الذكاء الاصطناعي (AI) يغيّر طبيعة العمل، وكذلك المهارات والكفاءات والعقليات التي يحتاجها الموظفون خلال مسيرتهم المهنية.
يمكن أن تساعد برامج إعادة التأهيل والتطوير المهني التي تركز على التدريب على المهارات الرقمية الموظفين في تطوير الكفاءة التكنولوجية وتبني التقنيات الجديدة.
سيساعد التعاون بين أصحاب العمل والمؤسسات التعليمية والعاملين الجميع على تبني فرص التعلم مدى الحياة لإنشاء قوة عاملة مستعدة للمستقبل.
يمثل هذا العام منتصف عقدٍ ربط العالم بطرق غير مسبوقة.
التقنيات المتقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، تُسرّع وتعزز قدرتنا على التواصل. ومع تطور التكنولوجيا، تتغير طبيعة العمل أيضًا – وكذلك المهارات والكفاءات والعقليات التي سيحتاجها الموظفون في جميع مراحل حياتهم المهنية.
يدرك صناع السياسات والمؤسسات التعليمية وأصحاب العمل أن تعريف ""الوظيفة التقنية"" قد تغيّر. فجميع الأدوار الوظيفية تتطلب الآن درجة معينة من المعرفة التكنولوجية والقدرة على تبني واعتماد التقنيات الجديدة. في مستقبل العمل، سيستخدم أصحاب العمل الذكاء الاصطناعي التوليدي لتعزيز الإمكانات البشرية من خلال أتمتة المهام المتكررة، مما يسمح للموظفين باستغلال وقتهم في أنشطة أكثر تعقيدًا وقيمة.
لكن تبقى الأسئلة: ما المهارات التي نحتاجها لإنشاء قوة عاملة مستعدة للمستقبل؟ وما الخطوات التي يجب اتخاذها الآن لضمان جاهزيتنا؟
التنبؤ بطبيعة العمل المتغيرة
كشف استطلاع أجرته Access Partnership وAmazon Web Services (AWS) على أكثر من 6,500 موظف و2,000 صاحب عمل في فرنسا وألمانيا وإسبانيا والمملكة المتحدة أن 86% من أصحاب العمل يتوقعون أن تكون منظماتهم مدفوعة بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2028. علاوة على ذلك، يخطط 80% من الموظفين لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال السنوات الخمس المقبلة.
من ناحية أخرى، يُدمج أكثر من نصف طلاب الجامعات الأمريكية الذكاء الاصطناعي التوليدي في أعمالهم الأكاديمية، مقارنة بـ 22% فقط من أعضاء هيئة التدريس، رغم أن معدل تبني كلا الفئتين ينمو. ومع ذلك، لم يتلقَ أكثر من 90% من المعلمين أي تدريب أو توجيه حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في المدارس.
في تقرير Skills Outlook: Reclaim the Clock، تحدد Pearson المهام التي تقدم أكبر فرصة للأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بحلول عام 2026 في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا والهند والبرازيل. وكانت إحدى النتائج العالمية أن الأتمتة يمكن أن تساعد في استعادة الوقت الذي يُنفق في ""الحفاظ على المعرفة الحالية في مجال التخصص""، مثل عندما يحتاج الموظفون إلى الاستعداد للامتحانات المهنية الحرجة.
في أربع دول، جاء ""تطوير البرامج التعليمية والخطط والإجراءات"" في مرتبة عالية من حيث الوقت المُستعاد أسبوعيًا – لا سيما للمعلمين. وبلغت التقديرات 665,000 ساعة مستعادة في المملكة المتحدة، و339,000 ساعة في البرازيل، و233,000 ساعة في أستراليا.
تقدم شركة SOMOS Educação في البرازيل نظامًا لإدارة التعلم يدعم أكثر من 134,000 معلم من خلال توليد خطط دروس مخصصة، وتلخيص المحتوى، وإنشاء أنشطة وتقييمات جديدة. تساعد هذه الأتمتة في التخطيط للدروس المعلمين على توفير ما يصل إلى 20 ساعة شهريًا، مما يمنحهم المزيد من الوقت للمشاركة الإبداعية في المشاريع الطلابية وتقديم الإرشاد الفردي. وقد استفاد أكثر من مليوني طالب بالفعل من زيادة تفاعل المعلمين نتيجة لذلك.
إعادة تصميم الأدوار وإعادة التأهيل والمهارات القابلة للتحويل
يعتمد التأثير التحولي للذكاء الاصطناعي في مكان العمل ليس فقط على تطور التكنولوجيا، ولكن أيضًا على المهارات البشرية والمواقف التي تضمن نجاحها. التكنولوجيا تعيد تشكيل الأدوار عبر الصناعات – ليس عن طريق استبدال العمال، ولكن عن طريق تطوير المهام للاستفادة من كفاءة الذكاء الاصطناعي.
مع أتمتة الأنشطة الروتينية، ينبغي على أصحاب العمل إعادة تصميم الأدوار للتركيز على العمل الذي لا يمكن إلا للبشر القيام به، مما يعزز الإبداع وحل المشكلات والابتكار. يجب أن يفهم أصحاب العمل المهام داخل كل دور والمهارات المطلوبة لأدائها بفعالية لضمان النجاح.
شركة Curriculum Associates، وهي شركة تكنولوجيا تعليمية أمريكية، تقدم تعلّمًا مخصصًا قائمًا على الأدلة للمؤسسات التعليمية الابتدائية والثانوية. وقد طورت نموذجًا أوليًا باستخدام AWS يجمع بين الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية لتبسيط عملية محاذاة وتصنيف التقييمات، مما يجعل الشركة تعمل أسرع بثلاث إلى خمس مرات، مما يسمح للخبراء بإعادة توجيه مواردهم نحو تطوير أدوات تعليمية أكثر قيمة.
يؤكد تقرير Pearson’s Skills Outlook: Power Skills أن المهارات البشرية مثل التواصل والانتباه للتفاصيل والقيادة لا تزال مطلوبة بشدة بين أصحاب العمل. هذه المهارات تكمل قدرات الذكاء الاصطناعي ويمكن نقلها عبر الأدوار والصناعات. فعلى الرغم من تفوق الذكاء الاصطناعي في معالجة البيانات، إلا أنه لا يزال قاصرًا في مجالات مثل الحكم البشري، والحدس، والوعي الثقافي.
يمكن لأصحاب العمل تبني استراتيجية متوازنة تعتمد على المهارات من خلال تحديد المهارات المطلوبة في المستقبل، وتقديم برامج تدريب مخصصة، واستخدام أدوات مثل الشهادات الرقمية لتتبع التقدم والتحقق منه. كما يمكن للشركات تمكين القوى العاملة لديها من التكيف مع المتطلبات المتغيرة وتقليل التكرار الوظيفي من خلال إنشاء مسارات واضحة للموظفين لتطوير مهاراتهم أو إعادة تأهيلهم.
يتيح هذا النهج المعتمد على المهارات لأصحاب العمل بناء قوة عاملة أكثر تكيفًا وذات هدف واضح، مما يمكّن الموظفين من التركيز على الأعمال التي يشعرون بالشغف تجاهها، مع ضمان بقاء حلول الذكاء الاصطناعي أخلاقية وفعالة.
إعادة صياغة نقص المواهب التكنولوجية
لدى أصحاب العمل فرصة لاستخدام بيئة العمل المتغيرة لتحويل نقص المواهب التكنولوجية إلى ميزة استراتيجية. من خلال تحديد احتياجات المهارات المستقبلية، وأتمتة المهام المتكررة، وتوفير فرص التعلم المرتبطة بنتائج مهنية واضحة، يمكن للمؤسسات مساعدة موظفيها على النجاح. ومع تفضيل 74% من الموظفين التعلم من خلال صاحب العمل، فإن الاستثمار في تطوير الموظفين يعزز الأداء التجاري والتنقل الوظيفي وبناء الولاء.
يتطلب دمج هذه المهارات التكنولوجية في القوى العاملة تعاونًا يتجاوز أصحاب العمل. يعمل المعلمون على تصميم مناهج دراسية تجمع بين الخبرة التقنية والمهارات البشرية الأساسية، مما يُعد الطلاب لوظائف تتشكل بشكل متزايد بواسطة التكنولوجيا.
التعليم العالي يتطور بسرعة، مدفوعًا بالابتكارات مثل التعلم الرقمي المخصص، الذي يمزج بين أفضل ما في التكنولوجيا والمهارات الشخصية التي يتم تطويرها في الفصول الدراسية. كما يجب على العاملين احتضان التعلم مدى الحياة للبقاء قادرين على المنافسة والاستفادة من خيارات تطوير المهارات المرنة مثل الشهادات، والشارات الرقمية، والتدريب أثناء العمل.
يمكن لأصحاب العمل أيضًا النظر في مبادرات التعاون مثل Skills to Jobs Tech Alliance، وهو جهد عالمي بقيادة AWS يهدف إلى تحديث برامج التعليم التكنولوجي، وإثراء المناهج، وإنشاء مسارات جديدة للمواهب لمعالجة الفجوات المتزايدة في المهارات التقنية والناعمة. منذ عام 2023، ساعدت هذه المبادرة في ربط أكثر من 57,000 متعلم بأكثر من 650 صاحب عمل، ودمج الخبرة الصناعية في 1,050 برنامجًا تعليميًا.
مع تسارع الاضطراب التكنولوجي، يبقى التعاون بين أصحاب العمل والمعلمين والعاملين ضروريًا. من خلال تبني التعلم المستمر والابتكار، يمكن للأفراد والمنظمات التكيف مع التغيير وبناء المرونة التي تجعلهم أكثر استعدادًا لمستقبل العمل.
