موازنة بين المهمة والمقاييس: تجربة الرئيس التنفيذي
إدارة شركة تركز على تقليل التوتر وتحسين النوم يضيف ضغوطًا فريدة، خاصةً عند السعي لدعم الصحة العقلية لكل من العملاء والموظفين، كما يجادل الرئيس التنفيذي لشركة Calm.
تحقيق الأرباح والرفاهية في الوقت ذاته يمكن أن يغذي الابتكار الجريء، كما اكتشفت الشركة.
الشفافية والهدف الواضح يبقيان الفرق متحمسة تحت الضغط، وإدارة التوتر بوعي تشكل بيئة عمل أكثر تفاعلًا.
عندما يعلم الناس أنني الرئيس التنفيذي لشركة Calm، يسألونني دائمًا: ""هل يتأمل فريقك طوال اليوم؟"" أو ""هل أنت هادئ طوال الوقت؟"" والإجابة الصادقة هي—أنا متوتر جدًا.
حتى الآن، ساعدت Calm 160 مليون شخص حول العالم في العثور على الراحة، والتخفيف من التوتر، والنمو. نحن موجودون للناس متى احتاجوا إلينا، ليلاً أو نهارًا. إدارة شركة تجلب التوتر، ولكن إدارة شركة يعتمد عليها الناس لتقليل التوتر والنوم بشكل أفضل تضيف طبقة من الضغط لم أواجهها من قبل. بالإضافة إلى ذلك، مهمتنا طموحة—دعم الجميع في رحلتهم للصحة العقلية، بما في ذلك موظفونا. تحقيق التوازن بين دفع الفرق للاستمرار في تقديم منتج متميز وضمان اعتنائهم بأنفسهم قد يكون أمرًا غير مريح في كثير من الأحيان. الخبر السار هو أن قيادة منظمة قائمة على القيم مثل Calm تذكرني بأنه يجب أن أخلق بيئة عمل متوازنة لموظفينا.
ما الذي يساعدنا في العثور على التوازن؟
توضيح أن الغاية والربحية ليسا متضادين—بل متكاملان.
التفوق في كليهما يسمح لنا بمساعدة المزيد من الأشخاص بطرق ذات مغزى. هذا التركيز المزدوج يدفعنا لنكون نموذجًا لمكان عمل حديث وصحي يمزج بين قيم الموظفين والإمكانات الكاملة للشركة. لإنشاء جسر لفريقنا، اعتمدنا على الشفافية، وقللنا الفجوات بين التسلسلات الإدارية، واخترنا التواصل المباشر، حتى عندما تكون الأمور صعبة. أوضح دائمًا أهمية مهمتنا وأحدد المهام الأكثر إلحاحًا. كما أنني أحرص على مشاركة—بصدق ودون تصفية—ليس فقط أهداف العمل، بل أيضًا الأمور التي تبقيني مستيقظًا ليلاً.
توسيع دائرة القيادة نقلنا من التغذية الراجعة المصفاة إلى المحادثات المباشرة، مما يضمن أن الجميع يشعرون بالارتباط بهدفنا المشترك. لا مزيد من ""لعبة الهاتف""، بل نشارك الأفكار بصراحة، مما يؤدي إلى تحسين التواصل وبيئة عمل أكثر تكاملًا.
يثير هذا التركيز على التواصل والصحة العقلية تساؤلات أوسع:
- هل هناك الكثير من الحديث عن الصحة العقلية في العمل؟
- هل يُطلب من أصحاب العمل أن يكونوا بمثابة معالجين نفسيين؟
إجابتي هي أن أفضل طريقة لدعم الموظفين هي القضاء على الغموض—من خلال تحديد التوقعات بوضوح وإظهار كيف تساهم أعمالهم في الاستراتيجية العامة.
في Calm، تحقيق التوازن بين الغاية والربحية ليس ممكنًا فحسب—بل ضروري.
نحن لا نعمل في بيئة خالية من التوتر، ولكننا نحاول التمييز بين التوتر الجيد والسيئ.
التوتر الجيد يدفع إلى التقدم والنمو، مما يساهم في صحة عقلية أفضل.
أما التوتر السيئ فينشأ من الغموض، والعزلة، ونقص الوضوح—وهو ما يقوض الرفاهية والإنتاجية.
مكان العمل الصحي يحتضن القيم الفردية والنمو الجماعي على حد سواء.
على المستوى الشخصي، أشعر بصحة عقلية جيدة عندما أعمل بجد—غالبًا سبعة أيام في الأسبوع—لتطوير شركة يمكنها تحسين الصحة العقلية بشكل مضاعف. لكن هذا أنا. هذا ينطبق على العديد من الرؤساء التنفيذيين. معظم القادة يوازنون بين حياتهم الشخصية والمهنية. المفتاح هو فهم قيمك والعمل وفقًا لها. الأمر يتعلق بانتهاز الفرصة لتعزيز تأثير Calm. وفي الوقت نفسه، أحترم أن كل شخص يجد توازنه بطريقته الخاصة.
""عندما يشعر الناس بالدعم، يزدهرون—وكذلك الأعمال التجارية.""
موازنة مهمة الشركة مع مقاييس العمل ليست سهلة أبدًا.
لكن القادة يجب أن يجدوا طريقة، لأن ذلك يؤثر على إنتاجية مؤسساتهم—وأرباحهم النهائية.
بعد الجائحة، أفاد تقرير The Lancet بأن 42٪ من العمال بالساعة في الولايات المتحدة قالوا إن التوتر منعهم من تحقيق أهدافهم. كما وجدت دراسة أجرتها Mental Health America عام 2021 أن واحدًا من كل خمسة موظفين استقال من وظيفته بسبب التوتر. حتى قبل COVID-19، صنف المنتدى الاقتصادي العالمي القلق باعتباره أكبر مشكلة صحية في العالم. وبحلول عام 2030، من المتوقع أن تكلف مشكلات الصحة العقلية الاقتصاد العالمي 16 تريليون دولار.
الشركات لديها القدرة على إعادة تعريف ما يعنيه أن يكون مكان العمل صحيًا ومنتجًا.
الأمر لا يتعلق بوضع المهمة فوق المقاييس أو العكس—بل بمساعدة منظماتنا على إيجاد التوازن. يمكن لقادة الأعمال اليوم تشكيل مستقبل العمل نفسه. التوتر لن يختفي، لكن الطريقة التي نتعامل بها معه يمكن أن تحول أماكن العمل.
عندما يشعر الناس بالدعم، يزدهرون—وكذلك الأعمال التجارية.
