""الذكاء الاصطناعي العامل"" - وإمكانياته في تعزيز الإنتاجية - قد يكون مجرد كلمة رنانة في دافوس، لكن البشر كانوا في صميم النقاشات، حيث كان ""الاستثمار في البشر"" موضوعًا أساسيًا.
على مدار الاجتماع السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي 2025، تم تخصيص جلسات لمناقشة كيفية إعادة التأهيل المهني وسد فجوات التوظيف في العصر الذكي.
مع تقدمنا في العام، إليك بعض الاتجاهات التي قد نبدأ في رؤيتها - بناءً على رؤى رئيسية من كبار المفكرين حول مستقبل العمل.
التدريب المهني يجب أن يبدأ في المدارس - لكنه لا يعتمد على الشهادات الجامعية
حذر رئيس سنغافورة، ثارمان شانموغاراتنام، قائلًا: ""لدينا أزمة وظائف عالمية وشيكة""، موضحًا التحدي في كلمته الافتتاحية لجلسة ""سد فجوة الوظائف"".
على مدى السنوات العشر القادمة، سيدخل 1.2 مليار شخص في العالم الناشئ سوق العمل، ولكن سيتم إنشاء حوالي 400 مليون وظيفة فقط، وقال: ""إنها ليست مجرد أزمة وظائف، إنها أزمة أمل، أزمة ثقة بالنفس والكرامة، وأزمة تضامن"".
المفتاح، كما قال، هو ""البدء مبكرًا"".
""السنوات الثلاث الأولى من الحياة ضرورية لمعالجة تحدي الوظائف، وتنمية الإمكانات البشرية مبكرًا. ما يحدث في المدرسة أمر بالغ الأهمية.""
لكنه أضاف أن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد: ""لا يمكنك معالجة هذا الأمر في مرحلة مبكرة والاعتقاد بأنه سيهتم بالمراحل اللاحقة، بل يتطلب استثمارًا مستمرًا طوال الحياة في الإمكانات البشرية.""
أحد التحديات التي نواجهها في جميع أنحاء العالم هو ""التفاوت الهائل بين المهارات والطموحات""، وأضاف شانموغاراتنام: ""إذا لم نحله، فسنحصل على جيل كامل يشعر بأن النظام قد خذله"".
وحذر من أن الصين والهند ومعظم العالم الغربي قد وسعت أنظمتها الجامعية إلى حد كبير لدرجة أنها أصبحت ""أكاديمية بشكل مفرط"" وأهملت المهارات التقنية.
""لقد تم إنشاء هرمية حيث يتم تصنيف المهارات الأكاديمية فوق المهارات التقنية أو المهارات التي يكتسبها الشخص من خلال الخبرة. وهذا في صميم التفاوت بين ما يتم تدريب الناس عليه وما يريده سوق العمل وأصحاب العمل.""
نحتاج إلى ""إعادة توجيه أنظمة التعليم، بحيث يخرج الناس منها مزودين بمهارات يعرفون أنها ذات صلة"".
وأضاف: ""المهارات الناعمة والتنوع ليسا حكرًا على التعليم الجامعي التقليدي"".
""يتطور الانفتاح الذهني في مكان العمل ومن خلال التعليم التقني، حيث يتعين عليك باستمرار التنقل بين مفاهيم مختلفة، وتقنيات مختلفة، والحفاظ على مواكبة الطبيعة المتغيرة لمكان العمل.""
المهارات المطلوبة تتغير بسرعة - لكنها ليست كلها تقنية
مع وجود 1.1 مليار محترف على LinkedIn و65 مليون شركة تبحث عن موظفين، فإن الرئيس التنفيذي للمنصة، ريان روسلانسكي، لديه نظرة واضحة حول المهارات المطلوبة - والفجوات في المهارات.
""يمكننا على الأقل رؤية بعض البيانات الموضوعية حول ما يحدث للمساعدة في فهم أين توجد فجوات المهارات حقًا. إنها في كل مكان، بصراحة.""
""أحد أهم الأشياء التي نراها الآن، والتي ليست جديدة، هو مقدار التغيير الذي يحدث، وهو أمر غير مسبوق بالفعل.""
""في بداية القرن، قبل 25 عامًا، لم يكن 20% من الوظائف الموجودة على LinkedIn اليوم موجودًا. حتى لو كنت تعمل في وظيفة موجودة، فإن 25% من المهارات المطلوبة لأداء تلك الوظيفة قد تغيرت بالفعل.""
— ريان روسلانسكي، الرئيس التنفيذي لشركة LinkedIn
""لذا، حتى لو لم تغير وظيفتك، فإن وظيفتك تتغير عليك. والكثير من ذلك يحدث بسبب الذكاء الاصطناعي. قبل ثماني سنوات فقط، زادت نسبة أعضاء LinkedIn الذين لديهم مهارة واحدة على الأقل في الذكاء الاصطناعي في ملفاتهم الشخصية بمقدار 20 ضعفًا، كما زادت عمليات التوظيف للأشخاص ذوي مهارات الذكاء الاصطناعي بنسبة 300%. هذا هو اتجاه السوق.""
ولكنه أضاف أن الأمر لا يتعلق فقط بالمهارات التقنية للذكاء الاصطناعي.
""أكثر المهارات المطلوبة حاليًا هي المهارات البشرية: التواصل، التعاون، التعاطف، والقدرة على العمل الجماعي. الأشياء التي تحتاجها والتي لا يمكن أتمتتها.""
التوظيف يجب أن يأخذ في الاعتبار القدرة على الصمود
من منظور التوظيف، قال بوب ستيرنفيلز، الشريك الإداري العالمي في McKinsey & Co، في دافوس: ""نريد أن تكون رحلتك مليئة بالتحديات"".
وأضاف: ""الصمود هو شيء نحتاج إلى التركيز عليه""، مشيرًا إلى أن 84% من المؤسسات التي تم استطلاعها قالت إنها لا تعتقد أنها تستثمر بشكل كافٍ في الصمود.""
""نتحدث عن الصمود كعضلة تحتاج إلى بناء، وإذا لم تبقها في حالة جيدة، فسوف تضعف.""
— بوب ستيرنفيلز، الشريك الإداري العالمي في McKinsey & Co
وأوضح أن القدرة على الصمود كمهارة للقادة هي مجال غير مستثمر فيه بالشكل الكافي.
""معظم القادة يبدون رائعين عندما يكون الجو مشمسًا... ولكن عندما نوظف، فإننا نهتم بالندوب التي على ظهرك: ما هي النكسات التي واجهتها وكيف تعاملت معها؟ لأن هذا أهم بالنسبة لي من إنجازاتك عندما كان كل شيء في صالحك.""
القادة لا يمكنهم التواصل بشكل مفرط
آدم جرانت، أستاذ الإدارة وعلم النفس في جامعة وارتون، أوضح سبب عدم قدرة القادة على الإفراط في التواصل خلال جلسة ""إعادة التأهيل لعصر الذكاء"".
""هناك دراسة حديثة أظهرت أن القادة كانوا أكثر عرضة بـ 9 مرات لانتقادهم بسبب قلة التواصل مقارنة بالإفراط فيه.""
""إذا قللت من التواصل، فسيظن الناس أنك إما لا تعرف ما تفعله أو لا تهتم.""
— آدم جرانت، أستاذ في وارتون
أماكن العمل الشاملة باقية - الشركات بحاجة إلى المواهب
قال ساندير فان ت نورديندي، الرئيس التنفيذي لشركة Randstad، في جلسة ""المرونة 2.0""، إن تقرير ""Workmonitor"" أظهر أن التوازن بين العمل والحياة أصبح الآن أكثر أهمية من الراتب.
وأشار إلى أن هناك فجوة في التوقعات حول العمل من المكتب، حيث يريد أصحاب العمل أن يأتي الموظفون أكثر مما يرغبون هم في الحضور.
""إذا كان هناك نقص في المواهب عالميًا، فنحن بحاجة إلى الجميع على متن السفينة...""
— ساندير فان ت نورديندي، الرئيس التنفيذي لـ Randstad
نحتاج إلى حلول مربحة للطرفين بشأن الهجرة للعمل
تمت مناقشة عدم التوازن في القوى العاملة عالميًا بين الدول ذات السكان المسنين والدول التي لديها شباب متزايد خلال عدة جلسات في دافوس.
قال جيلبرت فوسون هونغبو، المدير العام لمنظمة العمل الدولية: ""في الشمال العالمي، يشعر الناس بالقلق من الهجرة، ولكننا نعرف أيضًا أن هناك فجوات بين نقص الوظائف وتوافر المهارات.""
وفي الجلسة نفسها، أشار ديفيد باتش، رئيس IMD Business School، إلى أن ""محاولة مطابقة الوظائف والأشخاص ستكون من السمات المحددة للسياسات العالمية خلال العقود القادمة"".
التكنولوجيا قد توفر حلًا من خلال ربط الناس بالوظائف المناسبة بغض النظر عن مكانهم.
