ملخص: هذا المقال يناقش كيف أصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على ممارسة الإقناع بطرق تفوق القدرات البشرية عبر ما يشبه "خوارزمية أرسطو"، التي تُخصّص الرسائل لكل فرد بناءً على بياناته الشخصية، مما يخلق فرصًا هائلة للتواصل الفعّال، ولكنه يفتح أيضًا الباب أمام مخاطر التلاعب والمعلومات المضللة. ويحذر المقال من أن هذه القوة الجديدة تحتاج إلى حوكمة صارمة تضمن الشفافية، وحماية استقلالية الإنسان، ووضع حدود واضحة لكيفية استخدام البيانات، خاصة مع اقتراب اجتماعات المنتدى الاقتصادي العالمي التي قد تشكّل نقطة تحول في مستقبل الإقناع والتأثير في عصر الذكاء الاصطناعي.
- يمكن استخدام التكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، لمساعدة الناس على التواصل بشكل أكثر فاعلية مع بعضهم البعض.
- ولكن هناك أيضًا العديد من الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُستغل فيها من قبل جهات خبيثة لنشر المعلومات المضللة وغير الدقيقة.
- وحتى يتمكن القادة العالميون من مواجهة هذا الواقع، عليهم فهم إمكانات التكنولوجيا، وتعلّم كيفية توظيفها لبناء الثقة وتعزيز التعاون.
تخيّل أنك تلقي خطابًا أمام قادة عالميين، مع ترجمة فورية في القاعة. لكن المترجم لا يترجم إلى لغات مختلفة؛ بل يترجم خطابك إلى "إطارات أخلاقية" مختلفة، تتناسب مع القيم الشخصية لكل فرد في الجمهور.
وأثناء عرضك لمبادرة سلام جديدة أو سياسة مؤسسية جديدة، يقوم هذا "المترجم" بتكييف الرسالة في شكل مختلف لكل شخص بهدف إقناعه. بل إنه يختبر هذه الرسالة لحظة بلحظة، ليرى أي صياغة تزيد من ضربات قلبه.
تمامًا كما تختبر الخوارزميات أي مقاطع الفيديو تجعل المشاهد يبقى لفترة أطول، فإن هذه المترجمات الذكية ستختبر أي الرسائل تجعل المتلقي أكثر تفاعلًا. ورغم أن هذا السيناريو خيالي اليوم، إلا أنّه قد يصبح ممكنًا في المستقبل.
عندها سيبرز السؤال: من يتحكم في هذا المترجم؟
بعد أن قدّمتُ المشورة لقادة عالميين حول كيفية التواصل بالأسلوب الأكثر تأثيرًا لأكثر من 20 عامًا – واستخدمت الذكاء الاصطناعي في هذا العمل منذ أكثر من خمس سنوات – أشعر بالتفاؤل بأن التكنولوجيا يمكن أن تساعد البشر على التواصل بفاعلية أكبر. ومع ذلك، أرى بوضوح أيضًا الفرص الكبيرة لإساءة استخدامها من قبل جهات خبيثة.
على القادة أن يفهموا إمكانات هذه التكنولوجيا، وأن يتعلّموا كيف يستخدمونها لبناء الثقة وتعزيز التعاون من خلال حوكمة فعّالة.
تعليم الإقناع
عندما أدرّس فنون الإقناع لطلبة الدراسات العليا في مدرسة كينيدي بجامعة هارفارد، نتناول الأطر الكلاسيكية مثل "أنماط الإقناع" عند أرسطو: المصداقية (إيثوس)، الحجة المنطقية (لوغوس)، والنداء إلى العاطفة (باثوس). هذه الركائز أدوات قوية لتوجيه قلوب وعقول الجمهور.
وأحذّر طلابي دائمًا: لا أحد يعرف ما يجعل الحجة مقنعة للجميع، لأن ما يقنع شخصًا يعتمد على خلفيته ومعتقداته وتجارب حياته. وأقول لهم: "ولحسن الحظ أننا لا نعرف ذلك. فامتلاك هذا السر يمنح قوة لا ينبغي لأي إنسان أن يمتلكها."
لكن هذه القوة أصبحت موجودة الآن.
أسميها "خوارزمية أرسطو": تطبيق مبادئ الإقناع القديمة، ولكن بتنفيذ ذكاء اصطناعي يعمل على نطاق يفوق القدرات البشرية.
لقد كانت أساليب أرسطو محدودة عبر 2,300 عام بسبب قدرة البشر: متحدث واحد، رسالة واحدة. والآن يتجاوز الذكاء الاصطناعي هذه الحدود، مما يثير أسئلة أخلاقية عميقة.
فعندما تعمل "خوارزمية أرسطو" على نطاق واسع، يصبح لكل فرد "واقع إقناعي" خاص به.
قدرات الذكاء الاصطناعي
تُعد المعلومات المضللة وغير الدقيقة أكبر خطر عالمي قصير المدى وفق تقرير المخاطر العالمية 2025 للمنتدى الاقتصادي العالمي. ويُعد تسليح نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي أحد العوامل الرئيسية لهذا الخطر.
فقد أظهرت دراسة في عام 2024 على نموذج GPT-4 من OpenAI أنه عندما يحصل النموذج على معلومات مسبقة عن الأشخاص، يصبح أكثر إقناعًا من البشر بنسبة 82%. أي إن الذكاء الاصطناعي يصبح أكثر قدرة على الإقناع عندما يمتلك بيانات شخصية.
وحذّر باحثو جامعة Ghent في تقرير لهم (نوفمبر 2024):
"الإقناع عبر النماذج اللغوية الكبيرة LLM يحمل مخاطر أخلاقية ومجتمعية عميقة، مثل نشر التضليل، وتضخيم التحيّزات، وانتهاك الخصوصية. وهذه المخاطر تستدعي وضع إرشادات أخلاقية وأطر تنظيمية جديدة."
وأحد أهم النتائج أن الإقناع بواسطة الذكاء الاصطناعي يصبح أقل فعالية بكثير عندما يعرف الناس أنهم يتفاعلون مع روبوت وليس إنسانًا.
وهذا يعني أن الخداع نفسه هو عنصر رئيسي في نوع الإقناع المقلق الذي يُستخدم لنشر التضليل.
فإذا امتلك نظام ذكاء اصطناعي بياناتك الانتخابية، وعادات التسوق لديك، وملفًا نفسيًا مبنيًا على مواقع التواصل… عندها سيملك قدرة على استهدافك برسائل مقنعة بدرجة لم يشهدها العالم من قبل – وعلى نطاق هائل.
من منظور إيجابي، قد تنقذ "خوارزمية أرسطو" ملايين الأرواح. مثلًا:
يمكن لمنظمة الصحة العالمية إرسال رسالة واحدة تُترجم فورًا إلى حجج مختلفة تناسب كل شخص لتعزيز الوعي الصحي.
لكن السؤال:
ما الذي يمنع جهة ما من استخدام هذه القوة للتلاعب بك لخدمة مصالحها؟
يمتلك قادة اليوم أدوات إقناع تفوق القدرات البشرية، مع قدر ضئيل من الشفافية حول كيفية تطويرها، ومع غياب اتفاق على كيفية الإفصاح عن استخدامها. وهذه الأنظمة ستفسّر العالم لنا، وستؤثر على معتقدات مليارات البشر.
ما نوع التوافق الذي يجب بناؤه حول كيفية نشر هذه الأنظمة؟
وما هي الحماية التي توفرها حوكمة الذكاء الاصطناعي لمنع موظف واحد من تغيير قيم النماذج يدويًا؟
مسؤولية حوكمة الذكاء الاصطناعي
أنا متفائل بالتكنولوجيا طالما بقي الإنسان في مركزها. ما يحدد النتائج هو طريقة استخدامنا لهذه الأدوات.
والقرارات التي ستُتخذ خلال العامين القادمين – خاصة حول الشفافية في كيفية تدريب النماذج، ووضوح آليات استخدام البيانات – ستحدد مسار التاريخ الإنساني.
في كتابي "الذكاء الاصطناعي للقائد الأصيل" أستعرض كيف يمكن للقادة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز الأصالة والثقة والاتصال بين الثقافات.
هناك حلول متعددة، مثل:
وضع "ملصقات تغذية" على أنظمة الذكاء الاصطناعي توضّح كيف تُستخدم البيانات
اشتراط الإفصاح كما يحدث في الإعلانات السياسية في الولايات المتحدة
تمكين الأفراد من التحكم في بياناتهم بما يسمح لهم بتحديد متى وكيف تُستخدم
لكن أي حل يتطلب فهمًا عميقًا للتكنولوجيا، ومعرفة تأثيرها الاجتماعي.
ومع استمرار التكنولوجيا في التفوق على سرعة تطور أطر الحوكمة، يصبح الوقت عاملًا حاسمًا. وسيجتمع قادة العالم في المنتدى الاقتصادي العالمي في يناير 2026 لمناقشة كيفية وضع حدود تضمن حماية الوكالة البشرية.
ويمكنهم بدء نقاش دولي جديد حول الذكاء الاصطناعي والإقناع، لوضع مبادئ حوكمة تضمن أن تخدم التكنولوجيا الحقيقة والشفافية والوكالة الإنسانية – لا التلاعب ولا السيطرة.
إذا كان عصر القيادة القادم هو عصر الإقناع الفائق، فيجب أن يكون أيضًا عصر المسؤولية الفائقة.
لدينا فرصة نادرة لتحديد مستقبل الإقناع بحيث يُسمع صوت كل إنسان، بكل لغة، وفق شروطه هو.
