كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان أن يشكّل مستقبل العمل

• شهد العام الماضي زيادة بنسبة 5.5% في استخدام الذكاء الاصطناعي داخل أماكن العمل في أوروبا وحدها.
• اعتماد الذكاء الاصطناعي يتسارع، لكن نجاحه يعتمد على تمكين الناس، لا مجرد نشر التكنولوجيا.
• إعادة تصميم الأدوار وتدفقات العمل لدمج الإبداع البشري والتفكير النقدي مع الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي هو المفتاح.

إن مكان العمل كما نعرفه يُعاد ابتكاره، حيث يغير الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل جذري المبادئ الأساسية التي يقوم عليها تصورنا للوظائف، ونماذج العمل، والمواهب، والتكنولوجيا. العام الماضي وحده، ارتفع استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل بنسبة 5.5 نقطة مئوية في أوروبا.

انتقل دور التكنولوجيا من مجرد تمكين الكفاءات على أرض المصنع إلى المشاركة في الاجتماعات واتخاذ القرارات. فالذكاء الاصطناعي لا يقتصر على تعزيز المهام، بل يعزز الذكاء البشري ويعيد تشكيل مهن كاملة. وسرعة وحجم هذا التحول غير مسبوقين. لكن التحدي الأكبر ليس في التكنولوجيا نفسها – بل في ضمان نجاح البُعد الإنساني في هذه العملية التحويلية.

أكثر من نصف المديرين التنفيذيين يعتقدون أن تأثير الذكاء الاصطناعي سيكون أكبر أو على الأقل مساوياً لتأثير الإنترنت، وفقاً لأبحاث حديثة أجرتها شركة TCS، حيث أعرب 57% منهم عن شعورهم بالحماس أو التفاؤل بشأن تأثيره على أعمالهم. ومع ذلك، فإن ما يقرب من ثلاثة أرباع المديرين التنفيذيين يدركون أن مؤسساتهم يجب أن تُجري تغييرات جوهرية لاغتنام الإمكانات الكاملة لهذه التكنولوجيا.