ملخص: تناقش هذه المقالة كيف يقف الإنترنت عند منعطف حاسم تعيد فيه البيانات المحيطة، وتراجع الثقة الرقمية، وصعود الذكاء الاصطناعي كوسيط وحارس بوابة، تشكيل موازين القوة وطريقة تفاعل الأفراد والشركات والحكومات عبر الشبكة، لتطرح سؤالاً محورياً: هل يمكن بناء إنترنت أكثر ذكاءً وقوة من دون التضحية بالثقة والمساءلة والحوكمة؟
- بلغ الإنترنت نقطة تحوّل في مسار تطوره، حيث تعيد ثلاث ديناميكيات تشكيل موازين القوة وطريقة الحفاظ على الثقة.
- وتشير مقابلات أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي وشركة KPMG ضمن مبادرة «المستقبل المتصل» إلى أن كثيراً من المؤسسات والمنصات والمستخدمين ليسوا مستعدين بعد لسرعة التغيير في عصر الذكاء الاصطناعي.
- ولن يتحدد مستقبل الإنترنت بالقدرات التقنية وحدها، بل بالقرارات التي تُتخذ الآن بشأن الثقة والمساءلة والحوكمة.
يدخل الإنترنت مرحلة جديدة. فهناك ثلاثة تحولات تعيد تشكيل من يمتلك القوة وكيفية الحفاظ على الثقة: النمو الهائل في إنتاج البيانات؛ وتراجع الثقة في المعلومات والمعاملات الرقمية؛ وصعود أنظمة الذكاء الاصطناعي التي أصبحت تتوسط بشكل متزايد الوصول إلى الخدمات والمعرفة.
وتشير مقابلات أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي وشركة KPMG ضمن مبادرة «المستقبل المتصل» إلى أن العديد من المؤسسات والمنصات والمستخدمين ليسوا مستعدين بعد لوتيرة التغيير، ولا سيما مع بدء الذكاء الاصطناعي في البحث واتخاذ القرار والتصرف نيابة عن الأفراد والمؤسسات.
ووصف المشاركون في المقابلات القواعد والحوافز وآليات المساءلة الحالية بأنها تكافح لمواكبة التطورات، خصوصاً فيما يتعلق بمن يحق له استخدام البيانات، ومن يستطيع التحقق من الهوية والمحتوى، ومن يتحمل المسؤولية عندما تتصرف الأنظمة.
وتُعد هذه لحظة حاسمة لأن عدة افتراضات من المرحلة السابقة لم تعد صالحة. فالمرحلة المقبلة ستتشكل بفعل الخيارات المؤسسية والتعاون بين القطاعين العام والخاص، بقدر ما ستتشكل بفعل القدرات التكنولوجية.
ثلاث ديناميكيات تعيد تشكيل الإنترنت
أظهر بحثنا أن هناك ثلاث ديناميكيات رئيسية تحدد المواقف الحالية تجاه الإنترنت وطريقة استخدامه.
1) البيانات أصبحت محيطة بنا وتخلق أنواعاً جديدة من القيمة
على مدى عقود، كان الإنترنت يلتقط بشكل أساسي ما يكتبه الناس ويبحثون عنه وينشرونه ويشترونه. لكن هذا يتغير الآن، إذ بات الإنترنت يلتقط قدراً أكبر بكثير من العالم المادي، وبدقة متزايدة.
لم تعد البيانات تُنتج أساساً من خلال أفعال مقصودة. فالمستشعرات والأجهزة القابلة للارتداء والبيئات المتصلة تولّد بيانات «محيطة» ومستمرة، أي بيانات تعمل دائماً في الخلفية، مثلما يحدث عندما تجمع الأجهزة القابلة للارتداء بيانات صحية يمكن أن تؤثر في قرارات التأمين.
يمكن لهذا الأمر أن يفتح الباب أمام اختراقات مهمة في مجالات الصحة والتنقل والخدمات العامة. لكنه يجعل من الأصعب على الناس معرفة ما الذي يتم جمعه، وما الذي يتم استنتاجه، وما الذي تتم مشاركته، مما يثير أسئلة ملحّة حول الموافقة، والإثبات، والحوكمة عبر الحدود.
ومع تسارع وتيرة التطور، يتغير أيضاً دور الذكاء الاصطناعي من مجرد أداة إلى مشارك فاعل. فالذكاء الاصطناعي يعيد بالفعل تشكيل طريقة إنشاء البرمجيات، من خلال تمكين دورات تطوير أسرع بكثير، وأحياناً تقليص الجداول الزمنية إلى جزء بسيط مما كانت عليه سابقاً، مع إنتاج شيفرات برمجية قد تتجاوز في جودتها ما ينتجه البشر.
ويثير الاستخدام المتزايد والسريع للوكلاء المستقلين سؤالاً عملياً: عندما يتخذ وكيل ذكي قراراً عالي التأثير، فمن يتحمل المسؤولية؟
2) الثقة أصبحت القيد الحاسم
مع قيام المؤسسات بنشر الذكاء الاصطناعي في مجالات أعلى حساسية، لم يعد اعتماد هذه الأنظمة مقيداً أساساً بالإمكانات التقنية، بل بالثقة في أن هذه الأنظمة آمنة ومتوافقة مع القوانين وقابلة للمساءلة. فالغموض القانوني، والمخاطر التعاقدية، والسياسات الداخلية، كلها تدفع نحو المطالبة بأطر أوضح للمسؤولية، وقابلية أفضل للتدقيق، وفي بعض الحالات، ضمانات تعويضية.
وتزداد الفجوة بين القدرة والرقابة وضوحاً في المجالات عالية الحساسية مثل المدفوعات والخدمات المالية. وكما يقول لاري وايد، الرئيس العالمي للامتثال في وحدات PayPal Crypto وCorporate Staff: «التكنولوجيا تسبق قدرات الجهات التنظيمية. وقد تظهر مخاطر كبيرة قبل تنفيذ تنظيم فعال، خصوصاً في المجالات المتعلقة بالبيانات والهوية والمال».
كما تغيّر الوسائط الاصطناعية بيئة الثقة. فالصوت والصور والفيديو باتت قادرة الآن على تقليد أشخاص وأحداث حقيقية بشكل مقنع وعلى نطاق واسع، مما يجعل التحقق أكثر صعوبة ويجعل التلاعب السريع أكثر سهولة. ولا تقتصر الأضرار على الاحتيال الفردي، بل تمتد إلى نزاهة الأسواق، وأمن المؤسسات، والبيئة المعلوماتية المدنية عندما تكون الجهة المنسوبة إليها المعلومات غير واضحة.
وبعيداً عن المخاطر التقنية، بدأ هذا التحول يقوّض الثقة في ماهية الحقيقة نفسها. ويحذر هنري أجدر، مستشار شؤون التزييف العميق، من تنامي ما يسمى «العدمية المعرفية»، أي الحالة التي يتوقف فيها الناس عن الاعتقاد بأنهم قادرون على تمييز ما هو حقيقي بشكل موثوق. لذلك، تتطلب المرونة وجود بنية تحتية تجعل المشاركة الموثوقة أسهل من الخداع.
ولا يظهر تحدي الثقة هذا بحدة أكبر مما يظهر في الهوية الرقمية، حيث يحدّ التشتت من قابلية التشغيل البيني بين الأنظمة وعبر الحدود. ويلاحظ جوردان بوريس، رئيس استراتيجية القطاع العام في شركة Socure، أن «الهوية الرقمية معطلة، وبطرق مختلفة في بلدان مختلفة».
ومن الناحية العملية، يظهر هذا العجز في الثقة على مستوى الهوية والتفويض. فالبلدان والقطاعات تتحقق من الهوية بطرق مختلفة، ولذلك لا تنتقل أوراق الاعتماد بسهولة عبر الحدود. وهذا يجعل قبول أوراق الاعتماد، وتحويل الأموال، والتحقق ممن يملك صلاحية التصرف أكثر صعوبة، خصوصاً مع تولي وكلاء الذكاء الاصطناعي مزيداً من المهام التجارية. والنتيجة هي خليط متزايد التعقيد من القواعد الوطنية.
أصبحت الهوية الرقمية، وإثبات المصدر، والمصادقة، متطلبات أساسية للمشاركة في الأسواق والخدمات العامة. وأشار من أُجريت معهم المقابلات إلى أن انتحال الشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي قد يصبح أحد أبرز مسارات الاحتيال. ورداً على ذلك، ستحدد آليات ضمان الهوية، والتفويض الآمن للوكلاء، والسجلات القابلة للتحقق من الأصل، بشكل متزايد من يستطيع إجراء المعاملات، والوصول إلى الخدمات، والمشاركة عبر الإنترنت.
3) الذكاء الاصطناعي أصبح حارس بوابة الإنترنت
أصبح الذكاء الاصطناعي صانع قرار نشطاً، فهو ينتقي المعلومات، ويحدد أولوية المحتوى، ويؤثر في المنتجات والخدمات التي يراها الناس ويختارونها. ولم تعد المؤسسات تتنافس فقط على جذب انتباه المستهلكين، بل أيضاً على أن تختارها الخوارزميات، مما يثير اعتبارات جديدة تتعلق بالإنصاف والشفافية ونزاهة الأسواق.
وبشكل أقل وضوحاً، أصبح قدر أكبر من نشاط الإنترنت مؤتمتاً. فبرامج جمع البيانات، والروبوتات، والوكلاء الذكيون تقوم بفهرسة المحتوى واستخراجه والتفاعل معه على نطاق واسع، مما يثير مخاوف بشأن الأمن والمرونة واقتصاد شبكة صُممت للبشر لكنها تُستهلك بشكل متزايد من قبل الآلات.
وفي الوقت نفسه، تتغير طبيعة النشاط على الإنترنت نفسها، حيث تعيد الأتمتة تشكيل كيفية الوصول إلى الويب واستخدامه. وتوضح ستيفاني كوهين، الرئيسة التنفيذية للاستراتيجية في Cloudflare، أن «أكثر من 50% من طلبات صفحات HTML أصبحت الآن غير بشرية، إذ يرسل البشر وكلاء للوصول إلى المعلومات نيابة عنهم. نحن نشهد ظهور إنترنتين: واحد للبشر وآخر للآلات».
واستجابة لذلك، من المرجح أن يحدث تحول نحو قنوات أكثر حوكمة، مع روبوتات قابلة للتحقق وبروتوكولات أوضح للوصول والإسناد والمساءلة. وسيؤثر ذلك أيضاً في طريقة استثمار المؤسسات في إشارات المصداقية القابلة للقراءة آلياً، مثل البيانات المهيكلة، وعلامات إثبات المصدر، والادعاءات القابلة للتحقق.
ما الذي سيتغير بالنسبة للمواطنين والشركات والحكومات؟
ستغير هذه التحولات طريقة تفاعل الناس عبر الإنترنت، لكن شكل الإنترنت المقبل ليس محدداً سلفاً.
فالتقنيات نفسها التي يمكن أن تجعل الحياة الرقمية أكثر سلاسة قادرة أيضاً على تركيز السلطة، وتعميق التجزئة، وجعل الثقة أكثر تكلفة. والسؤال الأساسي في الحوكمة بسيط: من المسؤول؟ هل هم الأفراد، أم المنصات، أم الأسواق، أم البنية التحتية المشتركة القابلة للتشغيل البيني؟
مجتمعة، تخلق هذه التحولات بيئة تشغيل أكثر تعقيداً وأقل قابلية للتنبؤ. ومن المتوقع أن يجلب صعود الأنظمة الوكيلة، على وجه الخصوص، أشكالاً جديدة من عدم اليقين، بما في ذلك سلوكيات ناشئة، وتفاعلات غامضة، ومساحات مترابطة للمخاطر لا يزال المنظمون والشركات في بداية فهمها.
وفي ظل هذه الخلفية، تلتقي الديناميكيات الثلاث حول سؤال واحد: هل يمكن للإنترنت المقبل أن يكون قوياً وجديراً بالثقة في الوقت نفسه؟ يمكن لمزيد من البيانات، ومزيد من القلق، ووساطة أكبر من الذكاء الاصطناعي أن تنتج إما دورة إيجابية، حيث يخلق الوكلاء الموثوقون قيمة في ظل حوكمة قوية، أو دورة سلبية، حيث تستغل الأنظمة الغامضة تدفقات بيانات غير منظمة بينما ينسحب المستخدمون.
وتصل هذه الخيارات أسرع مما يدركه معظم المشاركين. وعند هذا المنعطف الحاسم، لن يتحدد مستقبل الإنترنت بالقدرات وحدها، بل بالقرارات التي تُتخذ الآن بشأن الثقة والمساءلة والحوكمة.
