ملخص: هذا المقال يناقش كيف أصبحت الفطنة التجارية المهارة رقم واحد التي يحتاجها قادة الموارد البشرية في عام 2025، حيث يكشف آراء رؤساء تنفيذيين للموارد البشرية من شركات عالمية مثل ماجد الفطيم، سيسكو، إنفوسيس وراندستاد. المقال يوضح أن دمج الفطنة التجارية مع الذكاء الاصطناعي يمنح القادة قدرة أكبر على ربط استراتيجيات المواهب بالنمو والربحية والابتكار، ويؤكد أن الموارد البشرية لم تعد مجرد وظيفة دعم بل شريك استراتيجي في قيادة التحول وصناعة مستقبل المؤسسات.
- يسلّط تقرير Chief People Officers Outlook الجديد الضوء على الفطنة التجارية باعتبارها المهارة الأكثر أهمية لقادة الموارد البشرية في عام 2025.
- تقوم المؤسسات بإعادة الهيكلة، وإعادة تصميم الوظائف، ودمج الذكاء الاصطناعي في قواها العاملة وسط بيئة سريعة التغيّر.
- ويشارك أربعة من قادة الموارد البشرية على مستوى الإدارة التنفيذية وجهات نظرهم حول سبب اعتبار الفطنة التجارية عنصراً محورياً عبر وظائف الموارد البشرية.
تستعد المؤسسات للتغيير بينما تستمر التقلبات الجيوسياسية والاقتصادية، والتطورات التكنولوجية السريعة، والتحولات الديموغرافية، وتغير توقعات الموظفين في إحداث اضطرابات في أسواق العمل.
تشير نتائج النسخة الأولى من Chief People Officers Outlook إلى اتجاهات التحول – حيث تعيد الشركات التفكير في هياكلها التنظيمية وثقافتها وتصميم الوظائف، مع إعطاء الأولوية لدمج الذكاء الاصطناعي (AI) في القوى العاملة.
ومع تسارع التحول عبر مختلف الصناعات، يصبح دور الرئيس التنفيذي للموارد البشرية أكثر مركزية لنجاح المؤسسة. يحدد التقرير الفطنة التجارية كالمهارة رقم واحد التي يحتاجها كل قائد للموارد البشرية في عام 2025، مما يمكّنهم من ربط استراتيجيات القوى العاملة مباشرة بالنمو المؤسسي والمرونة والابتكار.
في الواقع، صنّف 100% من الرؤساء التنفيذيين للموارد البشرية الذين شملهم الاستطلاع الفطنة التجارية والتفكير الاستراتيجي ضمن العوامل الثلاثة الأولى للنجاح، فيما وضع نحو 90% هذه المهارة كأولوية قصوى.
كما أشار أحدهم: "لم يعد بالإمكان فصل الأشخاص عن الأعمال التجارية بعد الآن."
وقد اعترف العديد من الرؤساء التنفيذيين للموارد البشرية الذين تمت استشارتهم في هذا التقرير بوجود فجوة في القدرات الرقمية ومهارات البيانات عبر وظائف الموارد البشرية. ويُنظر إلى سد هذه الفجوة على أنه أمر أساسي لزيادة التأثير الاستراتيجي لوظيفة الموارد البشرية في الأعمال.
فيما يلي أربع رؤى من قادة الموارد البشرية عبر قطاعات مختلفة:
فيفيانا ألبيرو، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية – مجموعة ماجد الفطيم القابضة
"الفطنة التجارية والذكاء الاصطناعي معاً يشكّلان قوة تحولية."
لم يعد دمج الذكاء الاصطناعي في التعلم والتطوير (L&D) خياراً إضافياً، بل أصبح مكوّناً أساسياً في أي استراتيجية تعلم مستعدة للمستقبل. ومع تحول الذكاء الاصطناعي لعمليات الأعمال، أصبحت الفطنة التجارية ضرورية ليس فقط لقادة التعلم والتطوير، ولكن لجميع مستويات المؤسسة.
إن إعطاء الأولوية للفطنة التجارية يعزز الأداء الفردي ويخلق قوة عاملة مرنة ومتماسكة استراتيجياً. كما يضمن أن تكون المبادرات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي مبتكرة ومرتبطة بالواقع التجاري.
في عالم سريع التغير، يجب على المؤسسات تنمية القدرة على توقع التغيير وصياغته بدلاً من مجرد الاستجابة له. ويسهم تطوير الفطنة التجارية من خلال غرس "عقلية المؤسسة" في تبني منظور شامل وفهم الترابطات بين الوظائف، مما يمنح الشركات ميزة تنافسية.
بالنسبة لقادة التعلم والتطوير، يعني ذلك أن يصبحوا شركاء استراتيجيين لا يكتفون بتبني أدوات الذكاء الاصطناعي، بل يربطونها أيضاً بالمؤشرات والنتائج التجارية الأساسية.
الفطنة التجارية والذكاء الاصطناعي معاً قوة تحولية. إن دمجهما يدعم بناء مؤسسات مؤهلة لمواجهة المستقبل. ولتحقيق ذلك، يجب أن يحدث التعلم المتبادل: على المتخصصين في الأعمال فهم الذكاء الاصطناعي، وعلى محترفي الذكاء الاصطناعي فهم أساسيات الأعمال.
هذا الفهم المشترك يعزز التوافق، ويقلل المقاومة، ويضاعف أثر الذكاء الاصطناعي عبر الشركة. في النهاية، أصبحت الفطنة التجارية اليوم مهارة أساسية للنمو المستدام والابتكار والقيادة الاستراتيجية للتعلم والتطوير.
كيلي جونز، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية – شركة سيسكو
"من دون فطنة تجارية قوية، سنخاطر بأن نصبح مجرد وظيفة دعم على الهامش."
إن قادة الموارد البشرية المتميزين ليسوا مجرد "خبراء في الأشخاص"، بل هم قادة أعمال متخصصون في الناس.
الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سلاسل القيمة ونماذج التشغيل والديناميكيات التنافسية بسرعة غير مسبوقة. ولمواكبة ذلك، يجب على الموارد البشرية التحدث بلغة الإيرادات وهياكل التكاليف وتوقعات العملاء وقدرات القوى العاملة.
من دون فطنة تجارية قوية، نخاطر بأن نصبح وظيفة دعم على الهامش. ومع الفطنة التجارية كأساس، يمكننا أن نصبح شركاء أعمال لا غنى عنهم، نوجّه استثمارات الذكاء الاصطناعي، ونلائم استراتيجيات المواهب مع واقع السوق، ونُبقي الناس في قلب التحول.
أحد أكثر الطرق فعالية التي وجدتها لبناء هذه المهارة هو الاندماج مباشرة في الأعمال. سواء كان ذلك من خلال مرافقة قائد الأرباح والخسائر، أو المشاركة في جلسة تطوير منتج، أو حضور اجتماعات العملاء – فإن كل دقيقة قضيتها مع عميل كانت ذات مردود مضاعف.
عندما ترى الأعمال من الداخل، تصبح نصائحك في الموارد البشرية محركاً استراتيجياً حقيقياً يشكّل النتائج، ويؤثر في التوجه، ويقود التغيير الذي يحقق نتائج ملموسة.
شاجي ماثيو، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية – إنفوسيس
"إدخال الفطنة التجارية إلى الموارد البشرية يمكّننا من أن نكون شركاء حقيقيين في الأعمال…"
في عصر الذكاء الاصطناعي، فإن الاستفادة من الإبداع البشري والفضول والخيال أمر بالغ الأهمية لكل من قادة الأعمال وقادة الموارد البشرية. ومع إعادة الذكاء الاصطناعي تشكيل الصناعات وإعادة تعريف نماذج التشغيل، يجب على قادة الموارد البشرية مواءمة استراتيجية القوى العاملة مع أولويات الأعمال، وتوقع تحولات السوق، وفهم تأثير قرارات المواهب على النمو والربحية.
إدخال الفطنة التجارية إلى الموارد البشرية يمكّننا من أن نكون شركاء حقيقيين للأعمال – نصوغ استراتيجيات القوى العاملة التي تشرك وتمكّن الموظفين مع تعزيز نتائج العملاء وقيمة المساهمين. الأمر يتعلق بضمان أن تساهم كل قرار يتعلق بالموارد البشرية بشكل مباشر في الأداء المؤسسي المستدام.
هناك عدة طرق لتعزيز الفطنة التجارية لدى قادة الموارد البشرية، منها تنمية الذكاء المالي، وفهم أعمق لنموذج الأعمال، وزيادة الوعي بالسوق والصناعة. لكن الطريقة الأكثر فعالية هي قيادة مبادرات تجارية مشتركة بين الوظائف، بالتعاون مع قادة من مختلف أقسام المؤسسة.
قيادة مثل هذه المبادرات تتيح لقادة الموارد البشرية اكتساب رؤية شاملة للأعمال وفهم تداعيات القرارات المتعلقة بالموارد البشرية على المنظمة.
ميريام بيتوف مورالي، الرئيسة التنفيذية للموارد البشرية – راندستاد
"لتعزيز الفطنة التجارية، يجب على قادة الموارد البشرية البحث النشط عن الخبرات المشتركة عبر الوظائف."
في بيئة سريعة الإيقاع اليوم، لم يعد دور الرئيس التنفيذي للموارد البشرية يقتصر على الوظائف التقليدية للموارد البشرية؛ بل أصبح يتعلق بالقيادة الاستراتيجية للأعمال. الفطنة التجارية الآن هي المهارة الأكثر أهمية لأنها تتيح لقادة الموارد البشرية ربط استراتيجيات القوى العاملة مباشرة بنمو المؤسسة ومرونتها وابتكارها.
ومع إعادة الذكاء الاصطناعي تشكيل الأدوار والحاجة المستمرة إلى التحول، يجب على الرئيس التنفيذي للموارد البشرية أن يكون "موصلاً للنقاط" وقائداً للتغيير، يساعد الموظفين على فهم توجه الشركة ويقود القرارات ذات الأثر الكبير على الأعمال. وهذا يتطلب فهماً عميقاً للأعمال نفسها.
لتعزيز الفطنة التجارية، يجب على قادة الموارد البشرية البحث النشط عن خبرات مشتركة عبر الوظائف. من خلال تولي مشاريع أو أدوار خارج نطاق الموارد البشرية التقليدية، مثل قيادة تحول واسع النطاق أو الانتقال إلى قسم آخر في المؤسسة، يمكنهم اكتساب رؤية أوسع للأعمال.
هذه الخبرات تبني المصداقية وتوفر منظور "تفكير الأنظمة"، وهو أمر بالغ الأهمية للتعامل مع التعقيد. وهذا يمكّن قادة الموارد البشرية من تقديم المشورة بفعالية بشأن القضايا التجارية الرئيسية، مثبتين أن الموارد البشرية وظيفة محورية في تشكيل نجاح الأعمال.
