الشركات التي تنشئ شبكات خريجين من الموظفين السابقين يمكن أن تجني فوائد كبيرة فيما يتعلق بالتوظيف، والتعاون، وتحسين عروضها.
يمكن أن يساعد الحفاظ على التواصل أيضًا في تشجيع الخريجين على العودة للعمل في المؤسسة، حيث يجلبون غالبًا أفكارًا جديدة، وخبرات، واتصالات يمكنهم دمجها مع معرفتهم السابقة بالعمل لتحقيق نتائج متميزة.
ومع إطلاق المنتدى الاقتصادي العالمي لبرنامجه الخاص بالخريجين، إليك بعض الأسباب المهمة للبقاء على اتصال مع الموظفين السابقين.
بالنسبة للكثيرين، قد تستحضر كلمة ""الخريجين"" شعورًا بالانتماء إلى جامعتهم الأم – ذكريات جميلة عن مناقشات فكرية ثرية، ومباريات العودة الكبرى، وأصدقاء مدى الحياة – إلى جانب التذكيرات المستمرة للبقاء على اتصال ودعم الجامعة.
على مدار العقدين الماضيين، بدأت الشركات في إطلاق شبكات خريجين لموظفيها السابقين. وقد شهدت هذه الجهود ارتفاعًا ملحوظًا بعد جائحة كوفيد-19، وفقًا لشركة PeoplePath، المزود لبرامج إدارة الخريجين، وتقرير ""معيار خريجي الشركات لعام 2022"" الصادر عن جامعة كولومبيا البريطانية.
إليك الأسباب الخمسة الرئيسية التي دفعت المنتدى الاقتصادي العالمي لإطلاق برنامجه الخاص بالخريجين، ولماذا نعتقد أن المنظمات الأخرى يجب أن تفكر في الأمر أيضًا:
1. جعل مغادرة الموظفين جزءًا طبيعيًا من تجربة العمل
اليوم، تتنقل المواهب باستمرار. معظمنا سيشغل عدة وظائف خلال حياته المهنية بفضل ظهور المنظمات القائمة على المهارات. سيقوم البعض حتى بتطوير مسيرات مهنية متعددة مع بروز أنماط حياة متعددة المراحل. أصبحت فترات الانتقال المهني والاستراحات المهنية القاعدة الجديدة.
في هذا السياق، يمكن أن يصبح الاستعداد لمغادرة الموظفين جزءًا أساسيًا من استراتيجية إدارة المواهب المصممة جيدًا. تقليديًا، ركزت الشركات على كيفية الترحيب بالموظفين في المؤسسة وإدارة تجربتهم الوظيفية، ولكن غالبًا لا يتم التخطيط لعملية المغادرة بنفس العناية.
يُعد ذلك خطأً فادحًا. القاعدة النفسية المعروفة باسم ""قاعدة الذروة والنهاية""، التي وثقها الحائز على جائزة نوبل دانيال كانيمان، تخبرنا أن الناس يتذكرون التجارب بناءً على شعورهم في ذروتها وعند نهايتها. عدم التركيز على تجربة المغادرة قد يترك انطباعًا سلبيًا لدى المغادرين ويدمر تجربة الموظف المصممة بعناية.
2. استخدام إعادة التوظيف كوسيلة لاكتساب المواهب
في المنتدى الاقتصادي العالمي، شكّل الموظفون السابقون في المتوسط 8.4٪ من إجمالي التوظيف العالمي لدينا خلال السنوات الأربع الماضية، وفقًا لبياناتنا الداخلية. ونتوقع أن يؤدي برنامج الخريجين إلى زيادة هذه النسبة أكثر.
ما يُعرف بـ ""التوظيف المرتد"" – أي عودة الموظفين السابقين إلى الشركة بعد مغادرتها – يعدّ مصدرًا قيمًا للغاية. فهم يجلبون مهارات جديدة وخبرات مكتسبة من منظمات أخرى، إلى جانب معرفتهم السابقة بثقافة الشركة وعملياتها وشبكتها الداخلية.
يؤدي ذلك إلى تسريع مساهماتهم في العمل، وخفض تكاليف التوظيف، وتحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين. تُظهر بيانات EnterpriseAlumni، مزود برامج إدارة الخريجين، أن معدل الاحتفاظ بالموظفين المعاد توظيفهم بعد ثلاث سنوات من الخدمة أعلى بنسبة 44٪ مقارنة بالمُعينين الجدد خلال نفس الفترة.
يمكن أن يكون للخريجين أيضًا تأثير كبير على العلامة التجارية لصاحب العمل، حيث يُعتقد أنهم يساهمون بما يقرب من نصف التقييم الإجمالي للمؤسسة على منصة Glassdoor. وكما يقول الباحث الأكاديمي ماريا غالو في كتابها The Alumni Way:
""بصفتنا خريجين، نحن أيضًا مساهمون دائمون في جامعتنا الأم. وبصفتنا مساهمين، لدينا مصلحة في سمعة وتطور مؤسستنا.""
3. الاستفادة من أفضل المدافعين عن الشركة
يعرف موظفوك السابقون لماذا كان العمل الذي تقوم به مهمًا. فهم كانوا، أثناء توظيفهم، سفراء لمهمة مؤسستك ورؤيتها وأهدافها. ولا ينبغي أن يتوقف هذا بمجرد انتقالهم إلى وظائف جديدة. من خلال قنوات تواصل مدروسة، مثل نشرة إخبارية منتظمة، يمكنك تمكين خريجيك من مواصلة الترويج لمؤسستك.
الموظفون السابقون هم أيضًا وسطاء قيمون بين صاحب العمل السابق ومساراتهم المهنية الجديدة. يمكنهم التعرف على الفرص المتبادلة وإطلاق شراكات جديدة في أدوارهم الجديدة. كما يمكنهم مشاركة تحديثات حول اتجاهات الصناعة، مما يضيف معلومات موثوقة إلى جهود استخبارات الأعمال لديك.
على أقل تقدير، يجب على المنظمات الذكية بناء علاقات نشطة مع الخريجين الذين يعملون لدى عملائها. وفقًا لـ EnterpriseAlumni، فإن 83٪ من الخريجين مستعدون لممارسة الأعمال التجارية مع صاحب العمل السابق، و79٪ سيوصون به لأعمال أخرى.
4. بناء مجتمع قائم على هدف مشترك
في تقرير PeoplePath وجامعة كورنيل لعام 2018 حول شبكات خريجي الشركات، تم تحديد خمسة دوافع رئيسية لمشاركة الخريجين: البراغماتية، والرسالة، والاتصال الاجتماعي، والتركيز على المنتج، والتطوير المهني.
يمكن لشبكات الخريجين دعم جميع هذه الدوافع، ولكن هناك فرصة خاصة لإنشاء اتصال هادف حول رسالة المؤسسة والروابط الاجتماعية المنسوجة من خلال هذه الرسالة المشتركة. فالموظف الذي كان مدفوعًا برسالة المؤسسة لن يصبح بلا هدف بمجرد مغادرته – بل ستستمر دوافعه في توجيهه في مسيرته الجديدة.
5. تحسين مؤسستك من خلال ملاحظات الخريجين
السبب الأخير للاستثمار في علاقات الخريجين هو إدماج وجهات نظرهم أثناء تطوير واختبار الأفكار والمنتجات الجديدة، أو أثناء إعادة تشكيل المنظمة.
يتطلب هذا الخطوة قيام الشركات بهيكلة علاقاتها رسميًا مع الخريجين، كما تفعل مع أي مجموعة رئيسية من أصحاب المصلحة. في النهاية، خريجوك يعرفون شركتك جيدًا، ومن المحتمل أن يكون لديهم أفكار حول كيفية تحسينها.
