- تمنح تقنية GovTech الدول الإفريقية فرصة لتجاوز النماذج التقليدية للحكم وبناء أنظمة رقمية منذ البداية.
- ومع وجود أكثر من 60% من السكان تحت سن الخامسة والعشرين وأكثر من 500 مليون مستخدم للإنترنت عبر الهاتف المحمول، فإن إفريقيا في موقع فريد للاستفادة من GovTech.
- إليكم كيف حققت عدة دول إفريقية خطوات بارزة في نشر حلول GovTech المصممة وفقاً للسياقات المحلية.
في مواجهة تزايد توقعات المواطنين، وقيود الموارد، والتحديات التنموية الملحة، تقف الحكومات الإفريقية أمام مفترق طرق: كيف يمكنها تقديم خدمات عامة أفضل، أسرع، وأكثر شمولاً؟ أحد الأجوبة الواعدة بشكل متزايد هو GovTech – وهو نهج يضع المواطن في المركز ويعتمد على الحكومة ككل لتحديث القطاع العام بالاستفادة من التقنيات الرقمية لتحقيق تأثير أكبر.
وتُعرِّف المنتدى الاقتصادي العالمي GovTech بأنها وسيلة لـ “زيادة المرونة، والمساءلة، والشفافية على جميع مستويات الحكومة”، مما يمنح الدول الإفريقية فرصة ليس فقط للحاق بالركب، بل لتجاوز النماذج التقليدية وبناء أنظمة حكم رقمية مهيأة لاحتياجاتها. ومع توقع تحقيق قيمة عامة تصل إلى 9.8 تريليون دولار بحلول عام 2034 على مستوى العالم، فإن تبني GovTech مبكراً يُعد خياراً استراتيجياً وملحّاً.
الإمكانات الرقمية عبر القارة
إفريقيا في موقع فريد للاستفادة من GovTech. فمع وجود أكثر من 60% من السكان دون سن الخامسة والعشرين وأكثر من 500 مليون مستخدم للإنترنت عبر الهاتف المحمول، تُعد القارة بطبيعتها ""Mobile-First""، وتضم جيلاً من المواطنين الرقميين. ومن لاغوس ونيروبي إلى كيغالي، تعمل مراكز الابتكار على تشكيل تجارب رقمية في مجالات التمويل، والزراعة، والتعليم. وقد تكون GovTech الخطوة التالية.
الطلب الشعبي مرتفع. ففي العديد من الدول، يواجه المواطنون فترات انتظار طويلة، وإجراءات معقدة وغير واضحة، أو وصولاً محدوداً للخدمات، خصوصاً في المناطق الريفية. يمكن للبنية التحتية الرقمية العامة، مثل أنظمة الهوية الرقمية، والبوابات الإلكترونية، ومنصات الدفع الإلكتروني، معالجة هذه التحديات إذا تم تنفيذها مع مراعاة الشمول والثقة كأساس.
وقد أدركت المؤسسات الإقليمية هذا الإمكان. فاستراتيجية التحول الرقمي للاتحاد الإفريقي (2020–2030) تضع الحوكمة الرقمية كأحد الركائز الأساسية لأجندة إفريقيا 2063. كما تعمل مبادرات مثل ""سمارت إفريقيا"" على تعزيز التشغيل البيني عبر الحدود، فيما أدرج البنك الدولي عدة دول إفريقية ضمن مؤشر نضج GovTech.
GovTech قيد التطبيق: ابتكارات محلية بأهمية عالمية
حققت عدة دول إفريقية إنجازات ملحوظة في نشر حلول GovTech المصممة لتلائم السياقات المحلية.
ففي رواندا، تم تطوير منصة IremboGov محلياً وتستضيف اليوم أكثر من 200 خدمة حكومية، حيث تتيح للمواطنين التقدم للحصول على بطاقات الهوية الوطنية، والتسجيل في التأمين الصحي، أو دفع الغرامات المرورية عبر الإنترنت. وبحلول عام 2024، وفرت المنصة ما يقارب 50 مليون ساعة عمل إدارية، وساهمت في تغيير نظرة المواطنين إلى الدولة باعتبارها مزوداً سريع الاستجابة للخدمات.
تكمن قوة المنصة ليس فقط في سهولة الاستخدام، بل في بناء الثقة من خلال الشفافية وتجربة المستخدم. وهذا يتماشى مع ملاحظة المنتدى الاقتصادي العالمي بأن GovTech يمكن أن “يعيد بناء الثقة ويحوّل دور الحكومة في تشكيل مستقبل أكثر عدلاً، وترابطاً، ومرونة.”
