشاور قبل نشر الأنظمة، والإفصاح عند استخدام أدوات مؤتمتة، وحماية بيانات العمال، والالتزام بالإشراف البشري في القرارات الحساسة.
وفي القطاع العام، تتضمن اتفاقيات بين اتحاد موظفي الخدمات الدولية وحكومة بنسلفانيا بنوداً لمشاركة العمال في تقييم وتنفيذ الأنظمة الجديدة، إلى جانب الإشراف على القرارات المؤتمتة. ويُنظر إلى العمال في الخطوط الأمامية على أنهم خبراء في مجالاتهم، حيث تضيف خبرتهم التشغيلية قيمة من خلال تحسين تصميم الأنظمة، وتحديد المخاطر، وضمان الاستخدام الفعّال في الواقع.
وفي الوقت نفسه، تظهر أطر سياسات أوسع. ففي المملكة المتحدة، قدم اتحاد النقابات العمالية مقترحات بشأن الإدارة الخوارزمية والشفافية وصوت العمال، بينما في ألمانيا، تعمل نقابات مثل IG Metall وDGB مع أصحاب العمل على الاستخدام المسؤول للتكنولوجيا في التصنيع والقطاعات الصناعية الأخرى.
- تعزيز مشاركة العمال
تشير أبحاث حديثة حول الاقتصادات الأوروبية إلى أن مشاركة العمال بشكل أقوى قد تكون عاملاً غير مقدّر بشكل كافٍ في تعزيز القدرة التنافسية، خاصة من خلال تحسين الإنتاجية والابتكار وتسهيل التكيف الاقتصادي. كما تشير الأدلة إلى أن تمثيل العمال بشكل أقوى يرتبط بانخفاض عدم المساواة في الدخل، مما يدعم النمو المستقر على المدى الطويل. وبالتالي، فإن وجود آليات منظمة لمشاركة العمال بشكل مستمر والتنسيق بين الإدارة والعمال يمكن أن يكون ميزة تنافسية عند تبني الشركات للتقنيات الجديدة مع الحفاظ على مشاركة القوى العاملة.
وقد تتمتع الدول ذات التقاليد الأقوى في التعاون بين العمال وأصحاب العمل بميزة في هذا السياق. ففي ألمانيا، يمنح نموذج المشاركة المشتركة العمال حقوقاً رسمية في التشاور من خلال مجالس العمل والتمثيل على مستوى مجالس الإدارة فيما يتعلق بالتغييرات المهمة في مكان العمل، بما في ذلك إدخال التقنيات الجديدة. وقد وفّر ذلك قنوات راسخة للتوصل إلى اتفاقات بشأن وتيرة وشروط الأتمتة والتحول الرقمي وتكيّف القوى العاملة خلال فترات التغيير الصناعي الكبير.
وفي سنغافورة، يجمع النظام الثلاثي بين أصحاب العمل والنقابات والحكومة في سياسات المهارات وإعادة تصميم الوظائف وإعادة هيكلة الاقتصاد. وقد دعم اتحاد النقابات الوطنية إعادة تأهيل العمال وبرامج التحول المهني والتكيف القطاعي مع تحديث الصناعات، بما في ذلك التوجه نحو التوظيف القائم على المهارات والتقدم الوظيفي. وفي هذا العام، أطلق الاتحاد مبادرة AI-Ready SG، وهي مبادرة وطنية تهدف إلى تزويد العمال بمهارات الذكاء الاصطناعي، ودعم الشركات في التحول وإعادة تصميم الوظائف، وتحسين مواءمة الوظائف مع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي.
أما في اليابان، فقد اعتمدت علاقات العمل على مستوى الشركات والأسواق الداخلية للعمل التي تشكلت من خلال فترات عمل طويلة وأجور قائمة على الأقدمية وتدريب خاص بكل شركة. ورغم أن هذه الممارسات تتطور، فقد دعمت بشكل فعال تكيّف القوى العاملة من خلال إعادة التوظيف والتنقل الداخلي والتغيير التدريجي بدلاً من الاعتماد على دوران العمالة المرتفع.
الحوار كطريق إلى الأمام
لا تحدث هذه النتائج تلقائياً. فبناء مسارات مهارية أقوى، ووضع ضوابط موثوقة في أماكن العمل، وتحقيق انتقالات سلسة للقوى العاملة، كلها تتطلب تفاعلاً مستمراً بين قادة الأعمال والعمال والحكومات.
ولا تقتصر أهمية التعاون بين الأعمال والعمال على التمثيل فقط، بل تمتد إلى الأداء الاقتصادي والمرونة. فحتى في حال توفر رأس المال والتكنولوجيا، قد يتعطل التقدم إذا لم تتمكن الشركات من إيجاد المهارات المناسبة، أو إذا لم يثق الموظفون في الأنظمة الجديدة، أو إذا لم تتم إدارة التحولات الاقتصادية بسلاسة. وستعتمد القدرة التنافسية طويلة الأجل بقدر كبير على القدرة على نشر الابتكار على نطاق واسع، بشكل فعال وعادل ومن دون اضطرابات، وليس فقط على الابتكار ذاته.
وفي هذا السياق، ستزداد أهمية فرص الحوار البنّاء. وخلال عام 2025، جمع المنتدى قادة من الأعمال والعمال والحكومات لتحديد أولويات مشتركة للعمال والصناعة في مجالات مثل التصنيع المتقدم، والثقة الرقمية والذكاء الاصطناعي، والتجارة وسلاسل الإمداد. وسيواصل المنتدى سلسلة الحوار بين الأعمال والعمال في عام 2026، مع التركيز على فرص التعاون لدعم انتقالات القوى العاملة، وبناء مسارات المهارات، وتعزيز النشر الفعّال للتقنيات الجديدة عبر المناطق والقطاعات.
