علينا حماية اللحظات الإنسانية التي تجعل العمل أفضل. إذا فعلنا ذلك، فإن عالم العمل المستقبلي سيكون أكثر قدرة على تحقيق الوعد النهائي للابتكار – رفع الإمكانات البشرية وزيادة الرفاهية.
الذكاء الاصطناعي التوليدي هو الخطوة التالية التي يمكن أن تطلق العنان لقدرة القوى العاملة الإنتاجية وتساعدنا في حل مسألة الاتصال البشري.
يعني تعزيز الاتصال البشري تطوير التكنولوجيا والعمليات التي تساعد أصحاب العمل على فهم العمال وإشراكهم وتطوير مهاراتهم بشكل أسرع وأفضل.
عالم العمل على وشك ثورة إنتاجية مدفوعة بالتكنولوجيا. ستعيد النماذج اللغوية الضخمة، وروبوتات الدردشة، والذكاء الاصطناعي التوليدي توجيه العمال نحو المهام الإبداعية والإنتاجية مع وعد بزيادة الإنتاجية.
لقد جلب هذا المشهد الديناميكي صناعة إدارة رأس المال البشري (HCM) إلى لحظة قوية، حيث يمكننا تحسين رفاهية الموظفين والشركات والمجتمعات التي يخدمونها.
لكن التغيير يأتي بتكلفة، وعلينا أن نكون متعمدين في قراراتنا. بينما تستمر التكنولوجيا في تبسيط العمل، علينا حماية اللحظات الإنسانية التي تجعل العمل أفضل. إذا فعلنا ذلك، فإن عالم العمل المستقبلي سيكون أكثر قدرة على تحقيق الوعد النهائي للابتكار – رفع الإمكانات البشرية وزيادة الرفاهية.
الاتصال البشري
في البداية، كانت إدارة رأس المال البشري تدور حول تنظيم الأشخاص. ومع مرور الوقت، أصبحت الصناعة أكثر تطورًا.
درسنا السلوك البشري لمساعدة الناس على الازدهار والتقدم في حياتهم المهنية. بحلول الثمانينيات، تبنت الصناعة نهجًا استراتيجيًا وعالميًا في العثور على المواهب وتنميتها. خلال العقد الماضي، استخدم قادة الموارد البشرية تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدمة لمساعدة الشركات على إدارة موظفيها وخفض تكاليف العمالة.
الذكاء الاصطناعي التوليدي هو الخطوة التالية التي يمكن أن تطلق العنان لقدرة القوى العاملة الإنتاجية وتساعدنا في حل مسألة الاتصال البشري.
من المهم أن تفكر الشركات في كيفية نشر الابتكارات المتقدمة لتمكين ودعم العمال وزيادة الإنتاجية. يجب طرح أسئلة مثل:
كيف يمكننا تحسين الصحة العقلية وتقليل التوتر في العمل؟
كيف يمكننا تعزيز التعاون والإبداع؟
كيف يمكننا تمكين حل المشكلات؟
وراء كل من هذه الأسئلة تكمن الفرصة لإبقاء الأشخاص في قلب العمل. سيساعد الابتكار المتمحور حول الإنسان في مواكبة التغيرات التكنولوجية ودفعها قدمًا. يجب أن تصمم الصناعة حلولًا للأفراد بطريقة تطلق العنان لإمكاناتهم في التعاون والإبداع وحل المشكلات.
القوى الديموغرافية
التطورات التكنولوجية لا تحدث في فراغ. نحن نشهد أيضًا تغييرًا ديموغرافيًا واسع النطاق. إذ تتجه القوى العاملة إلى الشيخوخة والتقاعد في الاقتصادات المتقدمة، بينما يرتفع جيل جديد من المواهب، لا سيما من لم يسبق لهم تجربة العمل دون الذكاء الاصطناعي التوليدي، في الدول الأفريقية والآسيوية النامية.
بحلول عام 2080، سيفوق عدد الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر عدد من هم دون 18 عامًا، وفقًا للأمم المتحدة. وسيتحول السكان في سن العمل الأساسي (بين 25 و55 عامًا) من الاقتصادات الثرية إلى الاقتصادات النامية خلال العقود الثلاثة المقبلة.
سوق العمل المستقبلي – والذي نراه الآن – هو سوق عالمي. علينا بناء قوة عاملة ماهرة عالميًا.
إعداد القوى العاملة
لحل تحديات العمالة، فإن الخطوة الأولى هي فهم كيفية استجابة العمال في جميع أنحاء العالم للتغيرات الناجمة عن الذكاء الاصطناعي والابتكارات الأخرى. تُظهر بيانات ADP أنهم يشعرون بعدم الاستعداد.
كجزء من الجهود المستمرة لقياس مشاعر العمال، سأل بحث ADP الأشخاص في 34 دولة هذا العام عما إذا كانوا يشعرون بأنهم مستعدون لعصر العمل القادم. يكشف تقرير ADP أن 24٪ فقط يشعرون بقوة أنهم يمتلكون المهارات اللازمة للتقدم خلال ثلاث سنوات. بينما يشعر 17٪ فقط بقوة أن أصحاب عملهم يستثمرون في المهارات التي يحتاجون إليها للتقدم.
وهذا يمثل فرصة هائلة لأصحاب العمل لاستخدام التكنولوجيا لإشراك العمال وجعلهم أكثر إنتاجية. تظهر أبحاث ADP أن أقل من 4٪ من أصحاب العمل في الولايات المتحدة يعملون على تطوير مهارات عمالهم خلال أول عامين من التوظيف.
