القيادة بين الحاضر والمستقبل: كيف نقود البشر في عصر الذكاء الاصطناعي

• في عصر يتسارع فيه دمج الذكاء الاصطناعي، تتطلب القيادة الفعّالة استراتيجية مزدوجة الأفق، توازن بين الأداء التشغيلي اليومي والحاجة الملحّة إلى تطوير مهارات القوى العاملة والاستعداد للاضطرابات المقبلة.
• إن بناء مرونة مؤسسية حقيقية يعتمد على مبادئ إنسانية تضع الإنسان في القلب، وتعزز الثقة والوضوح، بما يضمن أن يخلق التقدم التكنولوجي فرصًا أكبر للعاملين بدلًا من أن يتركهم خلف الركب.
• ويجتمع القادة في الاجتماع السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي 2026 لاستكشاف كيف يمكن للاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة الأخرى أن يتحول إلى حلول عملية لتحديات العالم الحقيقي.

كل بضعة أيام، يذكّرنا عنوان جديد بسرعة التقدم التكنولوجي. أقرأ هذه العناوين بفضول، ومع إدراكٍ بأن وراء كل رقم وبيان أشخاصًا حقيقيين يحاولون فهم ما يعنيه هذا التغيير لأعمالهم وعائلاتهم ومستقبلهم.

تتجلى القيادة في كيفية تجربة الناس للحظة الراهنة. ففترات التغير السريع تتطلب استراتيجيات جديدة، كما تتطلب قيادة قوية وتركيزًا واعيًا على الإنسان. الثقة والاطمئنان والشعور بالاتجاه لا تنشأ تلقائيًا أثناء الاضطراب، بل تتشكل من خلال الطريقة التي يحضر بها القادة ويقودون.

وفي سوق العمل على وجه الخصوص، تتأثر النتائج بما يشعر به الناس. مدى ثقة الأفراد في الانتقال إلى أدوار جديدة، ومدى ثقة أصحاب العمل في المستقبل عند اتخاذ قرارات التوظيف أو الاستثمار أو التوسع. فالمشاعر والمخاوف لها أثر اقتصادي حقيقي، وهذا ما يجعل سلوك القيادة أمرًا بالغ الأهمية.

القيادة الآن وفي المرحلة القادمة

يدير قادة اليوم أفقين في آن واحد. الأفق الأول هو “الآن”، أي العمل الذي يحافظ على استمرارية المؤسسات: خدمة العملاء، وتحقيق النتائج، والحفاظ على الأداء. أما الأفق الثاني فهو “التالي”، أي العمل الذي يهيئ الناس لما هو قادم: تطوير المهارات، وتجربة أدوات جديدة، وتعلّم كيف يجب أن تتغير مؤسساتنا في عالم يمكّنه الذكاء الاصطناعي.

تضم كل مؤسسة أفرادًا يعملون عبر هذين الأفقين. والقيادة القوية تعترف بتكامل هذين البعدين وتخلق مساحة لكليهما. تفشل كثير من جهود التحول لأنها تفترض أن التغيير يحدث بوتيرة واحدة للجميع. لكن الواقع أن الناس يتفاعلون مع التوقعات الجديدة بسرعات مختلفة، تتأثر بخبراتهم ومستوى تعرضهم للتقنيات وثقتهم بأنفسهم والفرص المتاحة لهم.

يتضح هذا جليًا في مقياس المواهب العالمي لعام 2026، إذ مع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي، تراجعت الثقة في القدرة على استخدامه. يشعر معظم العاملين بالكفاءة في أدوارهم الحالية، لكنهم أقل يقينًا بشأن مكانهم في المستقبل. وفي الوقت نفسه، يختار معظمهم البقاء مع أصحاب عملهم. فهم ليسوا غير منخرطين، بل ينتظرون وضوحًا يربط عمل اليوم بفرص الغد.

مبادئ توجه القيادة

تتطلب مثل هذه اللحظات وضوحًا حول المبادئ التي توجه قرارات القيادة عندما لا يكون المسار المستقبلي محددًا بالكامل. ويمكن لمجموعة صغيرة من المبادئ أن تساعد القادة على التصرف باتساق وقصد، حتى وسط عدم اليقين.

إنسانية التوجه: القيادة بتعاطف، والتصرف بنزاهة، وخلق بيئات يشعر فيها الناس بالانتماء والدعم والقدرة على تقديم أفضل ما لديهم.
الفضول والخيال: طرح الأسئلة والاستماع الحقيقي، والبحث عن وجهات نظر ومقاربات جديدة، والانفتاح على أفكار تدفع المؤسسات إلى الأمام مع البقاء على اتصال وثيق بالناس.
القدرة على التكيف والمرونة: الحفاظ على التركيز والمرونة خلال التغيير، والجرأة في اتخاذ القرار لمعرفة متى يجب الاستمرار ومتى يجب التغيير، وتحويل التحديات إلى فرص للتقدم مع الحفاظ على الثقة والزخم.

تظهر هذه المبادئ في قرارات القيادة اليومية، وتؤثر في كيفية شرح التغيير، وتحديد التوقعات، ودعم الناس مع تطور العمل. كما تتطلب منا تغيير نظرتنا إلى القادة من كونهم “يعرفون كل شيء” إلى باحثين عن الفهم، فضوليين للتعلّم، ومستعدين لتعطيل ما بنوه سابقًا عندما يخبرهم الفريق أو السوق بأن وقت التغيير قد حان.

قيادة تبني الثقة

القادة الذين يبرزون في هذا السياق يخلقون الاستقرار عبر الوضوح. يحتاج الموظفون إلى رؤية مسارات واضحة للمستقبل، وكثيرون لا يرونها حاليًا. تشير الأبحاث إلى أن 50% من الموظفين لا يشعرون بأن التكنولوجيا ستجعل عملهم أفضل، و41% يخشون أن تُستبدل أدوارهم بالأتمتة خلال العامين المقبلين. هذا القلق مفهوم، خاصة أن 39% من المهارات الأساسية للقوى العاملة ستتعرض للاضطراب بحلول عام 2030. ومع ذلك، إذا استُخدم الذكاء الاصطناعي بالطريقة الصحيحة، فسيُمكّن المؤسسات من النمو وخلق فرص أكثر للبشر لا أقل.

ودور القادة هنا هو طرح الأسئلة مبكرًا وشرح أسباب التغيير وكيفية ارتباطه بالعمل الفعلي. فهذا يساعد الناس على فهم موقعهم الآن ومع مرور الوقت، ويدعو أولئك الأقرب إلى العمل لتقديم خبراتهم وملاحظاتهم.

المستقبل لن يكون من نصيب من يسيرون بأقصى سرعة، بل من يصطحبون أكبر عدد من الناس معهم.

كما يتطلب الأمر من القادة أن يكونوا طلابًا لأنفسهم. فسرعة التغيير تجعل من المستحيل على أي شخص امتلاك جميع الإجابات. علينا أن نعرف نقاط ضعفنا، وأن نبحث عن وجهات نظر تتحدى افتراضاتنا، مع الحفاظ على فضول دائم تجاه ما لا نفهمه بعد، والالتزام بالتعلم والتطوير المستمرين لنا ولفرقنا.

يبني هذا النهج الثقة، ويبعث رسالة مفادها أن التعلم متوقع، وأن طرح الأسئلة آمن، وأن النمو جزء من وظيفة الجميع.

المضي قدمًا معًا

يتقدم الذكاء الاصطناعي بسرعة، لكن الناس يستوعبون التغيير بطرق مختلفة. وتتطلب القيادة استراتيجيات تسمح بالتقدم دون خلق انقسام.

يساعد النهج متعدد الإيقاعات المؤسسات على التقدم معًا. فبعض الأدوار تتطلب تركيزًا مستمرًا على التنفيذ، بينما تستفيد أدوار أخرى من الاستكشاف العميق والتجريب، المرتبط بواقع الأعمال اليومية. وعندما يفسح القادة المجال لكلا الجانبين، يعزز الأداء والاستعداد بعضهما بعضًا. فتستمر المؤسسات في الإنجاز اليوم، بينما تهيئ الناس لما هو قادم.

ستواصل التكنولوجيا تطورها، وسيستمر العمل في التغير. وستُقاس القيادة بمدى نجاح الاستراتيجيات الجديدة والقيادة القوية والتركيز على الإنسان في التلاقي العملي. فالمستقبل ليس لمن يندفعون بسرعة، بل لمن يقودون التقدم وهم يصطحبون الجميع معهم. هكذا نقود الحاضر والمستقبل، وهكذا نبني عالمًا يشمل التقدم فيه الجميع.