ملخص: يستعرض المقال فكرة أن تجنب الصراع أو كتمه في العلاقات الشخصية أو العمل أو المجتمع يشبه تجاهل الحرائق الصغيرة: قد يبدو آمناً لكنه يؤدي إلى كوارث أكبر لاحقًا. يقارن بين حرائق كامب فاير الكارثية في كاليفورنيا، والحرق المتحكم فيه الذي تمارسه قبيلة يوروك لإدارة البيئة وإعادة التجدد، مشيرًا إلى أن الصراع، مثل النار، حتمي ويمكن أن يكون مفيدًا إذا أُدار بذكاء. ويقدم إطار القيادة الذكية للصراع (CIQ-L) الذي يركز على الوعي الذاتي، وفهم الديناميكيات الاجتماعية، والمرونة، واستثمار القوة، وفهم الأنظمة الأوسع، لتمكين القادة من التعامل مع النزاعات بشكل بنّاء وتحويلها إلى قوة للتجدد والنمو، بدلًا من السماح لتراكمها أن يؤدي إلى أزمات مدمرة.
نميل غالبًا إلى تجنب الصراع أو كتمه في علاقاتنا الشخصية، أو في أماكن عملنا، أو حتى على مستوى المجتمع. لكن هذا التجنب، رغم أنه يبدو خيارًا آمنًا، غالبًا ما يؤدي إلى تفاقم المشاكل فيما بعد.
في الساعة 7:46 صباحًا من 8 نوفمبر 2018، اجتازت حرائق كامب فاير نهر فيذر في شمال كاليفورنيا. مدفوعة برياح تبلغ سرعتها 40 ميلاً في الساعة وجفاف امتد لعدة أشهر، تحركت النيران بسرعة كبيرة لدرجة أن الجرافات التي سعت لإنشاء فاصل في الغابة لم تصل إلى المكان في الوقت المناسب. خلال أربع ساعات، تحولت مدينة بارادايس إلى رماد. قُتل 85 شخصًا، ودُمرت نحو 19 ألف مبنى، وكشفت عقود من سياسة "عدم الحرق" عن كونها السبب الحقيقي للكارثة.
على بعد 300 ميل شمالًا، وعلى منعطف من نهر كلومات، كان أعضاء قبيلة يوروك يشعلون نارًا مختلفة تمامًا. حاملين مشاعل ومناشير الأرز، ساروا ببطء عبر شجيرات البندق، حافظت النيران على ارتفاع الركبة—هادئة، ثابتة، تكاد تكون تأملية. كانت هذه النيران تنظف الأعشاب، وتفتح مساحة لتزدهر التوت البري، وتترك وراءها فسيفساء من التربة السوداء والطحالب الخضراء.
إعادة الاعتبار للنار: شريك وليس عدو
الحرق الثقافي مثل هذا، الذي حُظر معظم القرن العشرين بأوامر فيدرالية، عاد إلى الظهور لأن قادة القبائل أصروا على حقيقة قديمة: النار ليست عدوًا يجب القضاء عليه، بل علاقة يجب إدارتها.
تقول إيمي كاردينال كريستيانسون، خبيرة النار لدى السكان الأصليين في كندا:
"نحن نتعايش مع النار؛ نحن بحاجة إليها والنار بحاجة إلينا. إنها طريقة مختلفة للنظر إلى الغابة."
عند مقارنة هذين الحريقين—أحدهما كارثي، والآخر متجدد—يشبه الأمر دراسة حالة مزدوجة عن القيادة: الأولى تظهر ما يحدث عندما يعتبر النظام أي شرارة طارئة يجب إخمادها، والثانية تظهر الإمكانات عندما يتعلم القائمون على الشؤون دعوة حرارة صغيرة ومقصودة. وإذا استبدلنا كلمة "النار" بـ"الخلاف"، نحصل على قصة رمزية للمنظمات الحديثة والمجتمعات التي تعيش فيها.
الصراع المكتوم في أماكن العمل
يُقدَّر أن أصحاب العمل في الولايات المتحدة يفقدون أكثر من 2.7 مليار دولار يوميًا بسبب الإلهاء والتغيب والدوران الوظيفي الناتج عن الصراع غير المحلول أو السلوكيات غير المهذبة. غالبًا ما تُكتشف هذه المخاطر بعد أن تنفجر القضايا المكبوتة على وسائل التواصل الاجتماعي، فيجد القادة علامتهم التجارية في الرماد.
الغريزة في تلك اللحظة دائمًا هي القمع: تشديد الاتفاقيات، وإرسال إنذارات، وإطلاق حملات "قيم". لكن أبحاث عقود حول حل النزاعات، بالإضافة إلى دراسات الحرائق، تشير إلى أن هذه الاستجابة عكسية.
الصراع مثل النار: لا مفر منه ويمكن أن يكون مفيدًا
مثل النار، الصراع حتمي ويمكن أن يكون ذو قيمة كبيرة. السؤال هو: هل القادة مستعدون لإدارته بشروطهم الخاصة، أم يتركونه يتحكم بهم؟ هذا التفكير قاد فريقنا في جامعة كولومبيا لتطوير بروتوكول RESCUE لمعالجة الأزمات الصراعية، مستندًا إلى ثلاث مصادر غير متوقعة:
-
إدارة النار لدى السكان الأصليين
-
نظام السلامة LCES الذي ابتكره بول غليسون، أسطورة رجال مكافحة الحرائق
-
أبحاثنا حول القيادة الذكية للصراع
حكمة القبائل الأصلية
نهج قبيلة يوروك في الحرائق المتحكم بها يتحدى الحكمة التقليدية لإطفاء الحرائق، بالترحيب بالنار كشريك بدلًا من اعتبارها تهديدًا. على عكس الأساليب التقليدية التي تركز على القمع والتجنب، تدعو القبيلة إلى إشعال حرائق صغيرة دورية لتعزيز النظام البيئي، والحفاظ على التقاليد الثقافية، وتقليل تراكم المواد القابلة للاشتعال.
ما يميزهم أكثر هو تواضعهم الثقافي العميق: بدلًا من السيطرة المطلقة على النار، يعملون معها ويحترمون قدرتها على الحركة والتغيير غير المتوقع. استراتيجيتهم قائمة على المعرفة المتوارثة للبيئة والطقس، مع الصبر وضبط النفس، وهي صفات غالبًا ما تغيب عن النهج التقليدي القائم على التدخل القسري والتكنولوجيا.
مواجهة الصراع بذكاء
تطبيق هذا المبدأ على الصراعات الاجتماعية المدمرة يظهر قيمة التعامل المبكر مع التوتر قبل أن يتصاعد إلى أزمة. مثلما تمنع الحرائق المتحكم بها الكوارث الطبيعية، يمكن للتعامل المتعمد والمهاري مع الخلافات أن يقلل من تراكم المظالم، ويوضح سوء الفهم، ويقوي الصلابة العاطفية.
يستلزم ذلك فهمًا عميقًا للديناميكيات الكامنة، وتحضيرًا متأنٍ، واستعدادًا للتعامل بشكل بناء وشجاع مع القضايا المتفجرة. وهو ما يخلق منظمات ومجتمعات أكثر صحة ومرونة، قادرة على الاستمرار خلال فترات التوتر والتجدد.
تطوير الذكاء العاطفي في إدارة الصراع
استنادًا إلى أكثر من ثلاثين عامًا من البحث في علم النفس، ودراسات السلام والصراع، وعلم التعقيد، يقدم مفهوم القيادة الذكية للصراع (CIQ-L) إطارًا شاملًا لإدارة النزاعات بجميع أشكالها، يمكن تقسيمه إلى خمس طبقات متداخلة من الكفاءات:
-
الوعي الذاتي والتنظيم الداخلي: القدرة على التعرف على الانحيازات والميول الشخصية وضبطها.
-
الديناميكيات الاجتماعية للصراع: فهم العلاقات والأنماط الاجتماعية التي تؤثر على نشوء الصراعات.
-
المرونة الموقفية: القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة واستغلال الفرص للتأثير الإيجابي.
-
استثمار القوة الهيكلية: معرفة كيفية استخدام الموارد والهياكل لتحقيق نتائج بنّاءة.
-
فهم الأنظمة الأوسع: القدرة على قراءة البيئة الأوسع التي تتغذى منها النزاعات والعمل ضمنها بذكاء.
هذا النموذج لا يهدف فقط لإدارة النزاعات، بل يحفز القادة على التحضير لها وتحويلها إلى قوة بنّاءة، تمامًا كما يتعلم رجال الإطفاء قراءة الحرائق والسيطرة عليها بدلًا من مجرد قمعها. من خلال إتقان هذا النهج متعدد الطبقات، يمكن للقادة التعامل مع أكثر الانقسامات تعقيدًا—سواء كانت احتجاجات عرقية في الجامعات، أو تمردات داخل أماكن العمل، أو خلافات أيديولوجية في المجتمعات.
الدرس الأخلاقي
قد يبدو القمع رحيمًا: لماذا نجعل الناس يعانون؟
لكن درس "كامب فاير" قاسٍ: كل عقدة من الإهمال تراكمت لتصبح محرقة. منع الحرارة اليوم قد يكون أرخص، لكنه قاتل غدًا. البديل: إشعال "حرائق صغيرة متعمدة" يتطلب شجاعة وبصيرة وخطة واضحة.
بعد عام من حرق قبيلة "يوروك"، احمرت ثمار التوت ونمت شجيرات البندق على ارتفاع الركبة، وبدأ المراهقون في حصادها.
القادة الذين يتعلمون "إشعال النار بحكمة" يراهنون على أن الصراع القادم ليس تهديدًا للبقاء، بل دورة تغذية يمكن تنميتها. في عصر الغضب الرقمي والكوارث المناخية المتكررة، قد يكون هذا الرهان هو الفارق بين انهيار المجتمع وتجديده.
