ترجمة: إبراهيم الكلثم
فكر في الغايات العديدة المختلفة التي يمكن أن توصلها المحادثة. من البديهي أننا نتحدث مع الآخرين ومع أنفسنا لنتبادل المعلومات. ولكننا أيضًا نتبادل تحدث الكلمات ونسأل أسئلة ونقيم علاقات وننفس عن مشاعرنا ونغير تصرفاتنا ونكسب مكانة ونتخذ موقفًا ونشارك قصصًا ونقضي الوقت وننصح ونسلي ونهون على بعضنا بعضًا ونتحدى وأكثر من ذلك بكثير.
إن دراسة آلية المحادثة والنظر في كيفية تفكير الفلاسفة في المحادثة، يفتح نافذة على كيفية عمل اللغة وكيف نتعامل معها. لذلك من الجيد أن نسأل: ما الذي يجعل شخصًا متحدثا جيدًا؟ ما الذي يجعل المحادثة ناجحة؟
كان يفكر الفلاسفة البريطانيون من القرن الثامن عشر -الذين كانوا يركزون على الانطباعات والأفكار- أن المحادثة الناجحة هي التي تنقل مجموعة الأفكار ذات الصلة من عقل متحدث إلى عقل متحدث آخر. وعلى الرغم من أن هذه الفكرة جذابة إلا أنها غير كافية. تقترح مشكلة العقول الأخرى أننا لا نستطيع تأكيد الاستيعاب فما الذي يظهر أن شخصا آخر فهمنا بشكل كامل؟ علاوة على ذلك، مفاهيم المحادثة تأخذ الكلمات كتسميات للأشياء بالعالم ولتربط الجمل باستخدام نظرية الحقيقة التي تأخذ الجمل الحقيقية لتتناسب مع الحالات التي تصفها. تهزم هذه التوقعات بلمح البصر لأننا يمكننا بسهولة تجميع الكلمات ذات المعنى التي لا تسمي شيئا في العالم بشكل مباشر. خذ بالحسبان كلمة الكلب، السياسة، القفز، الإلكترون، الجاذبية، القنطور، الدائرة المربعة… لذا فإن فهمنا للكلمات وما نفعله بها يجب أن يكون أكثر تعقيدًا. هناك أهمية أكبر بكثير في التواصل الناجح من مجرد معاني الكلمات المتبادلة.
والأهم من ذلك كله، أن السياق الذي تتحدث فيه له تأثير حاسم على أهميتها. ولاستعارة مثال حي من روبرت ستيكر، فإن جملة “الحافلة قادمة” يمكن أن تدل على أشياء مختلفة جذريًا اعتمادًا على السياق. إذا تأخرنا ووصلت الحافلة، فإنني أحثك على الركض بسرعة نحو محطة الحافلات. إذا كنا في محطة الحافلات بالفعل وأنت واقف في الشارع بينما تقترب الحافلة، فأنا أحذرك من القفز بعيدًا قبل أن تصدمك. يمكن أيضًا لمجموعة متنوعة من العوامل الأخرى – مثل السخرية والهجاء والتعابير الشائعة – أن تحل محل الكلمات من معانيها التقليدية المتوقعة.
في ظل هذه التعقيدات، حاول الفلاسفة الناطقون باللغة الإنجليزية في منتصف القرن العشرين تحليل التواصل اللفظي بشكل مفصل. ميز كتاب جي إل أوستن “كيف نفعل الأشياء بالكلمات” (1962م) بين ثلاثة أنواع مختلفة من أفعال الكلام، أي ثلاث طرائق مختلفة يمكننا من خلالها استخدام اللغة. لقد وصفها باللفظية المعنوية (قول شيء ذي معنى)، واللفظية المؤثرة (ما تنويه بقول شيء ما؛ “ما تفرضه” في لغة أوستن)، والفئة الأخيرة والأكثر تأثيرا هي الألفاظ الفعلية. والتي تعنى باستخدام الكلمات لإنجاز شيء محدد في العالم. تشمل الأمثلة ربط نفسك بشخص آخر من خلال نطق “أعدك” أو الزواج من خلال نطق “أوافق”. لا يمكن للعواقب المتوقعة أن تنكشف إلا عند استيفاء شروط معينة: فكر في المفاجآت العديدة التي يمكن أن تبطل حفل الزواج.
يفسر تصنيف أوستن لأفعال الكلام لدينا ما يحدث في المحادثة بشكل بسيط، لكنه لا يجيب على السؤال الحالي حول ما الذي يجعل المحادثة ناجحة. لاحظ الفيلسوف بريطاني إتش بي جريس، في عام 1975م أن المحادثة الناجحة هي مشروع تعاوني وليس سلسلة من الملاحظات المنفصلة. توجد بعض التوقعات المشتركة التي تعمل على تسهيل الأخذ والعطاء في محادثاتنا. وعلى وجه الخصوص، أعلن عن “مبدأ تعاوني”: “قدم إسهامك التحادثي على النحو المطلوب في المرحلة التي تحدث فيها، من خلال الغرض أو الاتجاه المقبول لتبادل الحديث الذي تشارك فيه”. تجري ملاحظة هذا المبدأ من خلال اتباع أربعة ثوابت: الكمية (كن إعلاميًا)، والجودة (كن صادقًا)، والعلاقة (كن ذا صلة)، والطريقة (كن واضحًا). بالنسبة إلى غريس، نحن نتواصل من قصد أن الآخرين يدركون نوايانا للقيام بذلك. يحدث التواصل إذا انتهكنا أيًا من المبادئ أو جميعها – إذا قدمنا معلومات أقل مما هو مطلوب أو الكثير من المعلومات التي تشتت الانتباه؛ إذا قدمنا ادعاءات كاذبة أو ادعاءات لا نفتقر إلى أدلة تثبتها؛ إذا قمنا بصياغة ملاحظات غامضة؛ إذا كنا نتحدث بشكل مطول أو غير منظم.
إن اتباع أقوال غرايس يساعد على ضمان أن أقوالنا تنقل المعنى الذي قصدناه، لكنه لا يضمن نجاح المحادثة. لا يجب على المتحدثة أن تختار كلماتها بشكل صحيح فحسب، بل يجب أن يكون المتحدث منفتحًا لاستقبالها. إذن ما الذي يجعل المحاور متقبلًا؟ من المفيد أن تكون مستعدًا ومحترمًا ومهتمًا. نحن نقدر المحادثات عندما نتحدث عنها على أنها سلسة. إن تأكيد غرايس على التعاون أمر بالغ الأهمية هنا. يجب على كلا طرفي المحادثة أن يرغبا في نجاحها. إنه يفترض بنية من النوايا المعكوسة والمتكررة التي تسهل تبادل المحادثة. من خلال العمل معًا، يمكن للمتحدثين استكشاف موضوع ما أو أداء مهمة ما. وبطبيعة الحال، فإن تقسيم العمل لن يكون متساويا تماما. لكن نتائج المحادثة الناجحة والمرضية عندما يتشارك المشاركون في هدف التواصل، ويستمتعون بالحد الأدنى من التطابق في الأسلوب والأسلوب، ويستوعبون اهتمامات بعضهم بعضًا وحالاتهم المزاجية واحتياجاتهم.
