تزداد حالة عدم اليقين والتقلبات، مما يزيد من الضغوط على قادة الأعمال والنماذج التشغيلية. وبعد أن تراجعت الضغوط الناتجة عن ذروة الجائحة، فإن ضغوط سلاسل الإمداد تعود للزيادة، بينما تشتد القيود المفروضة على القوى العاملة. كما تتزايد التهديدات الناتجة عن الهجمات السيبرانية والتزييف العميق، إلى جانب المخاطر التنظيمية والجيوسياسية.
وفي الوقت نفسه، تتسارع ثورة غير مسبوقة في التقنيات الحديثة – من الطاقة النظيفة والوفيرة إلى التقدمات التي تغير الممارسات في قطاع الرعاية الصحية، وصولًا إلى الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والروبوتات – مما يعزز الإنتاجية ويعيد تشكيل طريقة حياتنا، وعملنا، وابتكار القيمة لعملائنا ومساهمينا.
مؤشر التحولات من AlixPartners: التحول هو المحرك الاقتصادي الجديد
بينما شهدنا تسارع وتيرة التغير وتأثيره على عملائنا، بدأت شركتنا بدراسة هذه الظواهر منذ أكثر من ست سنوات. ومن خلال أحدث تقرير لمؤشر التحولات من AlixPartners، نتناول أبرز التحديات التي يواجهها أكثر من 3,200 مدير تنفيذي من حول العالم، ومن مختلف الصناعات العشر، وندرس ما الذي يفعله أفضل الشركات بشكل مختلف للتقليل من المخاطر وتحديد الفرص التي يقدمها هذا البيئة المتغيرة.
يشير المديرون التنفيذيون إلى زيادة في التحولات خلال الاثني عشر شهرًا الماضية وارتفاع المخاطر على الأفق، وهو ما يمثل تراجعًا عن الاتجاه الذي ساد في العامين الماضيين. حيث أفاد 57% من المستطلعين هذا العام أن شركاتهم تعرضت لتحولات كبيرة، بزيادة قدرها 7 نقاط عن العام الماضي. كما ارتفع مؤشر التحولات، الذي يقيس حجم وتعقيد التحديات التي تواجهها الشركات، بمقدار نقطة واحدة هذا العام ليصل إلى 73.
بعد خريف من التغيرات السياسية والاضطرابات العالمية، قفز عدد المديرين التنفيذيين الذين أشاروا إلى أنهم سيحتاجون إلى تغيير نماذج أعمالهم بشكل كبير خلال العام المقبل بمقدار 15 نقطة ليصل إلى 55%. أكثر من نصف الرؤساء التنفيذيين يعبرون عن قلقهم من أن نتائج الانتخابات الوطنية قد تؤثر سلبًا على أعمالهم. وتستدعي التوقعات بزيادة التعريفات الجمركية وتصاعد التوترات بين الولايات المتحدة والصين تحولات في مواقع التصنيع والموردين.
ومع ذلك، وعلى الرغم من هذا البيئة الأكثر تحديًا، فإن نظرتهم المستقبلية إيجابية للغاية. حيث يشير نحو 90% من الرؤساء التنفيذيين إلى زيادة في الإنتاجية بين موظفي شركاتهم. وهم متفائلون بشكل كبير حول تأثير الذكاء الاصطناعي على منظماتهم، وبنسبة ضعف إلى واحد، يستخدمون هذه التقنيات بشكل أساسي لزيادة الإيرادات بدلاً من تقليل التكاليف.
ومن المؤكد أن هذا يساهم في تفسير حقيقة أنه بينما زادت التحولات، فإن الثقة قد ارتفعت أيضًا. إذ أصبح عدد متزايد من الشركات أكثر استباقية ومرونة في مواجهة بيئة خارجية تتغير باستمرار.
ثورة في مكان العمل؟
تدعم البيانات التي جمعناها من استبياننا الفكرة التي يتزايد النقاش حولها بين الاقتصاديين، وهي أن هناك قفزة كبيرة في الإنتاجية قد تكون وشيكة. وهذا سيكون له تأثير كبير. فعندما ترتفع الإنتاجية، يرتفع أيضًا مستوى الرفاهية للأفراد والشركات والمجتمعات. وعلى الرغم من أن نمو الإنتاجية يعد مفيدًا للغاية، إلا أنه قد يكون أيضًا مسببًا لاضطرابات كبيرة، حيث يتوج شركات وتقنيات ودول جديدة بالنجاح، بينما يطرد أخرى.
تشير الأدلة إلى أن حدود الإنتاجية - ""مجموع أفضل الممارسات القائمة في أي وقت معين""، كما عرّفها مايكل بورتر - قد تحركت إلى الأمام، والشركات تسابق الزمن لتحقيق الممكن الجديد.
يعد تأثير الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة جزءًا كبيرًا من هذه القصة. فقد أثبتت هذه التقنيات بالفعل قدرتها على زيادة الإنتاجية في العديد من المجالات من مراكز الاتصال إلى مختبرات الأبحاث، وما زالت إمكانياتها وتبنيها في مراحلها الأولى. ووفقًا لبنك جي بي مورجان، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يضيف ما يصل إلى 10% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي.
ولكن الأمر لا يقتصر على الذكاء الاصطناعي فقط. فالوعد بالطاقة المتجددة الرخيصة والمتوفرة بكثرة قد يقلل من تكلفة هذا المورد لكل الأعمال التجارية. كما أن الابتكارات في الرعاية الصحية تتعامل مع بعض من أكثر الأمراض تعقيدًا للبشرية، مثل السرطان، والسمنة، والأمراض الوراثية مثل فقر الدم المنجلي؛ مما يعني أن صحة أفضل للسكان ستجلب فوائد اقتصادية هائلة.
عامل آخر هو تسريع التحول المؤسسي استنادًا إلى تأثيرات الجائحة والاضطرابات الأخرى. في ألمانيا، حيث كانت الإنتاجية راكدة، أفاد 43% من الشركات هذا العام بأنها تتوقع تحولًا كبيرًا في نموذج الأعمال هذا العام - وهو ارتفاع مقارنة بـ34% في العام الماضي. ومع زيادة الضغوط الناتجة عن شيخوخة السكان وتقلص القوى العاملة، فإن الشركات والحكومات بحاجة إلى الاستفادة القصوى من العاملين الموجودين لديهم.
المشهد مهيأ لثورة في مكان العمل، والرؤساء التنفيذيون يدركون هذه اللحظة. على مدار ست سنوات من خلال مؤشر الاضطراب لشركة أليكس بارتنرز، كنا نراقب ما الذي تفعله الشركات الأفضل أداءً والأسرع نموًا بشكل مختلف أثناء توقعها وتشكيلها واستجابتها للاضطرابات. وعلى مر الزمن، شهدنا نمطًا ثابتًا من هذه الشركات: حيث تعطي الأولوية للتنفيذ والسرعة في الوصول إلى النتائج.
فرص هذه الثورة واسعة. والفائزون في المستقبل سيكونون أولئك الذين يبذلون أقصى جهدهم اليوم.
المصدر: المنتدى الاقتصادي العالمي.
