ولكي نحقق أداءً أفضل، يجب أن يكون الأساس صلبًا. فالأركان الأساسية للقيادة هي روح الخدمة، والأخلاق، والانضباط. قبل نحو 2400 عام قال أرسطو: ""نحن لا نعمل العمل الصحيح لأن لدينا فضيلة أو تميزًا، بل نحصل على تلك الفضيلة من خلال ممارستها… نحن ما نفعله مرارًا وتكرارًا.""