ملخص: تتناول هذه المقالة أهمية الوعي الذاتي والمهارات الإنسانية كعناصر حاسمة للقيادة في عصر يشهد تحولات تكنولوجية وجيوسياسية متسارعة، مؤكدة أن القيادة الفعالة تبدأ من الداخل، حيث يُمكّن التواضع والتأمل الذاتي القادة من التواصل الحقيقي مع فرقهم، وأن الذكاء الاصطناعي – رغم قوته – لا يمكن أن يحلّ محل القيادة المرتكزة على الإنسان.
- يزداد التركيز على معرفة الذات والمهارات اللينة لتحفيز القوى العاملة في بيئة أعمال تتغير بسرعة.
- وسيعتمد ترسيخ العمل على هذا البعد الإنساني بشكل أكبر مع صعود الذكاء الاصطناعي.
- كما أن تنمية التواضع والتأمل الذاتي يمكن أن تمنح القادة ميزة حاسمة.
ما الصفات التي يحتاجها القادة ليكونوا عظماء في عصر يتميز بتحولات تكنولوجية سريعة وتحديات عالمية معقدة؟
من نواحٍ عديدة، القيادة في حالة تغيّر. لم تكن الأجيال السابقة مضطرة للقلق بنفس الدرجة، على سبيل المثال، بشأن الأمن السيبراني أو الذكاء الاصطناعي أو تغير المناخ. ولكن من نواحٍ مهمة، هناك ثوابت. فأسس القيادة لم تتغير، سواء تعلق الأمر بشركات كبرى، أو ناشئة، أو منظمات غير ربحية.
بالطبع، هناك قدرات أساسية معينة مثل فهم السياق، سواء أكان اقتصاديًا أو اجتماعيًا، والمهارات التقنية، والتعامل الجيد مع أصحاب المصلحة. لكن هذه المهارات وحدها لا تكفي. فمن الممكن أن تكون استراتيجيًا بارعًا – ومع ذلك تفشل تمامًا.
ما يميز القادة العظماء، وفقًا لأبحاث حديثة من "ماكينزي" وما نسمعه من أعضاء منتدى القادة العالميين الشباب، هو أمر أكثر تجريدًا: القدرة على التواصل مع فرقهم وموظفيهم ومجتمعاتهم. وأساس هذا النهج الإنساني هو: معرفة الذات. باختصار، لكي تقود بنجاح، عليك أن تبدأ بالنظر إلى داخلك.
يقول البروفيسور في كلية هارفارد للأعمال، راوي عبد العال: "المهمة الحقيقية للقادة هي تنمية هدف مشترك بين الأفراد الذين يخلقون القيمة ويجدون المعنى معًا." لا يمكن تحقيق ذلك بمجرد إصدار الأوامر من أعلى. بل يتطلب وعيًا ذاتيًا حقيقيًا، يغذي صفات مثل الأصالة والتعاطف.
وينطبق هذا على جميع السياقات. فقد أشار تقرير "مستقبل الوظائف 2025" الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أن المهارات اللينة مثل التفكير الإبداعي والمرونة والفضول أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى. القادة الواعون لذواتهم يدركون ذلك ويحسبون آثار كلماتهم وأفكارهم؛ إنهم يثقون بالآخرين ويمنحونهم القوة. بمعنى آخر، يقودون من الداخل إلى الخارج.
لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا؟ لأنه في عالم سريع التغير، فإن وجود نواة مستقرة أمر أساسي – وهذه النواة تبدأ من الداخل. فالقادة الفعّالون يطوّرون فهمًا حقيقيًا لماهية أنفسهم، وما هو هدفهم، ثم يترجمون هذا الوعي الذاتي إلى أفعال. القادة في المنظمات، سواء كانت عامة أو خاصة، كبيرة أو صغيرة، بحاجة إلى إظهار طاقة إيجابية، وإصرار، وروح الدعابة، وإحساس بالخدمة. القادة الأعلى أداءً الذين راقبناهم يركزون على إنجاح الفريق والآخرين؛ وبهذا يحققون النجاح لأنفسهم ولمنظماتهم. يقول البروفيسور آدم غرانت من كلية وارتون: "القادة العظماء يرفعون من حولهم" – لكن العديد من المنظمات لا تعرف كيف تغرس هذه السمة.
إن صعود الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي، لا يغيّر من هذه الحقيقة؛ بل يعززها. قد يصبح الذكاء الاصطناعي مؤثرًا اقتصاديًا مثل المحرك البخاري والكهرباء في القرن التاسع عشر. لكن التكنولوجيا لا تعمل بمعزل عن البشر؛ إذ تبقى الإرادة البشرية عنصرًا حاسمًا. ما يقرب من نصف القادة الذين شملهم استطلاع "ماكينزي" قالوا إن استعداد الموظفين يمثل عقبة كبيرة أمام التبني. قد يبدو الأمر متناقضًا لكنه صحيح: القيادة المرتكزة على الإنسان تمكّن من تبنّي التكنولوجيا.
فعندما تولى بوب ماكدونالد رئاسة وزارة شؤون المحاربين القدامى في الولايات المتحدة عام 2014، واجه إدارة تضم العديد من الموظفين المحبطين وشعورًا واسعًا بعدم الرضا عن خدماتها. كما أن البنية التكنولوجية كانت متعثرة. وكانت هذه المشاكل الثلاث مترابطة. لذا بدأ ماكدونالد بنفس الإطار الذي استخدمه كضابط في الجيش الأمريكي وكمدير تنفيذي لشركة "بروكتر آند غامبل": "الهدف، القيم، والمبادئ". وعندما التفت إلى التكنولوجيا، "طبّق التصميم المرتكز على الإنسان في جميع أنحاء المنظمة". وأظهرت مراجعات مستقلة حديثة أن مستشفيات الوزارة تتفوق على نظيراتها، كما أن الثقة بين المحاربين القدامى قوية.
من خلال تولّي بعض المهام التحليلية والتقنية، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفّر وقتًا أكبر للقادة للتركيز على الجانب الإنساني للقيادة. كما يمكنه تقديم رؤى تحليلية وتغذية راجعة مستمرة حول فاعلية أسلوب القيادة الخاص بهم. ما لا يمكن للذكاء الاصطناعي فعله هو محاكاة القيادة الإنسانية. فهو لا يستطيع أن يقدم ما يريده الموظفون من قادتهم: التطوير، والرعاية، والانخراط، والإحساس بالهدف، والالتزام برفاهيتهم.
وكما قال جيمس لانداي، المدير المشارك لمعهد ستانفورد للذكاء الاصطناعي المرتكز على الإنسان: "بغض النظر عن نيتك – سواء كانت الربح أو التغيير الاجتماعي – إذا لم تفعلها بطريقة إنسانية، وإذا فعلتها بطريقة تتمحور حول التكنولوجيا فقط، فإن احتمالية تحقيقك لذلك الخير الذي تنشده ستكون أقل."
إن الوعي الذاتي رحلة تدوم مدى الحياة. وبمعنى ما، لا يمكن أن تنتهي أبدًا لأن الظروف تتغير باستمرار. ومع ذلك، فإن التقدم ممكن؛ فالأمر يتعلق بتطوير صفات معينة عن وعي.
من بين هذه الصفات: التواضع – وهو أمر لا يأتي بشكل طبيعي لكثير من القادة. خذ بعين الاعتبار التحولات الجذرية التي تغيّر العالم حاليًا، مثل التحول الرقمي، واضطرابات التجارة، والجيوسياسة، ونقص الكفاءات، وسلاسل الإمداد الهشة، والأمن السيبراني، وتغير المناخ. لا أحد يمكنه الإلمام بكل هذه الأمور – حتى مؤسسو الشركات الناشئة. القائد المتواضع يدرك ذلك ويتصرف بناءً عليه.
صفة أخرى هي التأمل الذاتي. فالقادة الذين يفحصون ذواتهم من الداخل يمكنهم التعرف على حواجزهم وضعفهم وانحيازاتهم. وهذا يمكّنهم من إدارة مطالب أصحاب المصلحة المتعددين، وطرح الأسئلة التي يمكن أن تدفع المنظمة إلى الأمام. عندما يفتح القادة أنفسهم للتعلم والاستماع، يصبح الفريق أكثر تفاعلًا. يشعر الأفراد بأنهم يستطيعون قول الحقائق الصعبة، ويثقون أكثر في اتخاذ المبادرة، ويكونون أكثر استعدادًا لبذل جهد إضافي. الخلاصة: في وقت يبحث فيه الموظفون عن التواصل والأصالة، فإن القادة الذين لا يعرفون أنفسهم سيكونون في وضع تنافسي أقل.
القيادة مهمة. في تحليل شمل 200 من كبار المديرين التنفيذيين، حسبت "ماكينزي" أن هذه الفئة خلقت قيمة اقتصادية إضافية تبلغ حوالي 5 تريليونات دولار. أما بالنسبة لرواد الأعمال، فالمخاطر مرتفعة أيضًا: إذ يحتاجون إلى إلهام الآخرين برؤيتهم من أجل الازدهار – أو حتى البقاء. لهذا السبب نعتقد أن فن القيادة في القرن الحادي والعشرين يبدأ من البُعد الإنساني.
القادة الأفضل يدركون أن قيادة الآخرين تبدأ بقيادة الذات – وقد تكون هذه أصعب رحلة على الإطلاق.
