مليار كلمـة

ملخص المقال

يناقش هذا التقرير آفاق الاقتصاد الرقمي في رابطة دول جنوب شرق آسيا «آسيان» لعام 2026، مسلطاً الضوء على التقدم الكبير في الاتصال الرقمي والتجارة الإلكترونية والأمن السيبراني، مقابل استمرار فجوات في المدفوعات الرقمية والمهارات والتكامل عبر الحدود، خصوصاً لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة. كما يكشف أبرز العوائق التي تحد من المشاركة الرقمية، من ارتفاع التكاليف وعدم اليقين التنظيمي إلى تحديات الأمن والثقة والتشغيل البيني، ويستعرض خمس أولويات عملية لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان، بهدف تحويل الجاهزية الرقمية إلى سوق إقليمية أكثر ترابطاً وأماناً وسهولة للأعمال.

تقرير تحليلي – سبتمبر 2026

إخلاء المسؤولية

ينشر المنتدى الاقتصادي العالمي هذه الوثيقة مساهمةً في أحد مشاريعه أو مجالاته التحليلية أو أنشطته التفاعلية. وتمثل النتائج والتفسيرات والاستنتاجات الواردة فيها ثمرة عملية تعاونية يسّرها المنتدى الاقتصادي العالمي وأقرّها، إلا أن نتائجها لا تعكس بالضرورة آراء المنتدى الاقتصادي العالمي أو جميع أعضائه أو شركائه أو أصحاب المصلحة الآخرين.

أُعدّ هذا المنشور بدعم مالي من صندوق التعاون بين رابطة دول جنوب شرق آسيا وجمهورية كوريا. وتقع مسؤولية محتواه حصراً على عاتق المنتدى الاقتصادي العالمي، ولا يعكس بالضرورة آراء صندوق التعاون بين آسيان وكوريا.

استُخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في بعض جوانب الصياغة و/أو التحليل. وقد خضعت جميع المخرجات لمراجعة مستقلة وتحقق واعتماد من جانب المؤلفين.

التصدير

كاو كيم هورن
الأمين العام لرابطة دول جنوب شرق آسيا
أمانة آسيان

مارون كيروز
المدير الإداري، مجلس الإدارة
المنتدى الاقتصادي العالمي

سبتمبر 2026

يقف الاقتصاد الرقمي في آسيان عند منعطف حاسم. فعلى مدى السنوات الخمس الماضية، ساعدت الخطة الرئيسية الرقمية لآسيان، وخريطة طريق بندر سري بيغاوان: أجندة التحول الرقمي لآسيان لتسريع التعافي الاقتصادي وتكامل الاقتصاد الرقمي، وغيرها من المبادرات الإقليمية، في بناء الأسس اللازمة لاقتصاد رقمي إقليمي آمن ومترابط. وتأخذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان هذا العمل إلى مستوى أبعد، إذ توفر إطاراً تنظيمياً لتعميق التكامل الرقمي في مختلف أنحاء المنطقة. وفي وقت تتطور فيه قواعد التجارة الرقمية والمناهج التنظيمية بسرعة في أنحاء العالم، يمكن لزيادة المواءمة الإقليمية من خلال الاتفاقية أن تعزز أيضاً الميزة النسبية لآسيان بوصفها سوقاً رقمية متكاملة وموثوقة وقادرة على المنافسة.

ومع اختتام أول اتفاقية للاقتصاد الرقمي على مستوى منطقة كاملة في العالم في مايو 2026، يتحول التركيز الآن إلى التنفيذ الفعال لاتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان. وفي نهاية المطاف، سيُقاس نجاح الاتفاقية بمدى تحول التزاماتها إلى منافع ملموسة للشركات والأفراد. وبالنسبة للشركات، يعني ذلك تعزيز قدرتها على إجراء المعاملات التجارية بسلاسة من خلال منصات رقمية قابلة للتشغيل البيني وموثوقة، ونقل البيانات بأمان عبر الحدود، والتعامل بسهولة أكبر مع القواعد الرقمية. أما بالنسبة للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة على وجه الخصوص، فتتيح الاتفاقية فرصاً هائلة لتوسيع أعمالها، وتوسيع أسواق سلعها وخدماتها، والتغلب على العوائق التي تحد من زيادة مشاركتها في الاقتصاد الرقمي لآسيان. وفي الوقت نفسه، ينبغي للاقتصاد الرقمي أن يعزز الرفاه الاقتصادي لملايين المستهلكين عبر الإنترنت ويوسع خياراتهم، مع حماية البيانات الشخصية والخصوصية ضمن منظومة رقمية موثوقة وآمنة.

يمثل تقرير آفاق الاقتصاد الرقمي في آسيان 2026 أول إصدار عقب إبرام اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان. ويصدر في توقيت مهم بينما تحول آسيان تركيزها نحو مرحلة التنفيذ. واستناداً إلى أدلة مستمدة من الشركات وأصحاب المصلحة في أنحاء آسيان، يسلط التقرير الضوء على الجاهزية الرقمية، وتيسير التجارة، والظروف التنظيمية في المنطقة. كما يقدم صورة واضحة عن المجالات التي تحرز فيها المنطقة تقدماً، والفجوات أو التحديات التي لا تزال قائمة، وما تعتبره الشركات أبرز العقبات أمام توسيع المشاركة الرقمية والنمو الاقتصادي.

والأهم من ذلك أن التقرير صُمم لتقديم أدلة عملية وتوصيات تدعم المزيد من مواءمة السياسات في جميع الدول الأعضاء في آسيان، وتحدد المجالات التي يمكن أن يُحدث فيها التعاون الإقليمي الإضافي فرقاً، فضلاً عن توفير أساس لرصد التقدم بمرور الوقت. ومن خلال تعزيز هذه الأسس، تستطيع آسيان أيضاً تحسين جاهزيتها الجماعية للاستفادة من الموجة المقبلة من التقدم التكنولوجي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة الأخرى.

ونأمل أن يسهم هذا التقرير في إثراء هذا العمل ودعم جهود آسيان المستمرة نحو اقتصاد رقمي أكثر ترابطاً وشمولاً وقدرة على المنافسة.

الملخص التنفيذي

وضعت رابطة دول جنوب شرق آسيا العديد من الأسس اللازمة لبناء اقتصاد رقمي أكثر تكاملاً. فقد توسع الاتصال الرقمي، وتحسن تيسير التجارة الرقمية، وتعززت قدرات الأمن السيبراني، كما تتزايد وتيرة اعتماد الشركات للتقنيات الرقمية. غير أن وجود أسس رقمية أقوى لا يضمن بمفرده تعميق التكامل الإقليمي. وتشير الأدلة الواردة في هذا التقرير إلى التحديات التي تواجه آسيان لضمان أن تدعم الأنظمة الرقمية مشاركة الشركات في الأسواق الرقمية الإقليمية.

تكشف نتائج التحليل على المستوى الكلي عن نقاط قوة واضحة، لكنها تشير أيضاً إلى تفاوت في الجاهزية. فأداء آسيان يتجاوز المتوسط العالمي في الاتصال الرقمي وتيسير التجارة الرقمية والأمن السيبراني، لكنه لا يزال متأخراً عن الاقتصادات المتقدمة رقمياً في المدفوعات الرقمية، ولوجستيات التجارة الرقمية، والانفتاح التنظيمي، والابتكار، والقدرات الرقمية. كما توجد اختلافات ملحوظة في الجاهزية الرقمية بين الدول الأعضاء في آسيان، وهو ما قد يحد من كفاءة التجارة الرقمية وقابليتها للتنبؤ.

وتشير الأدلة على مستوى الشركات إلى نمط مشابه. فالوعي بالتقنيات الرقمية واعتمادها بين شركات آسيان مرتفعان، لا سيما في مجال المدفوعات الرقمية. وتفيد الشركات بأن التقنيات الرقمية تحسن الكفاءة، وتخفض التكاليف، وتعزز الثقة، وتبسط العمليات التجارية. غير أن مستوى المشاركة يتراجع كلما انتقلت الشركات من الاستخدام الرقمي المحلي إلى التجارة الرقمية عبر الحدود. وتواجه المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة أكبر الفجوات، لا سيما في المدفوعات عبر الحدود، والمصادقة الإلكترونية، والتوقيعات الإلكترونية، والمشاركة في التجارة الرقمية.

أما العوائق أمام المشاركة الرقمية فترتبط بدرجة كبيرة بالتنفيذ. فالشركات التي لم تعتمد الأدوات الرقمية بعد تُقيَّد أساساً بمحدودية الطلب، وفجوات المعلومات، والقدرة على تحمل التكاليف، والقدرات الرقمية. أما الشركات التي تستخدم التقنيات الرقمية بالفعل فتواجه مجموعة مختلفة من التحديات، من بينها تكاليف المعاملات، والأمن السيبراني، وعدم اليقين التنظيمي، والصلاحية القانونية، وحوكمة البيانات، وقابلية التشغيل البيني عبر الحدود. وتظهر هذه القيود بوضوح أكبر لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

وتترتب على هذه النتائج آثار مباشرة بالنسبة لاتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان. فلا يزال الوعي بالاتفاقية منخفضاً بين الشركات، إلا أن الشركات التي تعرفها تحدد أولويات واضحة، هي: التجارة الرقمية؛ والأمن السيبراني؛ والمدفوعات والفوترة الإلكترونية؛ والتجارة الإلكترونية عبر الحدود؛ وتدفقات البيانات عبر الحدود. وهذه هي المجالات التي تتوقع الشركات تحقيق تحسينات عملية فيها.

يحدد هذا التقرير خمس أولويات لتسريع تكامل الاقتصاد الرقمي في آسيان:

– تسريع التجارة الرقمية الموثوقة والمتكاملة من البداية إلى النهاية من خلال توسيع التجارة اللاورقية، وتعزيز الاعتراف بالوثائق الإلكترونية، وتحسين قابلية التشغيل البيني بين أنظمة النافذة الوطنية الواحدة.

– بناء أنظمة موثوقة وقابلة للتشغيل البيني للمدفوعات والفوترة الإلكترونية بما يخفض تكاليف المعاملات، ويحسن سرعة التسوية، ويدعم المدفوعات السلسة عبر الحدود.

– تعزيز منظومات الهوية الرقمية والمصادقة والتوقيع الإلكتروني الموثوقة لتحسين اليقين القانوني والأمن السيبراني والاعتراف عبر الحدود بالمعاملات الرقمية.

– جعل حوكمة البيانات عملية وقابلة للتنبؤ بالنسبة للشركات من خلال إرشادات أوضح للأعمال، وآليات نقل قابلة للتشغيل البيني، وحوكمة شفافة للبيانات عبر الحدود.

– دعم المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في المشاركة الرقمية عبر الحدود من خلال تعزيز القدرات الرقمية، وتبسيط الامتثال، وتشجيع الحلول الرقمية منخفضة التكلفة وقليلة التعقيد.

تدخل آسيان مرحلة حاسمة من التنفيذ. وسيُقاس نجاح اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان بمدى قدرة الشركات، ولا سيما المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، على استخدام الأنظمة الرقمية بثقة أكبر في الأسواق الإقليمية.

وتتيح اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان للمنطقة فرصة لتحويل الجاهزية الرقمية إلى مشاركة رقمية إقليمية موثوقة وقابلة للتشغيل البيني.

المقدمة

أحرزت آسيان تقدماً كبيراً في إرساء الأسس المؤسسية والسياساتية اللازمة لتكامل الاقتصاد الرقمي الإقليمي. فمنذ تسعينيات القرن الماضي، تطورت بنية الاقتصاد الرقمي في المنطقة من خلال مجموعة من المبادرات المترابطة والمتكاملة، من بينها إطار التكامل الرقمي لآسيان، وخطة عمل إطار التكامل الرقمي، وخريطة طريق بندر سري بيغاوان، واتفاقية آسيان بشأن التجارة الإلكترونية، وأخيراً اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان.

وقد وسعت هذه المبادرات نطاق الاتصال الرقمي، وعززت تيسير التجارة الرقمية، وسرّعت استخدام الخدمات الرقمية، وطورت أطر الثقة اللازمة لدعم التكامل الرقمي. وتشير التحليلات الحديثة إلى أن صادرات آسيان من التجارة الرقمية نمت بسرعة لتصل إلى نحو 387 مليار دولار في عام 2022، بما يمثل ما يقرب من خُمس إجمالي صادرات آسيان، في حين تشير تقديرات السوق إلى أن الاقتصاد الرقمي في جنوب شرق آسيا سيتجاوز 300 مليار دولار من إجمالي قيمة البضائع في عام 2025، مقارنة بنحو 40 مليار دولار قبل عقد من الزمن.

وتدخل آسيان الآن مرحلة جديدة من مسيرة تكامل اقتصادها الرقمي. فقد جمعت خريطة طريق بندر سري بيغاوان المبادرات السابقة ضمن خارطة طريق منظمة، ورسخت اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان باعتبارها الخطوة التالية في أجندة التحول الرقمي للمنطقة. كما يدعم هذا الاتجاه الاستراتيجي كل من رؤية آسيان 2045 والخطة الاستراتيجية للجماعة الاقتصادية لآسيان 2026–2030، اللتان وضعتا تكامل الاقتصاد الرقمي في صميم القدرة التنافسية لآسيان ومرونتها ونموها الشامل. ويشكل اختتام مفاوضات اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي في مايو 2026 خطوة مهمة في أجندة الاقتصاد الرقمي لآسيان، إذ تهدف الاتفاقية إلى جعل المشاركة الرقمية أسهل وأكثر أماناً وسلاسة للشركات والمستهلكين، بما في ذلك المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

غير أن التحدي التالي أمام آسيان لم يعد يتمثل ببساطة في توسيع الأسس التمكينية أو زيادة أطر السياسات، بل في ضمان قدرة الشركات على استخدام الأنظمة الرقمية للتجارة والدفع والمصادقة والتوقيع ونقل البيانات والامتثال للقواعد عبر الحدود. وتكتسب هذه المسألة أهمية خاصة بالنسبة للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، التي تشكل الغالبية الساحقة من مؤسسات آسيان لكنها لا تزال تواجه عوائق أكبر أمام المشاركة في الأسواق الرقمية الإقليمية.

يدعم تقرير آفاق الاقتصاد الرقمي في آسيان 2026 تنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي من خلال تحليل قائم على الأدلة وتوصيات عملية للسياسات. ويجمع التقرير بين المقارنات المعيارية الدولية وأدلة استطلاعات الشركات لتقييم الجاهزية الرقمية لآسيان، وتحديد العوائق التي لا تزال تقيد مشاركة الشركات في التجارة الرقمية، وتحديد الأولويات اللازمة لتنفيذ الاتفاقية. ويتمثل هدفه في تعزيز صنع السياسات القائم على الأدلة وتوفير إطار عملي لرصد التقدم في تكامل الاقتصاد الرقمي.

ويستخدم التقرير إطاراً تحليلياً بسيطاً يرتكز على المسار الممتد من الجاهزية الرقمية إلى المشاركة الرقمية. ويبدأ بتقييم البيئة التمكينية لتكامل الاقتصاد الرقمي في آسيان، بما يشمل البنية التحتية الرقمية، وتيسير التجارة الرقمية، والمدفوعات الرقمية، والانفتاح التنظيمي، والأمن السيبراني، والابتكار، والقدرات الرقمية. ثم يدرس كيفية استجابة الشركات لهذه الظروف من خلال الوعي بالتقنيات الرقمية واعتمادها واستخدامها، مع إيلاء اهتمام خاص للتجارة الرقمية والمعاملات الرقمية عبر الحدود. وبعد ذلك، يحدد التحليل العوائق التجارية والتقنية والتنظيمية التي لا تزال تحد من المشاركة الأعمق، ولا سيما بالنسبة للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة. وأخيراً، يحول التقرير هذه النتائج إلى أولويات سياسات قابلة للتنفيذ في إطار اتفاقية الاقتصاد الرقمي، مع التركيز على التجارة الرقمية الموثوقة، وأنظمة المدفوعات القابلة للتشغيل البيني، والمعاملات الرقمية الموثوقة، وحوكمة البيانات، والمشاركة الشاملة للشركات.

ويقيم تقرير آفاق الاقتصاد الرقمي في آسيان 2026 ما إذا كانت الأسس الرقمية للمنطقة تتحول بالفعل إلى مشاركة عملية للشركات عبر الحدود.

1. حالة تكامل الاقتصاد الرقمي في آسيان

بنت آسيان أساساً قوياً لتكامل الاقتصاد الرقمي. وتتمثل الخطوة التالية في تضييق الفجوة مع الاقتصادات المتقدمة رقمياً مع الحد من أوجه التفاوت داخل المنطقة.

يقيّم هذا القسم مدى جاهزية آسيان لتكامل الاقتصاد الرقمي. وهو يبحث في المجالات التي تكون فيها الظروف التمكينية للمنطقة أكثر قوة، والمجالات التي لا تزال فيها فجوات، وما تعنيه هذه الفجوات بالنسبة لمشاركة الشركات في الاقتصاد الرقمي الإقليمي.

وينظم التحليل حول أربع طبقات مترابطة لتكامل الاقتصاد الرقمي:

– الأولى هي الأسس، وتشمل الاتصال الرقمي وتيسير التجارة الرقمية.

– الثانية هي طبقة المعاملات، وتشمل المدفوعات الرقمية والبيئة التنظيمية للخدمات المُمكّنة رقمياً.

– الثالثة هي الثقة، وتشمل الأمن السيبراني وحماية البيانات والثقة في المعاملات الرقمية.

– الرابعة هي القدرات، وتشمل المهارات الرقمية والابتكار والجاهزية المؤسسية.

وعلى امتداد هذا القسم، تُقارن البيئة التمكينية في آسيان بالمتوسطات العالمية وبمجموعة مرجعية مختارة من الاقتصادات المتقدمة رقمياً تضم أستراليا والصين واليابان وجمهورية كوريا والولايات المتحدة. كما يحلل التقرير التباين بين الدول الأعضاء في آسيان لتحديد المجالات التي قد تعيق فيها الاختلافات في الجاهزية الرقمية تكامل الاقتصاد الرقمي الإقليمي.

1.1 لمحة عن التكامل الرقمي في آسيان

يوفر مؤشر التكامل الرقمي لآسيان نقطة انطلاق مفيدة لتقييم جاهزية المنطقة لتكامل الاقتصاد الرقمي، لأنه يجمع عدداً من الظروف التمكينية ضمن إطار تشخيصي يركز على آسيان. ويتكون المؤشر من ست ركائز:

– التجارة الرقمية واللوجستيات
– حماية البيانات والأمن السيبراني
– المدفوعات والهويات الرقمية
– المهارات والمواهب الرقمية
– الابتكار وريادة الأعمال
– الجاهزية المؤسسية والبنية التحتية

وتشير النتائج إلى ارتفاع درجات الإصدار 2.0 من مؤشر التكامل الرقمي لآسيان مقارنة بالإصدار 1.0 في جميع الركائز الست. وسُجل أكبر تحسن في المدفوعات والهويات الرقمية، بزيادة قدرها 11.2 نقطة. وارتفعت حماية البيانات والأمن السيبراني بمقدار 7.2 نقاط، بينما ارتفعت التجارة الرقمية واللوجستيات بمقدار 6.5 نقاط. وتشير هذه التحسينات إلى أن آسيان عززت العديد من الأسس المتعلقة بالمعاملات والثقة واللازمة لتكامل الاقتصاد الرقمي.

وفي الوقت نفسه، لا يزال التقدم متفاوتاً بين ركائز المؤشر. وتتمثل أقوى ركائز الإصدار 2.0 في المدفوعات والهويات الرقمية وحماية البيانات والأمن السيبراني، إذ سجلت كل منهما 70.0 نقطة، تليهما الجاهزية المؤسسية والبنية التحتية عند 68.5 نقطة. في المقابل، بلغ تقييم المهارات والمواهب الرقمية 50.0 نقطة، والابتكار وريادة الأعمال 51.8 نقطة. وتشير هذه الدرجات المنخفضة إلى استمرار القيود المتعلقة بالقدرات ومنظومة الابتكار اللازمة لدعم مشاركة رقمية أعمق.

كما تظل آسيان أدنى بشكل ملحوظ من مجموعة الاقتصادات المرجعية في الركائز الست جميعها. وتظهر أكبر الفجوات في التجارة الرقمية واللوجستيات بفارق قدره 29.5 نقطة، وحماية البيانات والأمن السيبراني بفارق 26.5 نقطة، والابتكار وريادة الأعمال بفارق 21.9 نقطة. كما تبلغ الفجوة في المدفوعات والهويات الرقمية 19.7 نقطة، رغم أن هذه الركيزة تعد من أقوى ركائز آسيان من حيث القيمة المطلقة.

وتحتاج نتائج المهارات إلى تفسير دقيق. فرغم أن ركيزة المهارات والمواهب الرقمية تسجل أدنى درجة مطلقة لدى آسيان، فإنها تسجل أيضاً أصغر فجوة مقارنة بالمجموعة المرجعية. ولهذا نتيجتان: أولاً، لا تزال المهارات قيداً أساسياً أمام شركات آسيان؛ وثانياً، يظل بناء المهارات والمواهب الرقمية تحدياً أوسع تواجهه اقتصادات عديدة.

مقارنة معيارية لمؤشر التكامل الرقمي لآسيان

التجارة الرقمية واللوجستيات: الإصدار 1.0: 55.3؛ الإصدار 2.0: 61.8؛ التغير: +6.5؛ متوسط المجموعة المرجعية: 91.3؛ الفجوة: -29.5.

حماية البيانات والأمن السيبراني: 62.8؛ 70.0؛ +7.2؛ 96.5؛ -26.5.

المدفوعات والهويات الرقمية: 58.8؛ 70.0؛ +11.2؛ 89.7؛ -19.7.

المهارات والمواهب الرقمية: 48.2؛ 50.0؛ +1.8؛ 54.9؛ -4.9.

الابتكار وريادة الأعمال: 49.3؛ 51.8؛ +2.5؛ 73.7؛ -21.9.

الجاهزية المؤسسية والبنية التحتية: 62.9؛ 68.5؛ +5.7؛ 81.1؛ -12.6.

يشير متوسط المجموعة المرجعية إلى متوسط درجات أستراليا والصين واليابان وجمهورية كوريا والولايات المتحدة. وتعني الفجوة السلبية أن درجة آسيان أقل من متوسط المجموعة المرجعية.

1.2 طبقة الأساس

تشمل الأسس الاتصال الرقمي وتيسير التجارة، أو ما يُعرف على نطاق واسع بالبنية التحتية الرقمية. وفي سياق الاقتصاد الرقمي، تمثل البنية التحتية الرقمية شرطاً مسبقاً، إذ لا يمكن للشركات من دونها المشاركة بفعالية في التجارة الإلكترونية، أو الوصول إلى الخدمات الرقمية، أو تبادل الوثائق الإلكترونية، أو الانخراط في معاملات رقمية عبر الحدود.

ويقدم مؤشر تنمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مقياساً مفيداً لتطور الاتصال الرقمي، إذ يعرّفه صراحةً من منظور «الاتصال الشامل والهادف» وليس مجرد الوصول الاسمي.

وتحقق آسيان أداء جيداً نسبياً في تطوير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، حيث تسجل المنطقة متوسطاً قدره 84.4 نقطة، متجاوزة المتوسط العالمي البالغ 77.6 نقطة بفارق 6.8 نقاط. ويشير ذلك إلى أن آسيان أنشأت قاعدة اتصال قوية نسبياً لدعم المشاركة الرقمية وتنمية الاقتصاد الرقمي.

غير أن هذا الأداء الإقليمي يخفي تفاوتات داخلية كبيرة، إذ تتراوح الدرجات بين 69.7 و97.7 نقطة. ويعني ذلك أن الشركات لا تعمل انطلاقاً من المستوى نفسه. فبينما تقترب بعض الاقتصادات من المستويات العالمية الرائدة في الاتصال الرقمي، لا تزال اقتصادات أخرى تواجه قيوداً في البنية التحتية والوصول قد تحد من مشاركتها في الاقتصاد الرقمي. وبالمقارنة مع الاقتصادات المتقدمة رقمياً، تظل آسيان أقل بمقدار 10.2 نقاط من متوسط المجموعة المرجعية البالغ 94.6 نقطة، ولذلك سيبقى سد هذه الفجوات مهماً وينبغي أن يظل بنداً دائماً على جدول الأعمال.

أما المكون الثاني من طبقة الأساس فهو تيسير التجارة الرقمية. ويقيّم التقرير هذا البعد من خلال درجة تنفيذ تيسير التجارة الرقمية والمستدامة، التي تقيس مدى تنفيذ الاقتصادات لتدابير تتيح التجارة اللاورقية والمُمكّنة رقمياً، بما في ذلك الإجراءات الجمركية الإلكترونية، والتبادل الإلكتروني لوثائق التجارة، وتبادل البيانات والمعلومات عبر الحدود بين الجهات، والترتيبات المؤسسية الداعمة لعمليات تجارية تتسم بالكفاءة والشفافية. وتوفر هذه الدرجة مؤشراً على مدى قدرة الشركات على إتمام معاملات التجارة عبر الحدود بفعالية.

ويبلغ متوسط درجة التنفيذ في آسيان 83.4 نقطة، أي أعلى بـ13.4 نقطة من المتوسط العالمي البالغ 70.0 نقطة، بما يشير إلى أداء قوي نسبياً. ومع ذلك، تظل آسيان أقل بـ10.6 نقاط من متوسط المجموعة المرجعية البالغ 94.0 نقطة، وهو ما يوضح أن المنطقة لم تبلغ بعد مستوى أنظمة تيسير التجارة الملاحظ في الاقتصادات الأكثر تقدماً رقمياً.

كما أن النطاق الواسع للدرجات بين الدول الأعضاء، من 67.0 إلى 97.0 نقطة، يشير إلى تفاوت في الجاهزية. ويعني هذا التفاوت الكبير أن الشركات لا تزال تتعامل مع بيئات مختلفة للتجارة الرقمية داخل آسيان، وهو ما قد يكون ناجماً عن قيود هيكلية تحد من القدرة على التنبؤ وسلاسة العمليات التجارية عبر الحدود داخل المنطقة.

وبوجه عام، تعد الأسس الرقمية لآسيان أقوى من المتوسط العالمي، لكنها لا تزال أدنى من الاقتصادات المتقدمة رقمياً. وفي المرحلة المقبلة، سيكون من المهم ألا تكتفي آسيان بتوسيع الاتصال الرقمي وتعزيز موثوقيته، بل أن تعمل أيضاً على تعميق تنفيذ التجارة اللاورقية وتيسير التجارة الرقمية.

مقارنة الاتصال الرقمي وتيسير التجارة الرقمية

مؤشر تنمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات: متوسط آسيان 84.4؛ أدنى قيمة 69.7؛ أعلى قيمة 97.7؛ المتوسط العالمي 77.6؛ متوسط المجموعة المرجعية 94.6؛ الفجوة مع المتوسط العالمي +6.8؛ الفجوة مع المجموعة المرجعية -10.2.

درجة تنفيذ تيسير التجارة الرقمية والمستدامة: متوسط آسيان 83.4؛ أدنى قيمة 67.0؛ أعلى قيمة 97.0؛ المتوسط العالمي 70.0؛ متوسط المجموعة المرجعية 94.0؛ الفجوة مع المتوسط العالمي +13.4؛ الفجوة مع المجموعة المرجعية -10.6.

تُحسب الفجوات بطرح المتوسط المرجعي من متوسط آسيان. وتشير القيمة الموجبة إلى تفوق آسيان على المعيار، بينما تشير القيمة السلبية إلى أنها أدنى منه.

1.3 طبقة المعاملات

تشكل المدفوعات واللوائح طبقة المعاملات في تكامل الاقتصاد الرقمي لأنها تحدد ما إذا كانت الجاهزية الرقمية ستتحول إلى قدرة فعلية على ممارسة الأعمال عبر الحدود. ورغم إحراز آسيان تقدماً مهماً في مبادرات المدفوعات الرقمية والهوية الرقمية، لا يزال الاستخدام الواسع للمدفوعات أضعف من أسس الاتصال وتيسير التجارة في المنطقة.

في أنحاء آسيان، قام 53.6% من البالغين بعمر 15 عاماً فأكثر بإجراء مدفوعات رقمية أو تلقيها، مقارنة بمتوسط عالمي يبلغ 63.3% ومتوسط 92.8% في مجموعة الاقتصادات المرجعية. وهذا يضع آسيان أقل بـ9.7 نقاط مئوية من المتوسط العالمي وبـ39.2 نقطة مئوية من متوسط المجموعة المرجعية.

وفي الوقت نفسه، يختلف اعتماد المدفوعات بصورة كبيرة داخل المنطقة، إذ يتراوح بين 9.1% و98.9% بين الدول الأعضاء، ما يعكس مشهداً شديد التفاوت للمدفوعات.

تعتمد التجارة الرقمية على أنظمة مدفوعات واسعة الاستخدام وموثوقة وميسورة التكلفة وقابلة للتشغيل البيني. وحين تظل منظومات المدفوعات المحلية ضعيفة التطور، تقل احتمالية انخراط الشركات بثقة في المدفوعات عبر الحدود. وبالنسبة للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة على وجه الخصوص، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عوائق عملية أمام المشاركة في الأسواق الرقمية الإقليمية، لأنها تواجه صعوبات أكبر في تلقي المدفوعات من العملاء، ودفع مستحقات الموردين، وتوسيع المبيعات عبر الإنترنت إلى أسواق خارجية. ولذلك، تظل جاهزية المدفوعات أحد أهم القيود التي تحول دون تحويل الأسس الرقمية في آسيان إلى تكامل رقمي إقليمي أعمق.

أما الانفتاح التنظيمي فهو العنصر الرئيسي الآخر في طبقة المعاملات. ومع توسع التجارة الرقمية، تصبح القواعد جزءاً من البنية التشغيلية للاقتصاد الرقمي. وتؤثر اللوائح المتعلقة بالخدمات المُمكّنة رقمياً، والمدفوعات عبر الإنترنت، والمنصات، والبيانات، والمعاملات الإلكترونية، والوصول إلى الأسواق، في قدرة الشركات على العمل بثقة عبر الحدود.

ولكي تعمل الأسواق الرقمية بكفاءة، يجب أن تكون القواعد واضحة ومتناسبة وأقل تقييداً. ويستخدم التقرير مؤشر تقييد تجارة الخدمات الرقمية لقياس مدى انفتاح التجارة الرقمية. وفي هذا المؤشر، تعني القيمة الأقل بيئة تنظيمية أكثر انفتاحاً.

ويبلغ متوسط آسيان 0.250، مقارنة بمتوسط إجمالي للعينة قدره 0.220 ومتوسط للمجموعة المرجعية قدره 0.098. ويشير ذلك إلى أن بيئة تجارة الخدمات الرقمية في آسيان أكثر تقييداً بصورة ملحوظة. كما أن نطاق الدرجات داخل آسيان، من 0.090 إلى 0.560، يبين أن الظروف التنظيمية للخدمات المُمكّنة رقمياً تختلف بدرجة كبيرة بين دول المنطقة.

وتتمثل أبرز دلالة لنتائج طبقة المعاملات في ضرورة تركيز أجندة التكامل الرقمي لآسيان على توسيع اعتماد المدفوعات الرقمية، وتحسين القدرة على تحمل تكاليف خدمات الدفع وموثوقيتها، وتعزيز الثقة في المعاملات الرقمية، وتقليص الاحتكاكات التنظيمية غير الضرورية التي تؤثر في الخدمات المُمكّنة رقمياً.

مقارنة جاهزية المدفوعات الرقمية والانفتاح التنظيمي

نسبة من أجروا أو تلقوا مدفوعات رقمية من السكان بعمر 15 عاماً فأكثر: متوسط آسيان 53.6%؛ أدنى قيمة 9.1%؛ أعلى قيمة 98.9%؛ المتوسط العالمي 63.3%؛ متوسط المجموعة المرجعية 92.8%؛ الفجوة مع المتوسط العالمي -9.7 نقاط مئوية؛ الفجوة مع المجموعة المرجعية -39.2 نقطة مئوية.

مؤشر تقييد تجارة الخدمات الرقمية: متوسط آسيان 0.250؛ أدنى قيمة 0.090؛ أعلى قيمة 0.560؛ متوسط العينة 0.220؛ متوسط المجموعة المرجعية 0.098؛ الفجوة +0.030 و+0.152 على التوالي. وفي هذا المؤشر، تعني القيمة الأقل بيئة تنظيمية أكثر انفتاحاً.

1.4 طبقة الثقة

أصبحت الثقة الرقمية جزءاً أساسياً من البنية التحتية الاقتصادية. وتحتاج الشركات إلى الثقة بأن المعاملات آمنة، وأن السجلات الإلكترونية موثوقة، وأن المستهلكين محميون، وأن البيانات تُدار بمسؤولية، وأن أنظمة الأمن السيبراني جديرة بالثقة.

وتحقق آسيان أداء قوياً مقارنة بالمعيار العالمي من حيث قدرات الأمن السيبراني. إذ يبلغ متوسط المنطقة في المؤشر العالمي للأمن السيبراني 80.6 نقطة، وهو أعلى بـ28.6 نقطة من المتوسط العالمي البالغ 52.0 نقطة. ويشير ذلك إلى أن آسيان بنت أساساً قوياً للأمن السيبراني لدعم المشاركة في الاقتصاد الرقمي.

إلا أن المقارنة مع الاقتصادات المتقدمة رقمياً تكشف عن استمرار فجوة ملحوظة. كما تؤكد ركيزة الثقة في مؤشر التكامل الرقمي لآسيان هذه النتيجة؛ فقد ارتفعت درجة حماية البيانات والأمن السيبراني من 62.8 إلى 70.0 نقطة، إلا أن آسيان لا تزال أقل بـ26.5 نقطة من متوسط المجموعة المرجعية البالغ 96.5 نقطة، ما يبرز وجود فجوة كبيرة عن المستوى المتقدم.

وفي الوقت نفسه، تكشف البيانات عن تفاوت كبير في الجاهزية للأمن السيبراني داخل المنطقة. ويكتسب هذا التفاوت أهمية بالنسبة لتعميق التكامل، لأنه في الاقتصاد الرقمي العابر للحدود تعتمد الشركات على موثوقية الأنظمة خارج نطاق ولايتها القضائية. ويمكن للتباين الكبير في قدرات الأمن السيبراني أن يضعف الثقة في المعاملات الرقمية، وإدارة البيانات، وحماية المستهلكين عبر الإنترنت، وأمن الخدمات الرقمية.

مقارنة الأمن السيبراني

المؤشر العالمي للأمن السيبراني: متوسط آسيان 80.6؛ أدنى قيمة 36.9؛ أعلى قيمة 100.0؛ المتوسط العالمي 52.0؛ متوسط المجموعة المرجعية 96.9؛ الفجوة مع المتوسط العالمي +28.6؛ الفجوة مع المجموعة المرجعية -16.3.

1.5 طبقة القدرات

تمثل القدرات قيداً شاملاً يؤثر في تكامل الاقتصاد الرقمي في آسيان. فحتى في وجود البنية التحتية الرقمية وأنظمة المدفوعات وأطر الثقة، تحتاج الشركات إلى المهارات والقدرات التنظيمية لاستخدامها.

وتبلغ درجة المهارات والمواهب الرقمية في آسيان 50.0 نقطة، وهي الأدنى بين ركائز الإصدار 2.0 من مؤشر التكامل الرقمي. كما سجلت هذه الركيزة أقل تحسن مقارنة بالإصدار السابق، إذ ارتفعت بمقدار 1.8 نقطة فقط. وتشير الدرجة المطلقة المنخفضة إلى أن القدرات قد تظل قيداً أساسياً أمام الشركات التي تسعى إلى اعتماد الأدوات الرقمية، والامتثال للقواعد الرقمية، والمشاركة في التجارة الرقمية عبر الحدود.

كما يشير الابتكار وريادة الأعمال إلى تحدٍ مرتبط بذلك. إذ تبلغ درجة آسيان في هذا المجال 51.8 نقطة، مقارنة بمتوسط قدره 73.7 نقطة في المجموعة المرجعية، ما يترك فجوة قدرها 21.9 نقطة. ويعكس ذلك أن المنظومة الأوسع التي تدعم ديناميكية الأعمال الرقمية لا تزال أقل تطوراً منها في الاقتصادات المرجعية الكبرى.

وتشير الأدلة مجتمعة إلى أن آسيان بنت العديد من الظروف التمكينية اللازمة لتكامل الاقتصاد الرقمي. أما التحدي المتبقي فهو ضمان قدرة الشركات على تحويل هذه الأسس إلى مشاركة عملية عبر الحدود.

2. اعتماد الشركات للتكنولوجيا والمشاركة الرقمية

تتبنى الشركات التقنيات الرقمية، لكن المشاركة في التجارة عبر الحدود لا تزال منخفضة ومتفاوتة.

2.1 الوعي بالقضايا والأدوات الرقمية الرئيسية

يمثل الوعي نقطة البداية للمشاركة الرقمية. فلا تستطيع الشركات استخدام أنظمة التجارة الرقمية بصورة كاملة أو الاستفادة من التعاون الإقليمي في الاقتصاد الرقمي إذا لم تكن على دراية بالأدوات والأطر الداعمة لها.

ويغطي الاستطلاع مدى وعي الشركات بأدوات رقمية مثل المعاملات الإلكترونية، والتجارة الرقمية، والمدفوعات الرقمية، والمصادقة الإلكترونية، والتوقيعات الإلكترونية، فضلاً عن الوعي بأطر الاقتصاد الرقمي الإقليمية.

وتظهر النتائج فجوة كبيرة في الوعي، إذ تتمتع الشركات بمعرفة أكبر بكثير بالأدوات العملية المستخدمة في الأعمال مقارنة بأطر السياسات الإقليمية. ويبلغ الوعي بحلول المدفوعات الرقمية 83%، تليها المصادقة الإلكترونية بنسبة 77%، والتوقيعات الإلكترونية 75%، والتجارة الرقمية 74%، والمعاملات الإلكترونية 73%. في المقابل، لا تتجاوز نسبة الشركات التي تعرف اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان 26%.

ويشير أحد التفسيرات المهمة إلى أن العديد من شركات آسيان قد تكون منخرطة بالفعل في المستوى التشغيلي للاقتصاد الرقمي من دون أن تربط تلك الممارسات بالبنية الإقليمية للسياسات المصممة لدعمها.

ومن المهم توخي الحذر في تفسير هذه الفجوة. فلا ينبغي اعتبارها دليلاً على افتقار الاتفاقية إلى الأهمية بالنسبة للشركات، بل إنها تعكس المرحلة الحالية من دورة السياسات، حيث تنتقل الاتفاقية من مرحلة التصميم والتفاوض إلى مرحلة التنفيذ واعتماد الشركات لها. ومع ذلك، فإن انخفاض الوعي ينطوي على تحديات تنفيذية تتعلق بالتواصل الموجه إلى الشركات، وتقديم إرشادات عملية، وتنفيذ حملات توعية موجهة.

فجوات الوعي حسب حجم الشركة محدودة عموماً لكنها أكبر في الأدوات المعززة للثقة

يمثل حجم الشركة عاملاً مهماً في الوعي بالاقتصاد الرقمي. ولأغراض التحليل، تُعامل الشركات التي تضم 300 موظف أو أقل باعتبارها مؤسسات متناهية الصغر أو صغيرة أو متوسطة، بينما تُعامل الشركات التي يزيد عدد موظفيها على 300 موظف باعتبارها شركات كبيرة.

وتشير النتائج إلى أن فجوة الوعي بالأدوات الرقمية بين المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة ليست موحدة. فالوعي بحلول المدفوعات الرقمية شبه متطابق بين المجموعتين، إذ يبلغ 88.9% لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة و88.7% لدى الشركات الكبيرة. وهذا يعني أن المدفوعات الرقمية أصبحت أداة أعمال واسعة الحضور بغض النظر عن حجم الشركة.

غير أن الفروق تصبح أكثر وضوحاً بالنسبة للأدوات الأكثر ارتباطاً ببناء الثقة. فتتفوق الشركات الكبيرة في الوعي بالتجارة الرقمية بفارق 5.7 نقاط مئوية، والمعاملات الإلكترونية بـ6.5 نقاط، والمصادقة الإلكترونية بـ9.7 نقاط، والتوقيعات الإلكترونية بـ10.7 نقاط.

وترتبط أكبر هذه الفجوات على نحو أوثق باليقين القانوني، والتحقق من الهوية، والمعاملات الموثوقة، وقابلية التشغيل البيني عبر الحدود.

ويكتسب هذا النمط أهمية لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان، لأن المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة قد لا تكون بالضرورة منفصلة عن الاقتصاد الرقمي، لكنها قد تكون أقل تعرضاً للمكونات الأكثر تقنية وتنظيمية للتكامل الرقمي.

وتتطلب المصادقة الإلكترونية والتوقيعات الإلكترونية، على وجه الخصوص، من الشركات فهم الأداة نفسها، إلى جانب الاعتراف القانوني والأمن والامتثال. وقد تكون الشركات الكبيرة أكثر قدرة على الوصول إلى هذه المعلومات لأنها غالباً ما تمتلك فرقاً متخصصة في الامتثال أو الشؤون القانونية أو تكنولوجيا المعلومات.

ولا تتجاوز نسبة الوعي باتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 23.8%، مقارنة بـ54.5% لدى الشركات الكبيرة، أي بفجوة كبيرة قدرها 30.7 نقطة مئوية. وهذا يعزز النتيجة السابقة بأن الاتفاقية ليست معروفة على نطاق واسع بعد في مجتمع الأعمال، ولا سيما بين المؤسسات الأصغر حجماً.

الوعي بموضوعات الاقتصاد الرقمي حسب حجم الشركة

حلول المدفوعات الرقمية: المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 88.9%؛ الشركات الكبيرة 88.7%؛ الفارق -0.2 نقطة مئوية.

التجارة الرقمية: 78.5%؛ 84.2%؛ الفارق 5.7 نقاط.

المعاملات الإلكترونية: 76.8%؛ 83.3%؛ الفارق 6.5 نقاط.

المصادقة الإلكترونية: 80.4%؛ 90.1%؛ الفارق 9.7 نقاط.

التوقيعات الإلكترونية: 78.5%؛ 89.2%؛ الفارق 10.7 نقاط.

اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان: 23.8%؛ 54.5%؛ الفارق 30.7 نقطة.

يُحسب الفارق بطرح نسبة المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة من نسبة الشركات الكبيرة.

الوعي على مستوى الدول يكشف تحدياً أوسع يتعلق بوضوح السياسات

تظهر النتائج على مستوى الدول أن الوعي بموضوعات الاقتصاد الرقمي يختلف بدرجة كبيرة بين الدول الأعضاء في آسيان. وتظهر أكبر الفجوات في المجالات التي تعتمد فيها الأدوات الرقمية على الاعتراف القانوني أو الوضوح التنظيمي أو التنفيذ المؤسسي.

ويتراوح الوعي بالمعاملات الإلكترونية بين 14.6% و95.4%، بينما يتراوح الوعي بالتوقيعات الإلكترونية بين 30.5% و99.3%. كما يتراوح الوعي بالتجارة الرقمية على نطاق واسع من 31.8% إلى 97.4%.

ويتراوح الوعي باتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي بين 4.9% و68% بين الدول، وهو ما يشير إلى أن الاتفاقية تتمتع بوضوح مرتفع في عدد محدود فقط من الأسواق، بينما تظل غير مألوفة إلى حد كبير للشركات في معظم الأسواق الأخرى.

ومرة أخرى، لا يعني ذلك أن الاتفاقية تفتقر إلى الأهمية التجارية، بل إن التحدي المقبل يتمثل في زيادة الوعي بها وتعزيز التواصل مع مجتمع الأعمال.

تفاوت الوعي بموضوعات الاقتصاد الرقمي بين الدول

حلول المدفوعات الرقمية: متوسط آسيان 83.5%؛ أدنى قيمة 58.1%؛ أعلى قيمة 99.4%؛ النطاق 41.3 نقطة مئوية.

التجارة الرقمية: 74.2%؛ 31.8%؛ 97.4%؛ النطاق 65.6 نقطة.

المعاملات الإلكترونية: 72.4%؛ 14.6%؛ 95.4%؛ النطاق 80.8 نقطة.

المصادقة الإلكترونية: 76.4%؛ 50.3%؛ 98.7%؛ النطاق 48.4 نقطة.

التوقيعات الإلكترونية: 74.6%؛ 30.5%؛ 99.3%؛ النطاق 68.8 نقطة.

اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي: 26.1%؛ 4.9%؛ 68.0%؛ النطاق 63.1 نقطة.

2.2 اعتماد الأدوات الرقمية في العمليات التجارية

تتمثل المرحلة التالية من المشاركة الرقمية في الاستخدام التشغيلي. ويركز الاستطلاع على ثلاث أدوات تمكّن المعاملات: المدفوعات الرقمية، والمصادقة الإلكترونية، والتوقيعات الإلكترونية. وتكتسب هذه الأدوات أهمية لأنها تتيح للشركات إتمام المعاملات الرقمية، بما في ذلك دفع الأموال وتلقيها، والتحقق من الهوية، ومصادقة الاتصالات، وتوقيع الوثائق إلكترونياً.

وتشير النتائج إلى أن المدفوعات الرقمية أصبحت مستخدمة على نطاق واسع في العمليات التجارية. ففي عام 2026، أفادت 91.9% من الشركات المشمولة بالاستطلاع بأنها تستخدم حلول المدفوعات الرقمية. كما تُستخدم المصادقة الإلكترونية على نطاق واسع بنسبة 77.4%، بينما أفادت 68.5% باستخدام التوقيعات الإلكترونية.

ويشير ذلك إلى أن الشركات في أنحاء آسيان تتبنى التقنيات الرقمية بصورة متزايدة في عملياتها اليومية، ولا سيما في معاملات الدفع الرقمية.

تتسع الفجوات بين أحجام الشركات في الأدوات المعززة للثقة

تكشف الفروق حسب حجم الشركات أن اعتماد الأدوات الرقمية ليس موحداً بين أدوات المعاملات المختلفة. فقد انتشرت المدفوعات الرقمية على نطاق واسع لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة، ولا تتجاوز الفجوة بين المجموعتين 2.1 نقطة مئوية.

ويعني ذلك أن المدفوعات الرقمية أصبحت أداة متجذرة على نطاق واسع في بيئة الأعمال في آسيان، حتى بين الشركات الأصغر حجماً.

لكن الفجوة تتسع بدرجة كبيرة بالنسبة لأدوات المعاملات الأكثر تقدماً. فاحتمال استخدام الشركات الكبيرة للمصادقة الإلكترونية أعلى بـ14.7 نقطة مئوية من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، كما يزيد احتمال استخدامها للتوقيعات الإلكترونية بـ15.6 نقطة مئوية.

ويشير اتساع فجوات الاعتماد في المصادقة والتوقيعات الإلكترونية إلى أن المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة قد تواجه صعوبة أكبر في الانتقال من الاستخدام الرقمي الأساسي إلى أشكال أكثر تقدماً من المشاركة الرقمية الموثوقة.

اعتماد أدوات المعاملات الرقمية الأساسية حسب حجم الشركة في 2026

المدفوعات الرقمية: المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 91.6%؛ الشركات الكبيرة 93.7%؛ الفجوة 2.1 نقطة مئوية.

المصادقة الإلكترونية: 75.4%؛ 90.1%؛ الفجوة 14.7 نقطة.

التوقيعات الإلكترونية: 66.4%؛ 82.0%؛ الفجوة 15.6 نقطة.

الاعتماد واسع النطاق، لكن الاستخدام يظل متركزاً في أدوات المعاملات الرقمية الأساسية

من بين الشركات التي تستخدم المدفوعات الرقمية، يتركز الاعتماد على الأدوات الشائعة والمألوفة تجارياً. وتستخدم 83% من الشركات تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول، تليها أنظمة الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت بنسبة 81%، ثم المحافظ المحمولة أو الرقمية بنسبة 73%.

أما أدوات الدفع الأكثر تخصصاً أو الأكثر اعتماداً على البنية التحتية فهي أقل انتشاراً؛ إذ تستخدم البطاقات الرقمية بنسبة 45%، والمدفوعات اللاتلامسية بنسبة 36%، والعملات المشفرة بنسبة 10% فقط.

ويشير ذلك إلى أن رقمنة المدفوعات لدى الشركات تقودها أساساً قنوات الدفع بالتجزئة والقنوات القائمة على المنصات والمتاحة على نطاق واسع، وليس الأدوات الأكثر تعقيداً أو الأقل تقليدية.

وفي مجال المصادقة الإلكترونية، يشير النمط إلى اعتماد ممارسات بسيطة نسبياً. إذ يستخدم 81% من مستخدمي المصادقة رموزاً سرية محفوظة مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور، بينما يستخدم 76% رموز كلمات المرور لمرة واحدة ذات العامل الواحد.

وفي المقابل، تقل كثيراً نسبة استخدام أساليب المصادقة التشفيرية الأكثر تقدماً: 26% للرموز التشفيرية ذات العامل الواحد، و25% لرموز كلمات المرور لمرة واحدة متعددة العوامل، و21% للرموز التشفيرية البرمجية متعددة العوامل، و10% للرموز التشفيرية المادية متعددة العوامل.

ويعني ذلك أن العديد من الشركات قد لا تزال تعتمد على أساليب مصادقة بسيطة نسبياً بدلاً من أدوات ضمان أكثر قوة.

وتكشف نتائج التوقيعات الإلكترونية عن نمط مشابه. فالتوقيعات الإلكترونية البسيطة هي الأكثر شيوعاً، ويستخدمها 79% من مستخدمي التوقيعات الإلكترونية. وتُستخدم التوقيعات الإلكترونية المتقدمة بنسبة 55%، بينما لا يستخدم التوقيعات الإلكترونية المؤهلة سوى 16%.

ويشير ذلك إلى أن العديد من الشركات تستخدم التوقيعات الإلكترونية لتحقيق الراحة وكفاءة الإجراءات، لكن عدداً أقل منها يستخدم الأنواع ذات مستويات الضمان الأعلى التي قد تكون أكثر أهمية لليقين القانوني والتحقق من الهوية والاعتراف عبر الحدود.

2.3 المشاركة في التجارة الرقمية عبر الحدود

المشاركة عبر الحدود آخذة في الظهور، لكنها لا تزال منخفضة نسبياً ومتفاوتة

لا يتمثل المؤشر الأساسي لنجاح تكامل الاقتصاد الرقمي في آسيان في مجرد استخدام الشركات للأدوات الرقمية محلياً، بل في قدرتها على استخدام تلك الأدوات للمشاركة في الأسواق عبر الحدود.

ويقيّم الاستطلاع ما إذا كانت الشركات تنخرط في معاملات عبر الحدود تُطلب رقمياً أو تُسهَّل رقمياً أو تُقدَّم رقمياً، وما إذا كانت تستخدم أنظمة داعمة مثل النافذة الوطنية الواحدة، والمدفوعات الرقمية عبر الحدود، والمصادقة الإلكترونية، والتوقيعات الإلكترونية.

وتظهر النتائج أن المشاركة الرقمية عبر الحدود أصبحت ذات أهمية ملموسة، لكنها ليست شاملة بعد ولا تزال متفاوتة بين أنواع المعاملات المختلفة. فقد أفادت 53% من الشركات المشمولة بالاستطلاع بأنها تشارك في التجارة الرقمية عبر الحدود.

ويشير ذلك إلى أن عدداً كبيراً من شركات آسيان النشطة رقمياً ينتقل من مجرد الاعتماد الرقمي المحلي إلى النشاط الرقمي الإقليمي. لكنه يعني أيضاً أن قرابة نصف الشركات المشمولة بالاستطلاع لا تزال غير مشاركة في التجارة الرقمية عبر الحدود.

ويعد استخدام أدوات المعاملات عبر الحدود قوياً نسبياً؛ إذ أفادت 55.9% باستخدام المدفوعات الرقمية في المعاملات العابرة للحدود، و59.8% باستخدام المصادقة الإلكترونية في أنشطة التجارة عبر الحدود، و64% باستخدام التوقيعات الإلكترونية في التجارة عبر الحدود. أما استخدام النافذة الوطنية الواحدة فسجل أعلى نسبة عند 67.3%.

وتشير النتائج إلى أن الشركات تتبنى أجزاء من منظومة المعاملات الرقمية العابرة للحدود، لكن ذلك لم يتحول بعد إلى مشاركة واسعة النطاق في التجارة الرقمية عبر الحدود.

تُستخدم خدمات التجارة الرقمية بصورة متفاوتة عبر مراحل العملية التجارية

بين الشركات المشاركة في التجارة الرقمية عبر الحدود، تعد الخدمات الرقمية المرتبطة بالجمارك الأكثر استخداماً. ويتمثل النشاط الأكثر شيوعاً في الدفع الإلكتروني للرسوم والضرائب الجمركية بنسبة 64%، يليه التقديم الإلكتروني للبيانات الجمركية بنسبة 59%.

وتشير هذه النتائج إلى إحراز تقدم في رقمنة الإدارة الجمركية.

أما استخدام خدمات تيسير التجارة الأكثر تخصصاً فأقل نسبياً. إذ تستخدم نحو 48% من الشركات الأنظمة الإلكترونية للتقدم للحصول على تصاريح الاستيراد والتصدير، بينما تحصل 45% على شهادات المنشأ إلكترونياً.

وينخفض الاستخدام أكثر بالنسبة للتقديم الإلكتروني لبيانات الشحن الجوي والتقدم الإلكتروني لاسترداد الرسوم الجمركية، إذ تبلغ النسبة 38% لكل منهما. وغالباً ما تكون هذه الخدمات ذات صلة بأنواع محددة من التجار أو المنتجات أو العمليات اللوجستية، وهو ما قد يفسر جزئياً انخفاض استخدامها.

تتسع الفجوات بين أحجام الشركات في مرحلة التعامل عبر الحدود

تكشف النتائج المصنفة حسب حجم الشركة أن فجوات المشاركة الرقمية عبر الحدود تصبح أكثر وضوحاً. وتبلغ مشاركة الشركات الكبيرة مستويات أعلى من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في جميع مؤشرات التعامل عبر الحدود تقريباً.

وتظهر أكبر فجوة في المدفوعات الرقمية عبر الحدود، إذ أفادت 83.2% من الشركات الكبيرة باستخدام المدفوعات الرقمية في المعاملات عبر الحدود، مقارنة بـ51.6% من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

كما تستخدم الشركات الكبيرة المصادقة الإلكترونية والتوقيعات الإلكترونية عبر الحدود بدرجات أعلى بكثير، بفجوات قدرها 24.5 و25.1 نقطة مئوية على التوالي.

وتكتسب هذه الأدوات أهمية لأن التجارة الرقمية عبر الحدود لا تعتمد على القدرة على الدفع فحسب، بل أيضاً على الثقة، والتحقق من الهوية، واليقين القانوني، والثقة في الوثائق الإلكترونية.

وتعد الفجوة في التجارة الرقمية عبر الحدود نفسها كبيرة أيضاً، إذ أفادت 73.4% من الشركات الكبيرة بالمشاركة فيها، مقارنة بـ49.9% من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

وتشير هذه الفجوات إلى أن الشركات الكبيرة قد تكون أفضل استعداداً للتعامل مع المتطلبات التقنية والقانونية ومتطلبات الامتثال المرتبطة بالمعاملات الرقمية عبر الحدود.

أما الاستثناء فهو استخدام النافذة الوطنية الواحدة، حيث لا تتجاوز الفجوة 1.2 نقطة مئوية. وينبغي تفسير ذلك بحذر، لأن تشابه معدلات الاستخدام لا يعني بالضرورة أن الشركات تخوض التجربة نفسها. فقد تظل المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة تواجه صعوبات أكبر في فهم الإجراءات، واستيفاء متطلبات الوثائق، أو استخدام النظام بكفاءة.

المشاركة الرقمية عبر الحدود حسب حجم الشركة في 2026

استخدام النافذة الوطنية الواحدة: المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 66.9%؛ الشركات الكبيرة 68.1%؛ الفجوة +1.2 نقطة مئوية.

التوقيعات الإلكترونية عبر الحدود: 60.1%؛ 85.2%؛ الفجوة +25.1 نقطة.

المصادقة الإلكترونية عبر الحدود: 56.0%؛ 80.5%؛ الفجوة +24.5 نقطة.

المدفوعات الرقمية عبر الحدود: 51.6%؛ 83.2%؛ الفجوة +31.6 نقطة.

التجارة الرقمية عبر الحدود: 49.9%؛ 73.4%؛ الفجوة +23.5 نقطة.

2.4 المنافع التي تدركها الشركات

تعتمد الشركات الأدوات الرقمية عندما تحقق لها قيمة تجارية واضحة. ويبحث الاستطلاع في المنافع التي تدركها الشركات من أربعة أنواع من الأدوات أو الأنشطة الرقمية: التجارة الرقمية، والمدفوعات الرقمية، والمصادقة الإلكترونية، والتوقيعات الإلكترونية.

بالنسبة للتجارة الرقمية، تتمثل أبرز المنافع في خفض تكاليف التعامل مع الأوراق بنسبة 74.8%، وخفض التكاليف عموماً بنسبة 68.1%، وتقليل الأخطاء وتسريع تلقي المدفوعات بنسبة 62.8%. ويشير ذلك إلى أن الشركات تنظر إلى التجارة الرقمية باعتبارها وسيلة لتقليل الاحتكاكات الإدارية وجعل المعاملات عبر الحدود أكثر كفاءة.

أما بالنسبة للمدفوعات الرقمية، فتتمثل أقوى المنافع في سهولة الاستخدام بنسبة 78.9%، يليها تحسين كفاءة الأعمال بنسبة 77.5%، ثم الراحة للمستهلكين والشركات بنسبة 76.8%. وبصورة أوسع، تستخدم الشركات المدفوعات الرقمية لأنها تبسط الأنشطة التجارية اليومية.

وبالنسبة للمصادقة الإلكترونية، ترتبط المنافع بدرجة أكبر بالثقة. وتحدد الشركات تعزيز الخصوصية والثقة في الاتصالات والمعاملات الرقمية بنسبة 75.1% وزيادة الأمن بنسبة 74.8% باعتبارهما أبرز المنافع، يليهما تحسين رضا العملاء بنسبة 70.6%. ويؤكد ذلك أن المصادقة جزء من بنية الثقة في الاقتصاد الرقمي.

أما التوقيعات الإلكترونية، فتتمثل أقوى منفعة متصورة لها في زيادة كفاءة الإجراءات بنسبة 84.5%، يليها تعزيز الأمن والمصادقة بنسبة 70.9%، وخفض التكاليف بنسبة 69.5%.

ويشير ذلك إلى أن الشركات لا تقدر التوقيعات الإلكترونية باعتبارها أداة قانونية أو للامتثال فحسب، بل أيضاً باعتبارها وسيلة عملية لتقليل التأخير وتسريع العمليات التجارية.

وعبر مختلف الأدوات الرقمية، تفيد الشركات باستمرار بتحسينات في الكفاءة، وتوفير التكاليف، والثقة، والأمن، والعمليات التجارية. وتوضح هذه المنافع المتصورة أن التقنيات الرقمية أصبحت جزءاً متكاملاً من العمليات التجارية الحديثة، كما توفر أساساً اقتصادياً قوياً للسياسات التي تشجع على توسيع الاعتماد وتعميق المشاركة في التجارة الرقمية عبر الحدود.

2.5 الوعي باتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان والاستعداد لها

تمثل اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان الركيزة الأساسية للسياسات في المرحلة المقبلة من تكامل الاقتصاد الرقمي للمنطقة. وسيعتمد تأثيرها العملي بدرجة كبيرة على مدى فهم الشركات لأهميتها، وما إذا كان تنفيذها سيعالج قضايا الاقتصاد الرقمي الأكثر أهمية للأعمال.

ويبحث الاستطلاع فيما إذا كانت الشركات قد سمعت بالاتفاقية، وكيف ترتب عناصرها المقترحة، وما إذا كانت على دراية باتفاقيات الاقتصاد الرقمي القائمة، وما إذا كانت تلك الاتفاقيات قد أفادت معاملاتها في الاقتصاد الرقمي.

الوعي بالسياسات يرتفع لكنه لا يزال في مرحلة مبكرة

يتزايد الوعي بأطر سياسات الاقتصاد الرقمي الإقليمية، رغم بقائه محدوداً بين الشركات. وبين عامي 2025 و2026، ارتفعت نسبة الشركات التي سمعت باتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان من 22.6% إلى 27.8%، ما يشير إلى أن الاتفاقية أصبحت أكثر حضوراً تدريجياً في مجتمع الأعمال.

كما ارتفع الوعي باتفاقيات الاقتصاد الرقمي القائمة بدرجة كبيرة من 9% إلى 19.6%، ما يشير إلى تزايد تعرض الشركات لأطر سياسات التجارة الرقمية والاقتصاد الرقمي.

ويوضح هذا الاتجاه أن اتفاقيات الاقتصاد الرقمي أصبحت أكثر وضوحاً بالنسبة للشركات. ويعد ارتفاع الوعي بالاتفاقيات القائمة ملحوظاً بصورة خاصة، إذ زاد بأكثر من الضعف بين جولتي الاستطلاع.

ومع ذلك، لا تزال المستويات العامة محدودة. فحتى في عام 2026، أفاد أقل من ثلث الشركات المشمولة بالاستطلاع بمعرفتهم باتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، بينما أفاد أقل من خمسها بمعرفتهم باتفاقيات الاقتصاد الرقمي القائمة.

ومن المهم تفسير هذه النتائج في سياق المرحلة التي كانت تمر بها الاتفاقية عند إجراء الاستطلاع. فقد قُدمت حينها بوصفها مبادرة إقليمية قيد التفاوض، أُطلقت في عام 2023 بهدف تسريع التجارة الرقمية، وتعزيز قابلية التشغيل البيني، وتشجيع بيئة آمنة على الإنترنت، وزيادة مشاركة المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

ولذلك، فإن انخفاض مستوى الوعي لدى الشركات نسبياً ليس أمراً غير متوقع. لكن مع اختتام المفاوضات الآن، ينتقل الاهتمام إلى التنفيذ، ما يجعل الوعي والمشاركة من جانب الشركات أكثر أهمية.

وستحتاج الشركات إلى إرشادات عملية بشأن كيفية مساهمة الاتفاقية في تسهيل التجارة الرقمية، ودعم المعاملات عبر الحدود، وإتاحة المدفوعات الرقمية والفوترة الإلكترونية القابلة للتشغيل البيني، وتعزيز الهوية الرقمية والمصادقة، وتوفير بيئة أكثر أماناً وقابلية للتنبؤ لتدفقات البيانات والأعمال الرقمية عبر الحدود.

أولويات الشركات في اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي تتركز على التجارة الرقمية والثقة وكفاءة المعاملات

طُلب من الشركات التي تعرف الاتفاقية ترتيب تسعة عناصر مقترحة لها: التجارة الرقمية؛ والتجارة الإلكترونية عبر الحدود؛ والمدفوعات والفوترة الإلكترونية؛ والهوية الرقمية والمصادقة؛ والسلامة على الإنترنت والأمن السيبراني؛ وتدفقات البيانات عبر الحدود وحمايتها؛ وسياسة المنافسة؛ وتنقل المواهب والتعاون؛ والتعاون في الموضوعات الناشئة.

وتبرز التجارة الرقمية باعتبارها أعلى أولويات الشركات في الاتفاقية. فمن بين الشركات التي تعرفها، وضع 66.4% التجارة الرقمية ضمن أهم ثلاث أولويات، بينما اعتبرها 29.6% العنصر الأهم على الإطلاق.

ويشير بروز التجارة الرقمية في أولويات الشركات إلى أن مجتمع الأعمال يتوقع من الاتفاقية أن تؤدي دوراً عملياً في تسهيل المعاملات عبر الحدود، والحد من الاحتكاكات التجارية، وإتاحة مشاركة أكبر في الاقتصاد الرقمي الإقليمي.

وتأتي السلامة على الإنترنت والأمن السيبراني في المرتبة الثانية، إذ وضعها 51% من الشركات التي تعرف الاتفاقية ضمن أهم ثلاث أولويات، بينما وضعها 15.2% في المرتبة الأولى.

ويعني ذلك أن الشركات لا تنظر إلى تكامل الاقتصاد الرقمي باعتباره وسيلة لتوسيع الوصول إلى الأسواق فحسب، بل تولي أيضاً قيمة كبيرة لوجود بيئة رقمية آمنة وموثوقة، إدراكاً منها لأن الأمن السيبراني والسلامة على الإنترنت عنصران أساسيان لبناء الثقة في المعاملات الرقمية العابرة للحدود.

وتتمحور مجموعة ثالثة من الأولويات حول تحسين كفاءة المعاملات عبر الحدود وتوسيع فرص السوق. فقد وضع 43.6% من الشركات المدفوعات والفوترة الإلكترونية ضمن أهم ثلاث أولويات، تليها التجارة الإلكترونية عبر الحدود بنسبة 43.1%.

ويتوقع العديد من الشركات أن تقدم الاتفاقية حلولاً عملية تسهّل المعاملات الرقمية عبر الحدود، بما يشمل أنظمة أكثر كفاءة للدفع والفوترة، والوصول بسهولة أكبر إلى العملاء والموردين في المنطقة، وتقليص الاحتكاكات الإدارية والتنظيمية في التجارة الرقمية.

ووُضعت تدفقات البيانات عبر الحدود وحمايتها ضمن أهم ثلاث أولويات لدى 38.9% من الشركات، إلا أنها حصلت على ثاني أعلى نسبة باعتبارها الأولوية الأولى، عند 20.3%.

في المقابل، وضع 35.7% الهوية الرقمية والمصادقة ضمن أهم ثلاث أولويات، بينما اختارها 8% فقط باعتبارها الأولوية الأولى.

ويشير ذلك إلى أن الشركات تدرك أهمية الهوية الرقمية والمصادقة باعتبارهما عنصرين تمكينيين للمعاملات الرقمية الموثوقة، لكنها تنظر إليهما في المقام الأول كبنية تحتية داعمة وليس كأولوية تجارية فورية.

أما تنقل المواهب والتعاون، وسياسة المنافسة، والتعاون في الموضوعات الناشئة، فقد حصلت على تصنيفات أدنى نسبياً، إذ وضع أقل من شركة واحدة من كل عشر شركات كل عنصر منها ضمن أهم ثلاث أولويات.

وبوجه عام، تركز الشركات بدرجة أكبر على التجارة الرقمية، والسلامة على الإنترنت والأمن السيبراني، والمدفوعات والفوترة الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية عبر الحدود، وتدفقات البيانات عبر الحدود وحمايتها، لأن هذه المجالات تؤثر مباشرة في كفاءة المعاملات الرقمية وأمنها وقابليتها للتنبؤ.

ورغم استمرار أهمية العناصر الأخرى لتعزيز الاقتصاد الرقمي لآسيان على المدى الطويل، فمن المرجح أن تأتي القيمة التجارية الفورية للاتفاقية من التدابير التي تجعل المعاملات الرقمية العابرة للحدود أبسط وأكثر أماناً وثقة وقابلية للتشغيل البيني.

وخلاصة القول إن شركات آسيان أصبحت أكثر استعداداً للمشاركة في الاقتصاد الرقمي. فالوعي بالتقنيات الرقمية واعتمادها مرتفعان، كما تدرك الشركات المنافع التجارية الواضحة الناتجة عن استخدامها. ومع ذلك، تظل المشاركة في التجارة الرقمية عبر الحدود منخفضة، ولا سيما بين المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

وبينما تنظر الشركات إلى اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي باعتبارها آلية مهمة لتقليل الاحتكاكات عبر الحدود، فإن التنفيذ الفعال سيكون ضرورياً لتحويل الاعتماد الرقمي إلى مشاركة رقمية إقليمية أعمق.

3. العوائق والقيود

تتعلق العوائق الرئيسية أمام تكامل الاقتصاد الرقمي في آسيان بصورة متزايدة بسهولة الاستخدام والثقة، وليس بمجرد الوصول الأساسي.

3.1 عوائق المشاركة الرقمية

تشير الأدلة إلى أن الشركات تواجه مجموعة متعددة المستويات من القيود أثناء انتقالها من اعتماد التكنولوجيا الرقمية إلى مشاركة رقمية أعمق. وتتعلق هذه القيود بمدى جدوى الأدوات الرقمية تجارياً، وسهولة فهمها، والقدرة على تحمل تكلفتها، والثقة بها، واليقين القانوني بشأنها، وإمكانية تشغيلها عبر الحدود.

تتمثل الطبقة الأولى في الجدوى التجارية للاعتماد. ففي التجارة الرقمية والمدفوعات الرقمية، ترتبط أكثر العوائق شيوعاً بطلب السوق وحجم المعاملات. ويُعد انخفاض حجم العمليات، بنسبة 67%، أبرز عائق يمنع الشركات من تطبيق الأدوات الرقمية في التجارة عبر الحدود، بينما يمثل انخفاض حجم المعاملات بنسبة 59% ومحدودية طلب المستهلكين بنسبة 56% السببين الرئيسيين لعدم استخدام المدفوعات الرقمية.

وتتعلق الطبقة الثانية بالمعرفة والوصول وسهولة الاستخدام. ففي التجارة الرقمية، تشير 50% من الشركات التي لا تستخدم الأدوات الرقمية في التجارة عبر الحدود إلى نقص المعلومات المتعلقة بمنصات التجارة اللاورقية، بينما تشير 53% إلى ضعف الوصول إلى الإنترنت.

وفي مجال المصادقة الإلكترونية، تشير 54% من الشركات غير المستخدمة لها إلى نقص الفهم، و54% إلى عدم توفر حلول مناسبة، و50% إلى تعقيد استخدام كلمات مرور متعددة، و42% إلى عدم ملاءمة رموز المصادقة المادية.

وتشير النتائج إلى أن توسيع الاعتماد لا يعتمد على توفر التكنولوجيا وحدها، بل أيضاً على تحسين وعي الشركات وقدراتها الرقمية وتجربة المستخدم للخدمات الرقمية الموثوقة.

وتتمثل الطبقة الثالثة في التكلفة وملاءمة الحلول. فمن بين الشركات التي لا تستخدم المدفوعات الرقمية، تشير 41% إلى رسوم الخدمات أو التكاليف الإضافية، بينما تشير 37% إلى ارتفاع تكاليف الإعداد الأولية أو التشغيل. وفي مجال المصادقة الإلكترونية، تشير 40% من الشركات غير المستخدمة لها إلى ارتفاع تكاليف الإعداد أو التشغيل.

وتوضح هذه النتائج أن الاعتماد يعتمد أيضاً على مدى القدرة على تحمل تكلفة الأدوات المتاحة ومدى ملاءمتها لاحتياجات الأعمال.

أما الطبقة الرابعة فتتمثل في الثقة واليقين القانوني وقابلية التشغيل البيني. فمن بين الشركات التي لا تستخدم المدفوعات الرقمية، تشير 45% إلى مخاطر الأمن السيبراني، و21% إلى عدم الثقة في الحلول الجديدة.

ومن بين الشركات التي لا تستخدم التوقيعات الإلكترونية، تشير 31% إلى مخاوف أمنية، و31% إلى تحديات التحقق من الهوية، و27% إلى الامتثال، و27% إلى قابلية التشغيل البيني بين الولايات القضائية المختلفة، و25% إلى الصلاحية القانونية.

وتشير هذه النتائج إلى أن الشركات تحتاج إلى الثقة بأن الأدوات الرقمية آمنة، ومعترف بها قانونياً، ومقبولة في مختلف الأسواق.

وبوجه عام، توضح تصورات شركات آسيان للعوائق الحاجة إلى بناء أنظمة رقمية واضحة ومتاحة وميسورة التكلفة وموثوقة وسهلة الاستخدام عبر الولايات القضائية المختلفة.

وبالنسبة لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، يعني ذلك أن جهود السياسات ينبغي أن تركز على تقليل الاحتكاكات التي تمنع المشاركة الأعمق، ومنها ضعف الحوافز التجارية، وفجوات المعلومات، ومشكلات سهولة الاستخدام، والتكاليف، ومخاوف الأمن السيبراني، وعدم اليقين القانوني، وعوائق التشغيل البيني عبر الحدود.

3.2 الفجوات والعوائق التي تواجه المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة

تختلف طبيعة العوائق وحدتها بصورة كبيرة بين الشركات ذات الأحجام المختلفة والموجودة في مراحل متفاوتة من النضج الرقمي. وترتبط أكبر الفروق بالمعرفة والمعلومات والقدرات الرقمية.

فأكثر من نصف المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة التي لا تستخدم المصادقة الإلكترونية تشير إلى نقص فهم المصادقة الرقمية بنسبة 56.8%، مقارنة بـ20.5% فقط لدى الشركات الكبيرة، أي بفجوة قدرها 36.3 نقطة مئوية.

كما أن المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة أكثر ميلاً بكثير للإبلاغ عن ضعف الوصول إلى الإنترنت لأغراض التجارة الرقمية بنسبة 54.2% مقارنة بـ33.9%، ونقص المعلومات عن منصات التجارة اللاورقية بنسبة 51.4% مقارنة بـ37.3%، وتعقيد إدارة كلمات مرور متعددة بنسبة 51.4% مقابل 33.3%.

وتوضح هذه الأنماط أن العديد من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة لا تزال تعمل على تجاوز عوائق أساسية في القدرات قبل أن تتمكن من المشاركة الكاملة في المعاملات الرقمية.

كما تعبر هذه المؤسسات عن مخاوف أكبر بشأن الثقة وبيئة التشغيل العابرة للحدود. وبالمقارنة مع الشركات الكبيرة، فهي أكثر ميلاً إلى اعتبار مخاطر الأمن السيبراني عائقاً بنسبة 46.1% مقابل 28.6%، والصلاحية القانونية للتوقيعات الإلكترونية بنسبة 26.4% مقابل 11.1%، ومتطلبات الامتثال بنسبة 28.5% مقابل 11.1%، وقابلية التشغيل البيني بين الولايات القضائية بنسبة 28.5% مقابل 14.8%.

وتشير النتائج إلى أن الشركات الأصغر تواجه قدراً أكبر من عدم اليقين عند التعامل مع المتطلبات القانونية والتقنية والمؤسسية المرتبطة بالتجارة الرقمية عبر الحدود.

العوائق الرئيسية حسب حجم الشركة في 2026

نقص فهم المصادقة الرقمية: المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 56.8%؛ الشركات الكبيرة 20.5%؛ الفجوة +36.3 نقطة مئوية.

عدم توفر حلول مناسبة للمصادقة: 54.5%؛ 41.0%؛ +13.5.

غياب طلب المستهلكين على المدفوعات الرقمية: 57.1%؛ 31.4%؛ +25.7.

ضعف الوصول إلى الإنترنت في التجارة الرقمية: 54.2%؛ 33.9%؛ +20.3.

تعقيد كلمات المرور المتعددة: 51.4%؛ 33.3%؛ +18.1.

الامتثال في التوقيعات الإلكترونية: 28.5%؛ 11.1%؛ +17.4.

مخاطر الأمن السيبراني في المدفوعات الرقمية: 46.1%؛ 28.6%؛ +17.5.

المخاوف الأمنية بشأن التوقيعات الإلكترونية: 31.8%؛ 25.9%؛ +5.9.

الصلاحية القانونية للتوقيعات الإلكترونية: 26.4%؛ 11.1%؛ +15.3.

نقص المعلومات عن منصات التجارة اللاورقية: 51.4%؛ 37.3%؛ +14.1.

قابلية التشغيل البيني للتوقيعات الإلكترونية بين الولايات القضائية: 28.5%؛ 14.8%؛ +13.7.

انخفاض حجم معاملات المدفوعات الرقمية: 58.8%؛ 57.1%؛ +1.7.

انخفاض حجم عمليات التجارة الرقمية: 66.8%؛ 67.8%؛ -1.0.

ارتفاع تكاليف إعداد وتشغيل المدفوعات الرقمية: 36.4%؛ 45.7%؛ -9.3.

تخزين وأرشفة وثائق التوقيع الإلكتروني: 16.7%؛ 33.3%؛ -16.6.

في المقابل، يبدو أن الجدوى التجارية تمثل قيداً على الشركات من جميع الأحجام. إذ تبلغ مستويات القلق بشأن انخفاض حجم العمليات والمعاملات مستويات متقاربة عموماً لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة، ما يشير إلى أن عدم كفاية حجم الأعمال يقلل الحافز على الاستثمار في التقنيات الرقمية بصرف النظر عن حجم الشركة.

ومن المثير للاهتمام أن الشركات الكبيرة أكثر ميلاً إلى اعتبار ارتفاع تكاليف الإعداد أو التشغيل للمدفوعات الرقمية عائقاً، بنسبة 45.7% مقابل 36.4%، وكذلك تخزين وأرشفة وثائق التوقيعات الإلكترونية، بنسبة 33.3% مقابل 16.7%.

ويرجح أن يعكس ذلك تعقيد تنفيذ وإدارة الأنظمة الرقمية على مستوى المؤسسات الكبيرة، أكثر من كونه نقصاً في الوصول أو القدرات.

ولتوضيح الدلالات المتعلقة بالسياسات، يصنف التقرير العوائق في ستة مجالات تشخيصية:

– المعلومات والقدرات
– الوصول والطلب
– سهولة الاستخدام وملاءمة الحلول
– الثقة والأمن السيبراني
– اليقين القانوني وقابلية التشغيل البيني
– المشكلات التشغيلية الخاصة بالشركات الكبيرة

ويساعد هذا التصنيف على التمييز بين العوائق التي تتطلب دعماً في التوعية وبناء القدرات، وتلك التي تتطلب بنية تحتية أفضل أو وصولاً أكبر إلى الأسواق، وتلك التي تتطلب قواعد أقوى ومستويات أعلى من الثقة والتشغيل البيني.

ويوضح هذا التشخيص أن مشاركة المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة لا يمكن معالجتها من خلال تدخل واحد في السياسات. فبعض العوائق أساسية، مثل ضعف الوصول إلى الإنترنت ونقص المعلومات عن منصات التجارة اللاورقية.

وهناك عوائق أخرى مرتبطة بالقدرات، مثل نقص فهم المصادقة وصعوبة إدارة أنظمة المصادقة المعقدة. وتتعلق مجموعة أخرى بالثقة واليقين القانوني، بما يشمل مخاطر الأمن السيبراني، وصلاحية التوقيعات الإلكترونية، والامتثال، وقابلية التشغيل البيني عبر الحدود.

وهذه تحديداً المجالات التي ينبغي لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي أن يتجاوز فيها الالتزامات العامة ليقدم دعماً عملياً موجهاً إلى الشركات.

كما تشير الأدلة إلى أنه لا ينبغي التعامل مع المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة باعتبارها مجرد نسخ «أقل رقمية» من الشركات الكبيرة، لأن طبيعة القيود التي تواجهها مختلفة.

فهي أكثر احتياجاً إلى الإرشاد، وتبسيط العمليات، والحلول ميسورة التكلفة، والثقة بأن الأدوات الرقمية سيُعترف بها عبر الحدود. أما الشركات الكبيرة فتبدو أكثر تعرضاً لمشكلات التنفيذ على مستوى المؤسسات، مثل تكاليف أنظمة الدفع وتخزين الوثائق.

ويشير ذلك إلى الحاجة إلى دعم تنفيذي متمايز: مسارات مبسطة وميسرة للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، وأنظمة قابلة للتشغيل البيني والتوسع للشركات الكبيرة.

تشخيص عوائق المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة

فجوات المعلومات والقدرات: نقص فهم المصادقة لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 57% مقابل 21% لدى الشركات الكبيرة؛ نقص المعلومات عن منصات التجارة اللاورقية 51% مقابل 37%. ويشير ذلك إلى أن الشركات الأصغر أكثر تقييداً بنقص المعرفة والإرشاد والقدرات الداخلية.

قيود الوصول والطلب: ضعف الوصول إلى الإنترنت لأغراض التجارة الرقمية 54% مقابل 34%؛ غياب طلب المستهلكين على المدفوعات الرقمية 57% مقابل 31%. وقد تواجه المؤسسات الأصغر ظروف طلب رقمي أضعف ووصولاً أقل موثوقية إلى البنية التحتية التمكينية.

عوائق سهولة الاستخدام وملاءمة الحلول: عدم توفر حلول مصادقة مناسبة 55% مقابل 41%؛ صعوبة التعامل مع كلمات مرور متعددة 51% مقابل 33%. وقد تكون الحلول المتاحة معقدة أكثر من اللازم أو غير مناسبة لعمليات الشركات الأصغر.

مخاوف الثقة والأمن السيبراني: مخاطر الأمن السيبراني في المدفوعات الرقمية 46% مقابل 29%؛ المخاوف الأمنية المتعلقة بالتوقيعات الإلكترونية 32% مقابل 26%. ويبدو أن مخاطر الثقة أكثر تأثيراً في الشركات الأصغر، التي قد تكون لديها قدرة أضعف على إدارة المخاطر السيبرانية.

اليقين القانوني وقابلية التشغيل البيني: الامتثال في التوقيعات الإلكترونية 29% مقابل 11%؛ الصلاحية القانونية 26% مقابل 11%؛ التشغيل البيني بين الولايات القضائية 29% مقابل 15%. وقد تواجه المؤسسات الأصغر قدراً أكبر من عدم اليقين بشأن الاعتراف والامتثال والموثوقية القانونية عبر الحدود.

المشكلات التشغيلية الخاصة بالشركات الكبيرة: تكاليف إعداد وتشغيل المدفوعات 36% لدى المؤسسات الأصغر مقابل 46% لدى الشركات الكبيرة؛ تخزين الوثائق وأرشفتها 17% مقابل 33%. وتظهر بعض العوائق بصورة أوضح لدى الشركات الكبيرة، ويرجح أن يكون ذلك انعكاساً لأنظمتها الأكثر تعقيداً وتعرضها الأكبر لمتطلبات الامتثال واحتياجات إدارة الوثائق.

3.3 التحديات التي تواجه الشركات المستخدمة للتقنيات الرقمية

حتى الشركات التي تستخدم الأدوات الرقمية بالفعل لا تزال تواجه تحديات كبيرة.

ففي مجال التقديم الإلكتروني لوثائق التجارة، تتعلق التحديات الرئيسية باللوائح والإجراءات؛ إذ تشير 66% من الشركات إلى عدم وضوح اللوائح المتعلقة بتدفقات البيانات عبر الحدود، بينما تقول 58% إن وثائق التجارة لا تزال تُقبل فقط في شكل ورقي. كما أفادت 48% بأن المتطلبات لا تتوفر على المواقع الرسمية.

ويكتسب ذلك أهمية لأن أنظمة التقديم الرقمي قد تكون قائمة بالفعل، ومع ذلك لا تزال الشركات تواجه متطلبات ورقية، ونقصاً في شفافية الإجراءات، وعدم يقين بشأن كيفية استخدام بيانات التجارة الرقمية عبر الحدود.

وفي المدفوعات الرقمية، تتركز التحديات أساساً في الجوانب التشغيلية والتكاليف. إذ تشير 67% من الشركات إلى تأخر المعاملات، بينما تشير 63% إلى ارتفاع تكاليف المعاملات. كما تبلغ المخاوف الأمنية 58%، تليها متطلبات مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل المشددة بنسبة 53%، وضعف التشغيل البيني عبر الحدود بنسبة 51%.

وهكذا، تظل احتكاكات المدفوعات الرقمية المتعلقة بالسرعة والتكلفة والامتثال والموثوقية من القضايا المهمة.

أما بالنسبة للمصادقة والتوقيعات الإلكترونية، فتتعلق القضايا المهيمنة بالثقة والاعتراف واليقين القانوني. وتمثل المخاوف الأمنية التحدي الأكثر شيوعاً لكل من المصادقة بنسبة 72% والتوقيعات الإلكترونية بنسبة 70%.

كما ترتفع مخاوف الخصوصية بالنسبة للمصادقة إلى 64%، بينما تشير الشركات المستخدمة للتوقيعات الإلكترونية إلى مخاوف تتعلق بالتحقق من الهوية بنسبة 62% والصلاحية القانونية بنسبة 60%.

وتتمثل إحدى الدلالات المهمة للسياسات في أن الاعتماد وحده لا يكفي. فالشركات التي تستخدم الأدوات الرقمية بالفعل تحتاج إلى أن تعمل هذه الأدوات عبر الحدود بطريقة آمنة وقابلة للتشغيل البيني وميسورة التكلفة وموثوقة قانونياً.

ويعزز ذلك أهمية تنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي في مجالات مثل التجارة الرقمية، والأمن السيبراني، والمدفوعات الرقمية، وتدفقات البيانات، والهوية الرقمية، والتوقيعات الإلكترونية، وقابلية التشغيل البيني.

4. أولويات السياسات لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان وتعميق التكامل الرقمي

لم يعد التحدي الرقمي المقبل أمام آسيان يتمثل في بناء الأنظمة، بل في جعلها موثوقة وقابلة للتشغيل البيني وسهلة الاستخدام بالنسبة للشركات.

4.1 من الجاهزية الرقمية إلى مشاركة رقمية أعمق

أنشأت آسيان أسساً رقمية قوية، كما تتزايد وتيرة تبني الشركات للتقنيات الرقمية في عملياتها. غير أن الجاهزية الرقمية لا تتحول تلقائياً إلى مشاركة رقمية أعمق عبر الحدود.

ومن ثم، فإن المرحلة التالية من أجندة الاقتصاد الرقمي في آسيان لا تتعلق بتوسيع الأنظمة الرقمية بقدر ما تتعلق بضمان أن تكون تلك الأنظمة موثوقة وقابلة للتشغيل البيني وقابلة للاستخدام عبر الحدود.

ويُظهر التحليل على المستوى الكلي أن أداء آسيان يتجاوز المتوسط العالمي في الاتصال الرقمي، وتيسير التجارة الرقمية، والأمن السيبراني، لكنه يظل متأخراً عن الاقتصادات المتقدمة رقمياً في مجالات مثل المدفوعات الرقمية، والانفتاح التنظيمي، والابتكار، ولوجستيات التجارة الرقمية.

وعلى مستوى الشركات، يرتفع الوعي بالتقنيات الرقمية واعتمادها، وتفيد الشركات بمنافع تجارية واضحة من استخدامها. ومع ذلك، تضيق المشاركة كلما انتقلت الشركات من الاعتماد الرقمي المحلي إلى التجارة الرقمية عبر الحدود، ولا سيما لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

كما يوضح التقرير أن طبيعة العوائق المتبقية قد تغيرت. فبدلاً من الاقتصار على الوصول إلى التكنولوجيا، تواجه الشركات بصورة متزايدة تحديات تتعلق بالجدوى التجارية، والقدرات الرقمية، والثقة، واليقين القانوني، وقابلية التشغيل البيني عبر الحدود.

وفي الوقت نفسه، تواصل الشركات التي تستخدم التقنيات الرقمية بالفعل مواجهة تحديات تنفيذية مثل تكاليف المعاملات، والأمن السيبراني، وعدم اليقين التنظيمي، وتجزؤ الأنظمة الرقمية.

ومع انتقال آسيان إلى تنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، تصبح الأولوية تحويل الجاهزية الرقمية إلى مشاركة إقليمية أعمق. وتحوّل الأقسام التالية أدلة التقرير إلى أولويات عملية للسياسات من شأنها تعزيز المعاملات الرقمية الموثوقة، وتحسين التشغيل البيني، وتقليل الاحتكاكات أمام الشركات، ودعم مشاركة أكثر شمولاً في الاقتصاد الرقمي لآسيان.

4.2 أولوية السياسات الأولى: تسريع التجارة الرقمية الموثوقة والمتكاملة من البداية إلى النهاية

ينبغي أن يكون تسريع التجارة الرقمية الأولوية الأولى لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، لأنه المجال الذي تتلاقى فيه بصورة أوضح الجاهزية على المستوى الكلي وطلب الشركات وعوائق التنفيذ.

وتظهر أكبر فجوة مقارنة في مؤشر التكامل الرقمي لآسيان في التجارة الرقمية واللوجستيات، بينما تصنف الشركات التجارة الرقمية باعتبارها الأولوية الأولى في الاتفاقية؛ إذ يضعها 66.4% ضمن أهم ثلاث أولويات و29.6% في المرتبة الأولى.

ويوضح ذلك أن الشركات ترى التجارة الرقمية المجال الذي يمكن أن تحقق فيه الاتفاقية أكبر قيمة تجارية فورية.

كما تظهر الأدلة أن الشركات تستخدم بالفعل خدمات رئيسية للتجارة الرقمية، وخاصة الدفع الإلكتروني للرسوم الجمركية بنسبة 64% والتصريحات الجمركية الإلكترونية بنسبة 59%، لكن معدلات الاعتماد أقل بالنسبة للتصاريح وشهادات المنشأ وغيرها من الإجراءات التجارية المتخصصة.

وتواصل الشركات أيضاً مواجهة تحديات كبيرة في التنفيذ. فمن بين مستخدمي وثائق التجارة الإلكترونية، تشير 66% إلى عدم اليقين التنظيمي بشأن تدفقات البيانات عبر الحدود، و58% إلى استمرار متطلبات الوثائق الورقية، و48% إلى صعوبة الوصول إلى الإرشادات الرسمية.

أما الشركات التي لم تعتمد أدوات التجارة الرقمية فتحدد انخفاض حجم الأعمال، ومحدودية الوصول إلى الإنترنت، ونقص المعلومات حول منصات التجارة اللاورقية باعتبارها أبرز العوائق.

وتشير هذه النتائج مجتمعة إلى أن القيود المتبقية تتعلق بالتشغيل البيني واليقين التنظيمي وسهولة استخدام الشركات للأنظمة.

وبالنسبة لتنفيذ الاتفاقية، ينبغي أن تكون الأولوية الانتقال من الرقمنة الجزئية إلى التجارة الرقمية المتكاملة من البداية إلى النهاية. ويتطلب ذلك تعزيز الاعتراف عبر الحدود بوثائق التجارة الإلكترونية، والتعامل مع أنظمة النافذة الوطنية الواحدة باعتبارها بنية تحتية إقليمية قابلة للتشغيل البيني، وتقديم إرشادات عملية للشركات بشأن إجراءات التجارة الرقمية، وتصميم التنفيذ بطريقة تراعي احتياجات المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة والتجار ذوي أحجام المعاملات المنخفضة.

الإجراءات الموصى بها لأولوية السياسات الأولى

الاعتراف بوثائق التجارة الإلكترونية: تشجيع قبول الوثائق الإلكترونية في التصريحات الجمركية والتصاريح وشهادات المنشأ والوثائق اللوجستية عبر الجهات والحدود. ولن تحقق الشركات الفائدة الكاملة من التجارة الرقمية إذا كان لا يزال يتعين تحويل الوثائق الإلكترونية إلى نسخ ورقية.

تعزيز التشغيل البيني بين أنظمة النافذة الوطنية الواحدة: تحسين تبادل البيانات ومواءمة الإجراءات والاتصال المباشر بين الأنظمة الوطنية. وينبغي أن تعمل هذه الأنظمة كبنية تحتية إقليمية للتجارة، وليس كبوابات محلية فقط.

تحسين شفافية إجراءات التجارة الرقمية: نشر إرشادات رسمية واضحة بشأن الإجراءات الرقمية ومتطلبات الوثائق والصيغ المقبولة وقواعد تدفق البيانات ذات الصلة. ويظل نقص المعلومات الرسمية عائقاً عملياً أمام الاعتماد.

توضيح قواعد البيانات العابرة للحدود في العمليات التجارية: تقديم إرشادات بشأن كيفية تبادل البيانات التجارية وتخزينها واستخدامها عبر الحدود. ويُعد عدم اليقين التنظيمي بشأن تدفقات البيانات التحدي الأكثر ذكراً لدى الشركات التي تستخدم التقديم الإلكتروني.

دعم استخدام المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة لأنظمة التجارة الرقمية: تطوير أدلة مبسطة ومكاتب مساعدة وبرامج تدريب ومسارات إدماج منخفضة التعقيد للشركات الأصغر والتجار ذوي أحجام المعاملات المنخفضة، لأنهم يواجهون قيوداً أكبر في المعلومات والقدرات والحجم.

تجربة ممرات تجارة رقمية متكاملة من البداية إلى النهاية: اختبار عمليات تجارية رقمية بالكامل لمنتجات أو قطاعات أو ممرات مختارة قبل توسيعها إقليمياً. ويمكن لهذه التجارب إثبات القيمة التجارية والكشف عن اختناقات التنفيذ.

4.3 أولوية السياسات الثانية: بناء منظومات موثوقة للمعاملات الرقمية

ينبغي أن يكون تطوير المدفوعات الرقمية الموثوقة الأولوية الثانية لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، لأن هذه المدفوعات تشكل طبقة المعاملات في التجارة الرقمية عبر الحدود.

فعلى المستوى الكلي، لا تزال آسيان أدنى بكثير من مجموعة الاقتصادات المتقدمة رقمياً من حيث جاهزية المدفوعات الرقمية، كما تختلف مستويات الاعتماد بصورة كبيرة بين الدول الأعضاء.

وتعد المدفوعات والفوترة الإلكترونية أيضاً من أعلى أولويات الاتفاقية لدى الشركات، إذ وضعها 43.6% من الشركات التي تعرف الاتفاقية ضمن أهم ثلاث أولويات. وترى الشركات أن أنظمة المدفوعات الفعالة ضرورية لتوسيع التجارة الرقمية عبر الحدود.

وتظهر الأدلة أيضاً أن استخدام المدفوعات عبر الحدود لا يزال منخفضاً نسبياً بين شركات آسيان. وحتى الشركات التي تستخدم المدفوعات الرقمية عبر الحدود تواصل الإبلاغ عن تحديات كبيرة في التنفيذ، بما في ذلك تأخر المعاملات، وارتفاع تكاليفها، والمخاوف الأمنية، ومتطلبات مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل الصارمة جداً، ومشكلات التشغيل البيني.

وتشير هذه النتائج إلى أن التحدي المتبقي لم يعد مجرد اعتماد المدفوعات، بل تحسين أدائها عبر الحدود.

وينبغي أن تتمثل الأولوية في جعل المدفوعات والفوترة الإلكترونية عبر الحدود قابلة للتشغيل البيني وشفافة وآمنة ومناسبة للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

ويتطلب ذلك تعزيز التشغيل البيني بين أنظمة المدفوعات المحلية، ودمج الفوترة الإلكترونية بصورة أوثق في عمليات التجارة الرقمية، والحد من احتكاكات الامتثال غير الضرورية مع الحفاظ على الضمانات المناسبة، وتقديم إرشادات عملية للشركات الصغيرة بشأن خيارات الدفع والتكاليف وإجراءات التسوية ومخاطر الأمن السيبراني.

الإجراءات الموصى بها لأولوية السياسات الثانية

تعزيز التشغيل البيني للمدفوعات عبر الحدود: تشجيع التشغيل البيني بين أنظمة الدفع السريع المحلية، وأنظمة الدفع برموز الاستجابة السريعة، وغيرها من البنية التحتية للمدفوعات الرقمية. ولن يدعم اعتماد المدفوعات الرقمية التجارة الإقليمية ما لم تتمكن المدفوعات من الانتقال بكفاءة عبر الحدود.

تحسين الشفافية بشأن الرسوم وأوقات التسوية: تشجيع الإفصاح بصورة أوضح عن تكاليف المدفوعات عبر الحدود، والجداول الزمنية للتسوية، وشروط المعاملات. وتحتاج الشركات، ولا سيما المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، إلى تكاليف ومدد تسوية قابلة للتنبؤ لإدارة التدفقات النقدية والتسعير.

تطوير الفوترة الإلكترونية كجزء من طبقة المعاملات: دعم مبادئ وحقول بيانات مشتركة وقابلية التشغيل البيني بين أنظمة الفوترة الإلكترونية، خصوصاً عندما ترتبط بالضرائب والجمارك ووثائق التجارة. ويمكن للفوترة الإلكترونية خفض التكاليف الإدارية، ودعم الامتثال، وتعزيز الثقة في المعاملات عبر الحدود.

تبسيط إجراءات مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل القائمة على المخاطر: تشجيع مناهج متناسبة وقائمة على المخاطر للامتثال، واستكشاف أدوات هوية رقمية أو تحقق قابلة للتشغيل البيني. فالضمانات القوية ضرورية، لكن الإفراط في أعباء الامتثال قد يثني المؤسسات الصغيرة عن إجراء معاملات مشروعة.

تعزيز أمن المدفوعات ومنع الاحتيال: تقديم إرشادات عملية للشركات حول الاحتيال في المدفوعات، والأمن السيبراني، والمصادقة، وتسوية النزاعات. وتظل المخاوف الأمنية من أبرز العوائق أمام المدفوعات عبر الحدود.

دعم جاهزية المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة للمدفوعات: تطوير إرشادات موجهة إلى هذه المؤسسات حول خيارات الدفع والرسوم ومخاطر التسوية ومدفوعات المنصات ومتطلبات الامتثال للمدفوعات عبر الحدود، نظراً إلى أنها تواجه أكبر فجوة في استخدام المدفوعات الرقمية عبر الحدود.

4.4 أولوية السياسات الثالثة: تعزيز البنية التحتية الموثوقة للمعاملات الرقمية

ينبغي أن يكون تعزيز الثقة الرقمية الأولوية الثالثة لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، لأن التجارة الرقمية عبر الحدود تعتمد على أنظمة آمنة، وهويات معترف بها، وتوقيعات إلكترونية صالحة، والثقة في المعاملات الرقمية.

وعلى المستوى الكلي، تحقق آسيان أداء جيداً بالمقارنة مع المعيار العالمي للأمن السيبراني، لكنها تظل خلف الاقتصادات المتقدمة رقمياً، مع وجود تفاوت كبير بين الدول الأعضاء.

كما تصنف الشركات السلامة على الإنترنت والأمن السيبراني باعتبارهما ثاني أعلى أولوية في اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي.

وتوضح أدلة الاستطلاع أيضاً أن البنية التحتية للثقة لا تزال من أضعف حلقات المشاركة الرقمية عبر الحدود.

فالشركات الكبيرة أكثر ميلاً بكثير من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة إلى استخدام المصادقة والتوقيعات الإلكترونية، ولا سيما في المعاملات العابرة للحدود.

وحتى الشركات التي تستخدم هذه الأدوات تواجه تحديات كبيرة في التنفيذ. إذ يشير مستخدمو المصادقة إلى المخاوف الأمنية بنسبة 72%، ومخاوف الخصوصية بنسبة 64%، وتكاليف الامتثال لحماية البيانات بنسبة 53%، وتحديات التشغيل البيني بنسبة 50%.

وتبلغ المخاوف لدى مستخدمي التوقيعات الإلكترونية مستويات مشابهة، بما يشمل الأمن بنسبة 70%، والتحقق من الهوية بنسبة 62%، والصلاحية القانونية بنسبة 60%، والامتثال بنسبة 54%، والتشغيل البيني عبر الحدود بنسبة 52%.

ولا تبحث الشركات ببساطة عن أمن أقوى، بل تحتاج إلى ثقة أكبر بأن الأدوات الرقمية سيُعترف بها وتُقبل وتكون قابلة للإنفاذ في مختلف أسواق آسيان.

وينبغي أن تتمثل الأولوية في تعزيز البنية الإقليمية للثقة التي تقوم عليها المعاملات الرقمية. ويتطلب ذلك تشجيع مبادئ ضمان مشتركة للهوية الرقمية والمصادقة، وتعزيز الاعتراف المتبادل بالتوقيعات الإلكترونية وخدمات الثقة، وتقديم إرشادات عملية بشأن المعاملات الرقمية الموثوقة، وتوسيع دعم الأمن السيبراني، ولا سيما للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، وتعزيز أطر الثقة بين القطاعين العام والخاص بمشاركة الحكومات والمؤسسات المالية ومقدمي الخدمات اللوجستية ومقدمي الخدمات الرقمية.

الإجراءات الموصى بها لأولوية السياسات الثالثة

تعزيز ضمان الهوية الرقمية: تشجيع مبادئ ضمان مشتركة، ومعايير للتحقق من الهوية، وأساليب مصادقة قابلة للتشغيل البيني. وتمثل الهويات الرقمية الموثوقة أساس المعاملات الآمنة عبر الحدود.

تشجيع الاعتراف المتبادل بالتوقيعات الإلكترونية: تعزيز الاعتراف القانوني بالتوقيعات الإلكترونية وخدمات الثقة بين الدول الأعضاء. وتحتاج الشركات إلى الثقة بأن الوثائق الموقعة إلكترونياً ستُقبل في مختلف الولايات القضائية.

نشر إرشادات للشركات بشأن المعاملات الموثوقة: إعداد إرشادات عملية حول المصادقة والتوقيعات الإلكترونية والتحقق من الهوية والاحتفاظ بالوثائق الإلكترونية. فلا تزال شركات كثيرة غير متأكدة من كيفية استخدام الأدوات الرقمية الموثوقة عملياً.

تعزيز قدرات الأمن السيبراني لدى المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة: تطوير مجموعات أدوات عملية للأمن السيبراني وبرامج توعية وإرشادات للتعامل مع الحوادث، نظراً إلى أن المخاوف الأمنية تظل من أكبر تحديات التنفيذ التي تشير إليها الشركات.

تشجيع أطر الثقة بين القطاعين العام والخاص: تعزيز التعاون بين الحكومات والمؤسسات المالية ومقدمي الخدمات اللوجستية والمنصات ومقدمي خدمات الثقة. فالمعاملات الرقمية الموثوقة تتطلب توقعات متسقة في كامل المنظومة الرقمية.

4.5 أولوية السياسات الرابعة: جعل حوكمة البيانات عملية وقابلة للتنبؤ بالنسبة للشركات

ينبغي أن يكون تحسين تدفقات البيانات وحمايتها عبر الحدود الأولوية الرابعة لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، لأن هذه العناصر تشكل أساس الأعمال الرقمية في أسواق آسيان.

وتضع الشركات تدفقات البيانات عبر الحدود وحمايتها ضمن أعلى أولويات الاتفاقية؛ إذ يضعها 38.9% ضمن أهم ثلاث أولويات، بينما يضعها 20.3% في المرتبة الأولى، وهي ثاني أعلى نسبة بين جميع عناصر الاتفاقية من حيث التصنيف في المرتبة الأولى.

ويشير ذلك إلى أنه رغم أن حوكمة البيانات قد لا تؤثر في جميع الشركات بالدرجة نفسها، فإنها قضية محورية بالنسبة للشركات التي تعتمد على البيانات العابرة للحدود لتقديم الخدمات الرقمية.

ويظهر الاستطلاع أيضاً أن عدم اليقين بشأن حوكمة البيانات لا يزال قيداً عملياً أمام الأعمال الرقمية. فمن بين الشركات التي تستخدم وثائق التجارة الإلكترونية، تشير 66% إلى عدم وضوح اللوائح المتعلقة بتدفقات البيانات عبر الحدود.

كما تشير الشركات إلى تعقيدات تعاقدية، والامتثال للوائح حماية البيانات، ومحدودية الوعي بآليات نقل البيانات، وتكاليف هذه الآليات باعتبارها من أبرز التحديات.

وتشير هذه النتائج إلى أن الشركات تحتاج إلى ما هو أكثر من مجرد قواعد لحماية البيانات؛ فهي تحتاج إلى إرشادات عملية حول كيفية نقل البيانات بصورة قانونية والامتثال للمتطلبات التنظيمية المختلفة في أسواق آسيان.

وينبغي أن تتمثل الأولوية في جعل حوكمة البيانات عبر الحدود عملية وقابلة للتنبؤ ومناسبة للأعمال.

ويتطلب ذلك تحويل قواعد تدفق البيانات إلى إرشادات عملية للشركات، وزيادة الوعي بآليات مثل البنود التعاقدية النموذجية لآسيان واستخدامها، وتبسيط العمليات التعاقدية وإجراءات الامتثال كلما أمكن، وتوضيح متطلبات التخزين المحلي للبيانات، وتعزيز التعاون بين سلطات التجارة والرقمنة والأمن السيبراني وحماية البيانات، وتطوير إرشادات قطاعية تعكس اختلاف احتياجات الأعمال.

الإجراءات الموصى بها لأولوية السياسات الرابعة

تحويل قواعد تدفق البيانات إلى إرشادات عملية للأعمال: تقديم شروح واضحة لكيفية إدارة الشركات للبيانات الشخصية ونقل البيانات والامتثال لقواعد حماية البيانات. وتحتاج الشركات إلى إرشادات عملية لا إلى النصوص القانونية وحدها.

تشجيع البنود التعاقدية النموذجية لآسيان وآليات نقل البيانات: زيادة الوعي بهذه البنود وغيرها من آليات النقل المعترف بها وتشجيع الاستخدام العملي لها، لأن العديد من الشركات لا تزال غير مطلعة على الآليات المتاحة لنقل البيانات بصورة قانونية عبر الحدود.

تبسيط الإجراءات التعاقدية وإجراءات الامتثال: تطوير وثائق ونماذج وإرشادات عملية موحدة لتقليل التعقيدات التعاقدية وأعباء الامتثال. فالتعقيد التعاقدي والامتثال هما من أكثر تحديات نقل البيانات تكراراً.

توضيح متطلبات التخزين المحلي للبيانات: نشر إرشادات حول نطاق هذه المتطلبات والاستثناءات منها وتوقعات الامتثال وآثارها على العمليات العابرة للحدود. ويسهم اليقين الأكبر في خفض تكاليف الامتثال غير الضرورية ودعم نماذج الأعمال المعتمدة على الحوسبة السحابية.

تعزيز التعاون التنظيمي: تحسين التنسيق بين سلطات حماية البيانات والأمن السيبراني والتجارة والاقتصاد الرقمي. فتدفقات البيانات الإقليمية الموثوقة تتطلب مناهج تنظيمية متسقة في أنحاء آسيان.

تطوير إرشادات خاصة بكل قطاع: إعداد إرشادات عملية لقطاعات مثل التجارة الإلكترونية واللوجستيات والتمويل والخدمات المهنية والمنصات الرقمية، لأن تحديات حوكمة البيانات تختلف حسب نموذج الأعمال والقطاع.

دعم امتثال المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة للبيانات: تطوير قوائم تحقق مبسطة ونماذج وبرامج تدريب حول التعامل مع البيانات الشخصية والنقل عبر الحدود، إذ غالباً ما تفتقر هذه المؤسسات إلى قدرات قانونية وامتثال متخصصة.

4.6 أولوية السياسات الخامسة: دعم المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في المشاركة الرقمية عبر الحدود

ينبغي أن يكون دعم المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في المشاركة الرقمية عبر الحدود الأولوية الخامسة لتنفيذ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي، لأن نجاح تكامل الاقتصاد الرقمي في آسيان سيعتمد في النهاية على قدرة الشركات الأصغر على المشاركة بثقة في الأسواق الرقمية الإقليمية.

وعلى امتداد التقرير، تظهر هذه المؤسسات باستمرار باعتبارها الأقل قدرة على تحويل الاعتماد الرقمي إلى مشاركة أعمق عبر الحدود.

وتظهر أكبر فجوة في المشاركة في المدفوعات الرقمية عبر الحدود، حيث تفيد 83.2% من الشركات الكبيرة باستخدامها، مقارنة بـ51.6% من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة.

وتظهر فجوات مماثلة في المصادقة الإلكترونية، والتوقيعات الإلكترونية، وخدمات التجارة الرقمية، ما يشير إلى أن هذه المؤسسات تواجه صعوبة أكبر في الانتقال من الاعتماد الرقمي المحلي إلى التجارة الرقمية الإقليمية.

وتفسر العوائق التي تبلغ عنها هذه المؤسسات سبب استمرار فجوات المشاركة. فمقارنة بالشركات الكبيرة، هي أكثر ميلاً إلى الإبلاغ عن نقص فهم المصادقة الرقمية بنسبة 57% مقابل 21%، وضعف الوصول إلى الإنترنت لأغراض التجارة الرقمية بنسبة 54% مقابل 34%، ونقص المعلومات حول منصات التجارة اللاورقية بنسبة 51% مقابل 37%، ومخاوف الأمن السيبراني بنسبة 46% مقابل 29%، فضلاً عن قدر أكبر من عدم اليقين بشأن الصلاحية القانونية والامتثال وقابلية التشغيل البيني عبر الحدود.

وبهذا المعنى، تحتاج المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة إلى دعم عملي يمكنها من فهم الأنظمة الرقمية والثقة بها واستخدامها بفعالية عبر الحدود.

وينبغي أن تتمثل الأولوية في جعل التكامل الرقمي الإقليمي عملياً وميسور التكلفة وسهل الاستخدام بالنسبة لهذه المؤسسات.

ويتطلب ذلك تحويل اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي إلى إرشادات عملية للأعمال، وتعزيز مكاتب المساعدة والخدمات الاستشارية للتجارة الرقمية، وبناء القدرات في أدوات المعاملات الرقمية الموثوقة، وتشجيع الحلول الرقمية ميسورة التكلفة ومنخفضة التعقيد، والعمل مع المنصات ومقدمي خدمات الدفع وشركات الخدمات اللوجستية والمؤسسات المالية باعتبارهم شركاء في التنفيذ.

الإجراءات الموصى بها لأولوية السياسات الخامسة

تطوير حزمة إرشادية بعنوان «اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي لآسيان من أجل الأعمال»: ترجمة الاتفاقية إلى إرشادات عملية بشأن التجارة الرقمية، والمدفوعات، والفوترة الإلكترونية، والمصادقة، والتوقيعات الإلكترونية، ونقل البيانات عبر الحدود. فالشركات تحتاج إلى إرشادات عملية أكثر من حاجتها إلى وثائق السياسات وحدها.

إنشاء خدمات لدعم التجارة الرقمية للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة: توفير مكاتب مساعدة وخدمات استشارية من خلال هيئات ترويج التجارة وغرف التجارة والمنصات والبنوك ومقدمي الخدمات اللوجستية. وتحتاج هذه المؤسسات إلى دعم تنفيذي سهل الوصول طوال مسيرتها الرقمية.

بناء القدرات في الأدوات الرقمية الموثوقة: توفير تدريب عملي على المصادقة والتوقيعات الإلكترونية والأمن السيبراني وحماية البيانات والمدفوعات عبر الحدود. ولا تزال فجوات القدرات من أكبر القيود أمام تعميق المشاركة الرقمية.

تشجيع الحلول الرقمية ميسورة التكلفة ومنخفضة التعقيد: تشجيع خدمات رقمية بسيطة وقابلة للتوسع وميسورة التكلفة ومناسبة للشركات ذات أحجام المعاملات المحدودة. وتؤثر تكاليف التنفيذ المرتفعة والتعقيد بصورة غير متناسبة في المؤسسات الأصغر.

إشراك المنصات والوسطاء: العمل مع منصات التجارة الإلكترونية ومقدمي خدمات الدفع وشركات اللوجستيات والمؤسسات المالية كشركاء في تنفيذ الاتفاقية، إذ تشارك العديد من المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في الأسواق الإقليمية عبر الوسطاء الرقميين بدلاً من التعامل المباشر.

الخاتمة

أحرزت آسيان تقدماً واضحاً في بناء أسس الاقتصاد الرقمي الإقليمي. فقد تحسن الاتصال، وتتطور أنظمة التجارة الرقمية، وتستخدم الشركات الأدوات الرقمية على نطاق أوسع، وأصبحت اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي توفر إطاراً إقليمياً لتعميق التكامل.

أما الأجندة المقبلة فتتمثل في جعل هذه الأسس تعمل بصورة أفضل بالنسبة للشركات عبر الحدود.

وتتمثل الرسالة الرئيسية لهذا التقرير في أن الجاهزية الرقمية ليست هي نفسها المشاركة الرقمية. فالاتصال الجيد، والبنية التحتية الرقمية، واللوائح التمكينية تهيئ الظروف اللازمة للتجارة الرقمية، لكنها لا تجعل ممارسة الأعمال عبر الحدود أسهل بصورة تلقائية.

وتشارك الشركات في الاقتصاد الرقمي الإقليمي حين تكون الأنظمة الرقمية موثوقة وميسورة التكلفة ومعترفاً بها قانونياً وعملية الاستخدام. وتكتسب هذه المسألة أهمية خاصة بالنسبة للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، التي غالباً ما تواجه صعوبات أكبر في فهم القواعد، واستخدام الأدوات الرقمية الموثوقة، والتعامل مع الأنظمة العابرة للحدود.

وهنا تبرز أهمية فجوة التنفيذ. فقد تستخدم شركة ما المدفوعات الرقمية داخل بلدها لكنها تظل تواجه تكاليف مرتفعة أو تأخيرات عند تلقي المدفوعات من سوق أخرى في آسيان.

وقد تقدم وثائقها إلكترونياً، ومع ذلك يُطلب منها تقديم نسخ ورقية.

وقد تستخدم التوقيعات الإلكترونية أو أدوات المصادقة لكنها تظل غير متأكدة مما إذا كان سيُعترف بها في ولايات قضائية أخرى.

وهذه الاحتكاكات العملية هي التي ستحدد ما إذا كان الاقتصاد الرقمي لآسيان سيصبح متكاملاً بالفعل.

ويقترح التقرير خمس أولويات لدعم هذا الانتقال:

– التجارة الرقمية المتكاملة من البداية إلى النهاية
– المدفوعات والفوترة الإلكترونية القابلة للتشغيل البيني
– الهوية الرقمية الموثوقة والمصادقة والتوقيعات الإلكترونية
– حوكمة بيانات عملية وقابلة للتنبؤ
– دعم أقوى للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة

وهذه الأولويات يعزز بعضها بعضاً، وتشكل أجندة تنفيذية توائم الطموحات الإقليمية للسياسات مع الاحتياجات العملية للشركات.

وسيكون الرصد بالغ الأهمية، وينبغي أن يركز على ما إذا كانت تجربة الشركات تتحسن بالفعل.

ويجب ألا تقتصر المؤشرات الرئيسية على رصد وجود القواعد أو الأنظمة وتنفيذ الالتزامات، بل ينبغي أيضاً أن تقيس مدى استخدام الشركات لها فعلياً، وما إذا كانت تواجه عوائق أقل بمرور الوقت.

وتشمل المؤشرات المفيدة استخدام الوثائق الإلكترونية، وتكلفة المدفوعات عبر الحدود وسرعتها، والثقة في التوقيعات الإلكترونية، والوعي بآليات نقل البيانات، ومشاركة المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة، وتراجع العوائق التي تبلغ عنها الشركات.

الملحق: إرشادات أخذ عينات الاستطلاع

استُخدمت استراتيجية أخذ عينات هادفة في استطلاع الأعمال بشأن الاقتصاد الرقمي لآسيان للفترة 2024–2026. وكان الهدف من هذا النهج ضمان قدرة الشركات المشاركة على تقديم آراء مطلعة بشأن التحديات والفرص المرتبطة بالمكونات الرئيسية للاقتصاد الرقمي المحددة في خطة عمل آسيان للتجارة الإلكترونية واتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي.

وحُدد الحجم الإجمالي المستهدف للعينة بالاستناد إلى إطار منهجي لتحديد حجم العينات، مع إجراء تعديلات على مستوى الثقة المختار وهامش الخطأ. وأسفرت هذه العملية عن استهداف نحو 1,500 شركة مستجيبة في الدول الأعضاء في آسيان.

وأُدرجت تيمور الشرقية ضمن النطاق الجغرافي للاستطلاع بدءاً من دورة جمع البيانات لعام 2026.

ولأغراض توزيع إجمالي العينة بين الدول المشاركة، استُخدم العدد التقديري للمؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة في كل دولة كمؤشر تقريبي لحجم مجتمع الأعمال الأساسي.

وحُسبت أحجام العينات على مستوى الدول باستخدام مستوى ثقة قدره 95% وهامش خطأ قدره 8%.

ولتعزيز تغطية الاستطلاع للشركات المنخرطة مباشرة في الأنشطة الاقتصادية الرقمية، أُضيف معيار قطاعي لأخذ العينات في جولتي الاستطلاع لعامي 2025 و2026.

وضمن إجمالي العينة المخصصة لكل دولة، جرى اختيار ما بين 15 و30 شركة في عامي 2025 و2026 بصورة هادفة من القطاعات المصنفة باعتبارها «قطاعات الاقتصاد الرقمي».

وصُمم هذا الإدراج المستهدف لضمان أن تلتقط مجموعة البيانات تجارب وآراء الشركات العاملة مباشرة في الصناعات المُمكّنة رقمياً أو كثيفة الاستخدام للتكنولوجيا الرقمية.

الوعي بموضوعات الاقتصاد الرقمي حسب الدولة

بروناي دار السلام: حلول المدفوعات الرقمية 85.7%؛ التجارة الرقمية 83.4%؛ المعاملات الإلكترونية 84.0%؛ المصادقة 83.4%؛ التوقيعات الإلكترونية 80.6%؛ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي 19.4%.

كمبوديا: 99.4%؛ 94.2%؛ 85.1%؛ 96.8%؛ 94.8%؛ 24.0%.

إندونيسيا: 84.8%؛ 69.6%؛ 44.9%؛ 65.8%؛ 85.4%؛ 9.5%.

جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية: 95.4%؛ 97.4%؛ 95.4%؛ 98.7%؛ 99.3%؛ 20.4%.

ماليزيا: 58.1%؛ 59.3%؛ 57.5%؛ 57.5%؛ 55.7%؛ 49.1%.

ميانمار: 92.1%؛ 31.8%؛ 14.6%؛ 50.3%؛ 30.5%؛ 7.3%.

الفلبين: 93.6%؛ 93.6%؛ 93.6%؛ 91.9%؛ 90.8%؛ 46.2%.

سنغافورة: 94.9%؛ 91.8%؛ 89.2%؛ 92.4%؛ 94.3%؛ 17.7%.

تايلاند: 64.7%؛ 53.8%؛ 63.6%؛ 61.4%؛ 63.6%؛ 4.9%.

تيمور الشرقية: 65.8%؛ 58.4%؛ 85.9%؛ 59.1%؛ 41.6%؛ 9.4%.

فيتنام: 84.5%؛ 82.5%؛ 83.0%؛ 83.5%؛ 84.0%؛ 68.0%.

الوعي بموضوعات الاقتصاد الرقمي حسب القطاع

الزراعة والمرافق: المدفوعات 68.0%؛ التجارة الرقمية 54.4%؛ المصادقة الإلكترونية 57.6%؛ التوقيعات الإلكترونية 47.2%؛ اتفاقية إطار الاقتصاد الرقمي 6.4%.

التصنيع والبناء: 83.3%؛ 68.1%؛ 67.1%؛ 64.4%؛ 8.3%.

التجارة والإقامة والأغذية: 89.7%؛ 81.1%؛ 83.0%؛ 82.3%؛ 10.8%.

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والنقل واللوجستيات: 94.3%؛ 80.0%؛ 83.8%؛ 85.7%؛ 25.7%.

التمويل والخدمات المهنية: 89.5%؛ 81.0%؛ 86.0%؛ 82.5%؛ 28.5%.

الخدمات الاجتماعية والتعليمية والإبداعية: 88.5%؛ 80.0%؛ 79.6%؛ 83.8%؛ 15.4%.

قطاعات الاقتصاد الرقمي: 96.9%؛ 91.1%؛ 95.8%؛ 92.2%؛ 24.2%.

اعتماد أدوات المعاملات الرقمية الأساسية حسب الدولة في 2026

بروناي دار السلام: المدفوعات الرقمية 94.8%؛ المصادقة الإلكترونية 84.3%؛ التوقيعات الإلكترونية 64.1%.

كمبوديا: 96.7%؛ 73.2%؛ 82.4%.

إندونيسيا: 99.3%؛ 64.7%؛ 56.2%.

جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية: 91.4%؛ 100.0%؛ 97.4%.

ماليزيا: 83.3%؛ 64.8%؛ 61.1%.

ميانمار: 100.0%؛ 86.8%؛ 45.7%.

الفلبين: 100.0%؛ 85.8%؛ 87.7%.

سنغافورة: 96.0%؛ 92.1%؛ 88.1%.

تايلاند: 86.8%؛ 51.0%؛ 35.8%.

تيمور الشرقية: 61.1%؛ 47.0%؛ 34.2%.

فيتنام: 100.0%؛ 99.4%؛ 97.6%.

المنافع التجارية الرئيسية للأدوات الرقمية في 2026

تشمل مجالات القيمة التجارية الرئيسية: تحسين الكفاءة، وخفض التكاليف، وتعزيز الأمن والثقة، وتسريع المعاملات، ودعم الامتثال التنظيمي.

وبوجه عام، تبرز التجارة الرقمية بصورة خاصة في خفض التكاليف وتسريع المعاملات، بينما تحقق المدفوعات الرقمية أكبر أثر في تحسين الكفاءة. وتبرز المصادقة الإلكترونية في تعزيز الأمن والثقة ودعم الامتثال التنظيمي، في حين تسهم التوقيعات الإلكترونية بدرجة قوية في تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز الأمن والثقة.

عوائق التجارة الرقمية حسب حجم الشركة في 2026

انخفاض حجم العمليات: جميع الشركات 66.9%؛ المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 66.8%؛ الشركات الكبيرة 67.8%.

ضعف الوصول إلى الإنترنت: 52.7%؛ 54.2%؛ 33.9%.

نقص المعلومات عن منصات التجارة اللاورقية: 50.3%؛ 51.4%؛ 37.3%.

عوائق المدفوعات الرقمية حسب حجم الشركة في 2026

انخفاض حجم المعاملات: جميع الشركات 58.6%؛ المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 58.8%؛ الشركات الكبيرة 57.1%.

غياب طلب المستهلكين: 55.7%؛ 57.1%؛ 31.4%.

مخاطر الأمن السيبراني: 45.1%؛ 46.1%؛ 28.6%.

عدم توفر حلول مناسبة: 44.4%؛ 45.3%؛ 28.6%.

رسوم الخدمات أو التكاليف الإضافية: 41.1%؛ 41.3%؛ 37.1%.

ارتفاع تكاليف الإعداد الأولية أو التشغيل: 36.9%؛ 36.4%؛ 45.7%.

عدم توفر اتصال بالإنترنت: 24.7%؛ 25.1%؛ 17.1%.

نقص الحماية أو اليقين الذي يوفره الإطار التنظيمي: 21.9%؛ 22.1%؛ 17.1%.

عدم الثقة في الحلول الجديدة: 21.2%؛ 21.4%؛ 14.3%.

عوائق المصادقة الإلكترونية حسب حجم الشركة في 2026

نقص فهم المصادقة الرقمية: جميع الشركات 54.0%؛ المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 56.8%؛ الشركات الكبيرة 20.5%.

عدم توفر حلول مناسبة: 53.6%؛ 54.5%؛ 41.0%.

تعقيد استخدام كلمات مرور متعددة: 50.0%؛ 51.4%؛ 33.3%.

عدم ملاءمة رموز المصادقة المادية: 42.4%؛ 42.6%؛ 41.0%.

ارتفاع تكاليف الإعداد الأولية أو التشغيل: 40.3%؛ 40.2%؛ 43.6%.

التحيز ضد الحلول الجديدة: 15.0%؛ 15.4%؛ 10.3%.

عوائق التوقيع الإلكتروني حسب حجم الشركة في 2026

المخاوف الأمنية: جميع الشركات 31.3%؛ المؤسسات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة 31.8%؛ الشركات الكبيرة 25.9%.

ضمان التحقق من الهوية: 30.5%؛ 31.5%؛ 18.5%.

التشغيل البيني بين الولايات القضائية المختلفة: 27.4%؛ 28.5%؛ 14.8%.

الامتثال: 27.2%؛ 28.5%؛ 11.1%.

الصلاحية القانونية: 25.3%؛ 26.4%؛ 11.1%.

مخاوف الخصوصية: 21.2%؛ 22.1%؛ 11.1%.

تخزين الوثائق وأرشفتها: 17.7%؛ 16.7%؛ 33.3%.

المصدر

تقرير : آفاق الاقتصاد الرقمي في آسيان 2026: من الجاهزية الرقمية إلى تكامل إقليمي موثوق ومترابط

مقالات ذات صلة

تستطيع الآلة أن تجيبك، لكنها لا تستطيع تحمّل مسؤولية الإجابة نيابةً عنك

يطرح الذكاء الاصطناعي على العلم معضلة «سفينة ثيسيوس»

كيف نتخذ قرارات أفضل في عصر الذكاء الاصطناعي؟

يتذكر الذكاء الاصطناعي كل شيء، إلا المحادثة التي يوجد فيها عملك

تقرير : آفاق الاقتصاد الرقمي في آسيان 2026: من الجاهزية الرقمية إلى تكامل إقليمي موثوق ومترابط

مقالات ذات صلة

Preview