ملخص: المقال لجيسون ميلر على موقع content marketing institute أن المسوقين الناجحين اليوم هم مسوقون هجينون، يجمعون بين القنوات التقليدية والرقمية ضمن استراتيجية شاملة، ويمتلكون مهارات متعددة تشمل إنتاج محتوى عالي الجودة، تحسين محركات البحث، إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تصميم حملات البريد الإلكتروني، استخدام التكنولوجيا، فهم أساسيات البرمجة، وتحليل البيانات. المسوق الهجين لا يقتصر على مهارة واحدة بل يتقن التكامل بين الأدوات والقنوات، ويستثمر في التعلم المستمر، ويُقدّر القدرة على التكيف مع التغيرات، ما يمكّنه من دفع العلامة التجارية للأمام وتحقيق نتائج فعّالة ومستدامة.
بقلم: جيسون ميلر
أن تكون مسوقًا أحادي البُعد لم يعد طريقة جيدة للتقدم. المسوقون الناجحون اليوم هم هجينون. نحن ندمج القنوات التقليدية مع القنوات الحديثة في استراتيجية تسويقية واحدة شاملة. إليك ما تحتاج معرفته لتصبح مسوقًا هجينًا ناجحًا.
لقد كانت لدي تجربة لا تُقدّر بثمن في النمو السريع كمسوق، جنبًا إلى جنب مع صناعة التسويق التي كانت تتطور بسرعة في عصر الرقمية. عندما انتقلت لأول مرة إلى مجال التسويق بين الشركات (B2B) في عام 2009، كان هناك تحول واضح: فقد بدأت وسائل التواصل الاجتماعي في الانتشار. فجأة، واجه المسوقون سلسلة كاملة من المنصات والتقنيات الجديدة التي كان علينا إتقانها لأداء وظائفنا.
ما تعلمته خلال هذه السنوات الست الماضية خدمني جيدًا عندما توليت دور مدير المحتوى الأول في لينكدإن. الرسالة الأساسية التي استخلصتها هي:
أن تكون مسوقًا أحادي البُعد لم يعد طريقة مناسبة للتقدم في عالم التسويق بين الشركات.
المسوقون في الماضي كانوا يحققون النجاح بكونهم مبدعين بارعين في مجال واحد فقط، أما اليوم فإن المسوقين الناجحين ليسوا بارعين في مجال واحد فقط – نحن مسوقون هجينون. لا نستفيد من التفوق في مجال واحد محدد مثل البريد المباشر أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، بل ندمج القنوات القديمة والجديدة ضمن استراتيجية تسويقية واحدة شاملة. نحن حقًا مسوقون على طراز عصر النهضة في العصر الرقمي الحديث.
وبحلول عام 2015، أصبح على المسوقين امتلاك مهارات تتجاوز مجرد ابتكار حملات جيدة. يجب أن نكون قادرين على التعامل مع التكنولوجيا، وأن نكون نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي، وأن نتمتع بفطنة تحليلية قوية. لكي ننجح في توليد الطلب، علينا أن نفهم كيف تتكامل كل هذه العناصر لدفع العلامة التجارية للأمام وجذب العملاء المحتملين خلال مسار الشراء.
المهارات الأساسية للمسوق الهجين
المحتوى
أهم ما يميز المسوقين الناجحين هو التعلق بالمحتوى الجيد. فهم يدركون أنه لا توجد طرق مختصرة لتصبح رائد رأي؛ يجب استثمار الوقت وأحيانًا المال لإنتاج محتوى عالي الجودة يمكن استخدامه وإعادة استخدامه عبر جميع منصات التسويق المختلفة. الإنترنت جعل من الممكن نشر المحتوى على نطاق واسع، لذا يجب أن يكون المحتوى ممتازًا بالفعل.
تحسين محركات البحث (SEO)
لتصبح مسوقًا هجينًا جيدًا، لا تحتاج لأن تكون خبيرًا في خوارزميات محركات البحث، لكن يجب أن تكون لديك فكرة أساسية عن كيفية تأثير استراتيجيات SEO على المحتوى وترتيبك في البحث. شركة Moz في سياتل تقدم دليلًا مجانيًا للمبتدئين يوضح كيفية عمل محركات البحث وتفاعل المستهلكين معها وأساسيات تصميم وتطوير SEO.
وسائل التواصل الاجتماعي
أظهر لي مديرًا ناجحًا في التسويق، وسأريك مديرًا يكتب تحديثاته الاجتماعية بنفسه. وسائل التواصل الاجتماعي ليست قناة يمكن تفويضها بالكامل لمتدرب جديد. لكي تكون فعّالًا وتترك أثرًا على علامتك التجارية، يجب أن ينبع العمل من قلب الشركة.
بالطبع، يمكن أحيانًا الاستعانة بوكالة خارجية لمهارات متقدمة في حملة على وسائل التواصل، لكن يوميًا، يجب على المسوقين التعامل مباشرة مع هذه القنوات وفهم كيفية استخدام LinkedIn وTwitter وInstagram وغيرها بشكل فعّال. كما يقولون: أفضل طريقة للوصول إلى قاعة كارنيجي؟ التدريب المستمر.
البريد الإلكتروني
الجميع يتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من شركات مختلفة، وهذا ليس صدفة: البريد الإلكتروني فعال. تقرير حديث لشركة McKinsey أشار إلى أن البريد الإلكتروني أفضل 40 مرة من وسائل التواصل الاجتماعي في جذب العملاء. لكن ليس أي بريد إلكتروني؛ المسوقون الهجينون الموهوبون اليوم يصممون حملات شخصية وتجارب ديناميكية توجه كل عميل خلال رحلة الشراء، ويضمنون أن البريد الإلكتروني يعمل بالتكامل مع صفحات الهبوط ووسائل التواصل الاجتماعي وتتبع المقاييس.
التكنولوجيا
المسوق الهجين لا يخشى البرمجيات. فهو يجري البحث ويمكنه بثقة تقديم التوصيات للفريق القيادي لتبني الحلول التسويقية الصحيحة ضمن التكنولوجيا المتاحة للشركة، وعند التنفيذ يقود العملية بنفسه دون الاعتماد على قسم تقنية المعلومات.
البرمجة
فهم أساسيات البرمجة مثل HTML وCSS يمنح المسوق قدرة أفضل على معرفة ما يمكن تحقيقه بصريًا في المواقع أو النشرات البريدية، ويمكنه إجراء تعديلات صغيرة دون الحاجة إلى المطورين المتخصصين.
التحليلات
المسوق الهجين اليوم يجب أن يكون قادرًا على قياس أثر الحملات بدقة. التحليلات تساعد في فهم مؤشرات الأداء مثل حركة المرور، ومعدلات الارتداد، ومعدلات التحويل. Google Analytics هو المكان الأمثل للبدء إذا لم تكن شركتك تتبع التحليلات بعد.
المستقبل
المسوقون الهجينون ليسوا مجرد هواة؛ نحن ممارسون محترفون. نسعى دائمًا لإتقان التكتيكات والاستراتيجيات التي تشكل نهجًا تسويقيًا متكاملًا، ونستعد لتعلم مهارات جديدة وتغيير وجهات نظرنا باستمرار لمواكبة أهدافنا. أهم صفة يجب أن يتحلى بها أي مسوق هجين ناجح هي القدرة على التكيف، والانفتاح على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة ما هو قادم.
