تقرير : مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة: إطار عملي لسد فجوة التنفيذ

تقرير رؤى – سبتمبر 2026
بالتعاون مع مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG). WEF_Workforce_Heat_Resilience_2…

إخلاء المسؤولية

ينشر المنتدى الاقتصادي العالمي هذه الوثيقة بوصفها مساهمة في أحد مشروعاته أو مجالات رؤاه أو أنشطته التفاعلية. وتمثل النتائج والتفسيرات والاستنتاجات الواردة فيها حصيلة عملية تعاونية يسّرها المنتدى الاقتصادي العالمي وأيّدها، إلا أن نتائجها لا تعكس بالضرورة آراء المنتدى الاقتصادي العالمي أو جميع أعضائه أو شركائه أو غيرهم من أصحاب المصلحة.

© 2026 المنتدى الاقتصادي العالمي. جميع الحقوق محفوظة. ولا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا المنشور أو نقله بأي شكل أو وسيلة، بما في ذلك النسخ والتسجيل أو أنظمة تخزين المعلومات واسترجاعها.

المحتويات

التمهيد
الملخص التنفيذي

1. الضرورة التجارية للتحرك
2. سد فجوة التنفيذ: إطار لتعزيز المرونة
3. ما حجم مشكلة الحرارة الشديدة في شركتي وأين تتركز؟
   الخطوة 1: التقييم الأولي
   الخطوة 2: التشخيص المتعمق
   الخطوة 3: تطوير مبررات الأعمال
4. ما الحلول التي ينبغي لشركتي تنفيذها؟
   الخطوة 4: تحديد الحلول
   الخطوة 5: تصميم حلول ملائمة للسياق
5. كيف ينبغي لشركتي التعامل مع التنفيذ؟
   الخطوة 6: التجارب الميدانية والتحسينات
   الخطوة 7: التوسع ودمج الحلول في الأعمال
   الخاتمة
   الملحق
   منهجية مسح مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة
   منهجية تقدير فقدان وقت العمل الناجم عن الحرارة
   المساهمون
   الشكر والتقدير

التمهيد

تُعد صحة القوى العاملة أساسًا لصحة الاقتصاد. ومع تحوّل الحرارة الشديدة إلى سمة أكثر استمرارًا في المناخ العالمي، بات ارتفاع درجات الحرارة يفرض ضغوطًا متزايدة على الأشخاص الذين يزرعون غذاءنا، ويبنون بنيتنا التحتية، ويصنعون المنتجات، ويوفرون السلع والخدمات الأساسية. وعندما تضر الحرارة بصحة القوى العاملة، فإنها تضر أيضًا بالإنتاجية التي تعتمد على صحة العاملين.

لسنوات طويلة، جرى التعامل مع الحرارة الشديدة باعتبارها مسألة تتعلق بالصحة والسلامة المهنية وتقتصر على مناطق وفصول معينة. ولم يعد هذا التصور صالحًا اليوم. فمع ازدياد التعرض للحرارة في مختلف المناطق والقطاعات، أصبحت الحرارة خطرًا تجاريًا بقدر ما هي خطر على الإنسان، إذ تؤثر في الإنتاجية واستمرارية العمليات والمرونة على المدى الطويل. وقد أصبحت التكاليف واضحة بالفعل؛ ففي يونيو 2026، أدّى أسبوع واحد فقط من الحرارة الشديدة في المملكة المتحدة إلى خسارة تُقدَّر بنحو 24 مليون ساعة عمل و1.15 مليار جنيه إسترليني من الناتج.

ومع ذلك، وعلى الرغم من تنامي الوعي، لا يزال العمل الفعلي محدودًا. فالعديد من المؤسسات تدرك أن الحرارة الشديدة تفرض مخاطر ملموسة على قواها العاملة وعملياتها، لكن تحويل هذا الوعي إلى إجراءات عملية أكثر صعوبة، وهو ما يشكل فجوة في التنفيذ.

أُعد هذا التقرير بالتعاون مع مجموعة بوسطن الاستشارية لمساعدة الشركات على سد فجوة التنفيذ. ويقدم إطارًا عمليًا يمكّن القادة من تقييم المواضع التي تتركز فيها مخاطر الحرارة الشديدة على امتداد سلاسل القيمة، وتحديد التدخلات التي يمكن أن تحقق قيمة، ودمج المرونة في العمليات اليومية.

إن حماية العاملين من الحرارة الشديدة ليست مجرد تكلفة للحد من المخاطر في اقتصاد يزداد دفئًا، بل هي شرط للنجاح التجاري طويل الأمد. والمؤسسات التي تدمج مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة في أساليب عملها هي التي ستتمكن من مواصلة الأداء والحفاظ على سلامة موظفيها خلال السنوات المقبلة.

سيباستيان باكوب
المدير العام، المنتدى الاقتصادي العالمي

إليزابيث ميلمان هاردين
مديرة عامة وشريكة، مجموعة بوسطن الاستشارية

الملخص التنفيذي

يُعترف على نطاق واسع بأن الحرارة الشديدة تمثل خطرًا كبيرًا ومتناميًا على صحة الإنسان والاستقرار الاقتصادي.

واليوم، يتعرض أكثر من 2.4 مليار عامل لمستويات مفرطة من الحرارة، ما يؤدي إلى ما لا يقل عن 22 مليون إصابة و18 ألف وفاة سنويًا. ومن دون اتخاذ إجراءات كبيرة لمعالجة مخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة، قد يؤدي ارتفاع درجات الحرارة إلى خسائر في الإنتاجية تبلغ 2.4 تريليون دولار بحلول عام 2030.

وتكون المخاطر الناجمة عن الحرارة الشديدة أشد وطأة في القطاعات التي تعتمد على العمل في الهواء الطلق أو في البيئات الداخلية ضعيفة التهوية. ففي قطاع الأغذية والزراعة، تفيد الشركات بانخفاضات في الإنتاجية تتجاوز 10% خلال فترات الحرارة المرتفعة.

وفي الصين، لاحظت إحدى شركات الخدمات اللوجستية زيادة تتجاوز 20% في تأخيرات توصيل الأغذية أثناء موجات الحر، نتيجة ارتفاع حجم الطلبات، وتفاوت مواقع التسليم، ومستويات استخدام خدمات عمال التوصيل الأفراد.

وتواجه قطاعات التصنيع والبناء والتعدين ضغوطًا مماثلة، إلى جانب أي نشاط يتطلب مجهودًا بدنيًا مستمرًا أو يجري في بيئة محدودة التحكم في المناخ.

وتمتد هذه التأثيرات عبر سلاسل القيمة. ففي المراحل الأولية من السلسلة، تؤدي إلى زيادة تقلب جودة الإمدادات وتكاليفها وتوقيت وصولها، بينما تؤدي في المراحل اللاحقة إلى تغير أنماط الطلب وزيادة الضغوط المتعلقة بأداء المنتجات والخدمات.

ولا تقتصر مخاطر الحرارة على مكان العمل أو على مناطق جغرافية معينة. فحتى في القطاعات التي تعتمد في الغالب على العمل المكتبي، يتعرض العاملون في مناطق مثل أوروبا للحرارة المستمرة أثناء التنقل وفي المنازل، ما يعرقل النوم ويضعف التعافي ويزيد الإجهاد البدني. وتُظهر دراسات البيئة العمرانية أن عمال البناء غالبًا ما يصلون إلى مواقع العمل وهم يعانون الجفاف، ما يقلل قدرتهم على العمل حتى قبل بدء يومهم المهني.

وعلى الرغم من تنامي الوعي بهذه القضايا، لا تزال الإجراءات متأخرة. ففي جميع المناطق الجغرافية والقطاعات الرئيسية، لم تبدأ نحو 50% من الشركات حتى الآن تقييمًا منهجيًا لكيفية تأثير الحرارة الشديدة في العاملين ضمن عملياتها المباشرة وكذلك العاملين على امتداد سلاسل القيمة، بينما لم تقم سوى نحو 28% بتجربة أي تدخلات أو توسيع نطاقها.

قيمة النهج الاستباقي

تسهم مبادرات مثل دورات العمل والراحة، وتوفير الظل والمياه، في الحد من الأمراض المرتبطة بالحرارة والتغيب عن العمل، مع المساعدة على استقرار الإنتاجية.

وفي أمريكا اللاتينية، حقق برنامج لإدارة الإجهاد الحراري في إحدى شركات الأغذية والزراعة عائدًا على الاستثمار بلغ 60%.

وبالنسبة إلى المؤسسات التي تتخذ إجراءات فعلية، فإن المكاسب غير المالية، بما في ذلك تعزيز الاحتفاظ بالمواهب وتحسين تدفق الكفاءات، والحد من التعرض للمخاطر القانونية، وتحسين السمعة، تعزز مبررات الاستثمار.

ويتيح النهج الاستباقي للشركات تنفيذ تجارب منخفضة التكلفة ثم توسيعها بثقة. ويمكن للشركات التي تتحرك مبكرًا تثبيت مكاسب الإنتاجية وتجنب تراكم الخسائر الناتجة عن التعرض المتكرر، مع الاستعداد مسبقًا للأنظمة التنظيمية الجديدة التي تظهر في مختلف الأسواق.

وفي الوقت نفسه، يستفيد مقدمو حلول المرونة في مواجهة الحرارة، بدءًا من التأمين البارامتري وصولًا إلى أنظمة الإنذار المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من أسواق جديدة وطلب متنامٍ.

إطار عملي للقادة

لمعالجة مخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة بفاعلية، يتعين على القادة الإجابة عن ثلاثة أسئلة أساسية:

1. ما حجم مشكلة الحرارة الشديدة في شركتي وأين تتركز؟
2. ما الحلول التي ينبغي لشركتي تنفيذها؟
3. كيف ينبغي لشركتي التعامل مع التنفيذ؟

وبالنظر إلى تأثير الحرارة في العمال الأفراد وتزايد تكلفة عدم التحرك، فإن حماية القوى العاملة من الحرارة الشديدة تمثل ضرورة لإدارة المخاطر وضرورة استراتيجية للأعمال في آن واحد. فالشركات التي تنجح في سد فجوة التنفيذ تحمي موظفيها، وهم أثمن أصولها، وتضع نفسها في موقع يؤهلها للنجاح طويل الأمد في عالم آخذ في الاحترار.

إن مخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة تؤثر بالفعل في صحة العاملين وتستنزف القيمة التي تحققها الشركات، ومع ذلك لم يبدأ سوى عدد محدود من الشركات اتخاذ الإجراءات والاستفادة من مكاسبها.

1. الضرورة التجارية للتحرك

يسهم التصدي لتأثير الحرارة في القوى العاملة في تحسين رفاه العاملين، وتعزيز أداء الأعمال على المدى القريب، وتقوية قدرتها على الصمود على المدى الطويل.

أصبحت الحرارة الشديدة حالة تشغيلية هيكلية يواجهها العمال والشركات في أنحاء العالم.

وكانت السنوات الإحدى عشرة الماضية، من 2015 إلى 2025، الأكثر حرارة على الإطلاق، وتصدرت الأعوام 2023 و2024 و2025 هذه القائمة. وبين مايو 2024 ومايو 2025، شهد نحو نصف سكان العالم ما لا يقل عن 30 يومًا إضافيًا تجاوزت درجات الحرارة فيها 90% من درجات الحرارة المحلية التاريخية المسجلة بين عامي 1991 و2020.

ولا تقتصر أهمية هذه الاتجاهات على مجرد ارتفاع درجات الحرارة. فالحرارة الشديدة تبرز باعتبارها عاملًا حاسمًا عند تقاطع مخاطر المناخ وصحة القوى العاملة والأداء الاقتصادي.

وفي كل عام، يواجه أكثر من 2.4 مليار عامل مستويات مفرطة من التعرض للحرارة، ما يسهم في وقوع ما لا يقل عن 22 مليون إصابة و18 ألف وفاة.

ومن دون إجراءات كبيرة للتخفيف، من المتوقع أن يؤدي الإجهاد الحراري إلى تقليص الناتج المحلي الإجمالي العالمي بمقدار 2.4 تريليون دولار في عام 2030.

وبالنسبة إلى الشركات، أصبحت هذه التأثيرات أكثر وضوحًا من خلال انخفاض فعالية القوى العاملة، وعدم استقرار العمليات، وتصاعد الضغوط عبر سلاسل القيمة.

وعلى الرغم من تزايد أهميتها، لا يوجد حتى الآن بروتوكول عالمي موحد لإدارة مخاطر الحرارة الشديدة يأخذ في الاعتبار الظروف المحلية وخصائص العاملين. وتظهر مراجعات المؤشرات المناخية الحيوية أن معظم البلدان تركز في تعريفاتها على درجة الحرارة القصوى، لكنها تولي اهتمامًا أقل لعوامل أخرى يمكن أن تخلق ظروفًا تهدد الحياة. كما تميل البلدان الواقعة عند خطوط العرض الشمالية إلى استخدام عتبات أقل لتفعيل الإجراءات مقارنة بنظيراتها في الجنوب.

ويعرّف هذا التقرير الحرارة الشديدة بأنها بلوغ مؤشر درجة حرارة الكرة الرطبة الكروية (WBGT) 25 درجة مئوية أو أكثر، وهي النقطة التي تبدأ عندها القدرة على العمل في الانخفاض بالنسبة إلى الأعمال التي تتطلب مجهودًا بدنيًا كبيرًا.

ما المقصود بالحرارة الشديدة؟

تحدد معايير الحرارة المهنية المعتمدة بداية انخفاض القدرة على العمل في الأنشطة التي تتطلب مجهودًا بدنيًا عند مستوى يقارب 25 درجة مئوية على مؤشر درجة حرارة الكرة الرطبة الكروية.

ويأخذ هذا المؤشر في الحسبان درجة حرارة الهواء والرطوبة والإشعاع الشمسي ومستويات الرياح.

ويمكن لظروف مختلفة جدًا أن تؤدي إلى القيمة نفسها للمؤشر؛ فعلى سبيل المثال، قد يعادل يوم جاف تبلغ حرارته 36 درجة مئوية في الظل يومًا أكثر اعتدالًا تبلغ حرارته 26 درجة مئوية إذا كانت الظروف رطبة ومشمسة.

ويستخدم هذا التقرير عتبة مؤشر WBGT بوصفها تعريفًا للحرارة الشديدة، رغم أن العوامل الفردية والفسيولوجية يمكن أن تغير النقطة التي يبدأ عندها كل شخص في التعرض للإجهاد الحراري.

ونظرًا إلى تجاوز هذه العتبة بشكل متكرر ولفترات طويلة في العديد من المناطق، فإن التدابير المقترحة تهدف إلى مساعدة الشركات على إدارة الآثار الحالية للحرارة في القوى العاملة، وليس فقط المخاطر المستقبلية.

ويشمل العبء الصحي الذي تفرضه الحرارة الشديدة على العاملين حالات طبية حادة مثل ضربة الشمس والإصابة الكلوية الحادة، وتسارع الأمراض المزمنة مثل مرض الكلى المزمن وأمراض القلب والأوعية الدموية ومشكلات الصحة النفسية، إلى جانب تراجع الأداء الإدراكي والبدني.

ولأن الكثير من هذه الآثار يتطور تدريجيًا ويقلل القدرة على العمل قبل فترة طويلة من ظهوره في شكل حوادث يمكن تسجيلها رسميًا، غالبًا ما يتم التقليل من حجم تأثير الحرارة الشديدة.

كما لا تقتصر هذه الآثار على القوى العاملة المباشرة للشركة، بل تظهر في كامل سلسلة القيمة، من العمال الذين يوفرون المدخلات التشغيلية الأساسية وصولًا إلى عملاء حلول المرونة.

فئات القوى العاملة المتأثرة بالحرارة الشديدة

القوى العاملة في المراحل الأولية من سلسلة القيمة:
العاملون لدى شركاء سلسلة القيمة، بما في ذلك الموردون والمصنعون المتعاقدون وشركات الخدمات اللوجستية.

القوى العاملة المباشرة:
موظفو الشركة، بما في ذلك العاملون في الخطوط الأمامية مثل عمال المصانع أو الميدان، وكذلك الموظفون في المكاتب.

القوى العاملة في المراحل اللاحقة من سلسلة القيمة:
العملاء من الشركات الذين يبحثون عن حلول تساعد قواهم العاملة على الصمود أمام الحرارة، والأفراد الذين يبحثون عن منتجات وخدمات لحماية صحتهم.

وتسهم الحرارة الشديدة في وقوع ما لا يقل عن 22 مليون إصابة و18 ألف وفاة سنويًا.

يمكن للإجهاد الحراري الذي تتعرض له القوى العاملة في المراحل الأولية من سلسلة القيمة أن يزيد تقلب جودة الإمدادات وتكاليفها وموثوقية عمليات التسليم، مع حدوث اضطرابات يصعب التنبؤ بها أو استيعابها.

أما بالنسبة إلى القوى العاملة المباشرة، فأصبحت التكاليف قابلة للقياس بالفعل، ومن أمثلتها:

• انخفاض الإنتاجية بنسبة 12% خلال فترات الحرارة المرتفعة في إحدى شركات الأغذية والزراعة.
• انخفاض عبء العمل بنسبة 30% خلال أشهر الصيف لدى إحدى شركات التعدين.
• ارتفاع معدل دوران الموظفين وتكاليف التوظيف المؤقت في قطاع التصنيع بالمناطق المعرضة للحرارة.

وفي القوى العاملة الواقعة في المراحل اللاحقة من سلسلة القيمة، يؤدي تزايد الحاجة إلى منتجات وخدمات تعمل بكفاءة في الحرارة الشديدة وتدعم الصحة إلى إعادة تشكيل أنماط الطلب؛ إذ تفيد 75% من الشركات التي تركز على هذه المراحل بحدوث تغيرات في الطلب، فيما تواجه 63% منها توقعات أعلى بشأن الأداء من جانب العملاء الباحثين عن حلول قادرة على الصمود أمام الحرارة.

وبدأت الشركات التي تتحرك بالفعل في تحقيق نتائج قابلة للقياس:

• خفضت شركة خدمات لوجستية في الشرق الأوسط حوادث مكان العمل بنسبة 50% بعد إدخال فترات استراحة مخصصة لشرب المياه.
• سجلت إحدى شركات التصنيع في جنوب آسيا انخفاضًا بنسبة 40% في الإجازات المرضية بعد تركيب زجاج عاكس للحرارة.
• نجحت شركة تصنيع تعمل عالميًا في خفض التغيب عن العمل بنسبة 25% خلال أربع سنوات من خلال تعديل أسطح المباني وزراعة الأشجار.

وتوضح هذه الأمثلة مجتمعة كيف يمكن لتدخلات أساسية، عند تطبيقها بشكل متسق، أن تحقق تحسينات ملموسة في رفاه العاملين وأن تؤثر في مؤشرات مهمة بالنسبة إلى فرق العمليات والمالية.

«نسأل أنفسنا: كيف نعتني بأهم أصل في أعمالنا بمجال البناء، أي موظفينا؟ إن أحد ركائز ثقافتنا في السلامة والمجتمع هو التزامنا بدعم موظفينا حتى يتمكنوا من تقديم أفضل ما لديهم، كل يوم.»

جوليا غيسيفايت، رئيسة الاستدامة، تيرنر

ولا تستند مبررات التحرك إلى أداء الأعمال وحده. فالمتطلبات التنظيمية مطبقة في العديد من الولايات القضائية، بما في ذلك الصين وكوستاريكا ودول مجلس التعاون الخليجي واليابان وإسبانيا.

وفي أماكن أخرى، يتزايد الزخم مع تشريعات جديدة في الولايات المتحدة، ودعم لمعايير ملزمة في أوروبا، ودعوات صادرة عن هيئات العمل الدولية لتعزيز الحماية.

وتقلل الشركات التي تتحرك قبل صدور هذه المتطلبات من مخاطر عدم الامتثال، وتكتسب قدرة أكبر على التأثير في عملية وضع المعايير.

وإلى جانب التنظيم، تشير الشركات التي تحركت مبكرًا إلى تحسن قدرتها على الاحتفاظ بالمواهب في الوظائف المعرضة للحرارة، وتحسن العلاقات مع الموردين استنادًا إلى الالتزامات المشتركة، ونمو ميزة تجارية مع ازدياد اهتمام العملاء والشركاء بمرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة عند اتخاذ قرارات الشراء والاستثمار.

وتُعد تكاليف عدم التحرك ومنافع زيادة المرونة كبيرة بالفعل اليوم، ولن تزداد إلا في المستقبل. فكل موسم يمر من دون معالجة التعرض للحرارة يضيف إلى العبء الصحي التراكمي على العاملين، والخسائر التشغيلية التي تتحملها الشركات، والفجوة بين الشركات التي تحركت مبكرًا وتلك التي تتأخر في التكيف.

2. سد فجوة التنفيذ: إطار لتعزيز المرونة

أقل من شركة واحدة من كل ثلاث شركات لديها اليوم مبادرات لتعزيز مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة، ويمكن لخريطة الطريق الخاصة بمرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة أن تساعد على تسريع التحرك.

على الرغم من تزايد الاعتراف بمخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة، يجد العديد من القادة صعوبة في الإجابة عن ثلاثة أسئلة ضرورية للانتقال من الوعي إلى العمل:

1. ما حجم مشكلة الحرارة الشديدة في شركتي وأين تتركز؟
2. ما الحلول التي ينبغي لشركتي تنفيذها؟
3. كيف ينبغي لشركتي التعامل مع التنفيذ؟

وفي مسح أُجري خصيصًا لهذا التقرير وشمل 40 من كبار القادة من جميع المناطق الجغرافية الرئيسية في العالم، يمثلون أكبر الشركات من حيث الإيرادات في عشرة قطاعات، وافق أكثر من 80% منهم على أن الحرارة الشديدة تشكل خطرًا كبيرًا وعاجلًا على فئات القوى العاملة لديهم.

ومع ذلك، فإن نحو شركة واحدة فقط من كل شركتين تعمل بنشاط على دراسة مخاطر الحرارة التي تواجه قواها العاملة، وأقل من شركة واحدة من كل ثلاث شركات تنفذ تدخلات وتوسع نطاقها.

وهناك ثلاثة تحديات مترابطة توسع فجوة التنفيذ:

صعوبة القياس الكمي: يفيد نحو 75% من المشاركين بصعوبة ترجمة مخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة إلى قيم مالية، وهو ما يعكس التعقيد الحقيقي في تحديد مقدار خسائر الأداء الناتجة عن الحرارة مقارنة بعوامل أخرى.

القيود التقنية و/أو المالية: يشير نحو 35% من المشاركين إلى محدودية الموارد أو الخبرات بوصفها عائقًا. ورغم أن العديد من التدخلات منخفضة التكلفة وسهلة نسبيًا عند تجربتها، فإن بعض المؤسسات لم تطور بعد القدرات اللازمة لتصميمها وتنفيذها بما يلائم السياق المحلي.

غياب جهة واضحة تتحمل مسؤولية الموضوع: تمتد مخاطر الحرارة داخل المؤسسات عبر الموارد البشرية، والصحة والسلامة البيئية أو الصحة والسلامة المهنية، والاستدامة، والمشتريات، والوظائف التجارية. ومن دون جهة واحدة تنسق التنفيذ وتكون مسؤولة عنه بوضوح، قد يتوقف التقدم.

ولتسريع التحرك، يمكن للقادة اتباع خريطة طريق مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة، وهي مجموعة عملية من الأنشطة المصممة للإجابة عن الأسئلة الثلاثة الأساسية.

وقد حُددت الخطوات عمدًا لتحقيق ثلاثة أهداف:

1. بناء مبررات أعمال مقنعة وموثوقة.
2. تصميم حلول تناسب السياق التشغيلي.
3. إنشاء الظروف اللازمة لتجربة التدخلات الفعالة وتوسيع نطاقها واستدامتها.

3. ما حجم مشكلة الحرارة الشديدة في شركتي وأين تتركز؟

يمكن للشركات التي تبدأ بقياس مخاطر الحرارة التي تواجه قواها العاملة أن تبني بسرعة الأساس اللازم لمبررات أعمال قوية.

من السهل التقليل من مخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة ما لم تخضع لتقييم شامل. ويمكن للأنشطة التالية مساعدة الشركات على تحديد مواقع التعرض وبناء مبررات أعمال تستند إلى البيانات.

يتناول هذا الفصل الخطوات الثلاث الأولى من خريطة الطريق:

الخطوة 1: التقييم الأولي
الخطوة 2: التشخيص المتعمق
الخطوة 3: تطوير مبررات الأعمال

الخطوة 1: التقييم الأولي

الإجراء الرئيسي 1: تحديد مواضع ظهور مخاطر الحرارة عبر سلسلة القيمة.

المخرجات المتوقعة:
قائمة بآثار الحرارة ذات الصلة بالقوى العاملة عبر العمليات الأولية والمباشرة واللاحقة، وفهم الأماكن التي ينبغي جمع البيانات منها وأصحاب المصلحة الذين يجب إشراكهم.

الإجراء الرئيسي 2: تقدير حجم الخسائر المستقبلية في وقت العمل.

المخرجات المتوقعة:
تقديرات مالية أولية وتوزيع جغرافي لخسائر وقت العمل الناجمة عن الحرارة.

الإجراء الرئيسي 3: بدء التواصل الداخلي بين مختلف الوظائف لتقييم الاستعداد للتحرك.

المخرجات المتوقعة:
خريطة لأصحاب المصلحة تحدد الداعمين المحتملين والمتشككين والمتعاونين من مختلف الوظائف، ورؤية واضحة بشأن الأدلة المطلوب جمعها والأسئلة التي ينبغي حلها لتعزيز مبررات الأعمال.

تحديد مواضع ظهور مخاطر الحرارة عبر سلسلة القيمة

عندما يتجاوز الحمل الحراري البيئي قدرة الجسم على الحفاظ على درجة حرارة داخلية آمنة، يتعرض العاملون لمجموعة من الآثار الصحية:

تراجع القدرات الإدراكية والبدنية: وجد تحليل أمريكي شامل لبيانات إصابات العمل أن بلوغ مؤشر الحرارة ما بين 100 و110 درجات فهرنهايت، أي ما يعادل 38 إلى 43 درجة مئوية، يزيد احتمال الإصابة في مكان العمل بنسبة تتراوح بين 10% و20% في معظم القطاعات الرئيسية تقريبًا.

أمراض الحرارة الحادة: قد تشمل حالات واضحة وشديدة مثل ضربة الشمس، التي يمكن أن تؤدي إلى الارتباك والانهيار. غير أنه مقابل كل حالة يتم تسجيلها رسميًا، تبقى حالات عديدة أقل شدة أو غير مُبلغ عنها من الإنهاك الحراري والأمراض المرتبطة بالحرارة من دون اكتشاف.

الأمراض المزمنة: في الظروف الحارة، ترتبط كل زيادة إضافية بمقدار درجة مئوية واحدة في التعرض للحرارة بزيادة تتراوح بين 0.5% و2.1% في معدلات الإصابة والوفاة المرتبطة بأمراض القلب والأوعية الدموية، وزيادة بنسبة 3% في الوفيات المرتبطة بأمراض الكلى. كما ترتبط درجات الحرارة المرتفعة بزيادة الاضطراب النفسي وتفاقم مشكلات الصحة النفسية القائمة.

وتمتد هذه الآثار إلى ما وراء مكان العمل، محدثة تأثيرات متتابعة تؤثر في الأداء المهني والنتائج الاقتصادية الأوسع.

وقد وجدت دراسة حديثة في المملكة المتحدة أن ضعف النوم في المنازل غير المبردة يشكل عبئًا مستمرًا على إنتاجية اليوم التالي، وقد يمثل ما بين 5% و10% من إجمالي خسائر الإنتاجية التي يمكن منعها من خلال التكيف مع الحرارة.

وتظل الكثير من آثار الحرارة غير مرئية أو غير مُبلغ عنها، لكنها تظهر في صورة ضغوط تشغيلية على امتداد سلاسل القيمة. ولذلك فإن القادة الذين يعتمدون فقط على تقارير الحوادث المرتبطة بالحرارة سيقللون من تقدير الحجم الحقيقي للمشكلة.

الضغوط التشغيلية الناجمة عن تأثير الحرارة في القوى العاملة

القوى العاملة في المراحل الأولية:

ارتفاع التكاليف في سلسلة التوريد أو التصنيع التعاقدي أو الخدمات اللوجستية:
عندما ضربت موجة حر شديدة الهند في مايو 2024، أدى تقليص ساعات العمل إلى إضعاف أحجام الإنتاج في الوقت الذي ارتفعت فيه تكاليف المدخلات والشحن، ما أدى إلى تمرير جزء من التكاليف إلى العملاء.

انخفاض كمية الإنتاج و/أو جودته:
بين عمال المزارع في الوادي الأوسط بكاليفورنيا، لوحظ أن ارتفاع مؤشر الحرارة من 95 إلى 100 درجة فهرنهايت، أي من 35 إلى 38 درجة مئوية، خفّض الإنتاجية الزراعية بنسبة تتراوح بين 4% و8%.

تأخر الموردين و/أو المتعاقدين:
أفادت شركة تصنيع هندية بانخفاض إنتاجية العاملين إلى نحو 80% أثناء الحرارة الشديدة، إذ أدى الإرهاق وزيادة فترات الراحة إلى تأخير عمليات الشحن.

زيادة التدقيق في تعرض الموردين وظروف عملهم:
تتعاون علامات تجارية عالمية في قطاع الملابس وحكومات وأصحاب مصانع لمعالجة ظروف العمل لدى الموردين، بما في ذلك التعرض للحرارة.

القوى العاملة المباشرة:

خسائر الإنتاجية:
سجلت إحدى شركات الأغذية والزراعة انخفاضًا في الإنتاجية بنسبة 12% أثناء تحذيرات الحرارة المرتفعة.

حوادث الصحة والسلامة:
قدّر تحليل أمريكي أُجري في 2025 وجود نحو 31,500 إصابة في أماكن العمل يمكن نسبها إلى الحرارة خلال عام 2023 وحده.

تكاليف الرعاية الصحية والتأمين:
لاحظ مقدم خدمات صحية وتأمينية في الولايات المتحدة زيادة المطالبات الدوائية المرتبطة بالحرارة بين موظفيه خلال الفترات الأكثر حرارة.

المسؤولية القانونية والتنظيمية:
فرضت هيئة السلامة والصحة المهنية في كاليفورنيا في ديسمبر 2024 غرامة بقيمة 276,425 دولارًا على مقاول صغير لأعمال تنسيق الحدائق بسبب مخالفات لقواعد الوقاية من الأمراض المرتبطة بالحرارة.

دوران العاملين:
تشير أدلة من عدة قطاعات، منها الأغذية والزراعة والتصنيع وسلاسل التوريد والنقل، إلى أن بعض الموظفين والعمال المتعاقدين اختاروا ترك وظائفهم بدلًا من الاستمرار في العمل في ظروف شديدة الحرارة.

مطالب العاملين:
وافقت شركة UPS على شراء مركبات مزودة بتكييف الهواء وتعديل المركبات ومناطق الشحن الحالية بعد تواصل مع قواها العاملة.

القوى العاملة في المراحل اللاحقة:

ارتفاع توقعات الأداء:
صُمم خط Aero-FIT من نايكي لتحسين كفاءة التعرق لدى الرياضيين الذين يؤدون أنشطتهم في ظروف شديدة.

تغير الطلب على المنتجات والخدمات الحالية:
بلغت مبيعات أجهزة تكييف الهواء في الهند رقمًا قياسيًا وصل إلى 14 مليون وحدة في 2024 وسط موجات حر شديدة، وشهد مايو 2024 زيادة في الحجم تتراوح بين 30% و40% على أساس سنوي، وهو اتجاه يبرز الحاجة إلى حلول عالية الكفاءة في استهلاك الطاقة ومنخفضة الكربون.

الطلب على حلول جديدة:
تشهد أجهزة الاستشعار القابلة للارتداء انتشارًا متزايدًا في قطاعات البناء والنفط والغاز والتعدين وغيرها من الصناعات المعرضة للحرارة المرتفعة، مع وجود برامج بحثية متعددة تثبت جدواها في الكشف المبكر عن الإجهاد الحراري.

تقدير حجم الخسائر المستقبلية في وقت العمل

في القطاعات التي تواجه فيها القوى العاملة المباشرة مستويات أعلى من مخاطر الحرارة، تُعد خسائر الإنتاجية من أكبر الآثار المالية، وتنشأ نتيجة الغياب المرتبط بالحرارة وانخفاض الإنتاج أثناء العمل.

ويُعد فقدان وقت العمل، أي الساعات الإنتاجية المفقودة عندما تؤدي الحرارة إلى خفض وتيرة العمل أو إيقافه، أحد أكثر هذه الآثار قابلية للقياس المباشر، ما يجعله نقطة انطلاق جيدة لأي مبررات أعمال خاصة بالشركة.

مستويات مخاطر القوى العاملة المباشرة حسب القطاع

الأغذية والزراعة – مستوى المخاطر: مرتفع
عمل يدوي وفي الهواء الطلق، مع ذروة موسمية في التعرض.

البيئة المبنية والبناء – مستوى المخاطر: مرتفع
أعمال بناء في الهواء الطلق ومجهود بدني مستمر.

التعدين والمعادن – مستوى المخاطر: مرتفع
مجهود بدني مرتفع، وأعباء ناتجة عن معدات الحماية الشخصية، ومواقع نائية أو شديدة الحرارة.

سلاسل التوريد والنقل – مستوى المخاطر: مرتفع
خدمات لوجستية خارجية، وحركة مستمرة، وحساسية عالية للاضطرابات.

الطاقة – مستوى المخاطر: مرتفع
أعمال ميدانية، وأنشطة استخراج في المراحل الأولية، والتعرض المرتبط بالبنية التحتية.

الأزياء والملابس – مستوى المخاطر: متوسط
سلاسل توريد كثيفة العمالة، مع تفاوت في التعرض لدى القوى العاملة المباشرة.

التصنيع – مستوى المخاطر: متوسط
عمل داخل المنشآت، ويتفاوت التأثير وفقًا للعملية والتهوية ومعدات الحماية الشخصية.

السيارات والطيران والفضاء – مستوى المخاطر: متوسط
بيئات عمل متنوعة، ويتفاوت التأثير تبعًا لظروف أرضيات الإنتاج ومعدات الحماية الشخصية.

الصحة والرعاية الصحية – مستوى المخاطر: منخفض
يتعرض العاملون السريريّون والميدانيون للحرارة في أماكن الرعاية غير الخاضعة للتحكم المناخي.

التأمين – مستوى المخاطر: منخفض
قوى عاملة مكتبية أساسًا، فيما يكون خبراء معاينة المطالبات الميدانيون الأكثر تعرضًا.

الإعلام والاتصالات والتكنولوجيا – مستوى المخاطر: منخفض
تتعرض فرق الإصلاح الميدانية للحرارة أثناء الاستجابة للأعطال، بينما يكون تأثيرها محدودًا على الموظفين المكتبيين.

وفي حين يمكن تقدير تكاليف الحرارة الماضية من بيانات الشركة، تتطلب التوقعات المستقبلية الاستفادة من بيانات نماذج المناخ.

ومن الطرق التي يمكن للشركات استخدامها لتقدير الآثار المالية لفقدان وقت العمل الناجم عن الحرارة الاعتماد على توقعات يومية لمؤشر WBGT بحسب الموقع في إطار سيناريو مناخي مستقبلي، إلى جانب بيانات الشركة مثل حجم القوى العاملة، والموقع، والتكلفة السنوية للعمليات، وهامش الربح.

وتبرز النتائج التوضيحية لهذا النوع من التحليل حجم المخاطر المالية التي تفرضها الحرارة على القوى العاملة.

وفي أمثلة افتراضية لشركات تختلف في أحجام قواها العاملة وتوزيعها الجغرافي، قد يعادل فقدان وقت العمل الناجم عن الحرارة نحو 5% إلى 7% من الأرباح في عام 2027.

وستعتمد النتائج الفعلية على تطور كل قطاع، بما في ذلك الأتمتة والابتكارات الأخرى التي يمكن أن تقلل التعرض بدرجة كبيرة.

وعلى الرغم من أن النسب المئوية تبدو متشابهة بين الأمثلة، فإن العمال يتحملون هذه الخسائر بشكل مباشر في كثير من الأحيان، ما يجعل تأثيرها في سبل معيشتهم أكبر نسبيًا من تأثيرها في المؤسسات.

ويمكن لمقارنة النتائج بين المناطق الجغرافية أن تساعد المؤسسات على إعطاء الأولوية للعمل في المواقع التي تكون فيها الخسائر الناجمة عن الحرارة أكبر.

وفي مثال افتراضي لشركة متعددة الجنسيات لديها 45 ألف موظف معرض للحرارة، يحقق كل منهم 20 دولارًا من القيمة اليومية، وموزعين بالتساوي بين بنغلاديش وفيتنام والهند، يُتوقع أن يبلغ إجمالي خسائر وقت العمل السنوية نحو 35 مليون دولار في عام 2050، بافتراض بقاء حجم القوى العاملة وكثافة العمل البدني عند مستوياتهما الحالية.

وتمثل بنغلاديش وحدها نحو 40% من تلك الخسائر، بسبب ارتفاع الحرارة والرطوبة في جغرافيتها المنخفضة.

وفي المراحل الأولية من سلسلة القيمة، يمكن لتحليل مماثل أن يوفر للقادة تقديرًا إرشاديًا لحجم الإنفاق على المشتريات ومخاطر سلسلة التوريد التي قد تتعرض لخسائر وقت العمل الناجمة عن الحرارة والتي تنتقل عبر الموردين وشركاء الخدمات اللوجستية والمصنعين المتعاقدين.

آثار فقدان وقت العمل وفق نماذج افتراضية

شركة في قطاع سلاسل التوريد والنقل لديها نحو 300 ألف موظف معرض للحرارة في الولايات المتحدة:

2027: نحو 584 مليون دولار، أو قرابة 5% من الأرباح.
2035: نحو 806 ملايين دولار، أو قرابة 6% من الأرباح.
2050: نحو 1.13 مليار دولار، أو قرابة 6% من الأرباح.

شركة في قطاع الأزياء والملابس لديها نحو 10 آلاف موظف معرض للحرارة في بنغلاديش:

2027: نحو 8 ملايين دولار، أو قرابة 7% من الأرباح.
2035: نحو 8.9 ملايين دولار، أو قرابة 7%.
2050: نحو 13.7 مليون دولار، أو قرابة 8%.

مزارع صغيرة في قطاع الأغذية والزراعة في إندونيسيا، يعمل في كل منها نحو ثلاثة أشخاص معرضين للحرارة:

2027: نحو 250 دولارًا، أو قرابة 7% من الدخل.
2035: نحو 300 دولار، أو قرابة 8%.
2050: نحو 500 دولار، أو قرابة 9%.

تفترض تقديرات 2050 بقاء حجم القوى العاملة وتركيبتها وكثافة العمل عند مستوياتها الحالية، ولا تأخذ في الحسبان الأتمتة أو التغيرات القطاعية الأخرى التي يمكن أن تغير مستويات التعرض بدرجة كبيرة.

بدء التواصل الداخلي

لم تعيّن معظم المؤسسات حتى الآن جهة مسؤولة بشكل محدد عن مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة، ما يترك إدارة المخاطر موزعة بين عدة وظائف.

ويمكن لإشراك الموارد البشرية والصحة والسلامة البيئية أو المهنية والعمليات والاستدامة والمشتريات والمالية والفرق التجارية أن يكشف عن البيانات والخبرات الموجودة بالفعل داخل المؤسسة، ويحدد الفجوات في القدرات والمعرفة التي ينبغي معالجتها، ويبرز القادة الذين سيكون دعمهم ضروريًا لدفع العمل إلى الأمام.

ويمهد هذا التواصل الطريق للتعاون الضروري لاحقًا بين مختلف الوظائف.

الخطوة 2: التشخيص المتعمق

الإجراء الرئيسي 1: تحليل البيانات التاريخية لتحديد العلاقات بين الحرارة الشديدة وأداء الشركة.

المخرجات المتوقعة:
تحديد روابط كمية بين فترات الحرارة الشديدة السابقة ونتائج الأعمال، ووضع قائمة مختصرة بمؤشرات الأعمال الحساسة للحرارة، بما يساعد على تحديد المجالات التي ينبغي أن تركز عليها التدخلات والبيانات التي ينبغي تتبعها خلال التجارب.

الإجراء الرئيسي 2: إجراء تقييم ميداني مباشر لظروف العمل والسلوكيات.

المخرجات المتوقعة:
فهم مباشر لكيفية تأثير الحرارة في العاملين، وقائمة بالفجوات الموجودة في إجراءات الحماية من الحرارة استنادًا إلى الملاحظة المباشرة.

تحليل البيانات التاريخية

يمكن لتحليل البيانات التاريخية مساعدة القادة على تحديد أنماط يصعب اكتشافها في العمل اليومي.

ويتيح الجمع بين البيانات التشغيلية وسجلات الحرارة الخاصة بكل موقع تحديد الأماكن التي تتركز فيها الضغوط المرتبطة بالحرارة عبر المناطق والأدوار وفئات القوى العاملة والمواسم.

كما يمكن للاتجاهات الوصفية والمقارنات بين المواقع والتحليلات الإحصائية التي تربط التعرض السابق للحرارة بمؤشرات مثل الإنتاجية ومعدلات الإصابات ومشكلات الجودة والعمل الإضافي ودوران الموظفين أن تعزز مبررات الأعمال.

وحتى القادة الذين لا تتوفر لديهم بسهولة بيانات داخلية يمكنهم إجراء تحليل تاريخي، إذ يمكن استخلاص اتجاهات إرشادية من بيانات الطقس والعمل والصحة المتاحة للعامة.

إجراء تقييم ميداني مباشر لظروف العمل

في حين يمكن للتحليل المكتبي أن يساعد على تقدير حجم تأثيرات الحرارة الشديدة، تكشف الملاحظة على أرض الواقع طبيعتها الحقيقية.

ولا تنجح توصيفات الوظائف عادة في التعبير عن جميع متطلبات الدور الوظيفي في ظل الإجهاد الحراري، لأنها تصف المهام بدلًا من وصف التفاعل بين الحمل الحراري البيئي، وإنتاج الحرارة الأيضية داخل الجسم، وقدرة الجسم على التخلص من الحرارة، وهي العوامل التي تحدد مستوى التعرض الفعلي.

وفي الواقع العملي، تتفاعل هذه العوامل الثلاثة بطرق لا يمكن فهمها بالكامل إلا من خلال مشاهدة العمال أثناء أداء مهامهم في الظروف الحقيقية، ومن الأفضل أن يتم ذلك خلال فترات ذروة الحرارة عندما تكون المخاطر أشد.

«قد يبدو العمل الآلي في الزراعة أقل شدة من العمل اليدوي، إلى أن تكون موجودًا في الحقل تحت الحرارة وتشاهد فرق العمال وهي تركض خلف الآلات.»

إيلانا فايس، مديرة العمليات، شبكة لا إيسلا

وغالبًا ما يكون العمال أنفسهم أهم مصدر للمعلومات. فالمحادثات المباشرة، عندما تتم بعناية وبلغات العمال أنفسهم، تكشف حقائق عملية بشأن التعرض للحرارة لا تستطيع الملاحظة وحدها كشفها.

دراسة حالة 1: مجموعة ماهيندرا – إشراك العمال وفق أنماط العمل المختلفة

تُعد مجموعة ماهيندرا مجموعة هندية متعددة الجنسيات تضم أكثر من 320 ألف موظف في أكثر من 100 دولة، وتعمل أساسًا في قطاعات السيارات والمعدات الزراعية والخدمات.

وقد اتخذت المجموعة خطوات مهمة لدمج التكيف مع المناخ في صميم استراتيجيتها التجارية.

وإدراكًا منها لاختلاف ظروف العمل ومدة التعرض بين العاملين، تؤكد المجموعة الحاجة إلى حلول مصممة وفق أنماط مختلفة:

العاملون في الهواء الطلق، مثل المزارعين وحراس الأمن وسائقي التوصيل وفرق الطرق وفنيي المرافق، وهم الأكثر تعرضًا.

العاملون في الأماكن الداخلية، مثل موظفي المصانع والمستودعات والمطابخ، الذين يتعرضون للحرارة أثناء العمل في أماكن مغلقة وغير مكيفة.

العاملون الميدانيون المتنقلون، مثل العاملين في البناء والخدمات اللوجستية والمبيعات والتحصيل، الذين تتنوع مستويات تعرضهم بسبب انتقالهم بين بيئات مختلفة خلال اليوم.

ولفهم تجارب واحتياجات كل فئة بصورة أفضل، أجرت مجموعة ماهيندرا أكثر من 40 مقابلة مع العمال وأصحاب المصلحة عبر وظائف ومواقع مختلفة.

واستنادًا إلى هذه الرؤى المباشرة، تتعامل المجموعة مع مخاطر الحرارة من خلال نهج متعدد المستويات يشمل الحوكمة والتدقيق وخطط العمل لمواجهة الحرارة والحلول الوقائية.

وتجرب حاليًا عدة فئات من الحلول بالتوازي:

• البنية التحتية للمواقع، مثل الطلاءات العاكسة والعزل على الأسطح والتبريد والتهوية.
• البنية التحتية الخضراء والزرقاء، مثل زراعة الأشجار وتوفير عناصر مائية في المواقع.
• تحديث إجراءات التشغيل المتعلقة بإدارة الحرارة، مثل تعديل أوقات الورديات ومحطات المياه المتنقلة.
• الأجهزة القابلة للارتداء ومعدات الحماية الشخصية.

الخطوة 3: تطوير مبررات الأعمال

الإجراء الرئيسي 1: بناء مبررات متكاملة للتحرك.

المخرجات المتوقعة:
صياغة مبررات خاصة بالشركة تشمل العوامل ذات الصلة بالقيمة والتكلفة.

الإجراء الرئيسي 2: مناقشة المبررات مع القيادة لتحديد الداعمين.

المخرجات المتوقعة:
تفويض من قائد تنفيذي لدفع العمل نحو مرحلة تصميم الحلول، وتوافق بين مختلف الوظائف بشأن حجم المشكلة ومدى إلحاحها.

بناء مبررات التحرك

إلى جانب التقديرات الإرشادية لفقدان وقت العمل، ينبغي لمبررات الأعمال المقنعة أن تتناول المجموعة الكاملة من عوامل القيمة والتكاليف التي يمكن للتدخلات التأثير فيها.

أهم المنافع والتكاليف عند تطوير مبررات الأعمال

العوامل المشتركة بين جميع فئات القوى العاملة:

الترخيص الاجتماعي للعمل: قبول أصحاب المصلحة الرئيسيين لممارسات الشركة التجارية.

سمعة العلامة التجارية وثقة أصحاب المصلحة: زيادة الثقة والرغبة في التعامل مع الشركة، مثل الشراء منها أو الاستثمار فيها أو العمل لديها.

صحة العاملين ورفاههم: الحد من الأمراض والإصابات والآثار الصحية طويلة الأمد المرتبطة بالحرارة.

القوى العاملة في المراحل الأولية:

إدارة التكاليف: الحد من التكاليف التي ينقلها شركاء المراحل الأولية الذين يواجهون مخاطر الحرارة.

استمرارية العمليات: منع الاضطرابات التي تؤثر في العمليات المباشرة واللاحقة.

خفض تكاليف الاحتياطيات: تقليل الحاجة إلى مخزون الأمان ومصادر التوريد البديلة وفترات التسليم الأطول.

الشفافية: القدرة على الاستجابة للتدقيق المتزايد من العملاء والمستثمرين في ظروف العاملين لدى الموردين.

القوى العاملة المباشرة:

تحسين الإنتاجية: رفع معدلات الإنتاج وجودة العمل، وتقليص الحاجة إلى تعويض النقص في العمالة والعمل الإضافي.

تجنب التكاليف المباشرة: خفض النفقات الطبية ومطالبات تعويض العمال وأقساط التأمين.

الحد من المخاطر القانونية والتنظيمية: تقليل التعرض للمسؤولية القانونية والامتثال للوائح الجديدة.

جذب المواهب والاحتفاظ بها: تحسين عرض القيمة المقدم للموظفين والمتعاقدين وخفض دوران القوى العاملة.

علاقات العمل: تعزيز الثقة بين العمال والإدارة وتقليل الشكاوى في مكان العمل.

القوى العاملة في المراحل اللاحقة:

حماية الإيرادات: القدرة على التكيف مع تغيرات الطلب وحماية الحصة السوقية.

مرونة العملاء: تعزيز قدرة القوى العاملة لدى العملاء على الصمود، بما يحافظ على الشركات التي تعتمد عليهم.

نمو السوق: الوصول إلى شرائح عملاء وفرص سوقية جديدة.

التكاليف:

تكاليف الأصول المستمرة: فئات جديدة من التكاليف و/أو الأصول اللازمة للحفاظ على مبادرات المرونة.

التكاليف الإدارية المستمرة: أدوار جديدة أو تخصيص وقت من أدوار حالية للتركيز على جهود المرونة في مواجهة الحرارة.

تكاليف التأسيس لمرة واحدة: النفقات الأولية اللازمة لإطلاق التدخلات.

اضطرابات التنفيذ لمرة واحدة: التأثيرات التشغيلية أثناء الإطلاق الأولي للتجارب والتدخلات.

دراسة حالة 2: باير – بناء مبررات الأعمال للتحرك عبر سلسلة القيمة

باير شركة عالمية في علوم الحياة، تشمل محفظتها علوم المحاصيل والأدوية وصحة المستهلك.

وقد تبنت نهجًا منهجيًا لإدارة مخاطر الحرارة التي تواجه آلاف العمال المعرضين لها في أكثر من 300 موقع عامل حول العالم، بالاستناد إلى عدة عناصر ضمن مبررات الأعمال، منها:

استمرارية العمليات:
تحد الإدارة الموحدة لمخاطر الحرارة من أحد الأسباب الرئيسية للتأخير والاضطراب. وفي أمريكا الشمالية، حققت باير انخفاضًا بنسبة 20% في الحوادث المرتبطة بالحرارة بين عامي 2019 و2025، وهي نتيجة مهمة بالنظر إلى انخفاض المعدل الأساسي لمثل هذه الحوادث، كما تسهم في تنفيذ التزامات العملاء بصورة موثوقة وفعالة من حيث التكلفة.

تجنب التكاليف المباشرة:
يؤدي منع الحوادث المرتبطة بالحرارة إلى تقليل النفقات الطبية ومطالبات تعويض العمال وتكاليف الوقت المفقود عبر قوة عاملة كبيرة. وقد قدرت باير أن منع مطالبة تعويض واحدة مرتبطة بالحرارة يوفر نحو 3,000 دولار من التكاليف.

تحسين الإنتاجية:
تساعد تدابير المرونة في مواجهة الحرارة العاملين على الحفاظ على سلامتهم ومستويات أداء قوية في البيئات الصعبة. وتدرك باير أن الدراسات تشير إلى أن الإجهاد الحراري غير المُدار قد يخفض إنتاجية العاملين بنسبة تتراوح بين 5% و20%، وتتوقع أن تساعد إجراءات الوقاية الشاملة لديها على الحد من هذه الخسائر.

علاقات العمل:
تسهم الإدارة الاستباقية للحرارة في بناء الثقة ودعم بيئة عمل منتجة ومستقرة. ومن خلال دراسة في أريزونا باستخدام أجهزة قابلة للارتداء، استعانت باير ببيانات تتمحور حول العاملين لتحديد فرص تعزيز الوقاية من الإجهاد الحراري وتحسين التوعية بشرب المياه وترسيخ ممارسات العمل والراحة، بما يعكس التزامًا بالتحسين المستمر لحماية العمال.

وإلى جانب قواها العاملة المباشرة، تدرس باير كيفية دعم مرونة العاملين في المراحل اللاحقة من سلسلة القيمة من خلال نموذج قابل للتوسع والتكرار.

ويركز عملها الأولي على صغار المزارعين في الهند، الذين يمثلون بعض الفئات الأكثر عرضة للمخاطر، وتدعمه عناصر إضافية ضمن مبررات الأعمال:

ثقة أصحاب المصلحة:
نظرًا إلى أن خطط العمل لمواجهة الحرارة في 23 ولاية هندية لا تزال في طور التطور، وأن الإرشادات الزراعية الحالية تركز على مرونة المحاصيل أكثر من مرونة العمال، تستطيع باير سد فجوة مهمة وتعزيز ثقة صغار المزارعين ومصداقيتها بوصفها شريكًا من القطاع الخاص في جهود الهند الأوسع لتعزيز القدرة على الصمود أمام الحرارة.

مرونة العملاء:
مع توقع ارتفاع الوفيات المرتبطة بالحرارة في الهند إلى نحو 100 ألف وفاة سنويًا بحلول 2050، ووجود عمال الزراعة بين أكثر الفئات تعرضًا، تصبح حماية صحة هؤلاء العمال استثمارًا متزايد الأهمية في استمرارية العمالة ومرونة سلسلة القيمة الزراعية.

«كشف نجاح تدخلات باير في مجال مرونة القوى العاملة أمام الحرارة عن فرصة قابلة للتوسع، تتمثل في تمديد الحلول المثبتة إلى صغار المزارعين، وهم شريحة حاسمة في سلسلة قيمتنا. فمن خلال الاستثمار في قدرة من يساعدون على إطعام العالم على الصمود، نعزز سبل العيش والاستدامة طويلة الأجل لسلاسل القيمة الزراعية.»

تشيتكالا كاليداس، نائبة الرئيس الأولى والرئيسة العالمية للاستدامة والسلامة والصحة والبيئة في باير؛ والمديرة التنفيذية ورئيسة مؤسسة باير

مناقشة مبررات الأعمال مع القيادة

بعد إعداد مبررات الأعمال، يصبح القادة جاهزين للعمل على تحقيق التوافق داخل مؤسساتهم.

وتتمثل الخطوة الطبيعية الأولى في إعادة التواصل مع القادة الذين أبدوا أكبر قدر من الحماس، ومشاركة النتائج الأولية معهم وترجمتها إلى مصطلحات ذات صلة بكل وظيفة، مع العودة إلى المتشككين لمعالجة مخاوفهم المتبقية بالأدلة.

ومن هناك، تصبح الأولوية تحديد داعم على المستوى التنفيذي يمتلك المزيج المناسب من السلطة والمصداقية والقناعة للدفاع عن التغيير ووضع تفويض واضح للمستويات الأدنى.

وفي بعض المؤسسات التي تحركت مبكرًا، ثبت أن ضمان اطلاع مجلس الإدارة على الموضوع مهم بالقدر نفسه، إذ أتاح الوصول إلى الموارد وآليات المساءلة وإطار استراتيجي لم يكن متاحًا بخلاف ذلك.

ووجدت مؤسسات أخرى أن التحالفات بين الأقران تساعد في الحفاظ على الزخم عبر الحد من الاعتماد على قائد فردي واحد.

4. ما الحلول التي ينبغي لشركتي تنفيذها؟

يتطلب التعامل مع مشهد مجزأ للحلول تحديد الأولويات بعناية، وتصميمًا ملائمًا للسياق، وشراكات موثوقة مع مقدمي الحلول.

ويتوجب على القادة الراغبين في تنفيذ حلول التعامل مع مجموعة واسعة من الخيارات الأساسية والمبتكرة.

ويتناول هذا الفصل الخطوتين الرابعة والخامسة من خريطة الطريق:

الخطوة 4: تحديد الحلول
الخطوة 5: تصميم حلول ملائمة للسياق

الخطوة 4: تحديد الحلول

الإجراء الرئيسي 1: تحديد الحلول ذات الصلة.

المخرجات المتوقعة:
قائمة مختصرة بالتدخلات المناسبة للسياق، وفهم مستوى نضج الحلول المختارة وتكلفتها ومتطلبات تنفيذها استنادًا إلى أمثلة واقعية.

الإجراء الرئيسي 2: ترتيب الحلول حسب الأولوية باستخدام التسلسل الهرمي لضوابط المخاطر.

المخرجات المتوقعة:
قائمة مرتبة بالتدخلات ذات الإمكانات العالية استنادًا إلى قدرتها على خفض التعرض للحرارة ومقدار ما تتطلبه من تغيير في السلوك.

تحديد الحلول ذات الصلة

تعتمد فعالية أي تدخل لتعزيز المرونة في مواجهة الحرارة بدرجة كبيرة على مكان العمل وطريقة تنفيذه.

فوحدات الرذاذ التي توفر تبريدًا فعالًا في الحرارة الجافة يمكن أن تزيد سوء الظروف في البيئات شديدة الرطوبة.

ويحدد المناخ ونوع الوظيفة وبيئة العمل الحلول التي يمكن أن تنجح فعليًا وتلك التي لا تصلح.

ويتيح مستودع حلول مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة للقادة تصفية أكثر من 30 تدخلًا متاحًا وفق هذه العوامل، وتحديد الخيارات الأكثر ملاءمة للسياق التشغيلي، إلى جانب نوع كل تدخل ومستوى نضجه وتكلفته ومتطلبات تنفيذه.

ويشير نوع الضوابط إلى موقع التدخل ضمن التسلسل الهرمي لضوابط المخاطر، وهو إطار لترتيب الحلول بحسب مدى قدرتها الموثوقة على خفض المخاطر.

ومن المهم ملاحظة أن التدخلات المختلفة تستهدف مسببات مختلفة للإجهاد الحراري، ما يجعل من الضروري مطابقة الحلول مع مصادر المخاطر المحددة التي تواجه القوة العاملة.

ويمكن لفهم هذه المسببات الكشف عن فرص لتحقيق عدة منافع للصحة والسلامة من خلال إجراء واحد.

مسببات الإجهاد الحراري

الحمل الحراري البيئي: الحرارة التي يمتصها الجسم من البيئة المحيطة.

إنتاج الحرارة الأيضية: الحرارة التي يولدها الجسم داخليًا نتيجة النشاط البدني.

قدرة الجسم على التخلص من الحرارة: قدرة الجسم على التخلص من الحرارة الزائدة من خلال التعرق وتدفق الهواء وآليات التبريد الأخرى، مع أخذ الملابس ومعدات الحماية الشخصية في الاعتبار.

دراسة حالة 3: JINGDONG Logistics – حماية العاملين في الخطوط الأمامية أثناء الحرارة الشديدة

تُعد JINGDONG Logistics من أبرز الشركات التي تقدم حلول سلاسل التوريد والخدمات اللوجستية المدفوعة بالتكنولوجيا.

وقد طابقت الشركة مجموعة من التدخلات مع الطرق المحددة التي تؤثر بها الحرارة في العاملين في الخطوط الأمامية، الذين يواجهون حملًا حراريًا بيئيًا مرتفعًا:

إمدادات الوقاية من الحرارة والتبريد:
تتوفر في محطات التوصيل ومراكز الفرز وغيرها من مواقع العمل الخارجية مصاصات الثلج والمشروبات الباردة وغيرها من المواد الوقائية من الحرارة. كما يحصل السائقون وعمال التوصيل على «حزم تبريد» تضم أكمام تبريد وقبعات واقية من الشمس وأدوية.

تحديد المخاطر والاستجابة لها:
في الحالات التي تنطوي على عمليات في درجات حرارة شديدة الارتفاع، تجري الشركة تقييمًا للمخاطر وتطبق ضوابط على مستويات متعددة. وعلى سبيل المثال، رُكبت أجهزة استشعار لدرجة حرارة محاور العجلات في جميع مركبات المقطورات للحد من خطر الاشتعال الذاتي في الطقس الحار.

التدريب على الصحة والسلامة:
تساعد مخيمات جماعية للتعامل مع الإجهاد الحراري الموظفين على إدارة الضغط الناتج عن العمل في درجات الحرارة المرتفعة. كما توفر الشركة تدريبًا على الوقاية من ضربة الشمس وإجراءات الإسعافات الأولية.

حماية الدخل:
استثمرت JD.com أكثر من 100 مليون يوان، أي نحو 15 مليون دولار، في خطة حماية صيفية لعمال التوصيل بدوام كامل في خدمة JD NOW للتوصيل عند الطلب.

ويُدفع دعم مالي مرتبط بالحرارة من أبريل إلى أكتوبر، مع تحديد المبالغ بصورة ديناميكية بناءً على درجات الحرارة الإقليمية.

وأثناء الظروف الجوية الشديدة، يتم تعليق عمليات التوصيل مع تطبيق ضمانات لتحقيق التوازن بين سلامة السائقين واستقرار دخلهم.

ترتيب الحلول حسب الأولوية

يوفر التسلسل الهرمي لضوابط المخاطر إطارًا مفيدًا لترتيب الحلول ذات الصلة.

ويتمثل مبدؤه الأساسي في أن تقليل تعرض العامل نفسه للخطر أكثر موثوقية من الاعتماد على السلوك الفردي المتسق لإدارة تأثيرات الخطر.

ورغم أهمية جهود التخفيف في الحد من شدة الحرارة الشديدة على المدى الطويل، فإنها لا تستطيع إزالة المخاطر قصيرة الأجل بالكامل.

وبالنسبة إلى العمال الذين يواجهون ظروفًا حارة اليوم، تتمثل أكثر أنواع التدخلات المتاحة فورية وموثوقية فيما يلي:

الضوابط الهندسية، مثل مراكز التبريد منخفضة الكربون ومحطات المياه وأنظمة التهوية وميكنة المهام التي تولد حرارة بدنية مرتفعة، وهي تخفض التعرض للحرارة على مستوى البيئة نفسها.

الضوابط الإدارية، مثل دورات العمل والراحة، والجداول المرنة، وبروتوكولات شرب المياه، والتأمين البارامتري المرتبط بالحرارة، وهي تقلل التعرض من خلال التخطيط التشغيلي.

معدات الحماية الشخصية، مثل سترات التبريد وأجهزة المراقبة القابلة للارتداء وملابس العمل المحسنة، وهي توفر طبقة إضافية من الحماية، لكن لا ينبغي التعامل معها كبديل للضوابط النظامية.

ولا يستطيع أي تدخل منفرد معالجة مسببات الإجهاد الحراري الثلاثة جميعها. ولذلك تتطلب الحماية الفعالة الجمع بين عدة تدابير متكاملة ومتداعمة.

دراسة حالة 4: People’s Courage International – تدخلات لتخفيف الحرارة وحماية مالية للعاملين في الاقتصاد غير الرسمي

تجمع منظمة People’s Courage International، وهي منظمة أمريكية غير ربحية تعمل مع العمال غير الرسميين في جنوب آسيا وجنوب شرق آسيا وشرق أفريقيا، بين تدخلات للتخفيف من الحرارة، مثل محطات المياه ومراكز التبريد والمساكن المعزولة، وبين التأمين المناخي البارامتري الذي يقلل صدمات الدخل عندما تؤدي الحرارة الشديدة إلى تعطيل العمل.

في عام 2026، أدارت المنظمة 20 مركزًا للتبريد في مناطق حضرية رئيسية، ووضعتها بالقرب من مواقع البناء وتقاطعات الطرق ونقاط التجمع غير الرسمية التي يقصدها العمال باليومية بحثًا عن عمل.

وتوفر المراكز أماكن للراحة والتبريد، بالإضافة إلى مياه الشرب وأملاح الإماهة الفموية وشحن الهواتف ومعلومات عن مخاطر الحرارة.

وتعمل بعض المراكز داخل غرف، بينما توجد أخرى في أماكن مفتوحة أو شبه محمية، بهدف الوصول إلى العمال في الأماكن التي يتجمعون فيها عادة.

كما تستخدم المنظمة اللافتات ورموز الاستجابة السريعة لتوجيه العمال إلى أقرب مركز وبيان الخدمات المتاحة.

وكان الإقبال الأولي قويًا؛ إذ أفادت المنظمة بتسجيل أكثر من 88 ألف زيارة عبر مراكزها، مع وصول عدد الزوار يوميًا إلى 1,841 شخصًا في المركز الواحد.

وبما أن مراكز التبريد تستطيع تقليل التعرض لكنها لا تستطيع القضاء عليه بالكامل، تعمل المنظمة، من خلال شريك محلي، على المساعدة في بناء سوق للتأمين المناخي البارامتري.

وفي 2026، دعمت نحو 17 ألف عامل غير رسمي عبر عدة شركات تأمين، من خلال منتجات تغطي الحرارة الشديدة والأمطار المفرطة ومخاطر تلوث الهواء الحاد.

ودعم شركاء من الشركات أقساط التأمين لغالبية هؤلاء العمال.

وأفادت المنظمة بأن نحو 11,500 عامل مؤهلون للحصول على تعويضات خلال موسم الصيف.

وتتم معايرة التعويضات بما يتناسب مع الاحتياجات الأساسية، إذ تتراوح قيمة الدفعة الواحدة بين نحو 1,000 و3,000 روبية هندية، وهو ما يكفي لتغطية نحو خمسة إلى ستة أيام من الحد الأدنى للاحتياجات المعيشية عند مستوى 250 إلى 300 روبية يوميًا، مع إمكانية الحصول على تغطية على مدار العام تصل إلى 9,000 روبية.

الخطوة 5: تصميم حلول ملائمة للسياق

الإجراء الرئيسي 1: تكييف الحلول ذات الأولوية مع سياق الشركة وإدارة المفاضلات.

المخرجات المتوقعة:
تصميم حلول يستند إلى أفضل الأدلة المتاحة بشأن فسيولوجيا الإنسان، وخطة واضحة لدفع تبني العاملين للحلول ودمجها في العمليات، وتقييم للاستثمار الأولي مقارنة بالمكاسب طويلة الأجل.

الإجراء الرئيسي 2: فهم الاحتياجات الخاصة للفئات الأكثر عرضة للمخاطر.

المخرجات المتوقعة:
تقييم العاملين الذين يواجهون مخاطر أعلى نتيجة التعرض للحرارة، وتعديل الحلول لاستيعاب اختلاف احتياجاتهم.

تكييف الحلول ذات الأولوية مع سياق الشركة

تحقق الحلول الفعالة توازنًا بين ثلاثة مبادئ تصميمية:

تستند إلى أسس علمية: أي تتوافق مع أفضل الأدلة المتاحة المتعلقة بالظروف البيئية وفسيولوجيا الإنسان.

قابلة للتطبيق تشغيليًا: أي يمكن إعدادها وصيانتها وتطبيقها في ضوء الواقع الفعلي لبيئة التشغيل.

فعالة من حيث التكلفة: أي تحقق مكاسب في الصحة والإنتاجية والنتائج المالية تفوق التكاليف الأولية والاضطرابات التشغيلية.

وتعمل الحلول بصورة أفضل عندما تستند إلى فهم علمي لكيفية استجابة الجسم للحرارة.

ويُعد التأقلم الحراري، الذي يبني قدرة الجسم على التحمل من خلال زيادة التعرض للحرارة تدريجيًا على مدى 10 إلى 14 يومًا بدلًا من التعرض الكامل دفعة واحدة، من أكثر التدخلات المدعومة بالأدلة، ومع ذلك لا يزال استخدامه محدودًا.

وتكلفة إهماله كبيرة، إذ تحدث 80% من الأمراض المرتبطة بالحرارة لدى العاملين خلال الأيام الأربعة الأولى من العمل.

ويمكن للقادة معالجة هذه الفجوة وغيرها من خلال رفع مستوى المعرفة بالحرارة بين الفرق المشاركة في تصميم البرامج التجريبية، وضمان فهمها للاختلافات الفسيولوجية بين الخيارات، لا الاقتصار على المفاضلات التشغيلية والمالية.

وتعتمد الجدوى التشغيلية على ما إذا كان التدخل يخفف العبء عن العاملين أم يضيف إليه.

فعلى سبيل المثال، تحقق محطات المياه المتنقلة التي توصل المياه مباشرة إلى العاملين معدلات تبنٍّ مرتفعة، مقارنة بالاعتماد على ذهاب العامل للبحث عن المياه بنفسه.

ومن خلال تصميم الحلول حول تجربة العاملين، يستطيع القادة تقليل العوائق المرتبطة بإمكانية الوصول إلى الحلول وقربها وسهولة استخدامها.

وعندما تكون هناك حلول محلية فعالة بالفعل، يمكن للقادة تكييفها وتوسيعها بدلًا من البدء من الصفر.

كما يمكنهم الاستفادة من وسطاء موثوقين، مثل قادة الزملاء والمشرفين ومتخصصي الرعاية الصحية، لتعظيم فرص الاستخدام المستمر.

وفي حين تدعم الجدوى التشغيلية التبني، فإن الفعالية من حيث التكلفة هي التي تتيح التوسع.

ولأن اقتصاديات التدخلات تختلف بين البيئات التشغيلية، فإن الحلول شديدة الفعالية في بيئة معينة قد لا تكون قابلة للتطبيق في بيئة أخرى.

وعلى سبيل المثال، حقق دمج متخصصين في الرعاية الصحية داخل فرق العمل نتائج قوية في بعض مناطق أمريكا الجنوبية، لكنه قد يكون مكلفًا بصورة تمنع تطبيقه في المناطق التي ترتفع فيها تكاليف العمالة.

ولذلك ينبغي للقادة تكييف الاستثمارات مع الظروف المحلية وسلوك العاملين، مع تطوير مبررات أعمال تحتسب القيمة الكاملة الناتجة عن تحسن الإنتاجية والصحة والاحتفاظ بالموظفين.

ويمثل ربط كل تدخل بالمؤشرات الحالية، مثل معدلات الإصابات والغياب ودوران الموظفين والإنتاج، نقطة انطلاق عملية.

فهم الاحتياجات الخاصة للفئات الأكثر عرضة للمخاطر

تختلف قابلية التأثر بالحرارة بدرجة كبيرة وفقًا للعمر، والحمل، والحالات الصحية الأساسية، ومستوى التأقلم، ونوع العمل الذي يؤديه الشخص.

ويسهم أخذ كامل تنوع الفئات الأكثر عرضة للمخاطر في الحسبان عند تصميم الحلول في تحسين فعاليتها وضمان وصول التدخلات إلى العمال الذين يحتاجون إليها أكثر من غيرهم.

ومن التعديلات العملية ترجمة البروتوكولات إلى اللغات المحلية، واستخدام التعليمات البصرية عندما تكون مستويات القراءة والكتابة محدودة، وتقديم الإرشادات عبر قادة المجتمعات أو شبكات الأقران التي يثق بها العاملون الأكثر عرضة للمخاطر بالفعل.

«معظم المواد المتعلقة بالمناخ مكتوبة للأشخاص الذين حصلوا على تعليم رسمي، ولذلك لا تصل رسالتها إلى عضواتنا، وهن نساء فقيرات لم يحصلن إلا على قدر ضئيل من التعليم أو لم يتلقين تعليمًا أصلًا. ولهذا أنشأنا مدرسة للمناخ تحول العلم إلى لغة تفهمها عضواتنا ويستخدمنها يوميًا.»

مانسي شاه، منسقة أولى، رابطة النساء العاملات لحسابهن الخاص SEWA

دراسة حالة 5: تيرنر – تصميم تدخلات تنجح في السياق الفعلي

تعاونت تيرنر، وهي إحدى أكبر شركات البناء في الولايات المتحدة، مع شبكة لا إيسلا، وهي منظمة غير ربحية تقدم أبحاثًا واستشارات قائمة على البيانات في مجال الصحة المهنية، لفهم كيفية تأثير الحرارة في عمال البناء وتحديد التدخلات التي يمكن دمجها بنجاح في العمليات اليومية.

ويمثل هذا العمل مبادرة متعددة الدراسات تمتد عدة سنوات ويشارك فيها أعضاء من تيرنر وشبكة لا إيسلا وجامعة نيو مكسيكو وجامعة إنديانا وليبرتي ميوتشوال للتأمين.

كما يحظى العمل بدعم من تيرنر وفلاتيرون كونستركشن وتشَب وليبرتي ميوتشوال وماكغريف وزيورخ للتأمين، إلى جانب دعم تمويلي إضافي من جهات بحثية متخصصة.

أنشأ فريق الدراسة أساسًا علميًا لفهم متى وأين ولماذا يحدث الإجهاد الحراري، ما وفر الأدلة اللازمة لتقييم فعالية الحلول المختلفة.

وبدأ الفريق بدراسة تجريبية ليوم واحد شملت 33 شخصًا في عام 2023، وتتبعت درجات حرارة الجسم الداخلية لعمال في كانساس سيتي أمضوا ما لا يقل عن 25% من يوم العمل خارج بيئات مضبوطة مناخيًا، مثل عمال الأسقف والخرسانة والنجارين.

وسجل 43% من المشاركين درجات حرارة داخلية للجسم تجاوزت 38 درجة مئوية، كما وصل العديد منهم إلى العمل وهم يعانون الجفاف.

وفي 2024، وسعت دراسة لاحقة شملت 200 عامل في منطقة الغرب الأوسط نطاق البحث إلى قوة عاملة أكبر وأكثر تنوعًا، مع تتبع درجة الحرارة الداخلية ومعدل ضربات القلب ومؤشرات حيوية أخرى أثناء العمل.

واستنادًا إلى هذا الأساس، يدرس الفريق حاليًا أداء هذه التدابير في ظروف التشغيل الحقيقية، مستخدمًا الأجهزة القابلة للارتداء لتقييم فعالية تدخلات مثل خيام الظل المؤقتة ومحطات التبريد المكيفة وخيام تناول الغداء ومصاصات الثلج المحتوية على إلكتروليتات.

كما يجري تحسين ممارسات تشغيلية مثل تعديل جداول وتسلسل العمل لتجنب ذروة الحرارة، وتعزيز شرب المياه والتأقلم الحراري، ورفع وعي العمال بالإجهاد الحراري، استنادًا إلى البرنامج المستمر.

وبدلًا من طرح سؤال ما إذا كانت إجراءات التخفيف من الحرارة فعالة أم لا، يركز البحث على تحديد مجموعات التدخلات الأكثر فعالية لفئات مختلفة من العمال وبيئات المشروعات، وكيفية دمجها بأكبر قدر من النجاح في العمليات اليومية.

وستساعد النتائج تيرنر على مواصلة تعزيز برنامجها لإدارة الحرارة من خلال التحسين المستند إلى الأدلة والتطوير المستمر.

دراسة حالة 6: SEWA – المشاركة في تصميم المرونة في مواجهة الحرارة مع العاملات في الاقتصاد غير الرسمي

تُعد رابطة النساء العاملات لحسابهن الخاص SEWA أكبر نقابة وطنية للنساء الفقيرات العاملات في الاقتصاد غير الرسمي في الهند، ويزيد عدد أعضائها على 3.7 ملايين امرأة في أكثر من 125 مهنة.

وكانت الرابطة من الجهات الرائدة في معالجة تأثير الحرارة الشديدة في الفئات الأكثر عرضة للمخاطر.

وتشمل جهودها المتكاملة والمتداعمة ما يلي:

الحماية المباشرة:
يغطي برنامج التأمين المناخي البارامتري التابع للرابطة أكثر من 250 ألف عاملة في القطاع غير الرسمي، وقد قدم في عام 2024 تأمينًا بارامتريًا مرتبطًا بالحرارة ومساعدات نقدية لأكثر من 47 ألف امرأة.

تغيير السلوك بقيادة المجتمع:
من خلال حملتها «بناء سماء أنظف»، تدرب الرابطة أفرادًا موثوقين داخل المجتمعات على ترجمة مخاطر الحرارة والمناخ إلى اللغات المحلية والروتين المنزلي والواقع العملي الخاص بكل مهنة، ودعم العاملات أثناء دمج إجراءات التكيف في حياتهن.

توليد الأدلة:
تتعاون الرابطة مع باحثين أكاديميين لتوليد أدلة حول تأثير الحرارة في العاملات في الاقتصاد غير الرسمي.

وكشفت أعمالها الحديثة مع جامعة هارفارد عن مدى تقليل قراءات الطقس التقليدية من تقدير التعرض الحقيقي للنساء.

ووجد أحد التحليلات أن مؤشر الحرارة داخل المنازل منخفضة الدخل يمكن أن يتجاوز القراءات الخارجية بما يصل إلى 10 درجات مئوية، وهو ما يترتب عليه آثار في النوم والتعافي والصحة على المدى الطويل.

وتوضح هذه الجهود مجتمعة قوة الحلول التي يتم تصميمها وتنفيذها بالشراكة مع الأشخاص الذين يُراد حمايتهم.

5. كيف ينبغي لشركتي التعامل مع التنفيذ؟

يعتمد تحويل التدخلات إلى برامج مستدامة واسعة النطاق على القدرات التنظيمية اللازمة لتجربتها وتكييفها ودمجها عبر المواقع المختلفة.

حتى التدخلات المصممة بعناية شديدة لن تحقق النتائج من دون تنفيذ فعال.

ويمكن للأنشطة التالية مساعدة الشركات على إجراء تجارب تنتج أدلة من العالم الحقيقي، والتحقق من مقدمي الحلول، وبناء الظروف التنظيمية اللازمة للتوسع.

ويتناول هذا الفصل الخطوتين السادسة والسابعة من خريطة الطريق:

الخطوة 6: التجارب الميدانية والتحسينات
الخطوة 7: التوسع ودمج الحلول في الأعمال

الخطوة 6: التجارب الميدانية والتحسينات

الإجراء الرئيسي 1: تصميم تجارب فعالة.

المخرجات المتوقعة:
اختبارات واقعية محددة المدة يتم تقييمها عبر مؤشرات الصحة والأعمال، وأدلة إضافية تدعم مبررات التحرك.

الإجراء الرئيسي 2: إجراء العناية الواجبة بشأن مقدمي الحلول.

المخرجات المتوقعة:
أساس واضح لاختيار مقدمي الحلول، وتقييم منظم للسجل السابق لكل مقدم محتمل من حيث النتائج الصحية والإنتاجية والعائد على الاستثمار.

تصميم تجارب فعالة

في حين ينبغي للمؤسسات استخدام بياناتها التاريخية لبناء مبررات الأعمال، تنتقل الشركات الرائدة بسرعة من التحليل إلى التجريب الميداني، وتقوم بالتكرار والتحسين استنادًا إلى الخبرة الواقعية.

ولا يتمثل هدفها في الوصول إلى حلول مثالية قبل البدء، بل في توليد أدلة كافية تسمح بالتوسع بثقة.

ويُعد التقييم القوي للتجارب ضروريًا لضمان تحول النجاحات المنعزلة إلى برامج قابلة للتوسع والاستثمار.

وعمليًا، يعني ذلك وضع منهجية تقييم واضحة قبل بدء التجربة، تشمل مؤشرات نجاح محددة مرتبطة بمبررات الأعمال، ومجموعة مقارنة أو سيناريو بديلًا موثوقًا يمكن قياس النتائج مقارنة به، وحجم عينة ومدة كافيين لتمييز التأثير الحقيقي من التقلب الطبيعي أو الآثار الموسمية.

وينبغي أن يتابع التقييم المؤشرات الصحية ومؤشرات الأعمال على حد سواء، من خلال دمج المقارنات قبل التدخل وبعده مع الظروف البيئية.

كما ينبغي أن يتضمن ضمانات مناسبة للأخلاقيات والموافقة المستنيرة والخصوصية وحوكمة البيانات، حيثما ينطبق ذلك.

مؤشرات تقييم نتائج التجارب

المؤشرات الأساسية لصحة العاملين:

• معدلات الإصابات لجميع الأسباب.
• معدلات الأمراض المرتبطة بالحرارة.
• معدلات التغيب عن العمل.

المؤشرات الأساسية لأداء الأعمال:

• معدلات الإنتاجية.
• تكلفة التنفيذ.

المؤشرات الإضافية لصحة العاملين:

• مؤشرات السلوك، مثل مدى الالتزام ببروتوكولات إدارة الحرارة.
• مؤشرات فسيولوجية مثل معدل ضربات القلب ودرجة حرارة الجسم الداخلية من خلال الأجهزة القابلة للارتداء.
• مؤشرات سريرية من فحوص الدم والبول، مثل عدد خلايا الدم البيضاء.
• مؤشرات إدراكية مثل شعور العاملين بالراحة الحرارية.

المؤشرات الإضافية لأداء الأعمال:

• معدلات الجودة والأخطاء.
• دوران الموظفين.
• استخدام خدمات الرعاية الصحية.

دراسة حالة 7: برجيل القابضة – تجربة نموذج استباقي للتواصل

بعد ملاحظة زيادة في زيارات غرف الطوارئ المرتبطة بالحرارة، قامت برجيل القابضة، وهي إحدى أبرز مجموعات الرعاية الصحية المتكاملة في الشرق الأوسط، بدمج الأمراض المرتبطة بالحرارة في مسارات الرعاية السريرية لديها، وطورت نظامًا لإخطار المرضى مدعومًا بالذكاء الاصطناعي للمساعدة على الانتقال من العلاج التفاعلي إلى الرعاية الاستباقية.

وقد أرسل مستشار برجيل الصحي الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي تنبيهات إلى آلاف المرضى بشأن فترات الحرارة الشديدة المقبلة، وقدم إرشادات شخصية بشأن التعامل مع الأعراض وموعد طلب الرعاية الطبية.

وفي تجربة أولية شملت مجموعة من العاملين لدى شركة صناعية كبيرة في الإمارات العربية المتحدة، أجرى النظام 2,600 مكالمة للسلامة من الحرارة خلال سبعة أيام.

وبلغ معدل الاتصال 56%، أي نسبة محاولات التواصل التي تفاعل فيها المريض، فيما بلغ معدل إكمال المكالمات 43%، أي نسبة المرضى الذين أكملوا المكالمة الإرشادية كاملة.

وسجل النظام درجة رضا قدرها 9.33 من 10، مع وجود مؤشرات أولية على أن الإرشاد في الوقت المناسب ساعد بعض المرضى على تجنب الحاجة إلى الرعاية الطارئة.

ووسعت تجربة ثانية النموذج إلى ما وراء صاحب عمل واحد، إذ جرى استخدامه خلال فعالية عامة كبيرة في الهواء الطلق.

وخلال خمسة أيام، أجرى النظام 3,996 مكالمة بثلاث لغات، ووصل إلى 857 عاملًا، وأجرى 343 محادثة مفصلة حول مخاطر الحرارة وخطوات الحماية.

ورغم أن الحرارة الشديدة هي أول مجال لتطبيق هذا النموذج لدى برجيل، فإن البنية التحتية نفسها يمكن توسيعها لتشمل احتياجات أخرى مرتبطة بالمناخ والرعاية المزمنة بين القوى العاملة.

وحيثما أمكن، ينبغي للمؤسسات تصميم التجارب بحيث تولد أدلة تتجاوز موقعًا واحدًا أو شركة واحدة.

ويمكن للشراكات مع المؤسسات الأكاديمية والهيئات العامة والمبادرات الصناعية أن تسهم في بناء قاعدة مشتركة من الأدلة على مستوى التدخلات تساعد على توجيه قرارات الاستثمار المستقبلية.

إجراء العناية الواجبة بشأن مقدمي الحلول

لا تتطلب جميع التدخلات مقدم خدمة خارجيًا، لكن عندما يكون ذلك ضروريًا، يصبح اختيار الشريك عاملًا حاسمًا في نجاح التنفيذ.

فعلى سبيل المثال، وجدت بعض الشركات التي جربت ملابس التبريد أن المنتج أو المورد غير المناسب قد يحول معدات الحماية الشخصية إلى طبقة عزل إضافية بدلًا من تخفيف الإجهاد الحراري.

ويُعد نوع الملابس ومساحة التغطية وآلية التبريد وإمكانية إعادة الشحن من الخصائص المهمة التي ينبغي أخذها في الاعتبار قبل اختيار مقدم الحل.

ويضم سوق مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة مجموعة واسعة من الموردين، من موردي الصحة المهنية الراسخين إلى شركات التكنولوجيا الناشئة التي تقدم منتجات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وينبغي للعناية الواجبة بشأن الموردين أن تقيم قوة التحقق العلمي من الخصائص الأساسية للحل، وسجل مقدم الخدمة في بيئات تشغيلية مماثلة، وقدرته على دعم التنفيذ المحلي وتدريب القوى العاملة، وأي منافع بيئية إضافية.

ومن الأهمية بمكان تقييم منتجات وخدمات الموردين وفق ثلاثة نتائج تهدف التجارب إلى إثباتها:

1. تحسن النتائج الصحية.
2. تحسن الإنتاجية.
3. تحقيق عائد مثبت على الاستثمار.

ومن الطبيعي ألا تكون جميع المنتجات أو الخدمات قد جمعت القدر نفسه من الأدلة الميدانية، وخصوصًا عبر جميع هذه الأبعاد.

وهذا أمر متوقع في سوق ناشئة، ولا ينبغي أن يؤدي تلقائيًا إلى استبعاد مقدمي الحلول الذين تستند مناهجهم إلى أسس قوية.

وما يهم هو استعداد مقدم الحل لتنظيم التجارب حول نتائج أداء قابلة للقياس، والتعامل بشفافية مع ما تم إثباته وما لم يثبت بعد، والعمل بصورة تعاونية مع العملاء لتحقيق نتائج ملموسة.

وتظل هذه من أكثر المؤشرات موثوقية على النضج والالتزام.

الخطوة 7: التوسع ودمج الحلول في الأعمال

الإجراء الرئيسي 1: إجراء تقييم للجاهزية لتحديد القدرات التنظيمية.

المخرجات المتوقعة:
تقييم للجاهزية يشمل أنظمة البيانات وتوافق أصحاب المصلحة وإشراك العاملين والتمويل والحوكمة، وقائمة بالفجوات التي ينبغي سدها قبل تجربة الحلول و/أو توسيع نطاقها.

الإجراء الرئيسي 2: تطوير العوامل الخارجية المُمكِّنة.

المخرجات المتوقعة:
رؤية واضحة لفرص المساهمة في صياغة المعايير التنظيمية وتعزيز الأنظمة الصحية و/أو المشاركة في التعاون القائم على منظومات متعددة الأطراف.

إجراء تقييم للجاهزية التنظيمية

قبل إطلاق التجارب، ينبغي للقادة تقييم مؤسساتهم عبر خمسة أبعاد:

• أنظمة البيانات.
• توافق أصحاب المصلحة.
• إشراك العاملين.
• التمويل والحوافز.
• الحوكمة.

ومن دون هذه الأسس، لن تولد الجهود المبكرة أدلة مقنعة، ما يجعل بناء مبررات التوسع أكثر صعوبة.

وبالنسبة إلى الشركات التي لا تزال في المراحل الأولى من مسيرتها لتعزيز المرونة، يمكن أن يستغرق التوسع من عدة أشهر إلى أكثر من عام، اعتمادًا على الظروف البيئية ودورات الأعمال وتعقيد المؤسسة.

ولا يتطلب الانتقال من مرحلة التجربة إلى التوسع مجرد تكرار ما نجح في موقع أو سياق معين، بل دمج مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة في نموذج التشغيل الأوسع، بما يشمل إجراءات التشغيل القياسية وعمليات الإدارة والتدريب وأنظمة الأداء وهياكل الحوكمة.

تقييم جاهزية القدرات التنظيمية

أنظمة البيانات:

مرحلة ناشئة:
لا توجد رؤية منهجية لمواضع تركز مخاطر الحرارة، مع الاعتماد على معلومات قصصية أو بيانات طقس عامة بدلًا من بيانات على مستوى المواقع أو الوظائف.

مرحلة التطوير:
جمع بيانات أولية على مستوى المواقع، مثل القراءات الموضعية لدرجات الحرارة، والبدء في تحديد الأدوار الأكثر تعرضًا، مع استمرار تفاوت مستوى الفهم بين المواقع.

مرحلة التجريب:
وجود مراقبة أساسية ورؤية على مستوى الأدوار في موقع تجريبي، مع القدرة على تحديد الفئات ذات الأولوية ووضع خط أساس لقياس النتائج.

مرحلة التوسع:
تطبيق عمليات بيانات موحدة في مواقع إضافية، مع ظهور لوحات متابعة أولية واستخدام الدروس المستفادة لتحسين النهج قبل المزيد من التوسع.

مرحلة الدمج الكامل:
مراقبة متكاملة على مستوى المؤسسة للتعرض للحرارة، مثل أجهزة الاستشعار داخل المواقع، إضافة إلى النتائج الصحية والإنتاجية والتجارية، مع مقارنة التحليلات بخطوط الأساس واستخدامها في تحديث مبررات الأعمال.

توافق أصحاب المصلحة:

مرحلة ناشئة:
التعامل مع الحرارة بوصفها مسألة تخص الصحة والسلامة البيئية أو المهنية أو الاستدامة بمعزل عن غيرها، مع مشاركة محدودة من العمليات والموارد البشرية والمخاطر والمالية.

مرحلة التطوير:
بدء محادثات بين الوظائف المختلفة للمساعدة على تحديد أصحاب المصلحة، بينما لم تُحسم بعد أهداف التجربة وأدوارها ومؤشراتها.

مرحلة التجريب:
اتفاق أصحاب المصلحة المشاركين في التجربة، وعادة من الصحة والسلامة والعمليات والموارد البشرية، على نطاق العمل والمؤشرات والمسؤوليات في الموقع التجريبي.

مرحلة التوسع:
اختبار نموذج معدل في مواقع إضافية، مع عمل العمليات والصحة والسلامة والموارد البشرية والمخاطر والمالية على تحديد المسؤوليات والدمج، من دون الوصول بعد إلى توافق كامل.

مرحلة الدمج الكامل:
توافق مستدام بين العمليات والصحة والسلامة والموارد البشرية والمخاطر والمالية، مع مسؤولية مشتركة عن النتائج ودمجها في طريقة إدارة الأعمال.

إشراك العاملين:

مرحلة ناشئة:
مدخلات منظمة محدودة أو معدومة من العمال والمشرفين، مع تصميم الحلول بصورة تنازلية من الإدارة.

مرحلة التطوير:
قنوات غير رسمية لتلقي الآراء، مثل المحادثات المتفرقة وتعليقات المديرين، لكنها غير متسقة ولا تؤثر بعد بوضوح في تصميم التجربة.

مرحلة التجريب:
تواصل مباشر مع العمال والمشرفين في الموقع التجريبي، مثل الاستبيانات المجهولة ومجموعات النقاش، لتحسين سهولة الاستخدام والتصميم.

مرحلة التوسع:
إطار رسمي لإشراك العاملين في مواقع إضافية، مع مشاركة نتائج التجارب معهم لبناء التأييد، وجمع الملاحظات بصورة منهجية لتحسين النهج قبل التوسع الكامل.

مرحلة الدمج الكامل:
قنوات مدمجة ودائمة لملاحظات العمال والمشرفين، مثل المتابعات الدورية وقنوات الشكاوى، عبر جميع المواقع، مع استخدامها بصورة نشطة لدفع تغيير السلوك والتحسين المستمر.

التمويل والحوافز:

مرحلة ناشئة:
لا توجد ميزانية أو جهة راعية محددة، كما لا يتضح أي قسم سيتولى تمويل التجربة أو توفير الموظفين لها.

مرحلة التطوير:
تحديد تمويل مرن لتجربة صغيرة، من دون ربطه بعد بميزانيات أوسع أو استثمارات مستقبلية.

مرحلة التجريب:
تأمين ميزانية محددة للتجربة مع وجود راعٍ واضح وفرق داعمة وخبرات محددة.

مرحلة التوسع:
تأمين تمويل متكرر لمواقع إضافية، مع بدء تعديل الحوافز لتقدير النتائج الصحية والمرونة، وإن لم تكن بعد متوافقة على مستوى المؤسسة.

مرحلة الدمج الكامل:
وجود نموذج طويل الأمد للموارد يشمل بنود ميزانية وخبرات داخلية وحوافز تدعم التوسع وتكافئ النتائج الصحية إلى جانب مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.

الحوكمة:

مرحلة ناشئة:
لا يوجد مسؤول واضح على مستوى الموقع، ويتم اتخاذ القرارات بشأن البروتوكولات والتدخلات بصورة غير منهجية.

مرحلة التطوير:
تحديد مسؤولية على مستوى الموقع، لكن الأدوار وحقوق اتخاذ القرار بين الصحة والسلامة والعمليات وغيرها من الوظائف لا تزال غير واضحة.

مرحلة التجريب:
تحديد أدوار واضحة على مستوى الموقع للتجربة، بما في ذلك وضع الصحة والسلامة إلى جانب العمليات ومنحها السلطة لتطوير البروتوكولات وتكييف التدخلات.

مرحلة التوسع:
إعداد مسودات لإجراءات التشغيل القياسية والتدريب وتحديثات أنظمة الأداء في مواقع إضافية، مع استخدام الدروس المستفادة لتحسين المواد قبل التوسع.

مرحلة الدمج الكامل:
دمج بروتوكولات الحرارة بالكامل في إجراءات التشغيل القياسية وعمليات الإدارة والتدريب وأنظمة الأداء على مستوى المؤسسة، مع وضوح المسؤولية وحقوق اتخاذ القرار بين الوظائف.

تطوير العوامل الخارجية المُمكِّنة

تكون الشركات التي حققت تقدمًا داخليًا ملموسًا في موقع أفضل للعمل مع أصحاب المصلحة الخارجيين ودفع التغيير المنهجي.

وبدأت المؤسسات الأكثر تقدمًا المشاركة من خلال:

التحالفات الصناعية والمنصات متعددة أصحاب المصلحة، التي تقدم خبرات تشغيلية تساعد على تطوير معايير تنظيمية عملية وقابلة للتوسع.

الشراكات مع الجهات الدافعة لخدمات الرعاية الصحية ومقدميها بهدف تعزيز الأنظمة الصحية وتوسيع نطاق الوقاية والكشف المبكر والوصول إلى علاج الأمراض المرتبطة بالحرارة.

التعاون القائم على المنظومات، الذي يقلل المخاطر ويفتح نطاقًا لا تستطيع شركة واحدة الوصول إليه بمفردها، مثل الشراكات بين القطاعين العام والخاص والتمويل المشترك لدعم أقساط التأمين البارامتري.

ومن الأمثلة على ذلك تحالف Sustainable Action Alliance for Resilient Tomorrow، وهو تحالف يضم 15 من كبار المصنعين والمجموعات الصناعية الهندية، تتشارك من خلاله الجهات الأعضاء بيانات محلية بشأن الأخطار المناخية وأدوات التكيف وصناديق الاستثمار لتسريع التقدم في القطاع.

دراسة حالة 8: Ingenio San Antonio – دمج المرونة في نموذج التشغيل

عملت شركة Ingenio San Antonio، وهي منتج للسكر في نيكاراغوا، مع شبكة لا إيسلا لتوفير أماكن استراحة مبردة ومياه للشرب ومرافق صحية آمنة ونظيفة لعمال قصب السكر.

وحقق البرنامج:

• عائدًا على الاستثمار يصل إلى 60% بحلول السنة الثالثة، أي 1.60 دولار مقابل كل دولار مستثمر.
• زيادة في الإنتاجية بنسبة 19% بين عمال قطع قصب البذور على مدى خمسة مواسم حصاد، على الرغم من تقليص ساعات العمل وزيادة فترات الراحة.
• انخفاضًا بنسبة 94% في حالات الإصابة الكلوية الحادة التي تطلبت العلاج في المستشفى خلال مواسم الحصاد الثلاثة الأولى للبرنامج.

ولم يعتمد نجاح البرنامج على إجراءات حماية العاملين في الخطوط الأمامية فقط، بل أيضًا على دمج المرونة في مواجهة الحرارة في نموذج تشغيل الشركة.

وكان دعم الإدارة العليا حاسمًا؛ إذ جعل الرئيس التنفيذي وفريق الإدارة بروتوكولات الحرارة تفويضًا تنظيميًا، في حين مُنحت وظائف الصحة والسلامة المهنية والموارد البشرية والمشرفين ومروجي الصحة دورًا أكبر في هياكل اتخاذ القرار الضرورية لإدارة المفاضلات المرتبطة بأهداف الإنتاج.

كما نقلت الشركة عمال قطع القصب من ترتيبات التعاقد إلى كشوف الرواتب المباشرة، ما عزز مشاركة العاملين ومكّن من تطبيق البروتوكولات بصورة أكثر اتساقًا.

وأُعيد تصميم حوافز الأجور بحيث لا يشعر العمال بأنهم يتعرضون للعقاب مقابل أخذ فترات الراحة الإلزامية، بينما دعمت ممارسات إدارة الأداء الالتزام بمتطلبات شرب المياه والظل.

وتوضح هذه الحالة أن توسيع نطاق المرونة في مواجهة الحرارة يتطلب تطور الحوكمة والمساءلة وهياكل الحوافز بالتوازي مع التدخلات.

وقد جرى الاعتراف بالنموذج الناضج المطبق في الشركة، والنموذج القابل للتكرار المشتق منه، بوصفه برنامجًا نموذجيًا في مكان العمل لمعالجة الوقاية من الإجهاد الحراري.

الخاتمة

تُعد حماية العاملين من الحرارة الشديدة ضرورية لبناء شركات مرنة ومنتجة وقادرة على المنافسة.

فالحرارة الشديدة أصبحت بالفعل واقعًا تشغيليًا يؤثر في الشركات اليوم من خلال القوى العاملة الممتدة عبر سلاسل قيمتها.

ومع استمرار ارتفاع درجات الحرارة، ستصبح تكلفة عدم التحرك أكثر وضوحًا في شكل آثار صحية على العاملين، وانخفاض الإنتاجية، وارتفاع الضغوط التشغيلية.

ولم يعد التحدي متعلقًا بالوعي، بل بالتنفيذ.

فعلى الرغم من إدراك العديد من المؤسسات أن مخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة تمثل تحديًا ملموسًا، فإن عددًا محدودًا نسبيًا منها قام بتقييم مستويات التعرض بطريقة منهجية، أو حدد التدخلات الفعالة، أو بنى القدرات اللازمة لتنفيذ الحلول وتوسيع نطاقها.

أما الشركات التي تحقق أكبر قدر من التقدم، فهي تلك التي تتعامل مع المرونة في مواجهة الحرارة بوصفها أولوية استراتيجية للأعمال، وتتخذ خطوات عملية قائمة على الأدلة لتعزيزها.

ورغم اختلاف مسار كل مؤسسة، فإن هناك ثلاثة إجراءات أساسية مشتركة بين النهج الرائدة:

• تقييم حجم مخاطر الحرارة التي تواجه القوى العاملة ومواقع تركزها عبر الأعمال وسلسلة القيمة.
• تحديد التدخلات الأكثر ملاءمة للمناخ المحلي والسياق التشغيلي وترتيبها حسب الأولوية.
• بناء القدرات التنظيمية اللازمة لتجربة حلول المرونة وتوسيعها ودمجها في عمليات الأعمال.

ويقدم هذا التقرير إطارًا عمليًا لدعم هذه الرحلة.

فالمؤسسات التي تدمج مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة في طريقة إدارتها لموظفيها وأعمالها وسلاسل قيمتها لن تصبح أكثر قدرة على الصمود فحسب، بل ستسهم أيضًا في تحديد الشكل الذي ستبدو عليه الشركات المنتجة والقادرة على المنافسة في عالم أكثر حرارة.

الملحق

منهجية مسح مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة

أجرت مجموعة بوسطن الاستشارية مسح مرونة القوى العاملة في مواجهة الحرارة بين يناير ومارس 2026.

وتلقى المسح إجابات من 40 من كبار القادة من جميع المناطق الجغرافية العالمية الرئيسية، يمثلون شركات رائدة من حيث الإيرادات في عشرة قطاعات هي: الأغذية والزراعة، والبيئة المبنية، والخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد، والتصنيع، والتعدين، والطاقة، والتكنولوجيا، والرعاية الصحية، والتأمين، وقطاعات أخرى.

وتألف المسح من ثلاثة أقسام اختيارية تتوافق مع القوى العاملة في المراحل الأولية والمباشرة واللاحقة من سلسلة القيمة، ولم يُطلب من المشاركين سوى استكمال الأقسام ذات الصلة بنموذج التشغيل الخاص بشركاتهم.

منهجية تقدير فقدان وقت العمل الناجم عن الحرارة

يتوقع هذا التحليل فقدان وقت العمل الناتج عن الحرارة وتأثيره المالي على قوة عاملة معينة خلال الفترة من 2027 إلى 2050، في إطار مسار اجتماعي واقتصادي مشترك متوسط الاتجاه يُعرف باسم SSP2-4.5، وهو سيناريو مناخي يمثل مسارًا متوسطًا يُستخدم لتقييم مستقبل يتوافق بصورة تقريبية مع السياسات المناخية الوطنية الحالية.

ويعتمد التحليل على المدخلات التالية:

بيانات المناخ:

• توقعات يومية لمؤشر WBGT حسب الموقع خلال الفترة 2027-2050، استنادًا إلى بيانات مناخية معدلة لتقليل الانحياز ومبنية على نموذج مناخي متقدم.
• جرى اختيار نموذج من الجيل السادس لنماذج المناخ العالمية يتمتع بحساسية مناخية متوسطة ويوفر مجموعة بيانات مناسبة لمؤشر WBGT.
• يتم تجميع قيم المؤشر من الخلايا الجغرافية إلى المناطق دون الوطنية ثم إلى المتوسطات على مستوى البلدان.

دالة فقدان وقت العمل:

• يتم تحويل التعرض لمؤشر WBGT إلى فقدان في وقت العمل باستخدام دوال تربط الظروف البيئية في مكان العمل بخسارة وقت العمل.
• تُطبق عتبة محافظة قدرها 25 درجة مئوية تقريبًا على مؤشر WBGT، ويُفترض عدم حدوث خسارة تحت هذه العتبة. وتنتج الدوال تقديرات منخفضة ومتوسطة ومرتفعة.

ولا يأخذ هذا التحليل في الحسبان المحركات المالية الأخرى خارج فقدان وقت العمل الناتج عن الحرارة، أو الآثار المتراكمة للتعرض المتكرر، مثل الحرارة التي يواجهها العامل خارج مكان العمل.

كما أنه لا يعكس أثر الأتمتة أو الميكنة أو غيرهما من التغيرات القطاعية التي يمكن أن ترفع أو تخفض مستويات التعرض المستقبلية بدرجة كبيرة.

وبالتالي، تظل النتائج إرشادية ولا ينبغي أن تحل محل تحليل أكثر دقة ومخصص لكل شركة.

المساهمون

المنتدى الاقتصادي العالمي:

أنيكا غرين – مسؤولة، المرونة المناخية والصحة
ريانه لايتنر – اختصاصية، المرونة المناخية
إريك وايت – رئيس، المرونة المناخية

مجموعة بوسطن الاستشارية:

جيوفاني كوفاتزي – مدير عام وشريك
إليزابيث ميلمان هاردين – مديرة عامة وشريكة
كيفن رييس – مستشار مشارك
سيمونا ستانكوف – قائدة مشروع
نيك سوكيتش – مدير عام وشريك
إيليا تزيامبازيس – مدير عام وشريك
آنا وو – مستشارة مشاركة

الشكر والتقدير

يتقدم المنتدى الاقتصادي العالمي ومجموعة بوسطن الاستشارية بالشكر إلى الأفراد والمؤسسات الذين ساهموا في إعداد هذا التقرير.

ولا يعكس التقرير بالضرورة آراءهم، كما أن المشورة التي قدمها الخبراء ذات طبيعة استشارية فقط ولا تعني ارتباطهم بالاستنتاجات أو الخلاصات الواردة فيه.

جيسيكا كلارك – مستشارة المناخ والصحة، منظمة الصحة العالمية
آلان دانغور – مدير المناخ والصحة، Wellcome Trust
جينيفيف غرير – مديرة أبحاث أولى، Wellcome Trust
إيما إيوفولي – مسؤولة الاستدامة الطبية، باير
نيتيا خيمكا – مستشارة أولى، مكتب الرئيس، PATH
جيسون لي – مدير مركز المرونة الحرارية والأداء، جامعة سنغافورة الوطنية
كلير سكالي – رئيسة العمليات، Lancet Countdown on Health and Climate Change
جيمس سمولكومب – باحث أول مشارك، مركز أبحاث الحرارة والصحة، جامعة سيدني

المصدر