ملخص: هذا المقال يناقش كيف يمكننا أن نتعلّم فنّ الاختلاف في عالم يزداد فيه الانقسام والاستقطاب، مبرزاً دور المهارات الفردية مثل التواضع المعرفي، الإصغاء الحقيقي، واحترام خبرات وتجارب الآخرين، إلى جانب مسؤولية المؤسسات التعليمية في خلق فضاءات للنقاش البنّاء وتعزيز الثقة في المؤسسات العامة. ويؤكد أن الاختلاف ليس خطراً بل فرصة لإطلاق الابتكار، تقوية المجتمعات، وبناء مستقبل أكثر ازدهاراً وتماسكاً.
- مع تنامي الاستقطاب وتراجع الثقة في المؤسسات، يصبح تعليم الناس كيفية "الاختلاف بشكل جيّد" ضرورة لحل المشكلات المجتمعية.
- ولكي نختلف بشكل جيّد، يجب أن يقترب الأفراد من الحوار بعقل منفتح واستعداد حقيقي لفهم وجهات نظر الآخرين.
- أما المؤسسات، مثل الجامعات، فعليها أن تخلق بيئات يُرحّب فيها بالاختلاف ويُدار فيها الحوار بشكل منظّم وبنّاء.
في عالم تتزايد فيه الانقسامات، كيف يمكن أن نتعلّم الاختلاف بشكل جيّد؟
إن القدرة على منع الخلاف من التحول إلى انقسام مهارة أساسية قابلة للتعلّم، لكنها باتت أكثر صعوبة في الممارسة. فالمعلومات المضللة يمكن أن تؤجّج حتى أبسط الخلافات وتدفع نحو مزيد من الاستقطاب.
يحدّد تقرير المخاطر العالمية 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي المعلومات المضللة باعتبارها الخطر الأكبر على المدى القصير، متقدّمة على الأحداث المناخية المتطرفة وحتى النزاعات المسلحة بين الدول.
هذه القوى تغذّي الاستقطاب وتُضعف الثقة في المؤسسات. ومع ذلك، لا يمكن أن يحدث "الاختلاف البنّاء" إلا بوجود حدّ أدنى من الثقة المتبادلة في المنتديات والمؤسسات المشتركة التي تستضيف هذا النقاش.
إن غياب التوازن في هذه النقطة يزعزع الفهم المشترك للمبادئ والتجارب وحتى الحقائق قيد النقاش.
فعلى المستوى الفردي، يمكن أن يؤدّي ذلك إلى جدالات وانقسامات في العلاقات؛ وعلى المستوى المؤسسي، يعطّل التواصل ويقسّم الأهداف؛ وعلى المستوى المجتمعي، ما زلنا لم نلمس عمق الهوة التي قد تنشأ حين تُترك الانقسامات من دون معالجة.
وهذا يطرح سؤالاً ملحًّا: كيف نشجّع الناس في مختلف فئات المجتمع على الاختلاف بشكل جيّد، عبر تعليم المهارات ذات الصلة وبناء الثقة المتبادلة من خلال استعادة الثقة العامة بالمؤسسات المدنية؟
ما معنى "الاختلاف بشكل جيّد"؟
السؤال الأكثر تكراراً هو: ما الذي يتطلّبه "الاختلاف الجيّد" من المشاركين في الحوار؟
أول ما يجب تأكيده هو ما لا يمكن أن يعنيه: لا يمكن أن يستبعد العواطف الصعبة أو القناعات العميقة.
كما أشارت الفيلسوفة إيميلي ماك تيرنان من جامعة كوليدج لندن (UCL) في كتابها حول الإحساس بالإهانة، فإن المشاعر مثل الاستياء تؤدي وظائف اجتماعية ونفسية مهمة. لذا فإن الحوارات عبر الاختلافات يجب أن تشمل التجربة الإنسانية الكاملة، لا مجرد "أفاتارات" مصطنعة من أجل النقاش.
ومع ذلك، يجب أن يبدأ الحوار بعقلية معينة: التواضع المعرفي – أي الانفتاح على إمكانية الخطأ، حتى فيما يخص أعمق معتقداتك التي تنبع من تجاربك الخاصة.
لكن الصعوبة هنا تكمن في كيفية إدراك الفرد لمكانة أو سلطة الأطراف الأخرى في الحوار. فإذا كانت قناعتك تنبع من تجربة تعتبر جزءاً من هويتك، خصوصاً إذا ارتبطت بالاضطهاد أو انعدام القوة، فقد يبدو مجرد التفكير في إمكانية الخطأ شكلاً من أشكال الاضطهاد.
الثقة في المؤسسات
هنا يأتي دور المؤسسات. تمتلك UCL تاريخاً عريقاً في إنتاج "المعرفة المفيدة" – فمنذ تأسيسها وهي تعلّم مهارات ذات أثر ملموس وفوري.
فما يقرب من نصف طلبة البكالوريوس يدرسون برامج معتمدة أو مصادق عليها من هيئات مهنية، ما يساهم في إعداد الجيل القادم من الأطباء والمعلمين والمحامين. ومن هذا المنطلق وُلدت مبادرة "الاختلاف بشكل جيّد" عام 2022.
هذه المبادرة جمعت رؤى الطلاب والباحثين وأعضاء هيئة التدريس لتطوير نهج عملي لمواجهة مشكلات الاستقطاب والمعلومات المضللة.
وقد شملت أنشطة متنوّعة، مثل سلسلة فعاليات عامة تُظهر نماذج من الاختلاف البنّاء في مجالات من الجغرافيا السياسية إلى التكنولوجيا، بالإضافة إلى موارد إلكترونية تُمكّن النقاش البنّاء داخل الحرم الجامعي وخارجه.
المبادرة مدعومة بأبحاث "مختبر السياسات" في UCL بقيادة البروفيسور مارك ستيرز، إلى جانب عمل البروفيسور تالي شيروت مديرة "مختبر الدماغ العاطفي"، وغيرهم من الأكاديميين.
هذه الجهود تبيّن أننا بحاجة إلى إعادة تأسيس للفهم المشترك والاحترام في مجتمع يميل إلى التفكك الفردي. فليس من المنطقي أن يُترك الأفراد وحدهم لتحديد القواعد المشتركة للحوار والثقة.
ومع ذلك، هناك بعض المهارات التي يمكن تعليمها وتعلّمها، وهي أساسية لممارسة "الاختلاف بشكل جيّد".
مهارات يمكن تعلّمها
رغم اختلاف السياقات، أظهرت هذه المبادرة عدداً من المبادئ التي يمكن لأي شخص تطبيقها لتحويل النزاع إلى اختلاف بنّاء:
الإصغاء بعناية: يجب أن نظهر استعداداً حقيقياً للاستماع والانفتاح على آراء الآخرين. فكثيراً ما ينشغل الناس بالانتظار لدورهم في الكلام بدلاً من تطوير الحوار بشكل طبيعي.
الاعتراف بخبرة وتجربة الآخر: لكل طرف وزن خاص به، سواء في موضوع النقاش أو من خلال "تجربته المعيشة". فالطبيب يملك معرفة متخصّصة، لكن المريض وحده يمكنه وصف تجربته مع المرض، والتشخيص الفعّال يحتاج كلا الجانبين.
تحديد نقاط الاختلاف بدقة: مع البحث عن أرضية مشتركة حيثما أمكن، ليس لتذويب الخلافات بل لتوجيه الانتباه إلى ما هو جوهري وتجنّب التشتت.
اختيار اللغة بعناية: تجنّب المبالغة أو الإهانات الرخيصة. فالفوز في نقاش عبر إذلال الطرف الآخر نصر أجوف، حتى لو كانت الانتقادات في محلها.
نحو فهم مشترك
من خلال تعليم هذه المهارات وتعزيز الثقة، يصبح الجيل الجديد شريكاً في بناء المستقبل لا مجرد موضوع له. وقد قدّم اتحاد الطلاب في UCL مثالاً رائداً عبر برنامج "الكراسي المحايدة"، حيث استفاد المشاركون من خبرات الوسطاء في عملية السلام بإيرلندا، ونقلوا هذه المهارات إلى ساحات النقاش الجامعي.
لكن لا يزال هناك عمل كثير ينتظرنا. فكما أوضح تقرير "أجندة الاحترام" من مختبر السياسات، يشعر الناس أنهم يستحقون قدراً أكبر من الاحترام من قِبل أصحاب السلطة.
وفي الدعوة إلى عالم نُعلّم فيه فنّ الاختلاف، لا أتخيّل انسجاماً مثالياً؛ بل العكس. لا أحد قادر على تشكيل مستقبل أفضل بمفرده. فالجامعات بطبيعتها فضاءات تتلاقى فيها أجيال لمواجهة التحديات الاجتماعية والسياسية والعلمية والفكرية.
ومع التنوع يأتي الاختلاف – وهذا مصدر قوة. فعندما نتعلّم كيف نختلف بشكل جيّد، نفتح باب الابتكار، ونعزّز المجتمعات، وندعم مجتمعات مزدهرة.
