لقد ولى الزمن الذي كانت فيه نظريات المؤامرة والمعلومات المضللة والأخبار المزيفة حبيسة أطراف الإنترنت. فقد أصبحت اليوم جزءاً من النقاش العالمي السائد، تؤثر في الانتخابات، تعكر صفو الأسواق، وتتحدى حدود حرية التعبير. وكما كشف تقرير المخاطر العالمية 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي، ظلت المعلومات المضللة الخطر الأكبر على المدى القصير للسنة الثانية على التوالي. إنها تمتلك القدرة على تقويض الثقة، تعميق الانقسامات، وإضعاف الحوكمة والتعاون العالمي. ومع تأخر التشريعات عن مواكبة التغير التكنولوجي السريع، لا يزال هذا الخطر قائماً بل آخذاً في التصاعد.
في الاجتماع السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي هذا العام، ناقشت جلستان رئيسيتان - ""الحقيقة مقابل الخرافة في الانتخابات"" و""الرقابة: ضرورة أم خيار؟"" - التحديات المتصاعدة للمعلومات المضللة، ومعضلات تنظيم المحتوى، والتوازن الهش بين النزاهة الديمقراطية وحقوق الإنسان والابتكار التكنولوجي.
وبينما اتفق المشاركون على أن المسار الحالي غير مستدام، يبقى السؤال: هل يمكن تحقيق إجماع في ظل التعقيدات التي تواجهها المنصات الرقمية؟ حيث يتعين عليها الموازنة بين مسؤوليتها في الحد من المحتوى الضار، دون تقويض حرية التعبير أو تعميق الاستقطاب المجتمعي.
المعلومات المضللة: تهديد للديمقراطية
شهد عام 2024 ذهاب نصف سكان العالم إلى صناديق الاقتراع، بينما شكّلت السرديات الكاذبة والمعلومات المضللة المشهد السياسي العالمي، مما عمّق الانقسام الجيوسياسي.
وتقدم مولدوفا نموذجاً صارخاً. فقد كشف رئيس وزرائها دورين ريتشان كيف تدخلت شبكات أجنبية لنشر المعلومات المضللة في الانتخابات عبر مواد مزيفة منشأة بالذكاء الاصطناعي تظهر أطفالاً بزي عسكري بجوار أعلام الاتحاد الأوروبي، مدعية كذباً أن الانضمام للاتحاد سيؤدي للحرب.
""ليست المعلومات المضللة مجرد أكاذيب، بل هي أداة لبث الخوف والانقسام""، حذّر ريتشان موضحاً: ""يحاولون ربط الاتحاد الأوروبي بالحرب قائلين: 'انظروا ما حدث في أوكرانيا، وسيحدث لكم الشيء ذاته إذا انضممتم للاتحاد'"". وكشف أن بلاده خصصت 2.5% من ناتجها المحلي لمواجهة هجمات التضليل هذه.
الحوكمة والرقابة: قواعد الواقع تُواجه تحديات الإنترنت
مع تزايد إدراك الحكومات لتداعيات المعلومات المضللة، يبرز قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (DSA) كمعيار رئيسي في نقاشات المساءلة. ""ما هو غير قانوني خارج الإنترنت يجب أن يكون غير قانوني داخله""، كما أعلن جان-نويل بارو، وزير الشؤون الأوروبية الفرنسي. وأضاف: ""شفافية الخوارزميات مسألة غير قابلة للنقاش. ففي فرنسا، التصريحات العنصرية أو المعادية للمثليين تُعتبر مخالفة قانونية يمكن محاكمتها، لذا على المنصات تطبيق نفس القواعد عبر الإنترنت"".
وأوضح أنه ""فيما يتعلق بالمعلومات المضللة، يفرض قانون الخدمات الرقمية على المنصات اتخاذ إجراءات للحد من المخاطر المنهجية المصاحبة لها. وهذا أصبح ضرورياً بشكل متزايد، خاصة مع كيفية تفاعل الأجيال الشابة مع المعلومات"".
لكن ساشا هافليتشيك من معهد الحوار الاستراتيجي حذرت من التبسيط المفرط، مشيرة إلى أن الجهات الخبيثة تستغل الانفتاح على المنصات الرقمية باستخدام تكتيكات خادعة مثل شبكات الروبوتات والحسابات المزيفة لتشويه الخطاب العام بطرق غير مرئية للمستخدم العادي. وقالت: ""البنية التحتية للخوارزميات تضخم كل ما هو أكثر جذباً لانتباهك. نموذج عمل اقتصاد الانتباه يعزز بشكل غير متناسب المحتوى الأكثر إثارةً وتطرفاً بدلاً من المعتدل"".
تحديات الرقابة على مليارات المستخدمين
لا تُعد عملية مراقبة محتوى مليارات المستخدمين مهمة سهلة. فتنظيم المحتوى يظل معقداً تقنياً وخلافياً سياسياً. ففي عام 2024 وحده، قامت أكبر المنصات بمراقبة 1.6 مليار قطعة محتوى، وفقاً لمايكل ماكغراث، المفوض الأوروبي للديمقراطية والعدالة وسيادة القانون. وأضاف: ""يجب حماية حرية التعبير، ولا شك في ذلك. إنها مسألة غير قابلة للنقاش. لكن هناك ضوابط لتحقيق التوازن الصحيح"".
مخاطر الرقابة واسعة النطاق
أشارت تيرانا حسن، المديرة التنفيذية السابقة لهيومن رايتس ووتش، إلى أن سياسات الرقابة يجب أن تستند إلى مبادئ حقوق الإنسان لمنع إساءة الاستخدام. وقالت: ""الهدف من الرقابة يجب أن يكون الحماية، لا الإسكات. فالتنظيم المفرط قد يمهد الطريق لسيطرة السلطات الاستبدادية"". وأضافت: ""الاستثمار في أنظمة رقابة جيدة للمحتوى، سواء الرقمية أو البشرية، يمكن أن يعني الوفاء بالالتزامات القانونية. فهذان الأمران ليسا متناقضين"".
وشددت تيرانا أيضاً على ضرورة حماية الفئات الضعيفة عبر الإنترنت، مشيرة إلى أنه في بعض الحالات يتم استدراجهم وكشفهم على المنصات، مما يعرضهم لخطر الأذى الجسدي وحتى التشريد.
بدوره، حذر فولكر تورك، المفوض السامي للأمم المتحدة لحقوق الإنسان، قائلاً: ""العديد من هذه المنتجات ينتهي بها المطاف في أزمات أو نزاعات، حيث تزداد المسؤولية لضمان عدم استخدامها في تجريد البشر من إنسانيتهم أو تأجيج المزيد من العنف"".
الذكاء الاصطناعي: مُضخم للمشكلة أم حل لها؟
تواجه الشركات التكنولوجية مفارقة صارخة. ففي حين ساهمت تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في تضخيم انتشار المحتوى الزائف والمضلل، فإنها تحمل أيضاً إمكانيات واعدة للكشف عنه وفلترته. وتنبع بعض هذه التحديات من البنية التحتية للمنصات ذاتها والخوارزميات التي غالباً ما تضخم المحتوى بطرق تؤدي إلى تداعيات مجتمعية غير متوقعة.
وتشير هافليتشيك إلى أن الخوارزميات المصممة لتعزيز التفاعل تفضل المحتوى المثير للجدل على المحتوى المتوازن. ""بسبب اقتصاد الانتباه، لم نعد نتعامل مع بيئة حرة للتعبير، بل مع بيئة مُعدة مسبقاً حيث تقرر عمالقة التكنولوجيا ما تراه بناءً على البيانات التي يجمعونها والأرباح التي سيحققونها""، كما أوضحت.
وليس المؤسسات وحدها المخطئة. فوفقاً لمؤشر إيدلمان للثقة 2025، يعتبر 40% من المستطلعين عالمياً أن النشاط العدائي - بما في ذلك الهجوم على الأشخاص عبر الإنترنت أو نشر المعلومات المضللة عمداً - أداة مشروعة لدفع التغيير. وتزداد هذه النسبة بين الفئة العمرية 18-34 سنة، حيث وافق 53% منهم على نشر المعلومات المضللة عمداً لدعم قضية يؤمنون بها.
هذا الاتجاه المقلق يعكس أزمة ثقة متعمقة، حيث أصبح الأفراد يتبنون تكتيكات كانت تُعتبر غير أخلاقية في السابق. فما كان يوماً خطاً أحمر أخلاقياً، تحول اليوم إلى سلاح في معركة الآراء، مما يطرح أسئلة جوهرية عن مستقبل الحقيقة والثقة في العصر الرقمي.
خمس أولويات للمرحلة المقبلة
لم تقدم جلسات دافوس هذه مجرد تحليل لتأثير المعلومات المضللة وآليات تنظيم المحتوى، بل حددت أيضاً مساراً للعمل. إليك أبرز الأولويات التي ظهرت لمواجهة تحديات التضليل الإعلامي:
الشفافية كأداة: يجب على المنصات السماح بفحص كيفية تعزيز المحتوى. تقول هافليتشيك: ""بينما ترد الأنظمة الاستبدادية بالرقابة، يجب أن نرد بشفافية حادة. وهذا يعني توفير بيانات للبحث المستقل لتقييم تأثير هذه الأنظمة على الخطاب العام"".
محو الأمية الإعلامية: التعليم والتفكير النقدي هما أفضل لقاح ضد التضليل. يوضح ألمار لاتور، الرئيس التنفيذي لصحيفة وول ستريت جورنال: ""تعليم الشباب التمييز بين الموثوق وغير الموثوق أمر مفيد وضروري، ولكن يجب أن يتم دون تحيز. الهدف تعليم الناس كيف يفكرون بأنفسهم"".
الحوكمة متعددة الأطراف: على الحكومات وقطاع التكنولوجيا والمجتمع المدني المشاركة في وضع قواعد تحمي حرية التعبير والسلامة معاً. تؤكد تيرانا حسن: ""الرقابة يجب أن تحمي لا أن تقمع. ولكن بدون شفافية، نستبدل التضليل بتحريف آخر حيث يقرر القلة ما هو مرئي"". ويضيف تورك: ""نحتاج مساحات عامة مفتوحة للنقاش بناءً على الحقائق والعلم لإيجاد الحلول التي يحتاجها العالم"".
التصميم الأخلاقي للتكنولوجيا: يجب أن تضع المنصات سلامة المستخدمين أولاً، خاصة أن 50% من الأطفال يتعرضون لمحتوى ضار بالصدفة. تشرح وانجي والكوت، الرئيسة القانونية في بنترست: ""نبني زاوية إيجابية على الإنترنت مخصصة لمن هم تحت 16 سنة، لأن سلامة المستخدمين الأكثر ضعفاً كانت أولويتنا"". ويؤكد إيان درينان من تحالف ويبروتكت على ""ضرورة تضمين معايير السلامة في التصميم منذ البداية"".
الرقابة المتوازنة للمحتوى: تتطلب الإدارة الفعالة للمحتوى نهجاً دقيقاً يوازن بين حرية التعبير ومنع الأذى. توضح حسن: ""حرية التعبير ليست مطلقة. هناك قيود ضرورية لحماية الأكثر عرضة للخطر. كما أن مسؤولية المنصات الرقمية في مواءمة نموذج أعمالها وتقنياتها مع حقوق الإنسان أمر بالغ الأهمية"".
لن تُهذّب الحقيقة نفسها.
يجب على الصحفيين ومنظمات المجتمع المدني أن يؤدوا دورًا حاسمًا في مكافحة المعلومات المضللة، من خلال التحقيقات الصحفية، والتحقق من الحقائق، والمبادرات التوعوية العامة. وقد شدد لاتور على أهمية الحفاظ على استقلالية التحرير والشفافية كخطوة أساسية لاستعادة ثقة الجمهور في وسائل الإعلام. وأضاف: ""القول إن المعلومات المضللة لم تلعب دورًا كبيرًا في العام الماضي [فيما يتعلق بالانتخابات] هو أمر مشين. هذه بذاتها معلومة مضللة.""
المصدر: المنتدى الاقتصادي العالمي
