استبيان قصير يساعد المديرين على تقييم مدى تكامل عمليات المبيعات وسلسلة الإمداد داخل مؤسساتهم ومدى تناغمهما في العمل معًا.
إن دمج الطلب والعرض هو “توجّه على مستوى المؤسسة يشمل جميع المجالات الوظيفية والسياسات الداخلية للشركة”، كما كتب مؤلفو “دمج العرض والطلب”. وأداتهم التقييمية الإلكترونية تعين الشركات على إدراك مدى تكامل عملياتها.
ولكي تنافس الشركات في قطاعات استراتيجية متعددة بمنتجات مختلفة في الوقت ذاته، لا بد لها من تنسيق وثيق بين جانب المبيعات لديها وعمليات سلسلة الإمداد.
غير أن الفجوة قائمة في كثير من الشركات بين وظائف المبيعات وسلسلة الإمداد، “ومهما بدا الأمر عجيبًا في هذا العصر الذي يتسم بكثرة البيانات وسرعة التسليم، فإن أبحاثنا تشير إلى أن الفجوة بين الطلب والعرض لا تزال مشكلة جسيمة”، كما كتب ويندي إل. تيت، وديان مولينكوف، وثيودور ستانك (جميعهم من كلية هاسلام للأعمال بجامعة تينيسي في نوكسفيل)، وأندريا لاغو دا سيلفا (من الجامعة الفدرالية في ساو كارلوس)، في مقالهم “دمج العرض والطلب” المنشور في عدد صيف 2015م من مجلة “سلون مانجمنت ريفيو ” وهذه الفجوة معقدة وعميقة في آن واحد، وقد أشار الباحثون إلى أن هذه الفجوة “سبب رئيس في أن كثيرًا من الشركات تجد نفسها مضطرة إلى بيع فائض منتجاتها بأقل من أسعار السوق بكثير”. وهي أيضًا سبب في فقدان الشركات لبعض المبيعات بسبب نقص المخزون.
ولمعاونة الشركات على تقييم المرحلة الراهنة من تكامل الطلب والعرض لديها، وضع المؤلفون تقييمًا ذاتيًّا من خمسة أسئلة. وتتضمن خصائص الأداة الإلكترونية ما يلي:
- يتيح التقييم الذاتي للمستخدمين تقييم شركاتهم في خمسة جوانب من دمج الطلب والعرض: التركيز على القيمة ذات الصلة، وتكامل تبادل المعرفة، وتخصيص الموارد الاستراتيجية، والسلوك المتكامل، وتحقيق التوازن بين الطاقة الاستيعابية والطلب.
- وفي نهاية التقييم، يعرض المؤلفون توصيات محددة للتحسين في كل مجال مستهدف.
ويمكن للمستخدمين طباعة بطاقات النتائج والتوصيات الخاصة بهم. - كما يمكن للمستخدمين تنزيل نسخة قابلة للطباعة من بطاقة النتائج (بصيغة PDF).
“ومن دون فهم من هم العملاء الأكثر أهمية، تصبح كل قرارات الشركة معركة مناطقية عبر فجوة الطلب والعرض”، كما يلاحظ المؤلفون. ويضيفون: “تشير أبحاثنا إلى أن دمج الطلب والعرض يتيح… مسارًا نحو خلق ثقافة تعترف بأن المنظمة لا يمكنها أن تكون كل شيء لجميع العملاء في آن واحد”.
ولكي تكتسب فهمًا أعمق لمستوى تكامل الطلب والعرض في شركتك، بادر إلى إجراء التقييم الذاتي الآن.
