تلعب الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) دورًا حيويًا في الاقتصاد العالمي. أكثر من 98% من جميع الأعمال في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة هي شركات صغيرة ومتوسطة. توظف هذه الشركات 36% من القوة العاملة في قطاع الأعمال في الولايات المتحدة، و47% في كندا، و44% في المملكة المتحدة. وهي مسؤولة عن حوالي 40-70% من الناتج المحلي الإجمالي لقطاع الأعمال في جميع أنحاء العالم، وهناك إمكانيات كبيرة لتلك الشركات للحصول على دعم في سباق التحول الرقمي بفضل الأدوات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وسهلة الاستخدام.
نمو أسرع
تكشف البيانات الأخيرة عن اتجاه واعد: الشركات الصغيرة والمتوسطة المتصلة ماليًا ورقميًا، والتي تستخدم أيضًا أدوات الذكاء الاصطناعي، تنمو بشكل أسرع. أظهر تقرير Intuit QuickBooks Small Business Index Annual Report وجود علاقة مباشرة بين زيادة استخدام الأدوات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وبين نمو التوظيف والإيرادات. الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم أكثر من ثمانية أدوات رقمية كانت أكثر احتمالًا بمرتين للإبلاغ عن نمو الإيرادات، وثلاث مرات أكثر احتمالًا للإبلاغ عن نمو في القوة العاملة مقارنة بتلك التي تستخدم أقل من ثلاث أدوات رقمية.
سياسات أكثر ذكاءً
يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة بشكل كبير من الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي - ولكن هذه التكنولوجيا تتطور بسرعة، وكثير منها لا يعرف أين يتوجه للحصول على الموارد التي تساعدهم في فهم المخاطر والفوائد. بالإضافة إلى ذلك، يجب على صانعي السياسات ألا يغفلوا عن وجهات النظر الفريدة التي يمكن أن تقدمها الشركات الصغيرة والمتوسطة في المناقشات التنظيمية لضمان قدرتها على استخدام هذه الأدوات بشكل آمن. لضمان تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من الاستفادة بشكل أفضل من قوة الذكاء الاصطناعي للمساعدة في نمو أعمالهم، يجب أن تكون السياسات:
- توفير برامج حكومية والتدريب والموارد اللازمة لمساعدة الشركات الصغيرة على استخدام التقنيات الناشئة، بما في ذلك الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، قانون التدريب وأدوات الذكاء الاصطناعي للأعمال الصغيرة (S.4487) في الولايات المتحدة سيساعد في تطوير موارد وأدوات الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة؛ ويخول إنشاء برنامج منح لدعم شركاء التدريب في الذكاء الاصطناعي؛ ويشترط التعاون الجاد بين إدارة الأعمال الصغيرة ووزارة التجارة لتثقيف الشركات الصغيرة.
- تحديث البرامج الحالية للأعمال الصغيرة لضمان تلبية احتياجات الشركات الصغيرة من التقنيات الناشئة. على سبيل المثال، برنامج كندا لاعتماد التكنولوجيا الرقمية (CDAP) يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تبني التقنيات الرقمية الجديدة. يوفر البرنامج الحكومي منحًا تصل إلى 15,000 دولار كندي لتطوير خطة اعتماد رقمية، و/أو 7,300 دولار كندي لتوظيف المواهب الشابة الماهرة للمساعدة في التحول الرقمي للأعمال. بمجرد تطوير الخطة، يوفر البرنامج أيضًا إمكانية الوصول إلى قروض بنسبة 0%، تصل إلى 100,000 دولار كندي من بنك التنمية الكندي (BDC) لتنفيذ الخطة وتغطية التكاليف المرتبطة باعتماد التكنولوجيا، والوصول إلى المشورة الخبراء، والدعم للتحول الرقمي.
- توفير مقعد للشركات الصغيرة على طاولة النقاش. يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات هائلة للشركات الصغيرة، لكن يجب تضمينها في عملية صنع السياسات ومنحها صوتًا في تنظيم اللوائح، والتشريعات، واللجان الاستشارية الخاصة بالذكاء الاصطناعي. أحد الأمثلة الجيدة على ذلك هو شبكة ممثلي الشركات الصغيرة في الاتحاد الأوروبي، التي تجمع ممثلين عن الشركات الصغيرة من كل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وتوفر منصة للشركات الصغيرة للتأثير في السياسات واللوائح الأوروبية وضمان أخذ احتياجاتها بعين الاعتبار.
بيانات أفضل
ستتطلب السياسات المزيد من البيانات لمساعدة صانعي السياسات على فهم تأثيرات الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل وكيفية استجابة الشركات الصغيرة. إحدى الطرق التي تهدف Intuit لدعم صانعي السياسات هي من خلال الاستفادة من البيانات. تعاوننا مع أستاذ الاقتصاد في جامعة شيكاغو، البروفيسور أوفوك أكجيغيت، لتطوير مؤشر الأعمال الصغيرة من Intuit QuickBooks، الذي يقدم تقييمًا دقيقًا لصحة الشركات الصغيرة خلال الشهر الماضي. ينشر المؤشر أحدث معلومات التوظيف والتوظيف قبل أن تصبح الإحصائيات الرسمية متاحة ويولد رؤى جديدة حول استخدام أدوات الأعمال.
تحقيق التكافؤ
يتمتع القادة الحكوميون بفرصة فريدة للمساعدة في تحقيق التكافؤ بين الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال وضع قوة الذكاء الاصطناعي بين أيديها، مما يمنحها وصولًا محسنًا إلى الأدوات المالية والخدمات والخبرات لتعزيز ازدهارها. إن مشهد التكنولوجيا يتغير لحظة بلحظة، لذا يجب على صانعي السياسات التحرك الآن لضمان ألا تتخلف الشركات الصغيرة والمتوسطة في السباق نحو التحول الرقمي.
