- يركز معظم النقاش العام حول الذكاء الاصطناعي على المهام الإبداعية، لكن هناك تحولًا أكثر تأثيرًا يحدث في مكان آخر.
- بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي في تولي المهام غير المرئية ولكنها أساسية التي تُبقي الشركات في جميع أنحاء العالم تعمل يوميًا.
- من خلال تركيزهم على المهام المتكررة، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي تحرير العمال المهرة للتركيز على اتخاذ القرارات والإبداع والاستراتيجية.
- نحن ننظر في الاتجاه الخطأ عندما نتحدث عن ثورة الذكاء الاصطناعي.
بينما يتركز معظم النقاش العام حول الذكاء الاصطناعي على المهام الإبداعية – كالكتابة، وتوليد الصور، ونمذجة اللغة – فإن تحولًا أكثر هدوءًا، ولكنه ربما أكثر تأثيرًا، جارٍ. تحول لا يصنع العناوين، بل يظهر في جداول البيانات، وسلاسل الموافقات، ومحركات الأقراص المشتركة.
إنه يحدث في جوهر الإدارة داخل المؤسسات، حيث بدأ وكلاء الذكاء الاصطناعي – أنظمة أو برامج تؤدي المهام بشكل مستقل نيابة عن مستخدم أو نظام آخر – في تولي المهام غير المرئية ولكن الأساسية التي تُبقي الشركات تعمل.
هذا التحول ليس مبهرجًا. لا يكتب القصائد. لكنه سيؤثر على ملايين الوظائف.
ما هم وكلاء الذكاء الاصطناعي بالضبط؟
على عكس النماذج اللغوية الكبيرة التي تُنتج المحتوى، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي هم عمال رقميون متخصصون في تنفيذ المهام ويمكنهم العمل ضمن الأنظمة القائمة.
يتم تدريبهم على سير العمل الداخلي، وليس على نصوص الإنترنت. لا يحتاجون إلى ""موجهات"" بلغة طبيعية – بل ينفذون بصمت وظائف متكررة قائمة على القواعد، بناءً على السلوك المُلاحظ وأنماط البيانات.
فكر في وكيل الذكاء الاصطناعي كمساعد موثوق به للغاية يمكنه تنفيذ المهام المتكررة بكفاءة عالية. باختصار، هم لا يستبدلون البشر – بل يستبدلون العمليات اليدوية التي تُبطئ البشر.
تعاونت شركة ""نوفا موندي"" مع أكثر من 60 شركة عبر مختلف الصناعات لمساعدتها في تحديد فرص الأتمتة. ومن خلال ورش عمل منظمة وجمع البيانات، قمنا بتوثيق أكثر من 90 حالة استخدام فريدة ومختلفة تتمنى الشركات أن تتمكن من أتمتتها.
