بقلم: باولو أفونسو
تفكير تصميم الأعمال
يصف هذا الكتيّب منهجية مبنية على أربع خطوات أو تحققات لتحويل الأفكار إلى أعمال، من خلال استغلالها وتجسيدها، خصوصاً تلك المبنية على التكنولوجيا والمعرفة المكثفة، والتي يمكن تطويرها داخل أنظمة الجامعات للابتكار وريادة الأعمال.
في وقتنا الحاضر، يجب على هذه الأنظمة أن تلتزم بمساعدة رواد الأعمال على التنقّل بين الضرورات المزدوجة: الاستدامة والرقمنة، عبر نماذج أعمال مبتكرة ومُزعزِعة للتقليدي، من أجل مستقبل أكثر اعتماداً على التكنولوجيا والمعرفة.
لقد قام مفكرون وروّاد مثل غاري هامل، تيم براون، ستيف بلانك، إريك ريس، أليكس أوستر فالدر، ومن قبلهم رواد ورجال أعمال مثل بيتر دراكر وستيف جوبز، بتصميم، وترويج، وتنفيذ سلسلة من الأساليب والأدوات لمساعدة المنتجات الجديدة والشركات الناشئة على النجاة من وادي الموت. يمكن دمج هذه الأساليب والأدوات لدعم ما يُعرف بـ تفكير تصميم الأعمال بفعالية.
المنهجية المقترحة هنا لاستكشاف وتطوير الأفكار التجارية مبنية على أربع مراحل مترابطة يتم فيها التحقق من جدوى الفكرة:
التحقق من عرض القيمة
التحقق من السوق والصناعة
التحقق من نموذج العمل
التحقق الاقتصادي والمالي
""رجال الأعمال لا يحتاجون فقط إلى فهم المصممين بشكل أفضل، بل يحتاجون إلى أن يصبحوا هم أنفسهم مصممين.""
(روجر مارتن، عميد كلية روتمن للإدارة)
تشمل أنظمة الجامعات للابتكار وريادة الأعمال مجموعة من الفاعلين الرئيسيين، من بينهم: الجامعات، مكاتب نقل التكنولوجيا (TTO)، مسرّعات وحاضنات الأعمال، الهيئات العامة، البلديات، المنتزهات العلمية وغيرها.
يجب أن تساعد هذه الأنظمة الشركات ورواد الأعمال على تحويل الابتكار إلى نتائج ملموسة. فالابتكار يجب أن يكون له أثر سريع، وهذا يتطلب اتباع مناهج فعّالة للابتكار.
فعلى سبيل المثال، يوضح كوستا ماركيدس أن الابتكار الاستراتيجي هو عملية تقوم بها المؤسسة لإعادة اختراع أو إعادة تصميم استراتيجيتها العامة بهدف دفع نمو الأعمال، وتوليد القيمة للشركة وعملائها، وخلق ميزة تنافسية. هذا النوع من الابتكار أساسي لمساعدة المؤسسات على التكيف مع سرعة التغير التكنولوجي.
ويعني الابتكار الاستراتيجي مواءمة جهود الابتكار مع الأهداف والرؤية الاستراتيجية للمؤسسة من خلال منتجات أو خدمات أو عمليات جديدة تقود إلى مزايا تنافسية مستدامة. وهو ما يغذي أنظمة الابتكار وريادة الأعمال الفعّالة، حيث يمكن للأفكار (الجذرية) أن تتحول إلى نماذج أعمال جديدة (مُزعزِعة) قادرة على تشكيل مستقبل الصناعات المعتمدة على التكنولوجيا والمعرفة المكثفة.
كما أن مبادئ التفكير التصميمي (Design Thinking) ذات صلة بهذا السياق، إذ إنها منهجية عملية وإبداعية لحل المشكلات أو التحديات، تهدف إلى تحقيق نتائج مستقبلية أفضل في مجالات الابتكار، القدرات الاستراتيجية، العمليات، وبالمعنى الأوسع الإدارة. وهو شكل من التفكير الموجّه نحو الحلول يبدأ بالهدف أو النتيجة المرجوّة.
إن المنهجية ذات الأربع خطوات المقدَّمة هنا لتحويل الأفكار إلى منتجات وأعمال يمكن أن تسهم في تطبيق الابتكار الاستراتيجي وتعزيز أنظمة الجامعات المستدامة للابتكار وريادة الأعمال.
وبحسب C. Davis و B. Safran و L. Yayboke و R. Schaff من شركة McKinsey & Company، فإن منظومة الابتكار تتألف من ستة إجراءات رئيسية:
تحديد الطموح ووضع رؤية جريئة.
التركيز على قطاعات وشركاء ومستأجرين رئيسيين محددين.
تحفيز كتلة حرجة من رؤوس الأموال المغامرة (VC) والشركات الناشئة من خلال بنية قوية للابتكار.
تطوير استراتيجية للمواهب والقوى العاملة داخل المنظومة.
تصميم عقارات وبنية تحتية عالية الجودة تعزز من جاذبية الحياة.
تنمية مجتمع نابض بالحياة، متنوع، ومبني على إحساس بالانتماء والمكان.
""من خلال الإصغاء إلى العملاء المحتملين في المستقبل، والخروج إلى الميدان للتحقق من احتياجاتهم – يكمن الفرق بين الفائزين والخاسرين.""
(ستيف بلانك)
يمكن تحويل الأفكار إلى شركات ناشئة قائمة على التكنولوجيا أو المعرفة المكثفة باستخدام مناهج منظمة، تهدف كل منها إلى تقليل المخاطر، والتحقق من الافتراضات، وضمان أفضل توافق بين المنتج والسوق، مما يعزز من عرض القيمة. ويمكن تسليط الضوء على بعض هذه المناهج:
المنهجية الرشيقة (Lean Startup – إريك ريس):
تركّز على بناء المنتج القابل للتجربة الأولية (MVP)، والتكرار السريع باستخدام دورة ابنِ – قِس – تعلّم، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات للانتقال (Pivot) أو الاستمرار.التفكير التصميمي (Design Thinking):
نهج يركز على الإنسان، يهدف إلى فهم احتياجات المستخدمين. يتبع خمس خطوات: التعاطف – التحديد – توليد الأفكار – النمذجة – الاختبار. والهدف هو تطوير حلول إبداعية تعالج مشكلات حقيقية.لوحة نموذج الأعمال (Business Model Canvas – ألكسندر أوستر فالدر):
إطار من صفحة واحدة لتصور وبناء الأعمال حول 9 كتل أساسية تشمل: عرض القيمة، شرائح العملاء، القنوات، تدفقات الإيرادات، الأنشطة الرئيسية، الموارد، الشركاء، وغيرها.تطوير العملاء (Customer Development – ستيف بلانك):
منهجية منهجية لاكتشاف قاعدة العملاء والتحقق منها وتنميتها قبل توسيع نطاق الأعمال. تركز على اكتشاف العملاء والتحقق من صحة احتياجاتهم.نظرية ""الوظائف المطلوب إنجازها"" (Jobs to Be Done – كلايتون كريستنسن):
تركّز على فهم ""المهمة"" التي يوظّف العميل المنتج من أجلها، لضمان أن المنتجات تعالج المشكلات الأساسية للعملاء.ريادة الأعمال المنضبطة (Disciplined Entrepreneurship – بيل أولِت):
إطار من 24 خطوة يرشد رواد الأعمال خلال تطوير المنتج، وتحديد العملاء، والتوسع.
تهدف كل منهجية من هذه المناهج إلى التحقق من صحة الأفكار مبكراً، وتقليل الهدر، وإنشاء نماذج أعمال مستدامة.
تقوم المنهجية المقترحة هنا على مجموعة من التحققات بالترتيب التالي:
التحقق من عرض القيمة
التحقق من السوق والصناعة
التحقق من نموذج العمل والاستراتيجية
التحقق الاقتصادي والمالي
يمكن تطبيق هذا النموذج من خلال سلسلة من الدروس و/أو ورش العمل المبنية على فكرة أن تحويل الأفكار إلى أعمال، خصوصاً تلك المبنية على التكنولوجيا أو المعرفة المكثفة، هو مسار يتألف من خطوات متعددة متبادلة وقابلة للتكرار، حيث يمكن استخدام مجموعة من الأدوات والتقنيات لتسريع العملية وزيادة فرص النجاح واستدامة الشركات الناشئة.
تشمل الأسس الجوهرية: منطق عرض القيمة، جودة تحليل السوق، اتساق نموذج العمل، شروط التوقعات الاقتصادية والمالية. لكن إلى جانب ذلك، تظل جودة التواصل عاملاً أساسياً (مثل: الجودة البصرية للعروض التقديمية، جودة العرض الشفوي، جودة دراسة الجدوى وخطة العمل، الصفحات الإلكترونية).
يمكن عرض هذه المفاهيم والأدوات والأساليب وتطبيقها واختبارها باستخدام أمثلة، دراسات حالة، مقاطع فيديو مختارة قصيرة، وخاصةً من خلال مشاريع عملية يتم عرضها ومناقشتها عبر عدة عروض تقديمية (pitches) لتعزيز الجانب التطبيقي التشاركي.
وفي النهاية، سيتم تسليط الضوء على الملاحظات الختامية، وأهم الدروس المستفادة، والفرص المستقبلية، وخارطة الطريق للخطوات التالية.
النتائج المتوقعة تتمثل في مجموعة من العروض التقديمية المتطورة تدريجياً ودراسة حالة عمل تساعد على توضيح عرض القيمة، وتصميم الاستراتيجية التجارية، والتواصل مع العملاء المحتملين، والمستثمرين، والشركاء.
كما أن التغذية الراجعة والمعلومات والاقتراحات التي يقدمها المرشدون طوال العملية يجب أن تُستخدم لإعداد العرض النهائي ودراسة حالة العمل.
